掌握傾聽的藝術：部落客的成功指南
已發表: 2023-12-21
曾幾何時，我分享了一組簡報中的幻燈片，其中概述了我作為部落客學到的各種經驗教訓。 在接下來的幾個月裡，我打算擴展演講中的許多要點——從今天的「傾聽」開始。
當我 2002 年開始寫部落格時，我犯了很多錯誤，並對部落格有很多錯誤的假設。 當我嘗試發展部落格時，我很快就發現一件事是行不通的，那就是純粹將其用作廣播工具。
在寫部落格的最初幾週，我幾乎把部落格當作一個平台或一個舞台，我拿著擴音器站在那裡，向任何可能碰巧路過的人大聲說出我的訊息。 難怪第一週只有我的妻子讀了我的部落格（甚至她也從未真正回來過）。
沒有人喜歡大聲說話。 沒有人願意成為別人對他們說話的接收者。
在現實生活中，我們往往會被那些在談話中停下來讓你發表意見的人、詢問有關你的問題的人、對你所說的話真正感興趣的人所吸引。
對於部落格來說也是如此（在大多數情況下）。
當然，在某些情況下，部落格成功地用作廣播工具，而部落客和讀者之間幾乎沒有互動——但在大多數情況下，部落客至少有一些「傾聽」的元素。 讓我探討一下部落客應該考慮「傾聽」的幾種方法：
聆聽部落格圈的文化
這是為那些尚未開始寫部落格的人準備的（它也應該適用於那些開始使用 Twitter、Facebook 等新社群媒體工具的人）。
我最近和一位新部落客聊天，她形容自己寫部落格的第一週就像去新國家旅行，必須作為局外人適應新的語言、氣候、禮儀和習俗。
當出國長期停留（也許是為了新工作）時，大多數旅行者都知道，作為新居民，他們的首要任務之一就是進行一些文化調整。
- 學習當地語言的一些基本單詞
- 找一個可以跟他們講解禮儀的當地人
- 取得地圖以便他們找到周圍的路
- 學習使用公共交通等系統… ETC
以類似的方式 – 當您剛接觸部落格圈（或社交媒體圈的任何新部分）時，重要的是要停下來，盤點一下，了解文化，學習使用工具，發現什麼是可以接受的（以及不可接受），學習節奏等
不學習部落格圈文化的危險在於所做的事情不僅不起作用，而且冒犯了「當地人」並損害了你的聲譽。
聆聽潛在讀者聚集的地方
任何想要擴大讀者群的新部落客應該做的關鍵任務之一就是確定潛在讀者已經在網路上聚集的地方。
正如我幾週前提到的——僅僅建立一個內容豐富的好部落格來為您的部落格找到讀者是不夠的。 如果您希望人們了解您的博客，您需要「走出去」並與他們互動，並在潛在讀者已經聚集的地方建立影響力。
當然，在找到這些地方之前，您需要了解您想要吸引的人 - 因此，請先確定您希望誰閱讀您的博客，然後開始尋找該類型的人已經在哪裡聚會（我在最近的關於如何使用推廣我的部落格的影片中更多地討論了我是如何做到這一點的）。
聽聽你所在領域的其他人在說什麼
我所做的最有力的事情之一就是開始監視我的利基/行業中的其他人正在談論的內容，這有助於將我的早期部落格提升到一個新的水平。
有一天，當我碰巧在另一個小部落格上衝浪時，我偶然發現了這一點的力量，該部落格發布了一個重大新聞。 我在自己的部落格上找到了這個故事（連結到第一個），然後我的貼文被一個吸引了很多新讀者的大型部落格採納。 了解利基市場中發生的事情有助於報導故事，同時也可以與利基市場中的其他部落客建立關係。
當時用於監控其他部落格和主題的工具很原始，這意味著需要手動搜尋（我記得在很早的時候，我必須手動為我想要追蹤的部落格添加書籤，並每天訪問它們以查看它們是否發布了任何內容）新）但現在設定和自動化要容易得多。
我自己對自己的利基市場的監控通常透過兩種方式進行：
- 訂閱主要資訊來源的提要– 如今，大多數網站都有某種訂閱方式，通常是透過 RSS 提要。我的提要閱讀器中的每個主要主題都有一個資料夾，其中包含該領域的許多關鍵部落格和新聞網站。 我曾經關注過近千個部落格來做到這一點——但現在，每個主題的清單都變得更少了。
- 2. 關鍵字提醒– 使用 Google 的新聞和部落格提醒 我設定了許多提醒，這樣如果任何新聞網站或部落格使用了我感興趣的關鍵字，我就會知道。選擇足夠具體的關鍵字可能需要一點時間（有些單字只會產生太多警報），但幾乎每天這些警報都會識別我的利基市場中的重要貼文。
- 推薦網站——我用來幫助我了解我的利基市場中正在發生的事情的另一個傾聽工具是訂閱那些在我的利基市場中尋找流行內容的網站。這些網站可能有點難找到，具體取決於您的利基市場，但因為我主要在技術領域工作，所以有一些網站包括 TechMeme 和 Delicious。 TechMeme 著眼於科技領域中關鍵部落格連結到的內容，而Delicious 是一個書籤網站，它會產生在任何時間點添加書籤的熱門內容清單（它不純粹與技術相關，但確實始終為我帶來良好的結果）。 這兩個網站都有 RSS 來源，您可以訂閱以監控熱門內容。
- Twitter/X – 我還發現，在 Twitter 上保持活躍並開發一個關注利基市場的 Twitter 帳戶也可以幫助你傾聽人們對你的利基市場的看法。這在某種程度上是自然發生的（你在你的利基市場中關注的人會分享連結），但也有一些很棒的工具，包括Tweetmeme（它向你顯示不同類別中轉發的內容）和其他監控/搜尋工具，例如Twitter 搜尋（你可以設定用於不同搜尋字詞的 RSS 提要）以及 Twitter 用戶端內建的工具（例如 TweetDeck，它允許您專門為警報設定一個欄位）。 Twitter 正在設定越來越多有用的工具來幫助監控人們對您的行業的評論。
聽聽人們對你的評價
上述某些工具（關鍵字警報和 Twitter 關鍵字監控）的另一個用途是，當有人專門談論您、您的業務、您的部落格或您的品牌時，您可以使用它們來提醒您。
我之前已經討論過在提要閱讀器中設置一個虛榮文件夾來幫助您執行此操作，因此這裡不會詳細介紹它 - 但我發現它特別有用，原因有幾個：
- 建立關係—當另一個部落客連結到您時，了解這一點很有用，這樣您就可以與該部落客及其讀者建立關係。
- 聲譽管理– 有時您也可能會在另一個網站/部落格/媒體上以更負面的方式被提及。快速了解這一點也很重要，因為它使您能夠做出回應（如果有必要）或至少監控事態發展。
在您的部落格上創建聆聽空間
您是否曾經與某人進行過“對話”，但您根本無法插嘴？ 這個人說得太快了，連呼吸都沒有──快到根本沒有空間讓你聽。
有時我在部落格上也會有同樣的感覺。 這並不是說部落客對他們的讀者不感興趣，只是他們對自己在部落格上寫的內容感到非常興奮，以至於他們沒有停下來足夠長的時間讓其他人發表意見。
在部落格上創建這些「聆聽空間」的最簡單方法之一就是提出問題。 在帖子的最後詢問他們，在帖子進行到一半時詢問他們，甚至只寫一些問題。
傾聽讀者提出的問題
傾聽中最重要的事情之一就是問題。
我記得我的第一位老師在我所在的班級裡大聲疾呼，沒有愚蠢的問題，如果一個人問了一個問題，通常意味著其他人也有同樣的問題。
因此，當讀者問你一個問題時，你可以打賭他們並不是唯一這麼想的人。
問題揭示了潛在的可寫主題、您網站的問題以及擴展您在部落格上所做的事情的機會。 在以下方面要特別注意它們：
- 評論部分——這是讀者提問的最明顯的地方
- 您的收件匣– 您透過部落格的聯絡表單從讀者那裡收到了哪些問題？
- 搜尋引擎推薦術語– 人們通常會在 Google 中輸入特定問題後到達您的網站。大多數統計資料包都會顯示這些術語和短語 - 請專門關注問題 - 還可以查看 103bees - 一個專門監控和整理搜尋統計資料中提出的問題的工具。
- 在現場搜尋框中輸入的問題——這是一個資訊金礦，監控人們在您的網站上實際搜尋的內容，將向您展示讀者想要了解更多資訊的各種需求、問題和挑戰。Lijit 是一種可以幫助您追蹤這些問題的工具。
- 向讀者提問－有時，值得在您的部落格上寫一篇專門邀請讀者提問的貼文。
聽聽什麼有效（什麼無效）
在向其他人開放這個主題以分享他們的想法之前，我要在傾聽主題上添加的最後一件事是透過追蹤您的部落格上有效和無效的內容來傾聽。
這意味著用一個好的指標工具（我使用谷歌分析，但還有其他很棒的工具）來設置你的博客，並定期使用它來計算讀者在你的博客上的反應。
一些可以開始的地方包括：
- 哪些貼文被閱讀最多？
- 哪些貼文產生了良好的對話/評論？
- 哪些貼文被其他人連結最多？
- 讀者如何使用你的設計？ （使用 CrazyEgg 等工具建立熱圖）
- 人們在一周中的哪幾天閱讀您的網站最多？ 一天中的什麼時間？
- 人們從您的網站「跳出」哪些頁面（跳出率顯示有多少人到達您的部落格並立即離開）
- 人們在哪些貼文上花費最多（和最少）時間？
- 您收到最多負面回饋的貼文是哪些？
人們很容易沉迷於其中一些統計數據，但也很容易忽略其中可以幫助您改進部落格的有用內容。
您還如何在部落格中聆聽？
我在一篇關於傾聽的文章中已經談了太久了——所以現在輪到你了。
你會添加什麼？ 您使用上述一些技術嗎？ 什麼對你來說效果很好？ 我洗耳恭聽！