直接面向消費者 (DTC) 品牌應立即採取行動的主要趨勢

距離新的一年只有幾個月的時間，2020 年無疑是不尋常的。 全球大流行對企業的幾乎所有運營方式都產生了明顯的影響，更不用說我們工作之外的個人生活了。 當我們都在應對這種前所未有的不確定性以及它將如何影響我們的底線時，沒有一家公司會完全不受其影響。

對於直接面向消費者 (DTC) 的品牌，必須徹底改革業務戰略並找到加速復甦的方法可能會讓人望而生畏。 然而，DTC 品牌絕不能忘記，它們源於敏捷、創新和堅定的根基。

當他們重新思考如何推動銷售、以當今的心態迎合客戶並進一步探索數據驅動的廣告必須提供的所有內容時，他們可以讓行業趨勢為他們服務，同時滿足消費者至上的期望並賺取每一筆廣告費用計入客戶旅程。

DTC 品牌已經以數字方式運營，並且深深地沉浸在社交媒體中，但是在冠狀病毒成為我們目前的常態之前，DTC 的性質正在迅速發展。

雖然誕生於主要依賴社交媒體營銷的電子商務網站，但這一群體已轉向更傳統的零售方式，使用電視等成熟的廣告渠道，並重新考慮對社交和數字策略的依賴，如影響者營銷。

展望未來，越來越習慣於衡量傳統廣告指標並將其納入現有數字運營的策略將幫助 DTC 品牌在前進道路上展示彈性，這主要由四大趨勢定義。

在點擊“簡單按鈕”之前要三思

對於希望從一個地方獲得所需一切的消費者來說，亞馬遜可以提供一站式服務。

無可否認，這家科技巨頭已經消除了消費者在購買較小或更缺乏經驗的品牌時可能遇到的購買過程中的摩擦。 它的影響是廣泛的，對於消費者和營銷人員來說都是一個“簡單的按鈕”。

也就是說，一些 DTC 品牌不願與亞馬遜合作，以保護他們與最終用戶的直接關係，就像耐克決定退出全球最大的零售商一樣。

第一方數據是品牌最寶貴的資產。 擁有這條與客戶的直接聯繫有助於 DTC 品牌和個人建立一種可以隨著時間推移而增長的信任關係。

為了讓品牌在亞馬遜提供的市場之外吸引消費者，他們應該專注於盡可能簡化購買流程並鼓勵消費者直接購買。

品牌可以提供分期付款來吸引沒有信用卡的年輕消費者，或者接受 Apple Pay 等其他支付方式。

當他們考慮退出零售集團時，品牌認知度將嚴重影響他們的成功。

儘管規模較小的 DTC 公司在直接吸引消費者方面可能面臨更多困難，但了解這一點很重要。 解決這一問題並吸引消費者訪問該品牌自己的購物網站的一種方法是為客戶提供更多價值。

如果品牌是唯一可以找到定製商品或廣受歡迎產品的限量版的地方，那麼消費者更有可能直接與品牌互動。 在庫存允許的情況下，樣品銷售也是一個以折扣價向客戶提供他們想要的東西的黃金機會。

利用專門從事全渠道 DTC 的靈活、利基機構

我們還可以期待更多專注於 DTC 的機構在未來幾年進入“購物者營銷”領域，幫助品牌超越社交，將電視（線性和 OTT）和其他更傳統的廣告平台納入其營銷活動。

這種敏捷的小眾代理機構能夠跨多個渠道快速開展工作並更好地了解客戶旅程，而較大的代理機構往往是孤立的。

此外，與大型機構相比，小眾機構能夠在此過程中靈活應對並承擔更多風險。 除了定位之外，DTC 利基代理商還可以專注於品牌建設和轉化以推動銷售。

購物者營銷在購買時關注客戶，需要深入了解客戶才能對他們與品牌的關係產生積極影響。

例如，Dollar Shave Club 從社交開始，從頭開始建立品牌。 在此基礎上，它隨後融合到數字營銷和購物者營銷中，現在利用線性廣告來創造更多的漏斗頂端品牌知名度。

隨著各種規模的 DTC 品牌進入線下世界，程序化廣告不再僅適用於數字媒體，品牌應尋求代理商，使他們能夠有效地最大化每個渠道的成功，無論規模或預算如何。

DTC，遇見CTV

線性電視通常是為擁有大量預算的知名品牌保留的，而聯網電視 (CTV) 和流媒體服務的推出使 DTC 能夠在圍牆花園外的新空間中發揮作用。

全國范圍內的社交距離預防措施已迅速將更多的注意力轉移到 CTV，根據就地避難指令，僅在一周內，流媒體電視和視頻的付費訂閱量就增長了 32%。

在這個花費的每一美元都必須加倍努力的時代，數據驅動的電視現在比以往任何時候都更能讓品牌有機會通過相關的個性化廣告來消除噪音。

數據驅動的電視還使廣告商能夠每週查看結果並隨時進行調整，從而在不浪費金錢的情況下開發自定義廣告組合。

DTC 品牌也已經習慣於處理比年齡和性別更可尋址的數據。 隨著 COVID 引起的經濟動盪，花費的每一美元營銷費用都必須追溯到可衡量的結果。

隨著先進電視的普及已經幫助基於結果的衡量成為常態，並且品牌仍然高度關注通過可尋址渠道提供的寶貴體驗來保持目標受眾的參與度，DTC 將在這里花費資源感到更自在，因為它提供了盡可能高的資源投資回報率。

由於其可尋址的性質，品牌將開始利用這個大機會通過 CTV 和 OTT 接觸更廣泛的、以人為本的受眾，將這些新數據與其現有的第一方和第二方合作夥伴數據進行比較。

儘管 DTC 品牌更願意專注於社交媒體，但他們不應再迴避電視，或者認為它太昂貴且難以衡量。

研究表明，購物者在 CTV 上花費的時間比在社交媒體應用上多 70%。 此外，82% 的人在觀看 DTC 品牌廣告後會採取行動。 這是一個任何人都不能忽視的硬數據點。

對於專注於年輕消費者（包括 Z 世代和年輕的千禧一代）的 DTC 品牌而言，廣告內容與他們正在播放的內容一樣重要。

雖然許多人都知道他們的免費流媒體服務需要廣告，但對重複、不相關或不吸引他們的內容存在固有的蔑視。 對於進入這一領域的品牌而言，優先考慮優質、引人注目的內容將以積極的方式提高品牌知名度。

重新考慮網紅的影響

由於 DTC 品牌在社交媒體之外尋找廣告機會，而 COVID 使人們在身體上保持距離，至少在短期內，影響者的預算不太可能隨著時間的推移而減少。 這並不是說有影響力的人明天就會過時，但這種關係注定要發展。

隨著消費者對有影響力的社交媒體帖子的付費性質變得時髦，這個曾經的有機營銷領域成為品牌忠誠度和可信度的對立面。

導致包含贊助標籤（如#ad）的監管打擊進一步削弱了以前的自然現象。 總之，這些變化正在顯著改變品牌的可信度——尤其是對於重視真實性的年輕一代。

整個生態系統需要改變，因為跨社交媒體的影響幾乎是遲鈍的，普通消費者可能會體驗到影響者的疲憊。

品牌應該使他們的廣告組合多樣化，並考慮與更具相關性的影響者合作，甚至是日常用戶。

當品牌通過分享他們的帖子、評論狀態更新或要求他們成為產品大使來直接與現有客戶互動時，他們會以真實的方式產生忠誠度。

最後的想法

隨著亞馬遜、Instagram 購物和 Apple Pay 的興起，過去十年帶來了即時滿足的期望。 新的十年，挑戰與機遇並存。

營銷行業進入了跨渠道、基於結果的衡量的新時代，越來越強調贏得消費者的信任，這要求 DTC 品牌在道路上的一些坎坷中尋求新的營銷方式來向目標客戶推銷。

通過更好地利用第一方數據、防止經濟衰退和適應保持目標消費者的注意力和忠誠度，廣告商可以應對任何挑戰。

Daniella Harkins 是 LiveRamp 戰略和媒體聯盟業務的總經理，她專注於戰略增長和與代理客戶的合作夥伴關係。 在她的角色中，Daniella 與高管合作，利用整個廣告生態系統中身份的力量推動增長。 她在數據、技術和創意的交叉點與客戶合作，建立了自己的職業生涯。