退訂電子郵件最佳實踐和電子郵件列表管理

電子郵件退訂體驗是發件人和收件人之間的重要互動。 如果在收件人嘗試取消訂閱時出現任何摩擦或混亂，這可能意味著您的發件人聲譽和電子郵件送達率會出現問題。

這篇文章將描述如何簡化電子郵件的退訂功能，並為您可以發送給您擔心可能很快退訂的收件人的活動提供一些想法。 如果您有 SendGrid 帳戶，最後一節將引導您使用 SendGrid UI 完成整個過程。

電子郵件退訂最佳做法

制定良好的退訂策略至關重要，因為如果收件人不知道如何退訂您的電子郵件，他們可能會試圖將您的電子郵件標記為垃圾郵件——這意味著您有可能將所有電子郵件都放入垃圾郵件文件夾（即使是那些一直開放和參與的收件人！）。

用戶可能取消訂閱您的電子郵件的常見原因包括：
內容與他們不（或不再）相關。 （如果您正在尋找與上述項目作鬥爭的技巧，請查看我們的2018 年 AZ 電子郵件營銷指南。）
他們收到了太多的電子郵件，並且正在遭受電子郵件疲勞。

以下提示將確保您不會對如何取消訂閱您的電子郵件感到困惑。

1. 輕鬆退訂

您的退訂過程越簡單，對雙方都越好。 當您決定將退訂按鈕或鏈接放在哪裡時，請不要隱藏鏈接，並仔細檢查鏈接是否有效。 我們通常會在電子郵件的頁腳或底部看到這些按鈕或鏈接，但無論它們在哪裡，都必須清晰且易於找到。

使退訂變得容易的其他一些技巧包括：

• 不要強迫讀者先登錄。
• 讓它像單擊一樣簡單，因為更多的點擊可能會激怒收件人
• 不要等待。 立即取消訂閱您的收件人。
• 避免發送最終取消訂閱的電子郵件確認。 （您不想通過向他們發送另一封電子郵件來挫敗您的收件人。）

最重要的是，確保收件人可以立即識別您的退訂按鈕。

2. 提供取消訂閱的替代方案

每個收件人都會以不同的方式處理您的電子郵件內容，因此如果您在偏好中心提供電子郵件頻率和內容的選擇，您可能會保留一些原本會退訂的收件人。

您還可以考慮以下選項：

• 讓用戶有機會將他們的電子郵件地址更新為新地址
• 提供您的社交平台來代替您的時事通訊

找到合適的內容髮送到您的電子郵件列表並不容易，但如果您不斷測試和迭代這些技術，您更有可能提高參與度指標。

3.考慮重新參與活動

一旦有人從您的電子郵件列表中退訂，您就有法律義務將其刪除。 但是，重新參與活動是在未參與的收件人點擊退訂按鈕之前接觸他們的好方法。

如果您密切關注您的電子郵件指標，並且您注意到列表中的一部分沒有打開您的電子郵件，請制定一個重新參與活動，您 1) 坦率地詢問他們是否願意留在電子郵件中列表和 2) 更新他們的偏好或確認他們應該保留在電子郵件列表中。 如果他們不打開電子郵件，是時候分道揚鑣了。

繼續閱讀觀看視頻，了解如何在您的 SendGrid 帳戶中管理退訂列表。

如何在 SendGrid 中管理您的退訂列表

作為我們營銷電子郵件服務 VidGrid 教程系列的一部分，下面的視頻解釋瞭如何在 SendGrid UI 中管理取消訂閱營銷電子郵件的人員列表。

視頻轉錄

時事通訊退訂如何工作？

從您的時事通訊儀表板開始，繼續並單擊我的收件人下拉菜單，然後選擇管理。 此頁面顯示您當前已上傳到您的 SendGrid 通訊應用程序的所有收件人列表。 許多客戶問：“時事通訊退訂對每個列表有何影響？” 這裡要記住的主要事情是，您擁有的每個收件人列表都獨立於其他收件人列表。 這意味著一個電子郵件地址可以存在於多個列表中，但可以選擇性地取消訂閱。 例如，一個電子郵件地址可能存在於這個“時事通訊演示/管理取消訂閱”列表以及這個“NPS 一月”列表中，並且將接收發送到這些列表之一的任何時事通訊。 如果該電子郵件地址取消訂閱與“NPS 一月”收件人列表一起發送的郵件，他們將僅從該列表中刪除。 他們仍將收到隨“時事通訊演示”列表發送的時事通訊。

了解如何管理時事通訊退訂

要管理特定時事通訊列表的取消訂閱，您只需將光標懸停在該列表上，然後單擊“管理取消訂閱”選項。 此頁面將顯示所有點擊了與此收件人列表一起發送的時事通訊中的取消訂閱鏈接的地址的列表。 要從該收件人列表中添加要取消訂閱的地址列表，您只需轉到右下角的上傳選項，單擊下拉箭頭，然後選擇取消訂閱。 從這裡，我們可以將 CSV 或 TXT 文件上傳到系統中，其中包含我們需要取消訂閱的地址列表。 這是一個 Excel CSV 文件的示例，其中已填充了電子郵件地址。 如您所見，我在這裡有三個地址和一個標題為“電子郵件地址”的標題。 要上傳該文件，我們需要點擊Upload ，在我們的計算機上找到該文件，點擊Open ，如果您的 CSV 文件在第一行有標題，請選中此框，然後到這裡點擊Save and Continue 。 如您所見，上傳該 CSV 將這三個地址添加到此收件人列表的取消訂閱中。

現在，如果您需要上傳地址列表以重新訂閱您的時事通訊，您可以遵循類似的流程。 在右下角點擊上傳，選擇重新訂閱，然後按照相同的過程：在您的計算機上找到文件，勾選第一行是否有標題框，然後點擊保存並繼續。 如您所見，上傳該列表會將這三個地址重新訂閱到此通訊收件人列表。

您可以在此頁面上做的最後一件事是從您的所有列表中下載取消訂閱的 CSV。 請在左上角查看此選項。 選擇該鏈接將導出所有已取消訂閱您的任何新聞通訊列表的收件人的 CSV。 根據收件人列表中的聯繫人數量，這可能需要幾分鐘時間。 你去吧。 現在您知道如何管理您的時事通訊退訂了。

有關 SendGrid 營銷電子郵件服務的更多信息，要訪問整個 VidGrid 庫，請單擊此處。