LLBean 的社交團隊脫離了網絡：你也可以這樣做

如果你提議一個月不使用社交媒體，你的老闆會怎麼說？ 在 LLBean，答案是肯定的。

儘管這個想法對於許多社交營銷人員來說似乎不可行，但 LLBean 團隊在今年 5 月連續第二年“脫離電網”，以紀念心理健康意識月。

這一舉措是為了體現他們的品牌價值並關注員工的福祉。 引用公司創始人 Leon L. Bean 的話說：“戶外活動可以激發我們最好的一面。” 因此，社交團隊不再關注品牌賬戶，而是花更多時間徒步旅行、釣魚、衝浪，以及尋找其他方式與親人在戶外度過美好時光。

當許多社會專業人士正在與社交媒體倦怠作鬥爭時，這種方法既令人震驚又令人耳目一新。 一些懷疑論者想知道這是否是一種真實的姿態，或者只是一種產生積極公關的方式。 但總體而言，它受到了極大的熱情和支持，從而提高了人們對品牌價值的認識和積極的業績成果。

我向LL Bean 社交媒體和外部傳播高級經理希拉里·斯帕克斯(Hillary Sparks) 詢問了有關長達一個月的中斷的更多詳細信息，以及她認為其他社交營銷團隊如何優先考慮自己的心理健康。

對於始終在線的社交營銷人員來說，很難想像從社交中“休息”整整一個月。 您的團隊真的完全脫離了 LLBean 的影響嗎？

是的。 我們認識到，離開社交媒體一個月會存在一些風險，因為我們的品牌與大多數品牌一樣，使用社交媒體與客戶互動。 然而，在過去的兩年裡，我們的客戶對這一努力給予了壓倒性的支持（許多人自己進行了社交休息），我們聽到他們非常高興看到企業致力於其價值觀。 我們確實讓客戶服務代表在整個 5 月份通過電子郵件幫助解決任何問題或需求。

假期你是怎麼度過的？ 其他團隊成員做了什麼？

就我個人而言，我將該品牌的社交媒體暫停視為休息時間，讓我有空間優先考慮自己的健康。 其他團隊成員也做了同樣的事情，遠離社交的時間讓我們有更多的時間走出去。 當我們在六月初重返社交媒體時總是很有趣，我們能夠分享我們的 LLBean 團隊的動態，並了解我們的粉絲和追隨者在這個月裡如何在戶外度過時光。

從專業角度來說，我的團隊在五月的前兩週取消了每週例會，以創造有意識的專注時間。 我們利用這次暫停的機會，加快了六月份回歸及以後的計劃。 我們總是回顧過去，提前計劃，而梅提供了一個在沒有發佈內容壓力的情況下做到這一點的機會。

您最初為何提出在#MentalHealthMonth 脫離網絡的想法？ 您是如何獲得領導層和利益相關者的認可的？

我們的創始人 Leon L. Bean 相信大自然是緩解生活壓力最有效的解藥，因此他盡可能多地去露營和戶外活動。 他的信念一直是我們品牌精神的一部分，過去幾年，我們與加州大學歐文分校的 Paul Piff 博士合作，並通過與 Mental Health 的合作，探索在戶外體驗“敬畏”的好處。美國。

“脫離電網”的最初想法是在 2022 年 5 月 1 日之前幾週提出的。這就像一個“頓悟”時刻，一旦大聲說出，我們就知道我們必須努力將所有部分落實到位。 當然，領導層和內部利益相關者最初對一個月不參與社交渠道有一些擔憂，但我們對 LLBean 目標的集體承諾超過了風險。 很明顯，以身作則並以真誠的姿態慶祝心理健康宣傳月是實現這一目標的唯一方法。

除了 5 月份停電外，LLBean 還提供其他為期一年的員工計劃，以確保團隊成員有帶薪休假去探索戶外活動。 我們還聘請了一名健康運營經理，負責監督專門為員工福祉而設計的計劃和資源的實施情況，每個月（而不僅僅是五月）。

您是否擔心這會如何影響您未來的社交表現？

當然！ 任何時候關閉頻道都是有風險的，五月份離線意味著我們可能會錯過與計劃夏季冒險的客戶的互動。 這一切都歸結為風險與回報。 我們從客戶服務的角度探討了被認為反應遲鈍、因不活躍而失去關注者以及放棄一個月的社區參與、增長和銷售潛力的影響。 但人們很快就發現，機遇大於威脅，風險也得到了回報。

客戶給予了我們極大的支持，稱讚我們的品牌實現了我們的目標。 2023 年脫離電網以來的社會績效和增長進一步鞏固了我們的承諾，使之成為一項經常性的、不斷增長的努力。

令人放心的是，您 5 月份的展示次數實際上同比增長了 95%。 您將社交媒體的暫停歸功於您的成功嗎？

我們的同比印像數上升表明 LLBean 的客戶重視我們對我們的目標和他們的福祉的承諾。 我們的客戶多年來看到我們致力於這一突破，並繼續與我們的品牌互動。 值得注意的是，我們決定暫停有機社交媒體，很大程度上是因為我們希望幫助客戶走出戶外，優先考慮他們的心理健康。 我們希望鼓勵他們更多地到戶外活動，體驗大自然的好處。

您認為對您業務的總體影響是什麼？

我們的心理健康月活動進一步確立了我們作為一家以目標為導向的公司的地位。 過去 111 年裡，我們一直在幫助人們戶外活動，我們深知戶外活動對我們的身心都有好處。 通過我們的 Off the Grid 活動，我們能夠接觸到尚不熟悉我們品牌價值觀的新客戶。 從這些新粉絲到老客戶，我們很高興與社區互動並提高人們對我們所代表的意識。

一個月的假期裡，最讓你驚訝的是什麼？

最讓我們驚訝的是我們的客戶一如既往地參與其中。 我們的銷售穩定，客戶與品牌的線下互動也很強烈。 我們仍然能夠通過與 Strava 和 Mental Health America 的合作關係與客戶建立聯繫，為他們提供資源，讓他們充分利用在戶外度過的時間。

您會給其他想要倡導心理健康的社交營銷人員什麼建議？ 您認為這只有戶外行業的團隊才能實現嗎？

我們生活在一個充滿干擾和壓力的世界，這讓我們更加敏銳地意識到優先考慮心理健康的重要性。 在 LLBean，我們通過花時間在戶外來做到這一點。 但更廣泛地說，心理健康這個話題與任何品牌都相關。 我們鼓勵公司以符合其價值觀和社區的方式在對話中發出自己的聲音。

您認為其他社交營銷人員如何照顧他們的心理健康？

讓社交媒體成為一個更加積極、令人振奮的空間的努力讓我深受鼓舞。 我相信任何營銷人員都會告訴你，工作的部分興奮點來自於不斷變化的社會環境。 但這一切都與平衡有關。 因此，我鼓勵大家盡可能離開，即使只是在外面呆 10 分鐘。

要了解有關在社交媒體職業中保護心理健康的更多信息，請閱讀我們的社交媒體健康平衡指南。