如何充分利用 30 天的 Sprout 試用期

你的團隊在 30 天內能完成什麼？

通過免費試用 Sprout Social，答案是“很多”。

我們知道，沒有什麼比具有約束力的供應商合同更能激發人們對承諾的恐懼了。 選擇錯誤的社交媒體管理解決方案可能是一個代價高昂的錯誤——從團隊效率低下到他們從未使用過的產品的價格。

Sprout 的 30 天試用期為您和您的團隊提供了購買前試用的機會，從而緩解了這些緊張情緒。 我們直觀的平台專為立即採用而設計，因此您可以在幾分鐘內啟動並運行。

完成後，請使用此每週指南來充分利用您的試用體驗。 我們將帶您從在“撰寫”窗口中創建第一篇帖子，到深入了解社交聆聽為您的品牌提供的見解。

• 第一周：設置您的帳戶
• 第 2 週：建立流程
• 第 3 週：增強您的產品知識
• 第四周：正式宣布

第一周：設置您的帳戶

決定評價標準

在您深入 Sprout 平台之前，請花一些時間概述一下成功的試用期可能是什麼樣子。 提前製定此標準將幫助您充分利用接下來的 30 天。

現在是回顧一下您最初開始評估新工具的原因的好時機。 您是否正在尋找更深入的報告？ 改善團隊協作？ 為了通過簡化的工作流程贏得時間？ 與您的採購團隊聯繫，確定關鍵優先事項並從那裡開始。

連接您的社交資料

首次登錄 Sprout 時，系統會提示您連接您的第一個社交個人資料。 選擇您想要開始使用的配置文件。 您可以稍後通過單擊 Sprout 應用程序右上角的+圖標來添加更多配置文件和網絡。

Sprout 與所有主要社交媒體網絡集成，包括 Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn 和 Pinterest，以及 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 的廣告帳戶。 您可以在此處找到 Sprout 集成的完整列表。

如果您要連接 Instagram 商家資料，您需要確保通過 Instagram.com 和 Facebook.com 完成雙重連接流程。

回复智能收件箱中的消息

連接社交檔案後，導航至智能收件箱。

智能收件箱將來自 Twitter、Instagram、TikTok、Facebook、LinkedIn 和 YouTube 的入站消息統一到一個流中，從而簡化了參與和客戶服務流程。從那裡，您可以使用為您的團隊量身定制的自動化流程來分配任務、防止冗餘、批准內容並確定消息的優先級。

通過回复您的第一條消息開始使用智能收件箱。

專業提示：使用右側邊欄可以選擇在任何給定時間將哪些社交資料過濾到您的收件箱中。要在智能收件箱中重新開始，請批量填寫試用期之前的郵件，或將日期過濾器設置為試用期開始時。 您還可以選擇“隱藏已完成的項目”以從當前視圖中刪除已處理的郵件。

開始填充資源庫

使用資源庫從一個位置上傳、組織、編輯和發布視覺資源，從而簡化您的發布流程。其中包括視頻和臨時內容，例如 Instagram Stories。

您可以從智能收件箱或發布選項卡導航到資源庫。 從那裡，根據需要上傳資產以及內部註釋和替代文本。

發布您的第一篇文章

要創建帖子，請單擊 Sprout 應用程序右上角的綠色“撰寫”按鈕。在撰寫窗口中，您可以：

• 將資源庫、Canva、Dropbox 或 Google Drive 中的圖像、GIF 和視頻添加到您的帖子中。
• 展開到全屏視圖，以便在發布之前預覽每個網絡上的帖子。
• 標記位置（例如您的營業地址），讓客戶知道您所在的位置。
• 立即發布您的帖子、手動安排或將帖子添加到您的隊列中。

使用 Sprout 的交互式社交媒體日曆從一個集中位置可視化所有網絡上安排的帖子。 如果您缺少即將進行的活動的資產或批准的副本，請使用內部註釋作為佔位符，以便您記住要發布的內容和時間。

當您繼續在 Sprout 中發佈內容時，我們的 ViralPost 專利技術將根據受眾參與模式提供有關何時共享內容的定制建議。

在您的競爭對手報告中添加競爭對手

競爭對手報告從連接時起即可使用，因此，如果您盡快添加競爭對手，您將從 Sprout 試用中獲得最大價值。您可以通過轉到“報告”選項卡並在左側邊欄中選擇每個相應的網絡來執行此操作。

您可以同時在 Facebook 競爭對手報告和 Instagram 競爭對手報告中添加最多 20 個競爭對手。 對於 Twitter 比較報告，您可以跟踪 20 個競爭對手，並在視圖之間切換以查看每個競爭對手。

這些報告將允許您比較受眾增長、參與度甚至熱門帖子，以了解哪些內容類型最適合您的受眾。 為了獲得最佳結果，我們建議您與您認為是競爭對手的人廣泛合作。

直接競爭、理想品牌和您欣賞其社交策略的品牌的混合將產生最佳結果。

我們的專業和高級計劃中提供競爭對手報告。 如果您開始試用我們的標準計劃，您仍然可以通過在“設置”>“計費和計劃”下升級到免費的專業或高級 30 天試用版來試用競爭對手報告。

第 2 週：建立流程

邀請你的團隊

現在您已經邁出了使用 Sprout 的最初幾步，是時候讓您的團隊參與進來了。

單擊 Sprout 左下角的圖標邀請您的團隊。

從那裡，您需要輸入新用戶的電子郵件地址，然後選擇您希望他們有權訪問的群組和個人資料。 如果您使用 Sprout 的專業或高級計劃，您還可以在此處向用戶授予與您的社交媒體審批工作流程一致的特定個人資料權限。

查看您的報告

在試用的第二週，數據將開始填充到您的報告中。 您可以在我們的“報告”選項卡中找到這些報告，並在左側邊欄中選擇相應的網絡。

這些報告包含有機內容和付費內容的個人資料級和頁面級指標。 每個報告中的頂部表格將為您的團隊提供您的個人資料或頁面在設定時間段內的執行情況的概述。 數據直接從本地社交平台提取到自動化的、可演示的報告中。

Sprout 的報告可以輕鬆導出為 PDF 並下載到您的計算機。 如果您與主要利益相關者有固定的報告節奏，您還可以安排將報告發送到特定的電子郵件地址，即使該電子郵件地址未與 Sprout 帳戶關聯。

下載 Sprout Social 移動應用程序

如果您想在旅途中隨時了解最新動態，請下載 Sprout Social 移動應用程序。

該移動應用程序將 Sprout 的強大功能直接帶到您的智能手機上。 自定義您的推送通知設置並獲取以下任何活動的實時更新：

• 入站消息
• 消息批准請求
• 發布通知失敗
• 消息高峰警報

要自定義通知設置，請單擊移動應用程序右上角的齒輪圖標。 從那裡導航到“通知首選項”並確保啟用所有所需的通知

添加品牌關鍵詞

設置品牌關鍵字以跟上不直接提​​及您的品牌名稱的 Twitter 對話。

例如，如果有人在 Twitter 上發帖說：“Sprout Coffee Co. 的咖啡是最好的！” 更不用說@sproutcoffeeco了，這是為“Sprout Coffee Co.”設置的品牌關鍵詞。 會將推文帶入智能收件箱，以便他們可以回复。

要創建新的品牌關鍵字，請導航至智能收件箱“所有消息”選項卡的過濾器菜單中的“來源”下拉列表。 從那裡，單擊“管理關鍵字” 。

如果您沒有看到該選項，請確保您位於“所有消息”選項卡中。 如果您處於自定義或保存的收件箱視圖中，則不會顯示“管理關鍵字”按鈕。

第 3 週：增強您的產品知識

查看 Sprout 學習門戶

現在您已經熟悉了該平台，請訪問我們的學習門戶，了解有關如何利用 Sprout 的所有功能的更多想法。

您會發現有關從發佈到分析再到社交聆聽的所有內容的點播會議。 由於您剛剛入門，我們建議您按技能水平過濾課程，以便您掌握基礎知識。

創建標籤並開始標記

Sprout 中的標記與社交媒體中標記的標准定義有很大不同。 它不再是“在帖子中標記個人”，而是更多地“標記入站和出站內容，以實現更精簡和靈活的報告”。

例如，亞特蘭大老鷹隊的社交媒體團隊為每個帖子賦予內容支柱和內容媒介標籤。 這些將各個帖子與符合團隊戰略目標的關鍵主題聯繫起來，以便他們可以確定總體受眾偏好和績效模式。

創建標籤後，可以使用 Sprout 的標籤性能報告對其進行分析。 用戶可以過濾報告中包含的標籤、配置文件和消息類型，以識別趨勢、消息量、主題和後期參與度。

如果您正在嘗試 Sprout 的專業或高級計劃，現在是開始使用標籤的好時機。 首先，嘗試按問題類型標記入站客戶服務請求，例如賬單、退貨、產品反饋或損壞的產品。 這是更深入地了解客戶體驗趨勢的好方法。

專業提示：在 Sprout 的高級計劃上創建自動規則，立即用指定的關鍵字標記傳入的消息，甚至在關鍵影響者提及您的品牌時向您的移動應用程序發送提醒。

了解社交聆聽可以為您帶來什麼

除了試用版中包含的所有功能之外，Sprout 還提供了一個聽力附加組件，可以幫助您與觀眾保持更多的互動。

社交聆聽是解鎖業務關鍵洞察力的關鍵。 通過傾聽全球對話，品牌可以利用社交數據中現成的市場研究——獲取未經過濾的想法、意見和反饋，這對於告知當前戰略和指導未來行動至關重要。

Sprout 的社交聆聽工具依靠人工智能和自動化每秒處理超過 50,000 條消息。 這就是具有前瞻性思維的品牌如何跟上圍繞其品牌、行業和目標受眾的更廣泛對話的方式。

如果您想了解更多信息，可以查看我們的社交聆聽指南並請求聆聽演示。

第四周：正式宣布

完成 Sprout 的內部推介

儘管您的 30 天試用期即將結束，但您仍然可以保留您的 Sprout 設置。 您所需要做的就是獲得採購團隊其他成員的批准，然後您就可以獲得完整的 Sprout Social 體驗。

以下是一些資源，可以幫助您向其他主要利益相關者闡述 Sprout 的情況：

• 營銷主管：此社交媒體管理工具記分卡可以直觀地比較您選擇的所有供應商，以幫助您投資最佳的解決方案。
• IT 同事：展示 Sprout 與營銷技術堆棧中的其他工具的配合程度。請務必強調​​設置我們的預構建集成是多麼容易。
• 財務團隊：從長遠來看，投資集成社交媒體管理解決方案實際上可以節省資金 - 使用這項總體經濟影響研究展示 Sprout 的潛在投資回報率。

專業提示：Sprout Social 是 Salesforce 的首選社交媒體管理解決方案。如果您的團隊使用 Salesforce 產品，請讓他們知道 Sprout 與 Service Cloud、Marketing Cloud、Sales Cloud、Tableau 和 Slack 集成。

加入植物園

Arboretum 是一個由 Sprout Social 提供支持的會員驅動的虛擬社區。 社交媒體專業人士可以在這裡會面並就他們共同的職業目標進行聯繫。

無論您是在尋求有關下一個重大職業發展的建議，還是需要有關日常工作中更多戰術元素的提示，The Arb 都是獲取社交媒體專業知識的最佳場所。

讓您的#SproutLove 正式化

你準備好了。 是時候註冊您選擇的計劃了！

在 Twitter、LinkedIn 和 YouTube 上關注 Sprout Social，獲取產品更新、提示和最佳實踐，以保持學習的進行。

今天對 Sprout 進行測試

這些步驟只是介紹了使用 Sprout 增強工作流程的多種方法的表面。 如果您還沒有開始 30 天免費試用，請立即開始。 遵循本指南，您將在不知不覺中開始從社交中獲得更多樂趣。