營銷自動化：它是什麼以及如何使用它

營銷自動化：它是什麼以及如何在您的日常工作中使用它？ 我們將描述自動化營銷活動的主要類型以及使用 MailUp 平台構建它們的必要步驟。

在越來越傾向於擁有多個渠道和定制通信的營銷環境中，自動化工作流程為公司提供了絕佳的增長機會。 促使公司採用營銷自動化系統的動機有很多：自動電子郵件是即時的、個性化的，並且與您的收件人極為相關。

廣告活動的這種提高的有效性在打開和點擊率方面有直接的結果，這比非自動通信更高和更頻繁。 反過來，這種積極的趨勢會轉化為貴公司的轉化率和收入增加。

在這篇博文中，我們將提供深入的解釋來揭示：

• 什麼是營銷自動化
• 可以構建哪些自動廣告系列
• 如何在MailUp平台搭建自動流程

[twitter_quote text=”營銷自動化用一個解決方案替換了許多獨立的系統，從而簡化了流程” text_twitter=“營銷自動化用一個解決方案替換了許多獨立的系統” image_twitter=”https://blog.mailup.it/wp-content /uploads/twitter_icon.png” 字幕=””圖像=””]

什麼是營銷自動化？

營銷自動化是各種具有不同戰術和運營目標的複雜活動的綜合，這些活動可以追溯到最終的三重目標：盡可能個性化用戶體驗，與每個用戶建立個人對話，並最終最大化每個單獨營銷渠道的投資回報率。

因此，它包括根據用戶的操作和行為自動激活的電子郵件和 SMS 活動。

與一次性促銷活動不同，自動消息僅創建和設置一次，然後在滿足特定條件時發送到數據庫聯繫人。

例如，如果我們要創建一封電子郵件並手動發送給所有新的時事通訊訂閱者，這將花費大量的時間和資源。 相反，自動交付加快並簡化了此類營銷活動。 這是自動化系統的真正優勢：一旦您設置了規則和內容，系統就會為您完成所有工作。

使用 MailUp創建自動化通信流既簡單又直觀。 該平台具有高度先進和不斷發展的營銷自動化功能——包括使用電子郵件和 SMS 消息創建跨渠道工作流程的能力。 稍後我們將專門向您展示如何設置多渠道自動廣告系列。 但在那之前……

讓我們澄清一些術語

在討論自動化、工作流程、滴灌活動和自動交付時，經常會出現混淆。 讓我們試著澄清這一切並消除任何疑慮。

營銷自動化：定義

營銷自動化是一組流程、技術和工具，允許基於預定義的觸發器實現自動化和營銷工作的優化。

工作流或自動流：定義

工作流或自動流程是控制自動活動執行的流程序列。 流被定義為並包括：

• 涉及的消息
• 一條消息與另一條消息之間的等待時間
• 觸發每條消息所需的條件

滴灌運動：定義

滴灌活動是簡單明了的工作流程，其中以預定義的速率自動發送一系列消息。 滴灌活動的顯著特點是其圖形和模板的一致性。 以下是歡迎滴灌活動的示例：

1. [立即] 訂閱電子報的確認郵件
2. 【2天后】精選內容及深度資訊
3. [W Weeks 之後] 請求反饋和其他內容

觸發消息：定義

觸發消息就像一個“損壞的”工作流，缺乏連接事件和触發器。 它們是在滿足特定條件時自動發送的單獨消息。

自動廣告系列的類型

借助營銷自動化，可以計劃將相關內容（以及有趣的內容）自動傳送到預定義的目標。 為了做到這一點，您首先要分析和分割您的數據庫，然後繼續構建將根據用戶行為激活的自動化。 以下是一些可以輕鬆構建的自動化廣告系列的列表：

歡迎系列

在新聞通訊或網站訂閱後激活的活動。 您最初必須至少創建一個雙重選擇加入的電子郵件和一個真實的訂閱確認電子郵件。

開始創建一個 >

廢棄的購物車回收

如果用戶在完成購買之前放棄了它，則鼓勵用戶購買他們購物車中的產品的活動。 這是最有效的工作流類型之一，具有一些最大的經濟回報。

首次購買反饋

在客戶第一次購買後發送給他們的活動，以“調查”他們的滿意度，並提出與他們的第一次購買相關的追加銷售和交叉銷售產品。

生日快樂

在用戶生日那天發送的自動消息，帶有最良好的祝愿和免費折扣，以刺激參與和鼓勵額外購買。

開始創建一個 >

追加銷售和交叉銷售

發送給客戶的活動，用於銷售用戶通過之前的購買、網站導航或社交網絡互動、電子郵件、實時聊天等表達偏好的產品/產品類別。在此類活動中，購買數據與行為數據。

最佳客戶

發送給您最好的客戶（最頻繁和/或具有高消費能力）的活動，以提高他們的忠誠度和擁護度。

重新激活或贏回

針對在一段時間內未進行購買的客戶的活動，旨在“重新激活”他們並鼓勵他們再次購買。

地理位置

根據您用戶的位置發送的廣告系列。 這對於將在線銷售與零售店銷售相結合的零售企業尤其有用。

如何使用 MailUp 創建自動工作流程

創建自動活動的先決條件是正確的聯繫人數據庫分析：如果沒有用戶的主數據和有關其行為的信息，就不可能確定激活自動流程的觸髮變量。

要創建根據興趣、主數據和收件人活動進行概要分析的自動營銷活動，請執行以下 4 個步驟：

1. 選擇觸發活動開始的初始事件
2. 使用拖放界面構建自動電子郵件和短信流
3. 按組和過濾器或按日期和時間設置特定限制（例如不應打擾用戶的時間範圍）
4. 實時查看主要統計數據，創建匯總報表查看詳細統計數據。

1.選擇模板

首先您必須選擇是否使用：

• 基於已根據最佳實踐設置的模板的預配置工作流，可根據需要對其進行自定義。
• 通過選擇多個可用初始條件、主數據過濾器或現有活動過濾器之一構建的自定義工作流。

在這種情況下，我們將選擇一個預配置的生日快樂模板並繼續。

2.設置條件

第二步是設置配置或設置數據（所有工作流都相同）和触發工作流的初始條件（根據工作流類型而不同：在這種情況下，接收者的出生日期）。

3. 構建工作流

方便的拖放界面非常適合在幾分鐘內構建自動流程。

• 通過將左側的選項卡拖到流內部來構建電子郵件和 SMS 序列。
• 選擇要與每次自動傳送配對的消息。
• 選擇消息之間的等待時間和確定其計算的標準（即從消息傳遞/打開/點擊/打開失敗等開始的天/小時）。
• 確定工作流完成後是否將收件人復製或移動到特定組。

4. 定義工作流選項

借助可選設置，您可以：

• 接收工作流的其他細分收件人
• 選擇發送消息的時間
• 按日期和時間插入限制。

5.確認並激活

最後的步驟是：

• 檢查工作流的設置
• 必要時更改它們
• 決定是保存還是激活工作流

6.查看統計

工作流設置完畢並開始工作後，您可以隨時實時檢查每個步驟的性能。 這是一個全新的功能，包括：

• 工作流中發送的每條消息的數據
• 整個工作流性能的匯總數據
• 工作流的第一次和最後一次操作的日期
• 能夠通過過濾電子郵件或 SMS 來查看有關單個收件人的統計信息。

此信息提供了巨大的優勢，使您能夠及時準確地評估工作流每個步驟的性能，以檢查消息是否正確觸發。 如果有什麼東西卡住了，它在哪裡停下來？ 是否有影響開場的弱主題？ 或者可能設置了不正確的條件？

結論

營銷自動化為任何規模的公司提供了絕佳的機會。 它可以讓您改善客戶體驗，發送與每個用戶的行為和興趣相關的更中肯和及時的通信，從而最大限度地提高您在每個單獨渠道的投資回報。