如何通過市場研究排除競爭優勢

老實說：你最後一次進行市場調查是什麼時候？

如果它已經有一段時間或根本沒有發生，我們不怪你。

如此多的現代營銷是關於採取行動並追求立竿見影的結果。

花時間做研究似乎不是一個優先事項。

但考慮到今天的大多數消費者都覺得品牌不了解他們。 儘管我們比以往任何時候都可以更多地訪問客戶數據，但這一切都發生了。

鑑於可用的工具和信息的豐富性，今天的企業不能忽視定期市場研究的重要性。 進行研究不僅可以幫助您更好地了解如何向客戶銷售產品，還可以在競爭中脫穎而出。

在本指南中，我們分解了您需要了解的有關市場研究的所有信息，以及做好功課如何幫助您發展業務。

無論如何，為什麼市場研究如此重要？

首先，讓我們定義什麼是市場研究。 這是收集有關您的商業機會的信息的過程。 從客戶角色到您所在行業的趨勢，市場研究為您確定關鍵信息，以更好地了解您的受眾對您的產品和服務的需求。

從您的日程中抽出時間進行研究可能看起來很累，但這樣做對您的品牌健康至關重要。 以下是市場研究的一些主要好處：

了解客戶的動機和痛點

同樣，大多數營銷人員都與客戶的需求脫節。

簡而言之，如果您不知道是什麼激勵了您的客戶，您就無法開展業務。

劇透警告：您的客戶的需求、需求和慾望不是一成不變的。 您的客戶今天的行為可能與幾年前不同。

根據 CMO 委員會的忠誠度持續報告，43% 的營銷人員表示他們希望與客戶建立更深入、更私人的關係。 市場研究不僅僅是閱讀圖表和挖掘數據：它也是關於與人們進行有意義的對話。

弄清楚如何定位您的品牌

隨著越來越多的品牌進入市場，定位變得越來越重要。

市場研究使您能夠發現機會，將自己與競爭對手進行對比。

也許您可以強調較低的價格點。 也許您的產品具有獨一無二的功能。

尋找這些機會與研究您的市場密切相關。 事實上，52% 的 B2B 營銷人員指出，豐富可靠的客戶洞察力是成為市場領導者的關鍵。

在整個行業中保持更強勁的脈搏

同樣，當今的營銷世界以難以跟上的速度發展。

新鮮產品。 嶄露頭角的品牌。 新的營銷工具。

55% 的人在嘗試了解新產品時不知所措是有原因的。 他們正受到來自各個角度的銷售信息的轟炸。

然而，品牌的任務是透過樹木看森林。 通過研究監控市場趨勢，您可以找出接觸目標受眾的最佳策略。

我應該在哪裡進行市場調查？

如果您不知道從哪裡開始研究，請放鬆。

那裡不乏市場研究方法。 出於本指南的目的，我們重點介紹了適用於小型和大型企業的研究渠道。

谷歌

考慮到驚人的 50% 的在線購買是從 Google 搜索開始的，也許沒有比這更好的起點了。

快速的谷歌搜索是一個潛在的金礦，可以解決各種問題，以啟動您的市場研究。

誰對與您的行業相關的關鍵字進行排名？ 哪些產品和內容是目前最熱門的？ 誰在投放與您的業務相關的廣告？

例如，Google 產品詳情廣告可以幫助突出 B2C 品牌的上述所有內容。

這同樣適用於 B2B 品牌，他們希望密切關注誰在運行與行業相關的廣告以及關鍵字詞的排名。

電子郵件

不可否認，對於當今的營銷人員而言，電子郵件既代表了一種積極而有效的營銷渠道。 例如，59% 的營銷人員將電子郵件作為其最大的投資回報來源。

瀏覽行業和競爭對手的電子郵件是了解更多市場信息的絕妙方式。 例如，您的競爭對手正在運行哪些類型的優惠和交易？ 他們多久發送一次電子郵件？

電子郵件對於直接從客戶那裡收集信息也非常寶貴。 這個來自 Squarespace 的調查信息是一個很好的例子，說明如何挑選客戶的大腦來弄清楚如何提高服務質量。

行業期刊、報告和博客

在探索策略和營銷渠道時，不要忽視大局市場研究的重要性。

時刻關注新趨勢和新技術對任何企業來說都是明智之舉。 Statista、Marketing Charts、AdWeek 和 Emarketer 等網站是營銷人員最新數據和新聞的寶庫。

當然，還有 Sprout Insights 博客和Sprout 社交指數等寶貴資源，可讓您了解最新的社交趨勢。

社交媒體

如果您想了解更多關於您的目標市場的信息，只需看看社交媒體。

從您的客戶希望在未來產品中看到哪些品牌正在扼殺牠，社交媒體代表了一個巨大的實時數據和洞察力的存儲庫，可以立即訪問。

社交媒體市場研究的重要性

為什麼要對社交媒體進行市場調查？ 在這裡，我們強調了為什麼它如此有價值：

它是透明的

借助社交媒體，密切關注競爭對手和您自己的客戶並不是一場猜謎遊戲。

從營銷信息到新優惠等等，一切都是前沿和中心，無需挖掘。 同樣的道理也適用於查看誰在社交媒體上投放廣告。

社交還提供了對品牌人性化一面以及它們如何與自己的客戶來回交流的一瞥。

很及時

社交媒體市場研究基於實時數據，簡單明了。

想知道您所在行業的趨勢嗎？ 對您的目標受眾正在進行的對話感興趣？ 試圖評估您的品牌或競爭品牌的健康狀況？

這些問題的直接答案可在社交媒體上找到。 同時，實時研究意味著您無需處理過時的信息。

它是可追踪的

借助社交聆聽和監控工具，品牌可以收集相關數據以做出更明智的營銷決策。

根據 2019 年 Sprout 社交指數第 XV 版：Empower & Elevate，63% 的營銷人員指出，社交聆聽對於進行客戶和市場研究將變得更加重要。

每個@提及、對話和#tag 都是有價值的數據點。 通過社交聆聽，品牌可以監控這些點以及行業關鍵詞，以不斷了解他們在營銷工作中所處的位置。

在市場研究期間我應該尋找什麼？

您的市場研究過程不應該是一個時間槽。

為確保您有效地利用時間，以下是要跟踪的關鍵詳細信息和數據點：

產品和服務

簡而言之，您在產品和服務方面提供什麼？ 它與競爭對手相比如何？ 這意味著深入了解特定的產品功能和優勢，突出您的產品與其他產品的區別。

例如，Copper 的定價頁面展示了各種功能，這些功能可以與對強大的 CRM 感興趣的受眾交流，以滿足他們的特定需求。

對於 B2C 品牌，從品牌中挖掘產品評論可以讓您了解是什麼讓實體產品對客戶有吸引力。 例如，Room & Board 的這篇產品評論展示了客戶喜歡（和不喜歡）的具體細節。

品牌聲音

您的品牌聲音最終決定了您如何與客戶交談。 廣告文案、電子郵件和社交字幕可以突出品牌如何通過語音定位自己。

讓我們以同行業的兩個完全不同的品牌為例。

Otterbox 傾向於在客戶“粗暴”並享受戶外活動的環境中突出他們的手機殼。 他們同樣強調其產品堅固、可靠的特性。 他們與客戶交談時採用會話語氣。

與此同時，Caseify 通過令人瞠目結舌的圖像和鮮豔的色彩強調了手機殼的響亮特性。 他們同樣會與客戶交談。

儘管品牌之間存在共同點，但它們採用完全不同的方法來吸引客戶。 兩者都是有效的。

弄清楚您自己的消息傳遞意味著查看您的受眾的反應以及您所在行業的人沒有說的內容。

客戶人口統計

作為整體定位和營銷最重要的方面之一，您需要了解客戶的內部和外部人口統計數據。

人口統計將影響從廣告定位到消息傳遞等方方面面。 這也將決定您的定價。 想一想：比較 Z 世代與千禧一代與嬰兒潮一代的消費能力是蘋果和橘子。

您可能已經對理想的客戶在人口統計方面的情況有了一個粗略的了解。 運行付費廣告可以進一步告知您的人口統計定位是否準確。 例如，MailChimp 中的預測人口統計等工具可以根據您的營銷活動的過去表現為您突出顯示此信息。

價格點

您是否提供“優質”服務？ 希望以預算吸引客戶？

研究價格點可以幫助您突出自己獨特的銷售主張以及根據價格吸引新受眾的機會。 您還可以確定整個行業的定價預期。

G2 的定價細分展示了提供類似產品的品牌如何因價格點而發生巨大差異。

問問自己：你為客戶提供的價值是什麼，你如何證明你的定價是合理的？ 你也可以問你的競爭對手。

營銷渠道和策略

對您的品牌進行競爭分析的一項重要內容是記下您所在行業中最常見的營銷渠道。

例如，您的大多數目標受眾都在 Instagram 上嗎？ 您的競爭對手是否在開展有影響力的活動？ 社交廣告？ 這可以幫助您確定您的優先事項，並同樣探索您的競爭對手正在利用的新渠道。

請注意，您可以使用 Facebook 的廣告庫跟踪在 Facebook 和 Instagram 上投放廣告的競爭對手

我應該使用哪些市場研究工具？

最後，讓我們談談可用於進行快速、深入研究的各種工具。 這些工具對於創建可以在內部使用或呈現給客戶和同事的市場研究報告至關重要。

社交聆聽和分析

Sprout Social 等社交分析工具可以幫助您跟踪社交媒體的參與度，包括競爭對手的參與度。 考慮到社交媒體的發展速度有多快，第三方分析工具可讓您一目了然地了解您的社交數據，並確保您永遠不會錯過重要趨勢。

電子郵件營銷研究工具

對於希望在受眾收件箱中脫穎而出的任何品牌來說，跟踪品牌電子郵件都是一個好主意。

MailCharts、Really Good Emails 和 Milled 等網站可以提供有關所有行業特定品牌如何開展電子郵件活動的見解。

同時，Owletter 等工具允許您監控競爭品牌之間的頻率和發送時間等指標。

內容營銷研究

如果您活躍於內容營銷領域，BuzzSumo 等工具可以幫助您根據關鍵字了解表現最佳的行業內容。 在這裡，您可以看到相關的行業網站和影響者，以及您所在行業的哪些品牌在參與度和分享以及在哪些社交網絡上獲得最多的關注。

搜索引擎優化和關鍵字跟踪

正如我們的競爭對手分析工具指南中所述，監控行業關鍵字是發現競爭對手和通過自然搜索宣傳您的產品的機會的好方法。 Ahrefs 等工具提供了全面的關鍵字報告，可幫助您了解您的搜索努力如何與競爭對手相抗衡。

競爭對手比較模板

為了組織您的市場研究，請考慮創建一個競爭矩陣，以突出您如何與市場上的其他人並肩作戰。 這個來自 Sprout 的社交媒體競爭分析模板提供了一個地方來組織競爭對手的在線和社交存在並比較策略、消息傳遞和性能。 一旦您了解自己在競爭對手旁邊的優勢和劣勢，您也會發現機會。

客戶角色創建者

最後，客戶角色代表了一個地方，當您創建理想客戶的個人資料時，您的所有市場研究都匯集在一起。 當您將目標市場歸零時，像 Xtensio 這樣的工具可以幫助您概述客戶的動機和人口統計數據。

您的市場研究策略是什麼樣的？

從長遠來看，花時間分析您的受眾和競爭對手是值得的，因為您可以通過數字確定如何從競爭對手中脫穎而出。

借助上述過程以及 Sprout 等工具的幫助，您可以快速有效地開展如此重要的研究。

不過，我們仍然希望收到您的來信！ 市場研究對您的業務意味著什麼？ 您多久研究一次目標市場？ 在下面的評論中讓我們知道！