揭穿營銷自動化的 5 個誤區

營銷自動化幾年來一直在每個人的嘴裡，但許多周圍的傳說阻礙了它的使用。 讓我們一勞永逸地澄清它是什麼，它不是什麼。

營銷自動化對於營銷人員來說仍然是可怕的。 去年， MailUp Statistical Observatory測量了它的採用率，該觀察站收集並分析了該平台發送的超過 120 億封電子郵件的數據。 與 2016 年相關並按目標（B2C、B2B 或交叉）、消息類型（時事通訊、DEM 或交易）和業務部門匯總的數據證明了這一點：只有 9%的公司至少擁有自動電子郵件流或短信。

與客戶交談後，我們了解到如此低的使用門檻的動機是多種多樣的，往往並不完全合理。 在這篇文章中，我們嘗試將其分解，以便任何最終決定都可以不基於先入為主，而是基於真實數據。

首先：什麼是營銷自動化？

營銷自動化是一系列複雜活動的綜合，具有不同的戰術和操作目標。 所有這些都可以追溯到一個最終的三重目標：最大限度地個性化用戶體驗，與每個用戶建立個人對話，並在最終分析中最大化每個營銷渠道的投資回報率。

營銷自動化用一個解決方案取代了許多獨立的系統，從而簡化了流程。 因此，它包括根據用戶的操作和行為自動激活的電子郵件和SMS活動。

鑑於定義的這樣一個前提，讓我們看看有關營銷自動化的五個（主要）神話。

1. 需要復雜的技術基礎設施

人們常常對自動化這個詞感到不安。 對於某些人來說，它是一個指代工業的概念，而對其他人來說，則是指機器人。 無論如何，人們會想到復雜的機械自動化流程，儘管我們談論的是數字營銷而不是鋼鐵冶金，但這些流程需要繁重的安裝和特定的技能。

這是不真實的。 今天，營銷自動化可以利用最先進的技術，這些技術通常是自主運行的。 它們具有簡單直觀的界面，例如供公司（用戶、個人）管理的最佳（也是最受歡迎的）電子郵件編輯器。

事實上，今天創建工作流只需點擊幾下即可。 你知道拖放技術嗎？ 嗯， MailUp的營銷自動化系統的工作方式完全相同。 要設置流，只需對工作流樹中的塊（不同的電子郵件）進行一些簡單的拖放操作就足夠了。

2. 真的只對大公司有用

我們要揭穿第二個神話：它涉及應該引人注目的預算，以便為您的公司提供高效的營銷自動化系統。 簡而言之，許多人認為這是大企業的技術。

這遠非真相。 營銷自動化成本低（在 MailUp 的情況下，工作流默認存在於發送平台中）。 這就是為什麼營銷自動化特別適合想要啟動戰略、推進戰略並縮小（或消除）與大公司差距的公司。

即使是較小的品牌也會發送歡迎電子郵件、生日快樂電子郵件，或者在電子商務的情況下，會發送購物車電子郵件。 營銷自動化允許您優化、開發和擴展這些通信週期。 這包括諸如首次購買反饋電子郵件、追加銷售和交叉銷售活動、目標活動、再參與或最佳客戶之類的消息。

由於其潛力和相對成本可及性，營銷自動化充當中小型公司的基本工具：它是更加清晰和執行數字戰略的啟動平台。

3.一旦設置，您不再需要觸摸它

如果您認為自動化包括創建模板、實施流程、啟動和忘記它，那麼您就錯了。 如果它真的幫助我們擺脫了沉重的運營負擔，那麼戰略仍然是人民的特權也同樣正確。

營銷自動化是公司手中的工具。 然而，與任何工具一樣，真正的人必須引導它朝著目標前進，引導它併計劃它盡可能有效。

用一個比喻，我們可以說人是思想，自動化是能夠將構想的項目轉化為行動的手臂。 為了使手臂有效，有必要了解它的潛力。 否則，只剩下一個惰性儀器，功能強大但效率低下。

我們所說的戰略是什麼意思？ 知道如何與所有類型的對話者溝通：潛在客戶、猶豫不決的客戶、首次購買的客戶、不活躍的客戶和忠誠的客戶。 營銷自動化是一種致力於改善客戶關係的工具。 它的潛力在於它能夠與接收者建立關係，無論他們在漏斗中的哪個位置。 這涉及在正確的時間以正確的內容到達正確的收件人。

實施最佳策略和營銷自動化後，潛在客戶培育活動可以帶來+50% 的銷售額，而每個潛在客戶的成本為-33% 。

4.它扼殺了創造力和水平運動

最普遍的先入之見之一是，自動化通過使我們的交流變得非個人化和無菌化來序列化，使品牌具有機器人的輪廓和聲音。 如果您充分利用了儀器的潛力，那麼實際情況恰恰相反。 以下是與自動化系統結合使用的工具：

• 過濾器
• 動態內容
• 動態字段

這三個分析工具、個性化和分段，借助數據，我們能夠為每條消息提供適合每個接收者的理想形式和內容。 基本上，它與非個人的和批量和爆炸的消息相反。

簡而言之，自動化使個性化電子郵件的過程自動化。 營銷人員無需做任何事情，只需沉迷於設計和復制之間的創造力，然後轉到郵件設置：定義自動化的頻率和規則（例如，“向包含在第 z 部分中的所有年齡段的女性發送帶有促銷 y 的電子郵件 x已諮詢產品 a 和 b”）。

簡而言之，自動化讓您可以將更多時間花在最重要的事情上。 這意味著通過將人們可以用技術和物流定義的所有內容委託給“機器”，可以有更多的時間來研究電子郵件和報價的影響力和說服力。

5. 它僅適用於電子郵件營銷

另一個錯誤的神話。 將兩個或多個數字營銷渠道整合到流程中的能力將使營銷自動化成為未來必不可少的工具。

讓我們以 MailUp 為例：只需點擊幾下（與設置電子郵件工作流程相同）也可以將 SMS 編入流程中。 這是一個具有獨特功能和優勢的頻道，與電子郵件中的功能和優勢相輔相成。

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以同樣的方式（這是一個預期！），我們很快將向平台添加一個功能，允許將Messenger 渠道集成到同一流程中。

加起來

營銷自動化很快將被視為一種標準。 幾年之內，將很難構想出一種不依賴這種能夠結合流程自動化並定製品牌與接受者之間關係的工具的戰略。

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