潛在客戶生成的營銷自動化

有效的潛在客戶生成會帶來額外的收入，並培養高質量、忠誠的客戶群。 尋找高價值線索的過程可能是一個具有多個接觸點的耗時過程。 這就是為什麼無數企業為潛在客戶生成實施營銷自動化的原因。

那麼，就潛在客戶生成而言，營銷自動化到底是什麼？ 營銷自動化基本上是一個軟件平台，可幫助企業從頭到尾自動化其銷售流程，它可以幫助您將潛在客戶生成策略置於自動駕駛儀上。

通過結合使用營銷自動化和潛在客戶生成策略，您可以騰出時間來改進您的產品、網站、團隊和客戶服務。 它還可以讓您更好地了解和定位您的受眾，以獲得更高質量的潛在客戶。

無論您是經營一家市值數十億美元的公司還是在車庫外經營一家兩人非營利組織，了解營銷自動化潛在客戶生成策略和工具都可以幫助您加強營銷工作並提高效率。

什麼是自動潛在客戶生成？

自動潛在客戶生成是一種自動化系統，用於定位新的潛在客戶並鼓勵他們採取特定行動（例如註冊電子郵件通訊），從而使他們在您的銷售渠道中走得更遠。 任何在初始設置後無需付出額外努力就能持續生成新潛在客戶的策略都可以算作自動生成潛在客戶。

創建一個 Facebook 廣告，當人們點擊廣告時將其引導至登陸頁面是自動生成潛在客戶的一個示例。 您必須設置著陸頁和初始廣告，但在此之後，Facebook 的算法會向合適的人展示該廣告並將這些人引導至您的著陸頁。

什麼是潛在客戶生成的營銷自動化？

當您的自動化營銷渠道的目的是為您的業務產生新的潛在客戶時，傳統的營銷自動化將成為潛在客戶生成的營銷自動化。

因為營銷自動化的類型太多，使用它來產生潛在客戶可能會有所不同，具體取決於您公司的情況。

有些人可能會嚴重依賴電子郵件營銷自動化，尤其是當他們試圖培養大量潛在客戶或者他們有一個很棒的故事要講的時候。 例如，一種出色的電子商務營銷自動化策略是發送廢棄的購物車電子郵件，以提醒潛在客戶完成購買。 其他試圖建立思想領導力的品牌可以從網絡表單自動化中獲益更多，這種自動化可以推廣白皮書和案例研究等教育內容。

通常，公司可以受益於使用各種營銷自動化技術來加強他們的潛在客戶開發工作。

為什麼要使用潛在客戶生成自動化？

無論您是將營銷自動化用於製造、專業服務還是教育，主要目標都是使日常任務自動化。 這樣做可以讓您的團隊騰出時間來處理其他需要更多創造力或批判性思維的任務，例如提高工作場所士氣或培養客戶關係。

這就像在廚房裡使用 Crock-Pot：需要一些額外的工作來設置所有東西，但是你可以走開，幾個小時後回家享用一頓完全煮熟的飯菜。

此外，通過結合自動化和個性化，您可以為客戶提供比自動化前更好的體驗。 他們可以接收包含基於其購物習慣的內容的電子郵件，而不是通用電子郵件。 更多相關的電子郵件或廣告也可以使您的品牌看起來更相關。

此外，可自定義的模板可以幫助您創建豐富的全渠道參與策略，這意味著無論客戶是在線、面對面還是通過電話與您互動，您的品牌形像看起來都是一樣的。 全渠道參與可幫助潛在客戶一眼認出您的品牌，並充分利用您的自動化潛在客戶生成策略。

營銷自動化如何產生優質線索？

營銷自動化通過幫助您定義目標受眾來產生高質量的線索。

例如，當您創建 Facebook 廣告時，我們鼓勵您根據年齡或性別等人口統計數據以及更細微的數據（例如他們的愛好或興趣）來細分該廣告的展示對象。

如果您在設置自動化流程時沒有定義目標受眾，您就會為更少的合格線索支付更多的錢。 營銷自動化工作附帶的分析可幫助您進一步縮小目標受眾範圍，而自動電子郵件等工具則使接觸該受眾成為第二天性。

營銷自動化還通過在適當的時間發送消息來產生高質量的線索。 例如，自動歡迎電子郵件系列——當新用戶註冊您的時事通訊時自動發出的電子郵件——可以通過吸引潛在客戶並在他們心目中提供資源來產生高質量的線索。

線索來自哪裡？

用商業術語來說，潛在客戶是對您的品牌表現出興趣的潛在未來客戶——無論是以註冊電子郵件系列的形式出現，還是將您的產品添加到他們的虛擬願望清單中。 這向您的公司發出一個信號，如果您投入一些工作來培養這種關係，您就有很好的機會將該潛在客戶或潛在客戶轉變為實際的付費客戶。

潛在客戶可能來自許多不同的地方。 例如，在貿易活動中舉辦展位，您很可能會得到一個包含姓名和電子郵件地址的剪貼板。 您還可以從推薦、網站流量、社交媒體和在線廣告中獲得線索。

為您的品牌定義質量線索

潛在客戶的質量越高，您就越有可能沿著銷售渠道移動它們並建立忠實客戶群。 因此，您的第一步需要為您的品牌定義優質線索。

在為您的品牌定義優質線索時，請考慮以下事項：

• 人口統計數據和興趣：首先創建理想客戶的詳細檔案，包括人口統計信息、興趣和痛點。 這將幫助您確定可能轉化為付費客戶的優質潛在客戶的特徵。 如果你賣鬍鬚油，你應該針對男性。 如果你賣洋娃娃，你需要吸引孩子和他們的父母。
• 過往客戶的數據：分析過往客戶的數據以確定可以幫助您識別高質量潛在客戶的共同特徵。 例如，您可能會發現具有一定預算的客戶更有可能進行轉化。
• 參與頻率：多次與您的品牌互動並對您的產品或服務表現出興趣的潛在客戶可能是更高質量的潛在客戶。
• 他們對您的品牌了解多少：準備好在每次為您的品牌做廣告時簡明扼要地介紹您自己和您的使命。 僅僅因為您生活和呼吸您的使命宣言並不意味著您的未來客戶對此一無所知。
• 他們從事的行業：了解您的購物者在哪里工作可以讓您深入了解他們可能已經對某個主題了解多少，他們最有可能在哪些時間在線，甚至他們最有可能購買哪些產品。

一旦您確定了您希望自動化工具定位的潛在客戶類型，您就可以開始建立有效的營銷自動化潛在客戶生成策略。

如何自動生成潛在客戶？

您可以使用網站通知、彈出窗口、聊天框、自動電子郵件序列、社交媒體廣告和登錄頁面自動生成潛在客戶。 關鍵是創建吸引新客戶的系統，引導他們了解有關您公司的更多信息，並鼓勵他們採取行動。

讓我們回到 Facebook 廣告的例子。 任何人都可以創建 Facebook 廣告，該廣告可能會為您的品牌帶來一些線索。 但是，您可以通過確定目標受眾並控制 Facebook 向哪些人展示您的廣告，進一步採用這種自動化的營銷線索生成策略。

然後，您可以將用戶引導至滿足您定義的目標受眾興趣的登錄頁面，而不是讓點擊的廣告將消費者引導至您網站的主頁。 通過提前做一些準備工作，您可以創建一個高轉化率的登錄頁面，讓用戶了解您的公司並引導他們採取行動——比如註冊您的電子郵件列表。

營銷自動化和潛在客戶生成如何協同工作

在社交活動中收集電子郵件是一種潛在客戶生成策略。 但是假設您將這些電子郵件輸入到您的數據庫中，然後將它們全部篩選到您的“新潛在客戶”電子郵件列表中。

然後，您可以使用自動化的歡迎系列來培養這些新的潛在客戶。 歡迎系列中的每封電子郵件都應向客戶介紹您的品牌和價值觀，展示您的產品或服務如何改善他們的生活，並提供有用的內容。 目標是將“新潛在客戶”列表中的人員轉變為準備好採取下一步行動的高質量、合格的潛在客戶。 完成此步驟後，您可以將它們轉移到“長期潛在客戶”列表中。

您也可以在另一個方向上結合營銷自動化和潛在客戶生成。 例如，提前安排社交媒體是營銷自動化的一種形式。 但是，如果其中一些內容隨後將觀眾引導至帶有號召性用語 (CTA) 的自動登錄頁面以註冊您的電子郵件列表，那麼該營銷自動化策略突然將雙重職責作為潛在客戶生成策略。 客戶不僅通過營銷自動化了解您的公司，而且還沿著您的銷售渠道移動，並培養成為更強大、更可行的未來潛在客戶。

例如，保險代理營銷自動化可能包括點擊細分，它會根據受眾在有關不同類型保險的電子郵件中的點擊位置，自動將他們分組。 就其本身而言，這只是營銷自動化的一種形式。 但是，如果您將此與詢問客戶在明年購買保險的可能性有多大的調查問題結合起來，這將成為一個強大的工具，可以幫助保險團隊確定最有可能很快購買保險的客戶。

營銷自動化潛在客戶生成工具

適合貴公司的最佳營銷自動化工具可能與適合另一家公司的最佳工具不同。 但是，儘管品牌之間可能總是存在細微差別，但您可以將潛在客戶生成營銷自動化工具分為兩大類：B2B（企業對企業）和 B2C（企業對客戶）潛在客戶。

什麼是 B2B 潛在客戶生成的最佳營銷自動化工具？

B2B 公司提供其他企業需要的產品或服務，以使他們的客戶滿意或使他們的業務更順利地運行。 B2B 潛在客戶生成比 B2C 潛在客戶生成更具挑戰性，原因如下：

• B2B 業務的銷售週期往往更長
• 與傳統客戶相比，企業主不太可能衝動購買產品或服務
• 企業主可能更了解貴公司正在使用的營銷技術，因為他們對自己的客戶使用了許多相同的技術
• 商業決策者可能對他們的利基市場非常了解，並且可能比傳統消費者花更多的時間研究新產品

請牢記這些信息，用於 B2B 潛在客戶生成的最佳潛在客戶生成營銷自動化工具是信息性的，而不是情感性的。 B2B 潛在客戶生成的頂級工具包括：

• 在正確的時間發送消息的電子郵件自動化工具，例如當他們註冊您的電子郵件列表時或自上一個銷售週期以來有一段時間
• 著陸頁自動化工具，可根據特定搜索詞或廣告點擊將用戶引導至您的著陸頁，以幫助感興趣的決策者找到有關產品或服務的更多信息
• 將特定客戶與網絡研討會、博客、白皮書和報告聯繫起來的自動化內容工具，以在深入展示您的產品或服務的同時提供價值

什麼是 B2C 潛在客戶生成的最佳營銷自動化工具？

B2C 企業直接向將從中受益的最終用戶或客戶銷售產品或服務。 有很多方法可以吸引 B2C 客戶，B2C 客戶的銷售週期比 B2B 客戶更短，並且可能更容易衝動消費。

B2C 客戶的購物結合了情感和理智。 客戶需要對他們購買的產品或服務感覺良好。 例如，大多數客戶希望他們購買的品牌對社會負責，一半的在線購物者表示他們在進行在線購買之前會進行研究。 這些客戶可能會根據社交媒體頁面上的自動廣告或影響者營銷找到產品。 因此，您的自動化營銷工具需要滿足對實用、負責任的產品的需求，這些產品還可以解決他們生活中的實際問題。

流行的 B2C 潛在客戶生成工具包括：

• 電子郵件自動化，讓潛在客戶了解您的品牌、您的立場以及您在適當的時候提供的產品或服務類型
• 聊天自動化服務，實時為潛在客戶提供常見問題解答
• 引導用戶訪問產品評論和其他證明您的產品價值的內容的登陸頁面自動化服務

營銷自動化潛在客戶生成示例

以下是營銷自動化潛在客戶生成的一些最佳示例。 我們將分解其他公司如何使用這些策略來吸引客戶並幫助他們駕馭銷售渠道。

彈出窗口

彈出窗口是在頁面上彈出的通知、圖像或重定向。 在您的網站上使用它們是吸引用戶注意力的好方法。 自動化軟件可以跟踪新客戶何時訪問您的網站，此時您可以彈出一個窗口，提示他們輸入他們的電子郵件地址和姓名。 這是收集有關新線索的基本數據的一種很好的自動化方式。

聊天機器人

聊天機器人使用 AI 在您的網站上回答客戶問題。 該工具可以減少打入官方客戶服務熱線的電話數量，同時實時為潛在客戶提供優質服務，從而節省時間並改善客戶關係。 如果您正試圖將興趣模糊的潛在客戶轉變為高質量的潛在客戶，聊天機器人可以幫助他們找到問題的答案並信任您的品牌。

郵件收集提示

電子郵件收集提示鼓勵用戶註冊接收來自貴公司的未來電子郵件。 將它們集成到登錄頁面或博客內容中可以將這些獨立頁面提升到一個新的水平，將它們轉變為主動的和自動化的潛在客戶收集策略。

通過結合潛在客戶生成和營銷自動化，簡化您的生活

營銷自動化的目標是騰出時間和資源，以便您可以專注於公司發展的其他重要任務。 當您將這些策略與潛在客戶生成相結合時，您將創建一個強大的營銷策略，並有可能解鎖新客戶、擴大忠誠客戶群並以令人興奮的新方式擴展您的業務。

從今天開始，集思廣益了解貴公司目前產生潛在客戶的所有方式。 對於列表中的每個項目，考慮營銷自動化是否可以以任何方式簡化或加強流程。