管理退訂者：如何使用數據庫構建創建流程

我們列出了配置退出類型、退訂後頁面、首選項中心和電子郵件頁腳所需的 5 個步驟，自定義佈局的各個方面。

就在上週，我們談到了入職，即圍繞聯繫人訂閱那一刻的一系列流程。

今天我們將看看硬幣的另一面： offboarding ，即當他們要求取消訂閱您的郵件列表時與聯繫人通信相關的所有內容。

然後，我們將繼續執行創建流程所需的操作步驟，以管理此活動，這既微妙又至關重要。 為此，我們將使用數據庫構建，這是 MailUp 平台的新領域，公司可以在此制定戰略和運營，以在一個地方提供和管理其數據庫中的訂閱者。

和上次一樣，給你一個概述，我們將標記我們將使用的數據庫構建部分：

• 訂閱
• 退訂
• 偏好中心
• 外觀和感覺
• 登陸頁面

如果您還沒有MailUp 平台，現在可以申請30 天免費試用。 這將允許您執行下面提到的所有操作。

第 1 步 | 選擇退訂方式

進入平台並轉到數據庫構建區域，然後單擊取消訂閱。 然後會為您提供一系列選項，每個選項對應於您的聯繫人取消訂閱的不同方式。

• 一鍵退訂： 這意味著你允許收件人，只需在電子郵件中的退訂鏈接上點擊一次即時退訂。
• 確認取消訂閱：為上述選項添加一個額外的步驟：用戶必須通過再次單擊特定頁面（我們將很快看到）來確認他們希望取消訂閱。
• 使用列表首選項取消訂閱： 向收件人顯示他們可以取消訂閱或訂閱的所有列表。
• 取消訂閱選項：為用戶提供一系列替代簡單取消訂閱的選項。
• 首選項中心：允許您配置一個頁面，聯繫人可以在其中更新他們的個人數據和他們對列表的訂閱，以及導出公司存儲的信息。

哪個選項最好？

每種方法都有ofunsubscribing優點和缺點。讓我們看看他們：

一鍵退訂

也稱為單點退出，它根據以下原則保證更簡化的用戶體驗：如果用戶決定離開，則應盡快批准他們的請求。

風險在於收件人可能會意外點擊取消訂閱鏈接，尤其是在移動設備上。 結果？ 一個不需要的取消，只能通過再次訂閱來糾正。

確認退訂

最平衡的折衷方案：靈活的取消訂閱（只需再單擊一次），可防止意外取消。

通常，此方法不會嘗試保留想要退訂的聯繫人（特別複雜的確認頁面除外）。

使用列表首選項取消訂閱| 退訂選項| 偏好中心

您可以嘗試通過這些方式向收件人提供修改訂閱的選項，以找到適合他們的解決方案。

這些選項在聯繫和取消訂閱之間設置了一些“障礙”。 最大的風險是收件人不耐煩甚至惱怒，可能會將電子郵件標記為垃圾郵件。

在這篇博文中，我們將選擇經典選項，這是公司中最常見的選項：確認退訂，也稱為雙重選擇退出。 取消訂閱鏈接將在消息發送時自動添加到消息的頁腳。

讓我們在平台上激活它：

第 2 步 | 自定義退訂確認頁面

下一步是決定“第二次點擊”會是什麼樣子。 所有在電子郵件中單擊取消訂閱鏈接的聯繫人都將被帶到一個專用頁面。

要自定義此頁面，請單擊“修改” ，在上圖中以藍色突出顯示。 平台會生成默認的退訂確認頁面。

它簡單明了，但本質上是匿名的。 要對其進行自定義，將其轉變為您品牌的延伸，請單擊右側的選項：自定義。

這將帶您進入外觀和感覺部分； 如前所述，這是一種控制面板，您可以在其中微調和定義以下佈局：

• 頁面（訂閱後、取消訂閱、取消訂閱後）
• 表單（訂閱、分析、後分析）
• 偏好中心
• 登陸頁面

現在讓我們根據上週提出的品牌標識自定義頁面佈局。我們將更改：

• 標識
• 字體
• 顏色

結果如下：

第 3 步 | 創建退訂後頁面

要結束流程，您需要一個最終的退訂後頁面。 這會通知聯繫人他們已成功取消訂閱，並且還可以包含其他內容或消息。

您會在已確認退訂頁面的底部找到另一個按鈕：退訂後頁面。 在這裡，您將看到一個帶有關鍵信息的默認頁面——“您已成功退訂” – 以及之前定義的佈局。

但是，此頁面提供了與收件人的接觸點，您可以利用該接觸點發揮更大的作用。 一種可能性是創建一個調查並將退訂者鏈接到調查中，在那裡您可以向他們詢問有關他們對品牌的體驗以及離開原因的問題。

為此，請轉到登陸頁面部分。 在這裡，您可以使用拖放編輯器創建自定義頁面，就像創建電子郵件一樣。 結果可能是這樣的：

創建頁面後，發布並複制生成的 URL。

然後返回退訂>確認退訂>退訂後頁面。 在標題用登錄頁面替換默認頁面下，單擊重定向到登錄頁面。

單擊“取消訂閱已完成”旁邊的下拉菜單，然後選擇“外部登陸頁面”選項； 在彈出的字段中，粘貼您剛剛複制的登錄頁面的 URL。 就是這樣！

第 4 步 | 配置首選項中心

最後一步是定義偏好中心，這是一個基本工具，您可以使用它來集成所有取消訂閱者管理活動。

偏好中心是一個面板，接收者可以在其中修改他們的數據、偏好、訂閱和頻率。 該工具允許您將所有潛在的退訂者引導到一個可以重新定義他們與公司關係的地方。

與所有其他頁面一樣，首選項中心在內容和佈局方面也是完全可定制的。 在 Database Building 區域中，您可以找到Preference Center選項。 通過單擊它，您可以定義頁面的各個方面。

第 5 步 | 微調您的電子郵件頁腳

完善您的郵件頁腳是設計活動的關鍵部分。 讓我們來看看電子郵件頁腳的絕對必備品：

• 取消訂閱鏈接：我們完全了解這一點。 該鏈接需要清晰、明確且易於查看。 否則，收件人可能會在嘗試取消訂閱並將電子郵件報告為垃圾郵件時感到沮喪。
• 首選項中心鏈接：顯示文本可以是更新您的個人資料或更新您的首選項。 如前所述，這是一個收件人可以更新他們的數據並調整選項（例如頻率和郵件列表）的空間。 頁腳是添加此鏈接的最佳位置。
• 隱私政策鏈接：這會將聯繫人定向到一個頁面，該頁面清楚地列出了有關收集和處理其個人數據的所有詳細信息。
• 權限提醒：經典措辭是：“您收到此消息是因為您訂閱了……”。 權限提醒是告訴收件人為什麼他們會收到消息的好方法。 這也是可交付性方面的最佳實踐，因為它可以減少垃圾郵件報告並確保您保持良好的聲譽。

頁腳的例子？ 看看我們的：

加起來

讓人們輕鬆直觀地退訂符合公司及其聯繫人的最佳利益。 讓我們明確一點：在聲譽、品牌標識和可交付性方面，對退訂者管理不善的弊大於利。

通過數據庫構建區域，您可以在一個地方管理退訂流程的各個方面。 我們邀請您嘗試一下； 如果您還沒有掌握MailUp ，請立即申請免費試用。 快樂的電子郵件營銷！