什麼是託管 IT 服務提供商？他們如何提高您的業務效率？
已發表: 2021-04-08
到 2025 年，全球託管服務的收入將達到 3562.4 億美元。
近年來，對此類解決方案的需求呈指數級增長。 這是因為它們為組織帶來了一些獨特的好處。
在這篇文章中，您將了解到：
- 託管 IT 服務提供商如何幫助您的業務
- 他們可能要花多少錢
- 如何選擇最適合您的合作夥伴
目錄
- 什麼是託管 IT 服務？
- 2021 年 10 大 IT 管理服務公司
- 託管 IT 服務提供商和雲服務提供商之間有什麼區別？
- IT 管理服務公司的共同責任
- 託管 IT 服務的成本是多少？
- 使用託管 IT 服務的 5 個理由
- 如何選擇最佳的託管 IT 服務提供商
- 僱用 IT 管理服務公司之前要問的 15 個問題
- 託管 IT 服務提供商的要點
什麼是託管 IT 服務？
託管 IT 服務使企業能夠將其 IT 運營委託給第三方提供商，以確保其 IT 系統的最佳性能、改善業務運營並削減開支。
這些類型的解決方案的主要目標是：
- 協助內部能力很少或沒有內部能力的企業
- 支持有太多責任的經驗豐富的 IT 團隊
對於固定的月費，組織可以外包持續支持，供應商將負責：
- 處理組織的 IT 基礎設施和工作站
- 主動監控和維護
- 管理整個或部分 IT 系統
- 提供優先支持以及用戶和設備管理
供應商和客戶之間的合作夥伴關係通過服務水平協議 (SLA) 達成一致，該合同記錄了託管 IT 服務提供商提供的確切服務，包括可用性、責任和成本。
2021 年 10 大 IT 管理服務公司
這些是可以為您提供 IT 支持的最佳 IT 託管服務公司：
#1：Switchfast 技術
Switchfast Technologies 是一家位於伊利諾伊州的 IT 諮詢和託管服務提供商，專注於為醫療保健和金融等不同行業的小型企業提供服務。
該機構提供長期解決方案來幫助組織解決他們的挑戰並最大限度地提高他們的投資回報率。
他們的主要服務包括：
- CIO 服務和 IT 諮詢
- 網絡安全
- 雲集成和支持
- 遠程和現場支持
- 網絡設置和支持
- 災難恢復
- 互聯網和 VoIP
Switchfast Technologies 提供 24/7/365 覆蓋的幫助台支持。
定價：
該公司的解決方案需要定製成本。 在他們的網站上請求報價以獲取更多信息。
#2：Cyberduo
Cyberduo 位於加利福尼亞州，是一家領先的 IT 和網絡安全諮詢機構，幫助中小型企業免受內部和外部網絡威脅。
該機構已為醫療保健、健康和金融等各個領域的 500 多個客戶提供服務。
Cyberduo 工程師是經過亞馬遜、微軟和思科等供應商訓練有素和認證的工程師。
他們的核心服務包括：
- 24/7 全天候系統監控和支持
- <一分鐘的問題響應時間
- 託管雲安全
- 託管端點保護
- 託管 EDR
- 託管防火牆
- 電子郵件安全
- SIEM 和日誌管理
定價：
聯繫代理商獲取定制報價。
#3：天狼星計算機解決方案
Sirius Computer Solutions 是一家總部位於德克薩斯州的 IT 公司，為教育、政府和金融等領域的企業提供服務。
該機構擁有一支經過認證的銷售和技術專業團隊，致力於幫助品牌變得更加安全、創新、敏捷並響應其行業需求。
他們的解決方案包括：
- 託管基礎設施服務
- 託管雲服務
- 高級應用服務
- 託管安全服務
- 託管彈性服務
- 企業託管和 Sirius 數據中心
- 聚合服務
Sirius Computer Solutions 與微軟、思科、戴爾、IBM 和聯想等眾多科技巨頭建立了合作夥伴關係。
定價：
聯繫代理商了解定制定價。
#4：麥格納5
Magna5 總部位於德克薩斯州，是一家為金融、教育和醫療保健等不同行業領域的客戶提供託管 IT 服務的全國性提供商。
該機構提供 24/7/365 全天候全託管運營中心，擁有訓練有素、經驗豐富且合格的資源。
他們的核心服務包括：
- 監控和管理
- 數據備份和災難恢復
- 託管安全
- 服務台
- 資訊科技諮詢
定價：
要查看 Magna5 的定價，您需要在其網站上請求自定義報價。
#5：計算數據
CompuData 總部位於賓夕法尼亞州，專門從事對業務運營增長和盈利能力至關重要的託管 IT 解決方案。
他們為電子商務、金融、技術和製造等各個行業提供定制的解決方案。
他們提供的服務是：
- 備份和災難恢復
- EDR
- 混合基礎設施
- 虛擬桌面
- 補丁管理
- 託管網絡
- 託管安全
- 託管支持
定價：
CompuData 提供自定義定價計劃。
#6：Realnet
Realnets 是一家位於伊利諾伊州的 IT 託管服務提供商，與醫療保健、製造、非營利和公共部門的客戶合作。
20 多年來，該機構一直將組織與其正確的技術聯繫起來，以幫助他們提高效率。
他們的一些服務包括：
- 24/7 高級性能監控
- 預防性維護和網絡
- 實時優化
- 安全和備份管理
定價：
聯繫 Realnets 獲取定制報價。
#7：科學軟件
ScienceSoft 在 IT 服務方面擁有超過 31 年的經驗，並擁有 700 多名 IT 專家，其中：
- 微軟認證專家
- AWS 認證的解決方案架構師
- AWS 認證的 SysOps 管理員
- AWS 技術專家
- 紅帽認證系統管理員
他們為一系列行業的客戶提供服務，包括醫療保健、製造、保險、零售和電信。
該機構可以協助您：
- 託管應用服務
- 託管 IT 支持
- 基礎設施管理服務
- 託管安全服務
- 服務台服務
- 管理軟件開發
- 質量管理服務
定價：
ScienceSoft 提供三種定價方案：
- 基本的
- 擴展
- 加長版
每個計劃的費用都是定制的，因此您需要聯繫代理商獲取報價。
#8：框架 IT
Framework IT 是一家位於伊利諾伊州的託管 IT 服務提供商，其主動方法為企業帶來了高效且可擴展的增長。
他們與各種規模的組織合作，跨越各個行業，如醫療保健、製造、物流和法律。
該機構的管理服務包括：
- 支持
- 戰略
- 安全
定價：
聯繫 Framework IT 獲取定制報價。
＃9：糖丸
SugarShot 是一家位於加利福尼亞的 IT 機構。 它與物流和法律等不同領域的客戶合作。
該公司提供強大的網絡安全措施以保持業務連續性以及 24/7/365 緊急響應。
他們的核心服務包括：
- 服務器、網絡和雲存儲
- 災難恢復
- 軟件和許可
- 防病毒和網絡監控
- 服務器維護和 IT 支持
- 安全與合規
- 機器和電腦採購
- 遠程和現場 IT 支持
- IT諮詢和情報
定價：
聯繫 SugarShot 獲取定制報價。
#10：TeachMD
TeachMD 是一家總部位於加利福尼亞的公司，通過即時 IT 支持和現場 IT 服務幫助中小型企業。
他們與各個領域的客戶合作，包括金融、非營利、法律和建築。
TeachMD 可以幫助您：
- 服務台
- 24/7 全天候主動監控
- 現場協助
- 商業智能
定價：
TeachMD 提供定制計劃，因此您需要聯繫該機構以獲取報價。
託管 IT 服務提供商和雲服務提供商之間有什麼區別？
雲服務是指通過網絡提供的一系列 IT 服務，例如：
- 公共雲（基礎設施與其他客戶共享）
- 私有云（使用內部內網，客戶自己的 IT 團隊管理雲環境）
- 混合雲（某些環境由客戶的 IT 團隊控制，其他環境由雲服務提供商控制）
這是一種合作夥伴關係，服務提供商不太關心他們的個人客戶，而是專注於控制雲的基礎設施、應用程序和操作系統。
另一方面，託管 IT 服務為客戶提供內部 IT 團隊通常會管理的支持，包括：
- 監控安全
- 維護硬件
- 使軟件保持最新
在這種情況下，組織為他們分配了特定的服務器，他們的託管 IT 服務提供商將監控服務器並解決可能出現的任何問題。
簡而言之，在雲服務訂閱中，您需要為特定服務付費，例如租用服務器，而通過託管 IT 服務，您可以獲得所需的服務，例如服務器支持，以及管理您的服務器的團隊。
IT 管理服務公司的共同責任
組織需要 IT 管理服務公司提供的服務數量和類型通常取決於其內部資源和能力。
但是，這些是這些專業機構提供的最常見的支持類型：
- 幫助台：對於內部沒有 IT 資源的組織來說，這是一個很好的解決方案。 該服務包括遠程支持，客戶可以訪問隨叫隨到的 IT 專家，該專家可以在不影響組織生產力的情況下快速解決問題。
- 安全管理：考慮到 2020 年有超過 1.558 億人受到數據洩露的影響，數據洩露沒有放緩的跡象。 這表明對數據安全的需求比以往任何時候都更加重要，尤其是對於存儲大量敏感信息的組織而言。 IT 託管服務公司可以協助其客戶處理各種安全流程，包括監控應用程序兼容性、網絡入侵檢測和預防以及病毒和垃圾郵件根除。
- 災難恢復和數據備份：組織管理對其業務運營至關重要的數據。 但是，災難可能會發生，託管 IT 服務提供商可以派上用場。 它們可以為您提供小文件和整個數據庫的安全備份和數據可恢復性，確保您的重要信息的安全性和完整性。
- 監控和維護：IT 管理服務公司監控和維護組織的系統和網絡，以確保一致的正常運行時間。 這將使他們的計算機和技術保持最新狀態，最大限度地降低財務損失的風險，並使業務生產力保持在最佳狀態。
- 報告和分析：託管 IT 服務提供商向其客戶提供詳細的月度報告，以衡量其 IT 系統和網絡的狀態和健康狀況。 在評估這些系統的性能後，這些專家還會為它們的改進提供建議和建議。
託管 IT 服務的成本是多少？
有幾個關鍵因素會影響託管 IT 服務的成本，包括：
- 提供的服務類型
- 託管 IT 服務團隊所需的參與程度
- 客戶基礎設施的複雜性
- 企業所在的行業
- 需要備份的數據量
- 企業是否已有IT團隊
一般來說，企業可以為每人每月支付100至 150美元。
但是，如果您需要更高級的服務，例如安全和諮詢，那麼託管 IT 服務包的成本可能會躍升至每人每月200至 250美元。
雖然每用戶定價是最常見的，但一些 IT 託管服務公司也可能提供每設備成本。
在這種情況下，服務提供商將根據您的企業使用的設備數量向您收費，包括計算機、筆記本電腦、移動設備、交換機和服務器。
對於這種類型的定價，您將根據設備類型付費，並且預計支付以下費用：
- 每台服務器 120-500 美元
- 每個工作站 30-120 美元
- 每個防火牆 25-100 美元
- 每個開關 10-50 美元
使用託管 IT 服務的 5 個理由
無論您是小型企業還是成熟的公司，託管 IT 服務都可以幫助您專注於擴展業務核心競爭力並更好地應對耗時的 IT 項目。
這些是求助於專業 IT 管理服務公司的主要原因：
#1：與高素質的專家合作
與託管 IT 服務提供商合作的最大好處之一是以固定月費率訪問由高素質和經驗豐富的 IT 專業人員組成的整個團隊。
這些專家接受過特定於您所在行業的必要培訓和認證，因此他們能夠勝任並輕鬆地使用適合您業務的特定係統。
此外，IT 託管服務公司可以使用市場上的最新技術，從而可以輕鬆快速地實施解決方案。
因此，他們知識淵博，裝備精良，可以讓您的系統保持正常運行，同時充分發揮其潛力。
#2：獲得數據合規性和安全性的支持
公司管理的數據受一系列為確保其安全而製定的法規的約束。
組織需要篩選數百個當前標準，看看哪些標準適用於他們的特定業務和行業，然後滿足各種嚴格的規則，以確保他們的數據得到安全維護。
一些最廣泛適用的標準是：
- 健康保險流通與責任法案 (HIPAA)
- 支付卡行業數據安全標準 (PCI DSS)
- 薩班斯-奧克斯利法案 (SOX)
雖然一些組織不熟悉這些規定，但其他組織由於義務眾多而沒有時間跟進。
但是，遵循這些規則很重要，因為它們可以最大限度地降低與維護客戶數據、信用卡號和其他重要信息相關的風險。
違反這些規定也會帶來某些後果，可能會給企業帶來很多麻煩，例如聲譽受損和巨額罰款。
這就是託管 IT 服務提供商可以派上用場的地方。
他們了解並能夠處理合規性的複雜性，確保您的組織滿足所有要求和法規。
從長遠來看，這最終將為您的企業節省大量資金。
#3：享受可預測的每月費用
投資 IT 系統不僅昂貴，而且這種做法還需要計算前期費用。
但是，預測成本可能很困難，尤其是隨著您的業務增長。
外包託管 IT 服務時，此成本會合併到一組固定的運營費用中，這意味著供應商提供的解決方案會計入您的運營預算。
由於 IT 管理服務公司通常根據組織的需求制定固定的月度付款計劃，因此客戶可以根據書面合同了解他們支付的金額和費用。
因此，您不必擔心任何意外費用或額外費用。
#4：最大限度地減少停機時間
ITIC 進行的全球服務器硬件、服務器操作系統可靠性研究表明，88% 的組織報告說，在 2020 年，一小時的停機時間會使他們損失 301,000 美元或更多。
其中 40% 的人表示每小時停機成本超過 100 萬美元。
由於各種原因，包括電力中斷和無意的人為錯誤，服務器可能會掉落，計算機可能會出現故障。
無論是什麼原因，停機都會使企業損失大量資金。 這表明組織需要盡力減少系統停機時間。
託管 IT 服務提供商可以發揮作用，因為這些專家知道減少系統故障潛在風險的最佳方法。
他們採取積極主動的維護方法，並擁有在潛在問題變成噩夢之前識別和排除故障的專業知識。
#5：提高效率和競爭力
內部管理 IT 服務需要技術專長，並需要研究、開發和實施時間。
這不僅會增加成本，還會降低員工的工作效率。
另一方面，與託管 IT 服務提供商合作無疑更便宜、更有效。 這意味著快速解決您的問題並始終保持系統健康。
這些專家是您團隊的延伸。 它們不僅是您在出現問題時使用的資源，而且還是確保最佳運營績效、提高業務效率和競爭力的寶貴合作夥伴。
如何選擇最佳的託管 IT 服務提供商
您的 IT 項目的成功通常取決於您是否擁有合適的託管 IT 服務提供商來提供對您的業務至關重要的服務和功能。
市場上有如此多的選擇，選擇最好的公司可能是一個棘手的過程。 但是，以下因素會有所幫助：
- 技術專長和認證：您聘請的公司應該有能力並擁有處理您的項目的相關專業知識。 為確保您身邊有合適的專家，請尋找具有合適資格和認證的供應商。 這將幫助您了解他們在技術上的傾向，同時還可以發現他們的優勢和劣勢。
- 行業經驗：與同行業或相關行業客戶有過合作經驗的專家可以更好地為您的業務服務。 他們對像您這樣的組織所運行的 IT 運營有著獨特的見解，並且可以成功地預見潛在問題。 這可能是削減成本和提高效率的關鍵。
- 參考和評論：您可以通過詢問這些公司的一些客戶參考來驗證他們的技能和可靠性。 IT 項目涉及處理高度敏感的信息，因此在移交 IT 職能之前，您需要確保聘請值得信賴的合作夥伴。 還建議檢查他們的評論，因為它會為您提供有關他們的靈活性、透明度、溝通技巧和文化的更多信息。
- 響應能力：未來託管 IT 服務提供商的響應時間是另一個需要考慮的關鍵因素。 如果出現某些問題，您不想等待很長時間才能得到解決方案，因為這可能會花費您金錢。 無論問題有多大，這些專家都應該在短時間內出現並能夠迅速提供解決方案。 一個很好的提示是供應商預先估計響應時間，這些時間將包含在您的合同中。 這將使您了解他們將來需要多長時間來響應和解決問題。
- 合同：組織和託管 IT 服務供應商之間的合作夥伴關係依賴於服務級別協議 (SLA)。 但是，為確保您獲得所付，請確保您僱用的合作夥伴提供的合同包含您的業務所需的所有服務。 這些法律文件應包括的其他重要信息包括：
- 出現問題時的行動計劃
- 響應時間
- 保證和法律指示
- 履約協議
- 終止情形
僱用 IT 管理服務公司之前要問的 15 個問題
- 你的核心競爭力是什麼？
- 你有什麼相關的認證？
- 你能給我提供一些客戶參考嗎？
- 你參與過類似的項目嗎？
- 你們如何幫助我降低業務成本？
- 你們提供哪些安全服務？
- 您的災難恢復計劃是什麼？
- 您支持哪些合規性框架？
- 法律協議包括哪些內容？
- 我可以期待什麼樣的響應時間？
- 在緊急情況下，你們是否提供下班後的支持？
- 你多久做一次備份？
- 預計費用是多少？
- 您的服務供應能否隨著我的業務需求增長而擴展？
- 你們會向我提供有關 IT 環境健康狀況的分析報告嗎？頻率如何？
託管 IT 服務提供商的要點
託管 IT 服務提供商可以幫助您的企業更好地管理 IT 項目。
他們提供各種類型的解決方案，最常見的是：
- 服務台
- 安全管理
- 災難恢復和數據備份
- 監控和維護
- 報告和分析
IT 託管服務公司可能會為每位用戶每月花費 100 到 250 美元。
您應該投資於此類機構的主要原因是：
- 與高素質的專家合作
- 獲得有關數據合規性和安全性的支持
- 享受可預測的每月費用
- 最大限度地減少停機時間
- 提高效率和競爭力
要為您的 IT 項目選擇最佳合作夥伴，請考慮以下因素：
- 技術專長和認證
- 行業經驗
- 參考和評論
- 反應能力