如何選擇最好的營銷自動化平台

隨著當今不斷發展的數字營銷環境，精明的企業主知道他們必須能夠接受變化并快速適應。 但始終優先考慮快速決策的危險在於，快節奏的時間表有時會導致不良後果。

為了騰出時間並允許採用更加慎重和深思熟慮的方法來製定業務戰略，許多企業現在通過將營銷自動化納入日常工作流程來吃蛋糕。

節省時間和金錢幾乎是每個小企業主都感興趣的優先事項。 但在您可以選擇引入最好的營銷自動化平台（一個既負擔得起又能滿足您的需求的平台）之前，您首先需要掌握營銷自動化平台到底是什麼及其方式的基礎知識可以使您的業務受益。

什麼是營銷自動化平台？

營銷自動化平台是自動化的在線解決方案，可以完成通常耗時或重複性的任務，只需人類花費的一小部分時間，從而為用戶節省時間和金錢。

營銷自動化平台及其相關工具和應用程序的用途各不相同，從電子郵件營銷自動化和潛在客戶細分到自動化和個性化、“潛在客戶生命週期”跟踪、行為目標、戰略工作流程等等。

公司使用營銷自動化的方式有無數種，並且由於每個業務都不同，正確的平台將是靈活的，並且能夠隨著您的業務目標的發展進行調整。

營銷自動化軟件、平台、工具和機構。 天啊！

如果您曾花時間研究自動化軟件，您可能會注意到圍繞該主題的討論包括大量營銷術語、定義和術語。

例如，有不同類型的營銷自動化和各種引用主題的方式。

最值得注意的是，術語“營銷自動化軟件”、“營銷自動化工具”、“營銷自動化平台”和“營銷自動化機構”經常互換使用。

請注意，在大多數情況下，當人們談論營銷自動化軟件或營銷自動化平台時，他們真正指的是同一件事。 然而，當談到術語“自動化工具”時，它更可能指的是組合在一起構成完整軟件包或平台的各個組件。

談到營銷自動化機構，它們是企業可以選擇僱用的第三方供應商，以幫助您實施、監督、運營和管理您的營銷自動化工具集。 您是選擇在內部使用自動化軟件還是利用代理機構的專業知識取決於您。

許多小型企業僅通過自己採用和使用自動化就非常成功，而其他公司發現花額外的費用聘請代理機構來管理他們的這部分業務是值得的（隨著公司的規模和發展，情況尤其如此）。

您需要數字營銷自動化工具嗎？

一個有效的營銷自動化平台將包含許多旨在協同工作以幫助簡化營銷工作的單獨工具。 因此，在考慮您的企業是否準備好轉向自動化時，請務必記住，您實際上是在評估您的團隊是否準備好採用營銷自動化軟件平台。

在探索自動化營銷平台的早期階段，對於營銷人員和企業主來說，一個好的經驗法則是確定您當前的流程是否導致效率低下。

如果您發現大量時間和資源花費在手動數據輸入和報告上，或者花費在重複工作或執行單調任務上，那麼營銷自動化平台可能會有所幫助。

如果得到有效利用，一個好的營銷自動化平台可以提高許多重要領域的效率，從簡化流程和減少挫敗感到提高客戶滿意度、投資回報率 (ROI) 和您的整體底線。

以下是自動化對企業有益的幾種方式。

為您的營銷自動化工作提供動力的正確平台可以為您的企業建立潛在客戶生成機器，並將收入提高到前所未有的水平。

堅持預算

從長遠來看，使用營銷自動化的公司通常最終會省錢（甚至在短期內也是如此）。 儘管需要初始投資，但隨著時間的推移，將計劃周密的資金投入到合適的營銷自動化平台上，將不僅能收回成本。

關於如何選擇營銷自動化平台的另一個初步注意事項圍繞著預算的總體目標。 您選擇的營銷自動化軟件最好是多樣化的，並且與您預期的業務需求相關，同時具有成本效益。 考慮選擇具有靈活架構的軟件，以便它可以圍繞您和您公司的特定增長曲線實施。

如果您的公司目前利用內部營銷團隊手動處理與數字營銷策略相關的任務，那麼您很可能會在冗餘任務上花費時間、精力和工時。 通常，營銷人員不得不花時間處理重複性任務，而這些任務可以通過有效的營銷自動化程序來完成。

通過允許自動化處理一些關鍵的日常任務，您將騰出時間讓您的創意團隊去做他們最擅長的事情——創建動態內容來銷售您的產品和服務。

改善溝通並培養更牢固的關係

使用營銷自動化平台來處理重複性任務，不僅可以改善您的客戶關係，還可以幫助您與客戶建立高價值的關係，增加品牌記憶。 自動化營銷平台通過以下方式做到這一點：

• 確保正確觸發電子郵件活動並將其發送給適當的收件人
• 回答來自社交媒體帖子或私人消息的查詢
• 跟進這些線索，溫和地引導他們完成銷售漏斗的末端

簡化流程和工作流程

當銷售和營銷團隊有效使用時，營銷自動化可以幫助簡化與潛在客戶和現有客戶的溝通。

例如，當潛在客戶採取行動（如下載資產、註冊網絡研討會或填寫表格）時，可以創建自動化工作流來觸發特定響應。 因此，您的企業可以通過將與潛在客戶的興趣和行為直接相關的相關、及時的內容作為目標，與潛在客戶互動。

這也有助於在公司內部營造更好的工作環境。 這就是為什麼許多自動化平台允許用戶從一個地方管理所有客戶端的原因。 通過將所有這些冗餘任務自動化，您的團隊成員將不必擔心重複工作，並且部門之間的溝通不暢也會減少。

提高您的收入和底線

數字營銷自動化平台的成本節約優勢包括通過新的更好的潛在客戶生成增加收入，以及減少僱用額外員工的需求。 通過這些方式，添加自動化實際上可以幫助企業增加收入，儘管必須支付購買和實施軟件的費用。

一個好的數字營銷自動化平台將通過處理客戶關係管理 (CRM)、電子郵件營銷活動、社交媒體帖子以及介於兩者之間的一切，讓您的客戶在您的銷售渠道中順利移動。

縮小銷售渠道中的差距

如果您的網站通過動態博客文章或大量社交媒體關注者產生了大量流量，您應該會開始看到銷售額的增長。 如果不是，這意味著當您的潛在客戶進入您的網站時，他們會陷入您的銷售渠道中。 您網站的某些內容阻止他們完成購買。

當您的收入下降時，最大的罪魁禍首之一是放棄購物車。 當熱門潛在客戶找到您的在線商店、瀏覽了您的產品、將商品添加到他們的購物車，然後沒有完成購買就離開了網站時，就會發生這種情況。

發生這種情況的原因有很多，但幸運的是，您可以使用營銷自動化來緩解這個問題，方法是將其設置為廢棄的購物車會自動觸發向該特定客戶發送電子郵件提醒。

如果未對廢棄的購物車電子郵件採取任何措施，則可以自動發送包含折扣或免費送貨代碼的促銷信息。 結合起來，這些步驟將大大提高完成銷售的機會。

來自營銷自動化平台的分析和報告

歸根結底，如果您看不到活動的結果，那麼營銷工作就是徒勞的。

借助自動化營銷平台中的分析工具，您可以從營銷活動中收集有價值的客戶數據，並在易於閱讀的報告中一目了然。 這些報告可以每天、每週、每月、每季度和每年生成，讓您更好地了解您的營銷工作取得的成效。

營銷自動化軟件還可以監控您的網站流量，並確定熱點在您的各種登陸頁面和結帳流程中的位置。 通過分析和報告，您可以看到您的網站在哪些方面表現良好，以及哪些方面可能存在效率問題或差距。

這些見解可以幫助您優化網站以獲得更加用戶友好的界面。 它還可以幫助您調整您的電子郵件消息傳遞活動。 例如，如果您的大多數網站訪問者都訪問您的網站或在智能手機上查看他們的電子郵件，那麼您可以針對移動設備優化您的電子郵件和網站。

分析報告的其他區域可以向您展示潛在客戶如何到達您的網站。 他們是來自社交媒體帖子嗎？ 他們是通過 Google 搜索找到您的網站的嗎？ 合適的營銷自動化平台可以通過分析和報告幫助您回答這些問題。

有效利用自動化平台的企業主能夠改進他們的戰略和活動，並最終獲得更多更好的潛在客戶和更高的營銷投資回報率。

選擇最好的營銷自動化平台

我們已經說明了您的企業如何從採用數字營銷自動化軟件中受益，所以現在是時候考慮如何為您的特定業務確定最佳數字營銷自動化平台了。

首先問自己幾個關鍵問題。 通過營銷自動化工具確定預算、目標和期望的業務成果將使選擇合適的平台變得更加容易。

理想的營銷自動化平台應該擁有涉及您業務要素的軟件，例如：

• 公司規模
• 公司數據庫大小
• 客戶關係管理系統
• 營銷自動化的複雜性需要好處

您選擇解決的問題應該產生具有前瞻性並與公司一起成長的解決方案。

營銷堆棧

雖然一個設計有所有花里胡哨的網站可以在吸引註意力方面大有幫助，但它不能單獨通過銷售渠道移動潛在客戶。 有助於推動轉化的是一組可行的營銷功能，稱為營銷堆棧。

比較不同的營銷自動化平台時，有多種選擇可供選擇，但可靠的營銷堆棧將提供以下許多或所有重要功能：

• 電子郵件營銷活動
• 網絡表單生成器
• 登陸頁面構建器
• 博客生成器
• 社交媒體管理
• 客戶關係管理系統
• 客戶行為追踪
• 分析
• 報告

電子郵件營銷活動是最有效的數字營銷方法之一，正確的營銷自動化工具可以讓企業主比以往更有效地使用電子郵件營銷。 選擇一個允許您設置活動的平台，以便在潛在客戶的特定操作觸發時自動發送電子郵件。 合適的軟件還可以幫助您跟踪電子郵件數據，例如送達率、打開率、點擊率和跳出率，以查看您的營銷活動的執行情況。

Web 表單、登陸頁面和博客也可以通過自動化得到簡化並提升到一個新的水平。

一些平台包括預先設計的模板，您可以自定義模板以滿足您的特定活動需求和品牌主題。 您還可以選擇自動化軟件，通過使用客戶行為跟踪來概述網站每個部分的執行情況。

一些營銷人員和企業主根據他們圍繞社交媒體的目標來選擇他們的自動化工具。 借助合適的營銷自動化平台，您可以使用自動內容日曆輕鬆安排和跟踪帖子，使用省時的聊天機器人回答客戶的常見問題，甚至可以在多個社交媒體平台之間交叉發布。

如上所述，如今，市場上的軟件幾乎可以幫助您完成您能想像到的所有營銷任務。 有些平台是專門設計的，旨在更具體地協助某些策略，而其他平台則更通用，並提供您開展營銷活動可能需要的一切。

在為您的企業選擇營銷自動化平台之前，最好清楚地了解您要解決的問題以及您希望如何使用該軟件。 當您開始審查來自不同提供商的選項時，這將有助於指導您的決策。

即使是最好的自動化軟件也只能根據您選擇投入多少來提供收益。 這就是為什麼進行研究並找到最能滿足和滿足您所需服務的平台很重要的原因。

在決定某個平台是否可以提供您想要的結果時，請務必查看其網站上的功能、服務和其他客戶的推薦，以確保您的選擇最終與您想要去的地方保持一致。

歸根結底，您希望與軟件提供商合作，其平台功能可以滿足您現在的需求（和預算！），但也可以隨著持續的業務增長和發展而靈活變化。

選擇一個可以跨營銷渠道工作的平台，讓整個營銷漏斗協同工作，為您的公司加快營銷進程。

致力於通過營銷自動化取得成功

當您決定是時候為您的企業開始使用營銷自動化平台時，您需要確保自己（和您的團隊）為成功做好準備。

一種方法是在開始與所選平台或專業營銷服務機構合作之前製定具體計劃。 決定你將花多少時間在培訓上，以及你將投入多少內部資源。 您還應該計劃充分利用供應商提供的任何入職或持續客戶支持。 這將使您能夠一馬當先，並充分利用您在自動化方面的投資。