2022 年的 6 大營銷挑戰以及如何克服它們

每年都會在營銷界帶來自己的考驗和機遇，2022年也不例外。 隨著營銷趨勢的來來去去，隨著企業使用各種營銷技術來吸引客戶群，人們必須考慮如何在瞬息萬變的營銷世界中駕馭。

這就是為什麼我們深入研究了營銷水晶球，以了解企業在 2022 年及以後的營銷方面接下來會發生什麼！

1. 通過數字化轉型重塑

每到新的一年，技術發展的新高峰就會到來。 每年，我們的生活都因此而逐漸改變。 考慮一下！

例如，2006 年，Facebook 剛剛開始在大學校園之外興起，而 Twitter 幾乎不為公眾所知。 從那以後的 16 年，我們不能沒有社交媒體，我們必須在智能手機上安裝每個應用程序！

僅這種數字化就意味著您不能依賴傳統的營銷策略，尤其是在 2022 年及以後，如果您想佔領更大的目標市場，就必須實施新的做法。

今天，營銷是業務中最依賴技術的流程之一。 根據 Statista 的數據，2021 年全球 martech 市場的價值估計接近 3450 億美元。

除了開發 WordPress 作為 CMS、新的 CRM 平台和營銷自動化軟件之外，還有新的和改進的社交媒體營銷工具、應用程序和內容營銷開發軟件。 每個行業都能感受到使用這些軟件的效果。 例如，銀行業務不斷被新的和改進的支付系統改造，B2B 公司如果沒有 CRM 或 Salesforce 集成以及社交媒體營銷就無法運作。

在收集、審查和解碼每個市場產生的數據以及擴大數字媒體廣告以接觸目標客戶方面也取得了很大進展。 雖然在不同時期，CMO 不得不努力為目標客戶找到至少一些可量化的數據部分，但現在，他們正在努力吸收數據以獲得有關市場的相關反饋。

幸運的是，使用當今可用的業務技術可以輕鬆克服和解釋數據營銷挑戰。 例如，僅考慮 IBM 的 Watson 等技術的營銷能力，它可以完美地理解和解釋人類語言並分析無組織的數據。

營銷重塑之旅將在 2022 年及以後繼續，企業應對這一挑戰的能力將決定他們今年及以後的營銷成功。

2. 提升客戶體驗

在營銷中，客戶是您所做一切的中心。 請記住，現在客戶的期望比以往任何時候都更高！ 正如埃森哲所說，只有 7% 的企業認為他們超出了客戶體驗預期。

持續的客戶體驗改進可以使您的業務在未來保持領先和競爭力。 事實上，預計 25% 的品牌將在 2022 年的客戶體驗質量上取得顯著進步。

改善客戶體驗和提供優質內容的技術掌握在我們手中，當今最強大的概念之一被稱為全渠道營銷。 今天，一切都是為了在所有渠道中為消費者創造一致性。 這樣，客戶可以在渠道之間切換並在他們想要的時候開始客戶旅程。

越來越多的市場和語言具有挑戰性，如果您想在今年開展全球業務，您不僅需要雄心勃勃地開展營銷工作，還需要製定合理且適當的客戶體驗策略。

3. 下一級個性化

營銷中的個性化仍然很重要，因為當您為人們提供為他們量身定制的東西時，他們更有可能關注它。 隨著在線用戶的注意力不斷分散，您必須提供可以在幾秒鐘內吸引人們的內容。 同樣，這是個性化介入的地方。

根據研究，個性化您的內容可以將獲取成本降低 50%，並且 78% 的美國互聯網用戶在看到與個人相關的內容時增加了購買意願。

據 Gartner 稱，在數字商務中，使用人工智能進行數據收集和解釋將在客戶滿意度、收入或成本降低方面至少提高 25%。

人工智能對數字商務數據分析的影響的其他例子包括產品推薦、內容個性化、檢測和價格優化（使用價格優化算法為不同客戶個性化價格）。

如果沒有適當的數據，您將很難在所有渠道中實現個性化體驗。 在 2022 年，如果您想更多地了解細分受眾，尤其是在消費者隱私問題日益嚴重的情況下，您將需要更深入的數據集和一系列分析工具。

這裡有一些額外的語音搜索號碼供您使用。 Amazon Alexa/Echo 以 70% 的市場份額佔據市場主導地位，其次是 Google home 以 25% 的市場份額和 Apple HomePod 以 5% 的市場份額！

隨著越來越多的用戶將語音設備購買到家中，用戶的搜索習慣將會有更多的創新：

• 美國 71% 的搜索是語音搜索。
• 谷歌的語音識別和準確率（英語）現在是 95%。
• 現在更名為 Nest 的 Google Home 正確回答了 81% 的查詢，甚至還開了一些有趣的笑話。
• 52% 的移動語音搜索者每天多次使用語音助手技術。

如果您真的想在營銷個性化方面表現出色，則必須利用可用的最新趨勢和技術：

語音技術

根據智能音頻報告，21% 的美國成年人（5300 萬人）擁有智能揚聲器。 在這 21% 的智能音箱中，高達 69% 的智能音箱用戶每天都在使用他們的設備。

毫無疑問，語音搜索技術正在不斷興起。 雖然移動體驗很重要，但您需要專注於讓消費者更輕鬆地通過語音助手和智能揚聲器搜索和購買您的產品。

通過人工智能進行個性化

2022 年，隨著公司越來越多地採用人工智能 (AI) 和機器學習 (ML)，營銷挑戰將繼續增加。 雖然這些技術提供了許多好處——例如個性化客戶體驗的能力——但它們也帶來了許多新的挑戰。

隨著越來越多的組織轉向 AI 和 ML 進行網站管理，營銷團隊將需要找到創新的方法來跟上變化的步伐。 根據 CMO 調查，56.5% 的回复 AI 用戶將其用於內容個性化。 隨著算法的每一次改進，以及為算法提供更多的數據，客戶對個性化營銷產品的期望都在上升。

不要忘記您的內容

擁有大量可用數據，包括頁面訪問跟踪、購買歷史和消費者行為，個性化您的內容從未如此簡單。 51% 的營銷人員認為個性化是改善客戶關係的首要因素。

4. 集成人工智能

說到人工智能，目前我們正處於人工智能集成戰場，谷歌、亞馬遜、Facebook、優步、亞馬遜、蘋果和微軟都在為打贏人工智能大戰而戰。 這些公司是贏家。 如果你想在你的行業中樹立榜樣並引領潮流，將人工智能融入你的數字營銷策略是不可避免的！

隨著潛在客戶的數據集數量不斷增加，機器學習、深度學習和自然語言處理等技術對於對客戶做出精確的數據決策至關重要。

根據我們的首席執行官兼首席 WordPress 架構師 Mario Peshev 的說法，您將為 AI 和自動化革命做好準備：

“管理層必須在人工智能不擅長的領域進行大量投資，例如批判性思維、同理心、客戶滿意度和創造力。 機器只是為了取代繁瑣、重複的任務，而個性化的方法則自成一體。”

如果您想通過 AI 徹底改變您的數字營銷，以下是您需要考慮的實施：

• 創建內容：福布斯等出版商經常使用 Wordsmith、Articoolo 或 Quill 等智能應用程序來創建最新的新聞文章。 借助用於輸入數據和關鍵字的模板和表單，這些工具可以創建類似於人類作家內容的獨特內容。
• 內容管理：如果創建內容對人工智能來說很容易，那麼管理就更容易了。 通過使用 AI 進行內容管理，您可以為客戶提供更多有趣的內容，並在此過程中更好地與他們建立聯繫。 他們將在您的網站上花費更多時間，並因此看到您提供的更多內容。
• 電子郵件營銷：您可以使用 AI 根據數據和用戶行為個性化您的電子郵件營銷活動。 有一些有用的工具，例如 Phrasee 和 Persado，可以生成完美的主題行和副本，並輕鬆超越人工編寫的電子郵件消息的有效性。
• 廣告：Facebook 和谷歌的廣告平台已經使用機器學習來找出用戶傾向於什麼並放置與這些興趣相關的廣告。谷歌廣告已經是一種自動化的類似拍賣的軟件，可以讓廣告商預先知道某些關鍵字的 CPC . 還有其他新平台，例如 Adext，這是一種受眾管理系統，它利用深度機器學習來自動化和優化您的廣告，從而在 Google 和 Facebook 上獲得更大的受眾成功。
• 聊天機器人：使用聊天機器人自動回复客戶要容易得多。 他們可以 24/7 全天候為他們服務，並在此過程中收集數據。 他們不會像不堪重負的客戶服務員那樣得到態度。 聊天機器人還可以同時回答多個用戶請求，這對於人類客戶服務員工來說幾乎是不可能的。

5. GDPR 和隱私法規

隨著 5 月歐盟通用數據保護條例 (GDPR) 的通過，2018 年是網絡隱私法規發生最大變化和創新的一年。

GDPR（通用數據保護條例）是一項新的歐盟條例，可替代 1995 年的歐盟數據保護指令 (DPD)，以改善對歐盟公民個人數據的保護並增加收集和使用組織的義務個人資料。

該法規適用於向歐盟人民推銷其產品或跟踪歐盟消費者行為的企業。 從本質上講，即使您的企業位於歐盟境外，但您處理的是歐盟公民的數據，GDPR 也絕對適用於您。

事實上，47% 的企業在 2022 年更新了他們的數據保護政策。

在 2022 年，您必須對從目標用戶那裡收集的營銷數據以及使用這些數據的目的負責。 在 GDPR 之後，數據法規和隱私比以往任何時候都更加受到重視。

例如，在 2021 年 11 月，Robinhood 的內部系統遭到黑客攻擊，導致 500 萬用戶的電子郵件地址、200 萬用戶的全名以及其他個人身份信息的訪問受到威脅。

成為符合 GDPR 的企業所需的努力似乎既耗時又費力，但一旦將其從清單中剔除，您就可以安全地考慮可以應用於目標買家的營銷策略和技巧。

根據 CMSWire 的說法，這就是 2022 年 GDPR 中即將出現的內容：

• 法律將發生變化以更好地與 GDPR 保持一致
• 用戶同意分享他們的數據將保留
• 歐盟新的人工智能法案將更加明確和不靈活
• 歐盟的電子隱私條例——所有電子通信默認都是私密的

6. 網站維護

正確的網站維護仍然是企業主和廣告商面臨的最大營銷挑戰之一。

公司網站是一種資產，可以幫助您吸引訪問者、將他們轉化為客戶並實現您的業務目標。 關於正確的網站維護，從編寫和優化內容到設計漂亮的登錄頁面，有許多不同的因素需要考慮。

以下是應對這一營銷挑戰的一些技巧：

• 確保您網站的內容編寫良好且關鍵字優化。 這將幫助您的網站在 SERP 上排名更高，從而使潛在客戶更有可能找到您。
• 注意網頁設計。 精心設計的網站會給訪問者留下良好的第一印象，並幫助您在競爭中脫穎而出。
• 使用分析來跟踪您網站的性能並確定需要改進的領域。 這些數據對於幫助您解決問題和進行更改以提高站點的速度和性能非常寶貴。

通過遵循這些提示，您可以確保您的網站是您營銷庫中的有效工具。

交給你

最重要的是，您將在 2022 年實施的一切以及您將克服的每一個挑戰都將影響今年及以後的營銷戰略，您將處於更好的位置來應對業務增長並在此過程中獲得更多客戶。

我們建議您徹底了解我們上面提到的挑戰的重要性，並通過實施最新的營銷策略逐步克服它們，並在旅途中對其進行測試，以確保您今年會對結果感到興奮。