2020 年 Litmus Live 週：第 1 天亮點
已發表: 2020-09-15我們希望每個人都在 Litmus Live Week 的第一天度過了美好的一天！ 對於那些沒有參加或尚未註冊的人，這裡是您今天在我們的現場會議中錯過的內容的重述 - 所有這些都是由您真正的 Jaina Mistry 和 Jason Rodriguez 精心編制的。 但是說真的，你還在等什麼？！ 查看完整的時間表並在為時已晚之前獲得座位。
開球與歡迎 | Melissa Sargeant，首席營銷官 @ Litmus
我們自己的首席營銷官 Melissa Sargeant 通過談論如何通過#EmailFirst 策略贏得終身客戶，讓我們大開眼界。 創造終生客戶以卓越的品牌體驗開始和結束。 想想你最後一次偉大的品牌體驗。 是什麼讓它如此特別？
你必須在下週查看錄音，了解梅麗莎是哪個品牌的粉絲，以及哪些經歷塑造了她對這些品牌的熱愛。 但我們可以分享的是，其中很多都歸結為電子郵件是他們品牌承諾的延伸和兌現。 這是建立這些聯繫的最個人化的渠道。
我們最近的 2020 年電子郵件狀況報告支持了這一說法，電子郵件在 2020 年比以往任何時候都更加重要。 你知道，梅麗莎知道，現在數據顯示了。
由於電子郵件的重要性，以及用它創造那些深刻的個人品牌體驗的能力，更多的電子郵件即將到來。
那麼，你如何才能完成這一切呢？ 通過在電子郵件營銷中變得敏捷。 Melissa 預覽了新的敏捷電子郵件營銷工作流程，您可以在周三的會議中更詳細地看到它：走向敏捷：電子郵件營銷效率和成功的新標準。 但與此同時，在考慮轉換時，需要考慮以下幾點。
然後我們開始“選擇你自己的冒險”，讓觀眾選擇了解更多關於分析和個性化的信息。
這並不奇怪，60% 的電子郵件營銷人員表示這是向前推進的優先事項。 當您將電子郵件放在首位時，您很快就會意識到您的電子郵件分析會釋放大量洞察力，讓您能夠真正了解您的客戶、訂閱者和潛在客戶希望從您那裡聽到什麼。 這些可以輕鬆應用於推動更好的細分和個性化（不僅適用於您的下一個電子郵件活動，還適用於您的整個營銷組合！）。
雖然消費者希望營銷體驗是個性化的，但不要讓它過於個性化。
87% 的消費者認為從了解“真實我”的品牌購買商品很重要，但“49% 的消費者也表示，一個糟糕的品牌變得“過於個性化”。
對於我們旅程的下一部分，Litmus Live Week 的參與者選擇了 2021 年的營銷，前三個亮點是：
- 個性化：除了上述討論之外，在個性化之間取得適當的平衡，同時又不令人毛骨悚然，這是您未來努力的關鍵。
- Cookies：了解第三方 cookie 打擊是一個需要重點關注的重要領域。 43% 的營銷人員表示他們對此沒有很好的理解。
- 人工智能：掌握如何在當今的電子郵件營銷中使用人工智能不僅有助於工作流程，還有助於推動業務成果的增加。
下一站？ 下週的會議記錄！ 您可以查看 Melissa 關於上述內容的完整演示以及錄音獨有的兩條路徑：電子郵件營銷 ROI 和客戶體驗。
如何創建電子郵件時事通訊人們將清除他們的日曆閱讀：過去 7 個月的 7 個教訓 | Ann Handley，CCO @ MarketingProfs
時事通訊可幫助您和您的品牌取得成效，這已不是什麼秘密。 但過去 7 個月大流行病加劇了我們對它們的痴迷。 那麼如何製作一份必讀的時事通訊呢？
MarketingProfs 的首席內容官 Ann Handley 分享了她關於如何使電子郵件通訊更有效地工作以及最聰明的品牌如何在大流行期間改變方法的技巧。
電子郵件通訊是建立信任 X 親和力的關鍵。 尤其是現在。
您的時事通訊在危機中至關重要。 （這就是今年大部分時間的世界！）在危機期間，更重要的是向訂閱者和讀者展示（而不僅僅是說）你在那裡。 你是怎樣做的？ 通過同理心和同情心溝通，與觀眾建立信任。
65% 的人表示，品牌在危機中的反應將對未來購買的可能性產生巨大影響——愛德曼品牌信任與大流行
設定期望和歸屬感
設置場景和建立時事通訊的基調是其成功的關鍵。 從您的時事通訊的歡迎電子郵件開始，從正確的角度開始。 這是您與觀眾設定期望的地方 - 讓他們知道他們多久會收到您的時事通訊以及何時在他們的收件箱中期待它。
我的同事知道我一直在強調這一點：設定期望！ “只有 57.7% 的品牌表示歡迎，但他們產生了 4 倍的打開和 3 倍的交易”#LitmusLiveWeek #LitmusLive
— 艾米麗·本森 (@ebenson_emily)，2020 年 9 月 14 日
使用非中性的聲音
撰寫時事通訊時，請直接與您的員工交談。 放棄你的營銷聲音，支持更個性化和獨特的東西。 會吸引你的讀者的東西。 這可能會減損一些沒有“聽懂”你的聲音的聽眾，但這沒關係。
“失去營銷的聲音”——@MarketingProfs
- 這是我們不知道我們需要的建議#LitmusLiveWeek
— 埃利奧特·羅斯 (@IAmElliot)，2020 年 9 月 14 日
提示：計算您在時事通訊中使用“您”一詞的次數。 數量越多，您的時事通訊就越具有對話性。
總而言之……
在線工具、離線轉換：PolicyGenius 和 Redfin 如何取得成功 | 傑西卡·歐文，Policygenius + Katie Raynolds，RedFin
Policygenius 的 Jessica Owen 和 Redfin 的 Katie Reynolds 走上虛擬舞台，聊了聊他們的兩家不同的公司如何面臨類似的挑戰，以及他們如何合作制定電子郵件策略。 通過一系列案例研究，傑西卡 (Jessica) 和凱蒂 (Katie) 分享了他們在通往成功電子郵件營銷計劃的道路上的一些成功和失敗之處。
電子郵件對於連接在線和離線體驗至關重要
儘管行業不同，但所有公司都需要確保他們的數字體驗與面對面的體驗相匹配。 繼續對話，使用策略在兩種情況下加強消息傳遞，並在整個旅程中提供價值。
傑西卡分享了 Policygenius 如何結合電子郵件和短信，讓更多人打電話給他們的保險專家，這是他們漏斗的重要組成部分。 電子郵件用於解釋有真實的人在等待通過電話與他們交談，而不是取代這種互動。 通過依靠電子郵件來推動人們致電代表，Policygenius 取得了巨大的成功。
HTML 和純文本電子郵件有不同的用途
兩家公司都使用 HTML 電子郵件來提供重要信息，並在提供個性化購物體驗的基礎上強化品牌。 然而，他們使用純文本來提供更個性化的感覺並產生訂閱者的響應。
這是對我們在 Litmus 進行的辯論的有趣看法，它說明營銷人員需要了解每個廣告系列背後的目的。
知道什麼時候讓人類駕駛
電子郵件是提供信息和傳達信息的好方法，但對於公司而言，它並不是萬能的。 電子郵件在傳遞時事通訊、產品更新和交易信息方面效果很好，但有時我們需要避開障礙，將客戶與實際人員聯繫起來。 使用電子郵件（與其他渠道結合）激發實際對話，以與您的受眾建立更好的關係。
……這是 Litmus Live Week 第一天的總結。 “明天見！ （說真的，如果你還沒有註冊，你應該註冊。）