營銷自動化：五個常見的誤解

它可以節省時間，解決營銷團隊的問題，它僅適用於電子郵件渠道，等等。 讓我們闡明有關營銷自動化的五個主要陳詞濫調。

營銷自動化對許多公司來說仍然只是一個概念。 他們都想在未來的某個時候實施它，但真正使用它的人仍然很少見。

根據我們的統計觀察，2017 年只有 9% 的公司至少擁有一個自動電子郵件或短信流程。 毫無疑問，由於對必要技術的不明確，它的採用速度很慢。 這是一個常見的問題：每個人都在談論它，但很少有足夠的知識。

前段時間我們寫了關於要揭穿營銷自動化的 5 個神話。 今天我們想從我們離開的地方開始，特別是現在這個話題有更多的誤解。 讓我們看一下應該澄清的有關自動化的五個常見陳詞濫調。

1. 自動化節省時間

美國人將其稱為“設置並忘記它”錯誤，以強調這樣一個事實，即自動化仍然經常被視為一種神奇的工具，可以讓您配置對您有用的自動化和操作。

顯然是錯誤的，但顯然也不完全正確。 自動化顯然可以使原本需要手動操作的流程和動作自動化，但它仍然是一個需要積極研究、持續優化和完善的工具。

最好從另一個角度考慮優勢：通過查看某些操作，自動化釋放資源（在時間和專業性方面），可以專注於其他方面，可以是創意、戰略、銷售或分析性質。

由於它處理大量數據，因此自動化創建了關於哪些有效哪些無效的統計相關信息，提供了對結果影響最大的方面的精確指示。

自動化平台不斷改進其分析工具，幫助公司確定在何處以及如何進行干預以提高績效以及與客戶和潛在客戶的互動。

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2. 自動化解決營銷問題

前提：營銷自動化不僅僅是一種營銷工具。 誠然，營銷團隊是從其使用中受益最大的人，但不應忘記銷售團隊也受到將自動化引入公司的影響。

營銷自動化的一大優勢是它能夠承擔我們稱之為“例行公事”的任務，並以比營銷人員更快的速度執行這些任務。

營銷自動化放大並增強了您的團隊已經在做的事情。 讓我們以一家公司為例，該公司使用準確的標準來限定和細分潛在客戶，並且已經制定了有效的內容營銷計劃來在整個客戶旅程中培養聯繫。 對於這種類型的團隊，諸如分段（將正確的內容髮送給正確的接收者）之類的自動化活動允許將經過驗證的有效流程應用於大量數據。

另一方面，對於在數據、資格和細分流程方面沒有良好基礎的團隊來說，自動化不會神奇地將傳達它們的內容和活動轉化為有效的基礎。 在這種情況下，自動化只是一種加速操作的工具。

基本的自動化：

› 重新激活活動
您所需要做的就是按活動進行過濾，以識別不打開郵件的收件人並讓他們參與有針對性的活動。 目標：重新建立關係並獲得更好的交付率。
› 註冊後活動
觸發向每個新訂閱者自動及時發送歡迎消息。 如果您有電子商務網站，則可以啟動促銷活動、交易電子郵件和廢棄購物車恢復消息。
› 售後活動
購買後也可以通過發送自動感謝電子郵件、推薦相關產品和提供新的相關內容來繼續溝通。
› 內容營銷活動
如果您有博客，您可以創建一個自動機制，將您剛剛發布的帖子自動發送給您的所有聯繫人。 使用 RSS，您的時事通訊是由它們自己創建的。
› 基於收件人活動的工作流程
使用簡單的拖放操作，您可以根據各個收件人的活動（例如，不打開電子郵件或單擊）設置自動發送流程。

3. 自動化超越錯誤數據

自動化基於數據，但這並不意味著它將填補數據庫中的任何空白和不足。

第一個問題是數據不足或缺乏持續不斷的新信息流。 為了有效運行，自動化需要一定量的數據。 用每週觸發器壓倒您的聯繫人列表是不可思議的。 相反，需要不斷提供聯繫人和信息，從而使數據庫趨於擴展。

第二個問題涉及不正確的數據。 如果您從其他營銷系統和商業智能軟件中導入信息，您也需要花時間進行清理。 無論使用何種軟件，不正確的數據都意味著不正確的營銷活動。 因此，在深入自動化之前，總是需要花時間進行一些數據清理。

4. 自動化僅適用於電子郵件渠道

電子郵件營銷只是自動化可以管理和優化的一部分。 實際上，營銷自動化是許多功能和部件的組合：例如， CRM 、潛在客戶管理和網絡分析。 B2B 和 B2C 中必不可少的工具； 例如，多渠道零售商必須應對越來越多難以通過傳統渠道接觸到的用戶。 在這些情況下，單個自動化流程中不同渠道的組合幾乎成為必要條件。

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5. 自動化隨著銷售而停止

這必須比以往任何時候都更清楚：自動化活動超出了轉換範圍。 事實上，剛剛購買商品的客戶代表了一個新的銷售、交叉銷售、追加銷售或重複銷售機會。 營銷自動化對於繼續吸引他們、保持對話並將他們轉化為分享您的內容和宣傳您的建議的品牌大使至關重要。

簡而言之，自動化讓您可以像在潛在客戶培養階段一樣有效地培養售後關係。

總之

營銷自動化的採用持續增長。 它的潛力巨大而不容忽視，因為它能夠將流程自動化與品牌與接受者之間關係的個性化結合起來。

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