如何通過電子郵件給人留下深刻的第一印象
已發表: 2020-09-03這篇文章是由 TowerData 貢獻的。
忠誠度俱樂部會員可以成為您的最佳客戶——他們經常根據他們與您的品牌的關係與您發送的具有高度針對性的相關內容進行互動。
但是，您如何讓全新的客戶，甚至是尚未購買的客戶也能實現同樣的營銷魔法呢？ 了解如何在您的忠誠度計劃電子郵件之後為您的歡迎電子郵件建模，以幫助給您的新客戶留下良好的第一印象。
為什麼要在您的客戶忠誠度計劃電子郵件之後建模您的歡迎電子郵件？
當 9/10 的消費者表示他們傾向於對品牌忠誠時，作為營銷人員，您會竭盡全力成為他們喜愛的品牌。 由於忠誠客戶的消費比普通客戶高出 36%，因此關注這些客戶的需求，您不會有任何損失，也會獲得一切！
畢竟，為您提供最佳數據洞察力的是您的忠誠客戶，包括：
- 客戶購買了什麼
- 他們喜歡和不喜歡你的品牌
- 他們使用的語言
隨著時間的推移，您已經獲得了這些關鍵數據，它幫助您通過營銷信息與這些客戶建立了關係。
那麼，您如何與一次性客戶建立類似的關係呢？ 感覺很困難，因為您的行為和購買數據較少，因此您面臨個性化乏善可陳和營銷錯位的風險。
63% 的客戶認為組織應該將改進個性化作為重中之重——翻譯，如果您沒有讓客戶在您的電子郵件營銷中感到重要、被理解和優先考慮，那麼您可以與任何未來的購買和品牌忠誠度告別。
您如何在新客戶中建立持久的品牌忠誠度？
關鍵是給人留下良好的第一印象
您可能已經擁有給新客戶留下良好第一印象的最重要工具：第一方數據！ 第一方數據可以是電子郵件地址、某些網站點擊歷史記錄，甚至是一天中的購買時間。 但是，僅靠第一方數據不會使您的新客戶成為忠誠會員。
添加第三方數據（即說明行為、人口統計和電子郵件活動指標的數據）可以輕鬆實現，以促進包括電子郵件在內的所有渠道的營銷。
如何？ 這是一個例子：
在下面的圖表中，您可以看到用戶的電子郵件、他們瀏覽網站的時間、點擊歷史和購買歷史。 這都是第一方數據。 
（資源）
從這裡，您可以對客戶做出一些受過良好教育的假設。 他們很可能是男性，工作前後都在網上活躍，根據購買歷史，他們可能喜歡網球鞋。
有了這些信息，您可以在 8 到 10 個月的早上 7 點到 9 點之間向該客戶發送另一個網球鞋報價，但沒有關於他購買網球鞋的真實背景。 這是第三方數據幫助完成客戶畫像的地方。
（資源）
現在，我們正在用汽油做飯——我們看到客戶三十多歲，單身，有房主，收件箱非常活躍，他的下一次購買可能是汽車——而不是一雙鞋！
（幸好你沒有發送那封電子郵件，對吧？）
借助第三方數據，您可以從一開始就改進電子郵件個性化並提高跨平台的參與度。 這可以提高投資回報率，影響未來的營銷決策，並幫助您的新客戶立即感覺自己是忠誠度計劃的成員。
歡迎電子郵件個性化：做什麼和避免什麼
創建有效的個性化是一門藝術，它不涉及使用您的武器庫中的每個個性化令牌。
以下是在您的下一個營銷策略中提高個性化的 5 種方法 - 以及要避免做的 7 件事。
該怎麼辦
- 使用性別、收入和位置等人口統計數據
- 包括購買和行為歷史
- 結合您的數據情境化客戶行為
- 了解買家的旅程
- 在正確的時間使用正確的渠道
要避免什麼
- 策劃主題行
- 令人困惑的佈局（即忽略適合移動設備的設計）
- “斷章取義”的促銷活動
- 重定向時間過長
- 基於低頻搜索的個性化
- 過於個人化（或至少不會太早）
- 以相同的頻率向您列表中的每個人發送郵件
如果您按照該做什麼和該避免什麼的步驟進行操作，您肯定會發現您的新客戶營銷參與度和電子郵件投資回報率有顯著差異。
通過重新參與活動將您的電子郵件營銷提升到一個新的水平
如果您努力改進您的個性化方法，讓新客戶感覺像是忠誠度計劃的成員，並且您開始注意到您的非活動電子郵件列表已經很長時間沒有被分析了怎麼辦？ 是時候處理這份清單了。
雖然您列表中的大多數“不活躍”確實處於不活躍狀態，但可能有一些只是在等待他們的贖回弧和返回您網站的邀請。 還記得我們之前買這雙網球鞋的朋友嗎？ 讓我們重新審視一下他。
當然，他有一段時間沒有打開您品牌的電子郵件，但這並不意味著他沒有打開其他電子郵件。 畢竟，他有一段時間在搜索汽車，所以他可能會優先考慮有關汽車的電子郵件，而不是網球鞋。 他的收件箱中仍然很活躍，這意味著他是重新參與活動的完美候選人。
使用開放數據可以揭示重新參與競選活動的候選人，就像不久前購買網球鞋的客戶一樣。 將候選人列入列表後，您可以查看他們的客戶資料並進行相應細分，以向他們發送完美的營銷信息並贏回有價值的客戶！
從一開始就像忠誠會員一樣對待您的客戶
每個人都討厭收到普通的電子郵件，這些電子郵件可能很容易發給其他人。 個性化的營銷內容使您的品牌看起來知識淵博、值得信賴和理解。 如果您在購買者的旅程中及早戰略性地使用數據，您就有更好的機會留下良好的第一印象，從而產生新的品牌忠誠客戶。
TowerData 的電子郵件智能是一個很好的個性化工具——它通過準確的行為和人口統計數據增強了客戶檔案。 最好的部分？ 它與 ActiveCampaign 集成，因此您可以直接在 ActiveCampaign 帳戶中查看數據詳細信息。 了解有關 TowerData+ActiveCampaign 集成的更多信息以開始使用。