Litmus Live Spotlight：Sarah Esterman 關於如何與人合作

電子郵件營銷不僅僅是電子郵件。 和營銷。 像任何其他職業或追求一樣，我們在電子郵件行業所做的大部分工作都歸結為我們與他人的關係。 無論是我們的訂閱者還是利益相關者，我們如何與人溝通、我們的日常互動以及我們相互學習的內容才是真正重要的。

我們自己的研究表明，電子郵件營銷人員正在與比以往任何時候都多的人合作，以將電子郵件發送出去。 大多數電子郵件營銷人員與至少 2 個部門和平均 3 人或更多人打交道，以審查和批准電子郵件。

Litmus Live 2019 的一次演講真正強調了我們需要在電子郵件世界中進行更好的溝通和更周到的關係。 在這篇文章中，我們將看看莎拉·埃斯特曼 (Sarah Esterman) 出色的閉幕主題演講“如何與人合作”，您可以在下方查看完整內容。

內容警告：在她的演講中，莎拉分享了她自己的個人健康經歷，包括談論食物和減肥。

通過她自己的個人經歷，Webflow 的生命週期營銷經理莎拉確定了我們可以在工作和日常生活中相互合作並建立更具彈性和相互尊重的關係的關鍵方式。

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與人合作很難

即使是良好的團隊情況也有問題，尤其是在電子郵件截止日期和資源匱乏的壓力下。 即使在最好的情況下，不同的經驗和能力也會導致摩擦和壓力。

在她自己的生活中，Sarah 的健康影響了她與同事的關係以及我們大多數人認為理所當然的典型團隊凝聚力。 管理症狀和減輕體重意味著傳統的辦公室體驗、異地、團隊聚餐和飲料，甚至與同事的定期交談都可能非常有壓力且難以管理。

雖然不是每個人都像 Sarah 一樣處於這種情況，但我們都經常遇到同事、老闆、客戶和訂閱者的問題，這使得確定正確的前進方向變得困難，如果不是不可能的話。 更好地與人合作的第一步是了解這對每個人來說都很難。 而且，正如莎拉在演講結束時指出的那樣，弄清楚是什麼讓你努力工作可以產生洞察力，讓其他人更容易與你合作。

一切都與溝通有關

在研究她的演講時，莎拉確定了人們相互交流的四種方式：

• 被動：不惜一切代價避免表達感情和衝突。
• 侵略性：要求以犧牲他人為代價來滿足自己的需求。
• Passive-aggressive：看似被動，實則不然，已經積累了憤怒或怨恨。
• 自信：設定清晰的界限，提出問題而不是假設，並且誠實、直接和尊重。

雖然我們大多數人都使用所有四種溝通方式，但更多時候我們默認使用一種。 了解我們如何溝通——以及與我們一起工作的人如何溝通——可以幫助緩解談判雙方的問題。

許多專業人士都曾與咄咄逼人或被動進取的利益相關者、老闆或同事打交道。 雖然當我們在與他人打交道時默認採取被動角色時，會產生怨恨，但練習自信可以幫助預防問題——或糾正現有問題——相反。

莎拉有一個很好的自信的例子。

眾所周知，電子郵件活動可能會在最後一刻進行更改，從而破壞流程中精心打磨的流程和截止日期。 想像一下，你的老闆讓你這週多晚熬夜，以便開展一場競選活動。

雖然我們大多數人默認選擇下面的前三個響應之一，但第四個選項幾乎總是更好的選擇。

通過表明您了解企業的需求並堅持自己的需求，可以製定出一種健康的折衷方案——防止憤怒和怨恨滲透到良好的工作關係中。

了解權力和特權

許多工作問題都是由於權力鬥爭或我們無法認識到自己和他人的特權而產生的。 想想你自己工作中的權力關係：

• 管理人員對其直接下屬擁有權力——包括僱用和解僱的權力。 它們會影響他們的生計和健康，無論好壞。
• 更多的終身同事可以擁有對他人的權力，無論他們是否是經理。
• 客戶對自由職業者擁有權力，自由職業者在虐待關係中幾乎沒有保護或追索權。
• 營銷人員通過決定何時發送什麼電子郵件以及這些電子郵件中包含什麼樣的內容（通常基於假設，而不是數據）來控制訂閱者。

除了權力動態之外，特權——Tatiana Mac 定義為“僅授予特定個人或群體的特殊權利、優勢或豁免權”——在我們的工作關係和我們代表訂閱者所做的工作中發揮著重要作用。

莎拉正確地指出，任何人都很容易忘記或沒有註意到自己的特權和權力，以及這種特權如何經常將他們置於工作的中心。 但重要的是要認識到我們的經歷與我們合作的人和我們發送給訂閱者的經歷不同。 識別權力動態和我們自己的特權，以及承認他人的經驗，將導致與我們的利益相關者和訂閱者等更好的溝通和更好的工作關係。

實踐

在電子郵件行業，沒有人會孤軍奮戰。 甚至自由職業者或個體企業主也在與訂閱者和客戶合作。 和人一起工作很難。

莎拉清楚地表明，所有這些都可能是混亂和令人困惑的，但我們可以通過一些關鍵的方法來更好地與他人合作。 除了了解不同的溝通方式、權力和特權之外，更好地與他人合作的最佳方法是練習。

練習自信，而不是被動、咄咄逼人或兩者兼而有之。 練習認識自己的特權，並根據與您不同的人的經歷來教育自己。 並練習開放、誠實、脆弱和尊重。

如果我們都能接受莎拉的建議，那麼未來的工作就不必有壓力了。 即使我們與更多人、更多部門合作以發送電子郵件，我們也可以以更健康、更高效的方式做到這一點。

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