市場研究 101：從初學者到高級

已發表: 2021-07-09

進行市場研究是一項艱鉅的工作，但如果做得好，它可以顯著提高任何企業及其努力的成功率。不幸的是，公司經常發現任務過於繁重，並傾向於迅速將流程外包給第三方機構。但是，沒有人比您更了解您的產品和客戶，如果您有能力騰出時間和資源，自己執行任務可能會非常有益。

此外，這不是一次性的努力。市場不斷變化，因此數據應定期更新。研究消費者環境如何演變將使您保持在循環中並為您提供戰略優勢。

在本指南中，我們將介紹市場研究並奠定基礎，這樣您就可以自己做，而且效果很好。

讓我們從基礎開始。

什麼是市場研究？

市場研究是一系列系統的數據採集活動，旨在收集特定消費者群體的信息並確定他們的人口統計資料、習慣和偏好。

研究人員使用不同的策略和技術來觀察、採訪和詢問企業目標受眾的代表性群體，並收集足夠的數據以得出與統計相關的結論。

研究的最終目標是了解客戶並能夠更好地向他們推銷和銷售產品。

根據開展的方式，研究分為兩大類——初級和次級。

研究類別

初步研究，也稱為實地研究，是一種積極的調查形式，組織公司通過與客戶互動、提出問題和分析外部因素來收集第一方數據。

二次研究，也稱為案頭研究，依賴於對研究公司、公共圖書館和教育機構等第三方數據源提供的結果的處理。

這兩個類別為研究工作的最終結論增加了不同的價值。

根據您進行研究時採用的方法和所採用的技術，您可以生成定性或定量結果。

定量結果是您可以用數字衡量的結果。它們通常是從訪談和調查中的封閉式問題中獲得的。他們將您積累的信息的統計價值和重要性可視化。

定性結果是您無法精確估計但值得作為額外觀察數據的結果。它們的價值在於將普通數字的含義人性化並為統計數據提供上下文。

根據公司的目標，可以考慮三種類型的研究——探索性、描述性和因果性。它們也可以被認為是調查問題或研究原因的階段。

在探索性研究中，目標是建立一個初步的景觀概念，識別問題並收集一般信息。這裡使用的方法通常是訪談、焦點小組、開放式問題調查、二次研究和觀察。它們提供的定性結果不提供統計價值，也不足以確定決策依據。

然而，研究人員在這裡的目的不是得出結論，而是了解客戶的概況和環境，觀察他們的過程，並確定他們以後的工作重點。他們可以在下一階段的研究中利用這些信息來製定正確的問題並進一步調查。

描述性研究是研究的最終階段。目標是收集有關目標受眾的統計相關信息並對其進行精確測量。這裡使用的方法是封閉式訪談問題和各種類型的封閉式問題調查，參與者從預定義的答案中進行選擇。

研究人員的目標是測試在探索階段收集的信息，測量識別模式的頻率，並得出具體結論。調查應隨著時間的推移重複進行，以監測樣本行為、意見和選擇的變化。

因果研究用於確定變量之間的因果關係。目標是在現實生活環境中測試來自先前階段的理論信息，並確定變量之間的關係。實驗結果是可量化的，通過以不同方式操縱變量，研究人員可以監控結果如何變化並得出結論。

但是，由於很難將變量與外部因素完全隔離，因此這類研究不能完全依賴於做出決策，建議將其用作與其他數據備份的信息源。

在進行市場調查時，您可以使用多種方法，具體取決於您的目標和目標，以及您所處問題的調查階段。

但是，沒有任何方法可以單獨為您提供詳盡的結果或目標受眾的完整概述。為了流程的最佳效率和全面的結論，您應該考慮戰略性地使用其中一些或全部的組合。

焦點小組會議。主持人指導回答預定義個人資料和人口統計數據的人樣本之間的腳本對話。研究人員在不干涉的情況下監控討論並做筆記。我們的想法是從不同的角度（客戶的角度）看待研究主題，並希望在對話過程中可能會出現一些令人驚訝的見解。
個人訪談。 研究人員親自會見代表目標受眾的選擇，並向他們提出封閉式和開放式問題。目標是更多地了解客戶的個人資料、習慣、行為和偏好。
消費者調查。 研究人員列出與研究主題相關的問題，並將它們分發給大量目標受眾樣本。調查結構可以包括開放式和封閉式問題，以及各種答案輸入。目的是積累足夠的響應來製定統計上有效的結果並得出結論。
隱蔽和公開的觀察。 研究人員在自然環境中觀察參與者，研究他們的行為並做筆記。觀察可以是秘密的，例如未經客戶的知情同意，也可以是公開的——當該人同意接受監測時。這些相遇的力量在於它們生成原始的真實數據並提供有價值的產品可用性和客戶洞察力。

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