隨著消費者信心的提高，充分利用營銷支出

稱我為戲劇性，但我認為我們在 COVID-19 之前作為營銷專家所依賴的一切都需要重新考慮——一切。

隨著信心開始上升和支出開始重新出現，我對跨行業企業的未來持樂觀態度，但許多營銷人員發現他們沒有跟上新興消費趨勢所需的能力或內部堆棧行為。

消費者優先事項發生了變化，影響了品類增長； 消費習慣改變，影響忠誠度； 消費者的購買活動發生了變化，影響了發生轉化的渠道。

與我交談過的零售商表示，他們的電子商務增長速度已經超出了他們的五年計劃。

所以，我們已經提前五年了——是時候加快我們的營銷策略進入未知領域了。 為了取得成功，營銷人員必須對他們當前的戰略採取更加批判的態度，並找出效率低下的地方。

識別您的忠實用戶和知名用戶並與之建立聯繫

首先深入了解您已知用戶群的行為——這是了解行為如何已經並將繼續發生變化的唯一真實、直接的窗口。

然後，與可以大規模地跨所有渠道匹配這些已知受眾並執行的合作夥伴合作。 這將使您能夠針對消息、優惠、渠道和產品組合進行無情的測試。

在當前環境下，忠誠是脆弱的，不應想當然。 出於必要或深入研究，消費者在此期間接觸了許多其他品牌。

將您的消息和媒體與來自市場的意圖信號相匹配，可確保營銷個性化、相關且有效。

參與策略應該確定消費者對什麼感興趣並準備購買，以及他們的購買模式和他們喜歡在哪裡購物。

通過利用將歷史優惠券兌換以及意圖和每日位置信號等因素考慮在內的技術解決方案，營銷人員可以全面了解消費者旅程，並在合適的時間（通過最有效的渠道）吸引合適的受眾。

了解每一個轉化和購買路徑，無論營銷渠道如何

太多的營銷人員僅將在線轉換視為其整體業務的代理。 是的，在線轉化率正在大幅增長； 然而，隨著實體世界開始重新開放，我們必須了解商店的作用。

在此期間，消費者一直在進行大量在線調查，但我們還沒有看到支出完全跟上。

2019 年 8 月，Valassis 激活意識研究發現，過去幾年購買家具的消費者中有 59% 在零售網站上進行了研究，儘管 68% 是在店內購買的。

由於家具購買的性質以及對產品進行物理測試的願望，一半的購物者會在購買產品之前在實體店完成他們的研究。

相反，最近針對一家中檔家具店的一項活動顯示，超過 30% 的買家在網上購買之前訪問了一家商店。 在線活動的單一視圖不允許我們完全影響購買路徑。

實施自定義的多點觸控歸因模型有助於準確說明購買過程中出現的媒體接觸點； 允許營銷人員有效分配數字媒體支出； 並提高廣告支出回報率。

通過將在線點擊數據與線下轉化數據（如電話或店內購買）相結合，品牌將獲得更完整的客戶旅程視圖，並更有效地衡量每次媒體互動的影響。

在國家計劃內製定本地營銷策略

在我寫這篇文章的時候，我不能去我最喜歡的餐館，但我可以開車 10 英里越過州邊界並在各種地方吃飯。 由於一切都在不斷變化，因此消費者的選擇或行為目前沒有統一性。

該國有不同的地方法規，以及基於與 COVID-19 爆發的接近程度的體驗驅動的消費者行為。 營銷人員必須明白，一種國家戰略是行不通的，而是要在當地傾聽、學習和做出反應。

品牌可以根據每個社區的行為製定超本地化廣告策略。 利用實時消息傳遞並提供測試來了解區域設置引起的共鳴並對此進行優化。

這是基於 AI 的平台獲勝並可以提供真正效率的地方。 植根於地理的技術使品牌能夠以 1:1 的方式接觸消費者，或擴展到社區和商店以擴大覆蓋範圍，從而提供更智能的多渠道營銷活動。

比賽開始了：執行速度

法規和情緒每天都在變化。 消費者行為正達到一個臨界點，他們已準備好再次消費，並迅速做出決定。

在此期間，如果您對數據信號的反應速度滯後，您不僅錯過了購買機會，還可能錯過了長期價值。

在消費者最容易接受您的信息（基於他們當前的行為和意圖）的時刻與他們會面至關重要。

營銷人員必須依靠數據驅動的洞察力來推動最佳結果，而這只能通過跟踪物理流量、意圖、內容消費和轉換數據，並對這些信號實時做出反應來實現。

當消費者重新參與時，根據這種洞察力採取行動的營銷人員將具有相關性和幫助性，可能會產生足夠的善意來提高忠誠度。

Tom Dolan 是 Valassis 媒體服務的執行高級副總裁。 Tom 負責我們的表演媒體和渠道服務以及零售媒體和平台服務的發展和增長。 他在領導我們的數字銷售團隊以及與頂級品牌和代理機構的 CMO 和高管制定戰略方面取得了成功，這確保他將提供尖端的解決方案。