Looker Studio 報告：搜索營銷人員的 6 個注意事項

您可能使用過 Looker Studio（以前稱為 Google Data Studio）為利益相關者或客戶創建報告。

最近，我很高興看到 SearchLab 的格雷格·吉福德 (Greg Gifford) 主持“弗雷迪·克魯格的恐怖報導指南”。 他談到了改進 Looker Studio 報告以使其對客戶更有用的方法。

以下是從吉福德的會議中學到的重要知識，包括注意事項，以及搜索營銷人員認為最有幫助的一些數據可視化示例。

1. 不要手動在文本框中輸入數據

更聰明地工作，而不是更努力地工作。 為平台設置數據源以立即從中提取數據。

您可以將其連接到特定的 Google Ads 帳戶，並直接從那里報告指標。

Looker Studio 構建並支持許多連接器。

但是，如果您想要連接不在該列表中的平台，您可以通過第三方數據集成商（例如 Supermetrics 或 Funnel.io）來實現。

您可以將數據導出到 Google 表格並以這種方式將其拉入 Looker Studio。

2. 不要包含未經比較的指標

客戶付錢給你是為了給他們講故事，而不是吐出他們自己已經可以找到的數字。

• 為什麼點擊量比上個月減少了？
• 為什麼轉化率下降了整整一個百分點？ 上個月有 40 個潛在客戶。
• 與上個月或去年這個時候相比如何？  

以易於理解的方式向他們展示您所看到的趨勢。

這是一個例子。

這是一種展示特定指標的月環比 (MoM) 和同比 (YoY) 變化的方法。

您可以通過單擊指標、導航至“設置”部分並添加比較日期範圍來添加這些內容。

Looker Studio 將自動計算百分比變化，並根據正向或負向趨勢將其設為綠色或紅色。

此圖表直觀地展示了一段時間內按月劃分的銷售線索。

您可以輕鬆查看環比 (MoM) 和同比 (YoY) 變化。 在您的報告中考慮使用這樣的圖表。

3. 不要給他們提供不能告訴他們全部情況的指標

現場停留時間是一個經常報告的指標。 通常認為用戶在網站上花費的時間越多越好。

吉福德挑戰了這種心態。 難道在您的網站上花費更多時間就意味著人們無法找到他們真正需要的東西嗎？

如果他們訪問您的網站，找到您的聯繫我們表格，填寫他們的信息，然後在 45 秒內完成，這實際上是一個很好的選擇 事物。

只要他們轉化，你就應該感到高興（他們轉化越快越好）。

挑戰自己，選擇要報告的指標，以便更準確地了解正在發生的情況。

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所以現在你知道不該做什麼了。 讓我們討論一下您應該如何處理 Looker Studio 報告。

4. 提供執行摘要、已完成工作清單和後續步驟清單

這可以說是報告中最重要的部分。

這應該作為撕樣，以便客戶可以快速參考過去一個月最重要的見解。

報告中的其他內容都是補充性的，有助於為您在執行摘要中提供的趨勢和見解提供額外的色彩。

當您考慮撰寫執行摘要時，問問自己：“那又怎樣？”

• 我的客戶本月看到了 40 個潛在客戶，那又怎樣？
• 流量環比增長 25%，那又怎樣？

使用執行摘要向您的客戶講述一個故事並告訴他們原因。

告訴他們流量如何月環比增長 25%，因為您重組的非品牌營銷活動一直有效運作，並帶動了當月總銷售線索的 80%。

此外，既然您已經看到下一步的廣告活動重組效果如何，您將重組另一個廣告活動以進一步提高類似的效果。

繁榮！

現在，您已經向客戶講述了發生的事情、發生原因以及您下一步打算做什麼。

請參閱下面的執行摘要模板示例。

5. 直觀地展示您的關鍵績效指標 (KPI) 的發展趨勢

在創建報告之前，必須使 KPI 與您的客戶保持一致。

如果你沒有想要實現的目標，那麼你如何向客戶證明你的價值呢？

可以這樣想：

設身處地為客戶著想。 哪個聽起來更好？

“我們在 7 月份產生了 40 個潛在客戶。”

或者

“我們在 7 月份產生了 40 個潛在客戶，這是我們 20 個潛在客戶目標的兩倍。”

讓我們將所有這些匯總到您的 Looker Studio 報告中。

向您的客戶表明您超出了 KPI，而不僅僅是告訴他們。

以下是如何可視化 KPI 進度的示例。

藍色條顯示給定時間段內生成的點擊次數。

該線顯示給定時間段內的點擊 KPI。

客戶現在可以輕鬆地看到您超出了目標。

6. 收集能夠回答客戶問題的數據

吉福德建議，考慮對每個圖表進行格式化，就好像它在回答客戶的問題一樣。

人們在我們的網站上採取了哪些行動？

向他們展示數據，概述他們從您的營銷活動中收到的電話數量、提交的聯繫表格、旅行安排等。

以下是如何按類型細分客戶轉化的示例：

我們收到的另一個常見問題是，“所以您為我們帶來了 30 個潛在客戶，但這對我的業務意味著什麼？”

將潛在客戶數據與銷售聯繫起來非常適合包含在報告中。

無論是實際收入（通過 CRM 導入）還是估計收入（基於平均訂單價值），您都可以在報告中解鎖其他基於收入的指標，例如 ROI。

您可以通過讓他們知道給定月份的銷售線索、總收入和投資回報率轉化為銷售額的百分比來開始回答他們的問題。

使用 Looker Studio 創建有用的客戶報告

Looker Studio 是一款非常強大的報告工具​​，可以減少手動輸入指標所花費的時間。

它使您能夠立即整合強大的數據可視化，以幫助講述您的數字營銷故事。

現在，您已經獲得了一份該做和不該做的清單，可幫助您開始獲得更有價值的客戶報告！