如何向員工提供反饋：示例和最佳實踐

要充分發揮員工的潛力，需要的不僅僅是向員工發號施令。 當然，他們需要指導，但員工的反饋創造了一種對話，可以教育員工和雇主。 這是一種基於信任、溝通和職業發展的互利關係。

什麼是員工反饋？

員工反饋是員工和雇主之間的信息交換。 它可以是正式的，如靜坐會議或書面文件，但無論採用何種方式，員工反饋的使用對於創造讓各方受益的最佳工作環境至關重要。

員工的反饋應該尊重並巧妙地進行。 它還可以採取行動，使僱員和雇主都能從他們的關係中獲得更多。

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為什麼員工反饋很重要？

員工反饋很重要，因為它有助於讓員工感到被傾聽並成為公司的一部分，而不是只是兌現工資的機器上的齒輪。 這使員工能夠更加努力地工作，並讓他們接受這項工作，這讓雇主感到高興，因為這會帶來更高的生產力。

對員工的工作和意見表現出興趣可以建立他們的信任並有助於留住員工。 通過讓員工了解自己的技能和優勢並聽取他們的建議（這通常對他們處於公司的第一線非常有幫助），你可以讓他們對工作產生價值感和自豪感。

員工反饋的類型

員工反饋的類型有很多種，從非正式的到正式的，但讓我們看一下兩種類型的員工反饋並解釋它們是什麼。

正面反饋

這是您認可並欣賞員工成就的地方。 通常只有當員工做錯事時，雇主才會與員工接觸。 這是個錯誤。 讚揚員工實現了里程碑，在截止日期前或在預算範圍內完成了工作。 積極的反饋對於激勵員工非常有效。

建設性的反饋意見

當然，有時員工會犯錯誤或出現必須由員工解決的問題。 在這些情況下，建設性的反饋對於注意到問題並提供解決方案至關重要，同時又不會疏遠員工，導致士氣低落、工作受到影響。

10 個員工反饋示例

您可以使用以下 10 個團隊反饋示例向員工提供反饋。

積極反饋示例

• “那個項目做得很好。 它來得很早，而且質量非常出色。”
• “我很感激你總是準時到達並準備好工作。”
• “感謝您下班後留下來將產品推出。 我很感謝您為此付出的額外工作。”
• “你臉上總是掛著微笑，這很有感染力，讓每個人都保持良好的工作精神。”
• “感謝您指出效率低下的問題。 我們採納了您的建議，並根據您的意見改進了生產。 我們感謝您的見解。”

建設性反饋示例

• “你的工作質量非常出色，但你在不那麼重要的細節上花費了太多時間。 試著把注意力集中在更重要的事情上。”
• “我知道這一天很長，我們都以五分打成平手，都想回家，但是當截止日期前有工作沒有在一天結束時完成時，就需要熬夜才能完成。”
• “你做得很好，但我們是一個面向客戶的組織，我們需要你以專業的方式展示自己。 如果我能為您做些什麼來幫助您實現這一目標，請告訴我。”
• “你九點必須上班，但你遲到了。 如果您有任何需要幫助的事情，請告訴我。 我會盡我所能，但這對於準時出發的團隊其他成員來說不公平。”
• “我在生產線上看著你。 你做得很好。 讓我向您展示一些技巧，可以讓小部件更快地上線。”

視頻：如何向員工提供反饋

在這段簡短的視頻中，與項目管理培訓師 Jennifer Bridges 一起學習管理團隊時提供建設性反饋的藝術。

詹妮弗討論了提供反饋（無論是積極的還是消極的）時常令人傷腦筋的過程。 這是管理人員最困難的方面之一，並且絕對是部分藝術和部分科學。

詹妮弗建議塵埃落定後提供反饋。 在工作危機期間，當緊張局勢加劇時，通常不是收到任何反饋的最佳方式。 相反，最好安排一個一對一的時間。

員工反饋提示

她建議您在決定提供反饋之前應遵循以下提示：

• 有一個明確的目標：知道為什麼要提供反饋。預期的結果是什麼？ 這是為了他們在工作中成長的利益嗎？ 或者是為了讓你感覺自己是團隊中的佼佼者？ 在說話之前先檢查一下自己是否徹底考慮過提供反饋的原因。
• 提前通知您的員工：提前通知您的員工。如果反饋是您正常正式審核流程的一部分，則通常應禮貌地通知他們，讓他們知道您將提供反饋。 虛心聽取他們的反饋也是一個很好的做法，因此最好給他們時間準備。
• 從積極的方面開始：承認人們所做的所有好事是件好事。總是發現負面因素的團隊領導者只會被避免，所以承認他們做得好的事情。 從積極的事情開始，無論是可交付成果還是行為：“我注意到你在可交付成果的這一部分做得非常好，但看起來你在另一部分上遇到了困難”，所以從積極的事情開始。
• 提出問題：如果您談論的是可交付成果，請讓他們以“告訴我您正在處理的可交付成果？”開頭。“告訴我更多關於您正在合作完成此交付成果的團隊的信息。” 讓他們敞開心扉，從對話開始。 我發現很多時候我會認為我的所有信息都是正確和準確的，也許我是從這個人之外的其他資源收到這些信息的。 在開始提供建設性反饋之前，了解硬幣的另一面、他們的觀點以及可能的一些其他事實總是很棒的。 您可能會打開並發現一些您不知道的其他信息。
• 坦誠而具體：坦誠是好事；你想要說出你正在解決的問題的真相並且要具體。 避免籠統地說“你真的讓團隊感到不安”之類的說法。 如果他們要求提供具體的例子，而你卻無法給出，那麼你自己就很難保持可信和值得信賴，所以請給他們具體的例子。 讓他們知道這對項目、團隊中的人員、團隊本身或特定組織有何影響。 解決這是否是他們沒有生產的可交付成果或行為。
• 提供建議和支持：打別人的頭然後讓他們呆在那裡並不是最好的方法。給他們一些建議。 讓他們知道，‘這也發生在我身上。 我記得我在其他項目中多次這樣做過，這對我來說是一個教訓。 我嘗試過的一些事情在這些領域確實對我有幫助。 給他們一些可以合作的東西，給他們建議或提供支持，‘讓我知道如何支持你。 如果您需要任何額外培訓，請告訴我。 如果那個人一直在團隊或其他組織中打擾您，請回來告訴我。 我會和他們的經理談談。 這樣，您就可以解決他們不必解決的問題。
• 提供後續步驟：解決特定場景並提供一些建議或其他資源後，請繼續跟進，以免問題懸而未決。更像是把它當作一個發展機會。 您可以跟進並讓他們知道您的關心和支持。 你不只是因為某事騷擾他們。
• 以積極的事情結束：同樣，這些人是我們團隊中的人，我們希望建立和培養良好的關係。他們是優秀的團隊成員，需要支持。

提供切實可行的解決方案或共同集思廣益解決方案。 在沒有明確要點的情況下提供反饋是沒有幫助的，也不太可能產生任何結果。 我們希望您覺得本次白板會議很有用。 感謝您的觀看！