您的營銷報告中應該包含哪些內容？ 要包括的 6 件事（以及在哪裡找到它們）

您的營銷報告是您業務的快照。 它可以幫助您回答棘手的問題，例如：

• 你怎麼知道你上個季度運行的活動是否有效？
• 你怎樣才能讓你的老闆為某些策略批准更多的預算？
• 您如何向客戶展示您為他們所做的工作為他們贏得了客戶？
• 如果競選活動一敗塗地，為什麼？ 你可以做些什麼來修復它們？

您的營銷報告會告訴您的營銷部門和其他主要利益相關者您的業務在哪里以及您要去哪裡。

但是，你在裡面放了什麼？

在這篇文章的最後，您將了解到：

• 什麼是營銷報告？
• 營銷報告中要寫的 6 件事（以及在哪裡可以找到它們）
• 從營銷報告中刪除的 4 件事
• 你應該多久做一次營銷報告？
• 如何節省創建營銷報告的時間
• 誰應該得到報告？

什麼是營銷報告？

營銷報告是來自不同營銷來源的數據的集合。 它展示了您的企業營銷工作的績效。

營銷報告包括以下信息：

• 市場策略
• 市場調查
• 促銷活動
• 廣告和電子郵件活動
• 目標
• 預期結果

良好的營銷報告可為您提供做出決定和採取行動所需的所有數據。 做出決定所需的信息（通常）少於您實際擁有的數據量。

換句話說：您不必包含所有內容。

在開始編譯營銷信息和創建報告之前，停下來問問自己：

這份報告的目的是什麼？ 我們想從中得到什麼？

您在報告中包含的信息將塑造您的營銷策略——因此考慮哪些指標與您的業務成功密切相關至關重要。

沒有目的的營銷報告只是一組孤獨的數字。

“為了避免誤判某件事的重要性，你可以做的最重要的事情就是避免孤立的數字。 永遠不要單獨留下一個數字。 永遠不要相信一個數字本身就有意義。 如果您得到一個號碼，請始終要求至少再提供一個。 有什麼好比較的。” ——漢斯·羅斯林（Hans Rosling）的真實性

整理營銷報告的一些原因是：

• 證明營銷費用的合理性
• 提倡更多的營銷預算
• 找出哪些營銷渠道有效，這樣您就可以專注於它們
• 探索用於營銷目的的資源分配
• 找出營銷策略中的漏洞

有一條很好的路線可以走。 您需要包含能夠提供良好、易於理解的洞察力的數據。 可用於調整現有策略的信息。 但是您不想添加您擁有的每個指標。

您希望您的團隊查看報告並有明確的後續步驟。 你不希望他們在困惑中摸不著頭腦。

簡單更好。

月度營銷報告應包括哪些內容？

即使在您決定創建營銷報告之後——您應該在其中添加哪些信息？

一旦你決定了要包括哪些數字——你在哪裡可以找到它們？

您使用的每個營銷工具可能都有自己的“報告”，您可以包含的指標列表長達一英里。 您選擇哪些指標取決於您的目標，但有一些必備指標對任何企業都是一個好主意。

這裡有六件事要放在你的營銷報告中（以及在哪裡可以找到它們）：

1. 目標
2. 搜索引擎優化數據
3. 電子郵件營銷數據
4. 潛在客戶和客戶
5. 解釋

營銷報告可能：

6. 社交媒體數據

1. 目標

從提醒您正在努力的方向開始。 從營銷部門在實現更大業務目標中的作用開始，該報告將成為重點。 它還為您的團隊提供了一些視角。 他們會有一些東西可以與實際數字進行比較。

明確你的目標，接下來的一切都會更有意義。 您將有一個鏡頭來了解每個部分如何融入更大的圖景並為最終遊戲做出貢獻。

在每份報告中，將您實現目標的進度與最終目標進行比較。 可能的目標目標包括：

• 月收入或年收入
• 您網站的每月流量（獎勵：按流量來源細分）
• 您的 CSAT（客戶滿意度）分數
• 您每個月帶來的潛在客戶數量
• 您從新潛在客戶到新客戶的轉化率

了解您相對於這些數字的位置將幫助您調整營銷方式——在您落後太多而無法趕上之前。

讓每個人都知道他們為什麼要做他們正在做的事情，然後跟進他們是如何做的。

2. 網站分析

網站分析和 SEO 數據為您回答有關營銷策略和網站性能的問題奠定了基礎。 它可以幫助您了解通過您的網站覆蓋了多少人，以及他們到達那里後在您的網站上做了什麼。

這是一個很好的起點：

• 您的網站流量數字 -它們告訴您有多少人正在與您的業務聯繫。 網站總流量數字有助於可視化您的覆蓋範圍。 總流量數字為您的業務位置提供了一個參考框架。

然後將其進一步分解為不同類型的流量：

• 唯一身份訪問者 –訪問您網站的個人數量，而不是總訪問量
• 付費流量與自然流量 -您通過廣告吸引了多少人訪問您的網站，有多少人自然而然地來到您的網站？ 如果您為廣告付費，他們的投資回報率 (ROI) 怎麼樣？
• 博客流量——如果你有一個博客，有多少人在閱讀它？ 訂閱？

佈置好流量數字後，請轉移到不同的觀點。 縮小每個當前數字並為情況添加一些背景信息。

• 趨勢-與上週相比，數字如何？ 上個月？
• 表現良好的區域和表現不佳的區域
  • 哪些頁面吸引了最多的訪問者？
  • 訪客經常登陸哪裡？
  • 您應該在哪裡加倍努力以繼續成功？
  • 需要改變什麼來改善表現不佳的頁面？

每個企業都不一樣。 您的企業可能不會進行任何搜索引擎營銷 (SEM)。 您可能沒有投放廣告，因此您沒有付費流量。 有些企業沒有博客。

您可以在有意義的情況下包含和排除指標。

您可能添加到營銷報告中的其他 SEO 數據點包括：

• 平均訪問時長——人們在您的網站上花費了多長時間？ 這個指標有幾個因素：
  • 您的網站的吸引力如何？
  • 加載需要多長時間？
  • 您的網站與每位訪問者的意圖匹配程度如何？
• 每次點擊付費 (PPC) –如果您正在投放廣告，您每次參與的費用是多少？ 該指標是衡量廣告效率的一種方式。
• 頁面排名——您的業務出現在搜索引擎結果頁面 (SERP) 的什麼位置。 您的排名越高，您的網站就越顯眼，您可以從自然搜索中獲得更多流量。
• 歸因- 歸因衡量您的訪問者來自哪裡。 歸因使用 utm 參數（添加到網站 URL 的特殊代碼）來識別訪問者的來源。 當您：
  • 有不同的網絡流量來源
  • 跨多個渠道做廣告
  • 想知道哪些渠道表現最好
  • 想知道哪些渠道需要改進

但是，您首先在哪裡找到這些措施？

有幾種網站流量測量服務。 最受歡迎（也是免費）的服務之一是 Google Analytics。 谷歌分析讓您可以訪問您網站的數千個指標，以及與您的域相關的任何頁面。

這是來自 Google Analytics 主頁的每週獲取圖表。 一周的所有流量數字都集中在一個地方！

Google Analytics 的主頁儀表板向您顯示：

• 現在的活躍用戶
• 上週活躍用戶
  • 會話
  • 跳出率
  • 會話持續時間
• 渠道流量
• 隨時間變化的趨勢
• 用戶留存
• 訪問時間
• 國家會議
• 設備會話
• 用戶訪問的頁面
• 針對目標的表現
• 廣告效果

這只是主頁！ 您可以深入了解所有這些指標以及許多其他指標，調整日期範圍並細分受眾。

谷歌分析還以易於閱讀的圖表形式提供您的流量趨勢。

這些工具為您提供了將包含在營銷報告的 SEO 數據部分中的信息。 您所要做的就是確定您想要哪些數據，找到它，提取它，並將其放入您的報告中！

3.電子郵件營銷數據

SEO 和網站流量指標顯示您網站的訪問者總數。 但是那些積極參與並訂閱您的內容的人呢？

電子郵件營銷部分顯示您的網絡流量如何轉化為訂閱者和潛在客戶。 它讓您的團隊知道：

• 您的外展工作進展如何
• 哪些信息能引起共鳴
• 訂婚的聯繫人
• 熱門產品和服務

本節中要包含的數字和統計數據是：

• 發送的電子郵件
  • 您向訂閱者或聯繫人發送了多少封電子郵件？
• 電子郵件遞送
  • 發送到聯繫人收件箱的電子郵件百分比
• 電子郵件打開率
  • 您的聯繫人打開的已發送電子郵件的百分比
• 跳出率
  • 由於臨時（軟電子郵件退回）或永久性（硬電子郵件退回）問題而導致未送達電子郵件的百分比
• 點擊率 (CTR)
  • 您的聯繫人點擊的已發送電子郵件的百分比
• 新訂戶
  • 您添加到電子郵件列表中的聯繫人數量
• 退訂
  • 從您的電子郵件列表中退訂的聯繫人數量

使用這些衡量標準，看看哪些電子郵件活動的數字最好。 從那裡您可以確定最能引起聽眾共鳴的消息類型。

• 它們是關於某種產品或服務的嗎？
• 哪種類型的電子郵件創建的活動最多？
• 哪封電子郵件帶來了最多的潛在客戶或新客戶？

此信息對銷售部門特別有價值，因為這些電子郵件會影響銷售渠道。 如果您了解到您的受眾對產品或服務特別感興趣，您的銷售團隊可以找到新的方法將其融入他們的對話中。

您在哪裡可以找到這些信息？

您可以通過電子郵件服務提供商 (ESP) 查找電子郵件活動的統計信息。 ActiveCampaign 為您的電子郵件營銷活動的多個方面提供平台內報告：

1. 廣告系列效果報告
2. 自動化性能報告
3. 自動化概覽報告

ActiveCampaign 為您提供硬數字以及您在平台上發送的每個活動和自動化的計算費率。

每個 ESP 都是不同的，並提供不同級別的報告。 但是每個人都應該有權訪問（並允許您訪問）您的統計數據。

4. 潛在客戶和客戶

您的營銷報告中的指標如何成為潛在客戶和客戶？

換句話說，所有這些東西是如何變成$$$的？

營銷報告的這一部分應包括：

• 新營銷合格潛在客戶 (MQL)的數量
• 參與的聯繫人比其他聯繫人更有可能成為客戶
• 新銷售合格潛在客戶 (SQL)的數量
  • 表現出高參與度並準備與銷售人員交談的聯繫人
• 新客戶數量
• 獲客成本 (CAC)
  • 添加客戶所需的美元金額
• 每次操作費用 (CPA)
  • 花費的美元除以客戶行為（下載封閉內容、提交表單、註冊試用等）
• 歸因
  • 潛在客戶來自哪些來源？
  • 優質線索從何而來？
  • 哪個渠道帶來的客戶最多？

此部分與您的業務目標有最大的聯繫。

這些數字顯示了哪些有效，哪些無效。 您將看到為您產生潛在客戶和客戶的來源（並且您會看到沒有的渠道）。 加倍關注那些有效的，並找出如何改進那些無效的來源。

您在哪裡可以找到這些信息？

要計算 MQL 和 SQL，您必須為您的業務定義 MQL 或 SQL。

您可以通過以下方式定義 MQL 和 SQL：

• 參與度跟踪
• 網站跟踪
• 表單提交
• 活動參加者
• 免費試用註冊

聯繫人如何成為潛在客戶？ 潛在客戶如何成為客戶？ 每個人需要的平均參與度是多少？ 當您定義這些時，您就有了一種方法來衡量您創建了多少。

在 ActiveCampaign 中，您可以設置聯繫人評分規則。 當您達到一定程度的參與度時，ActiveCampaign 會自動將它們標記為潛在客戶。

計算 CAC –將您的總銷售和營銷費用除以您的新客戶數量。

計算 CPA –將您的總銷售和營銷費用除以轉化次數。

此部分在報告的開頭或結尾處發揮最佳作用。 每個人都有好處。 如果您以本節開頭，那麼接下來的部分將作為解釋。 如果你用它關閉營銷報告，很容易看出這些數字是如何產生的。

五、數字說明

“正如我敦促你在個別故事中查看統計數據一樣，我也敦促你在統計數據中查看個別故事的背後。 沒有數字就無法理解世界。 僅憑數字是無法理解的。” ——漢斯·羅斯林（Hans Rosling）的真實性

添加一些上下文。 不要讓數字自行散佈，尤其是當它們可以解釋時。 你不希望任何人在遊戲中出現的事情比表面上看到的更多時假設任何不正確的事情。

• 由於假期或網站問題，您是否發現本月的自然流量有所下降？ 解釋一下。
• 是否有發送的電子郵件報價使您的點擊率飆升？ 讓他們知道！
• 您是否從新聞網站或有影響力的人那里大喊大叫，導致 MQL 氾濫？ 這是您應該與全班分享的重要細節！

對指標的書面解釋可以幫助關鍵利益相關者（你的老闆、高管、你的同事）了解真正發生的事情。 解釋有趣的峰值或波動有助於他們對您的營銷形成準確的印象。

最壞的情況？ 您將所有這些工作都用於提取數字，人們會從他們那裡得到錯誤的想法。 解釋阻止了這一點。

6. 社交媒體數據

什麼時候應該在營銷報告中包含社交媒體信息？

如果出現以下情況，您應該在報告中包含社交媒體：

1. 您有品牌知名度目標，社交媒體是其中的一部分
2. 您直接從社交媒體轉化客戶（最常見的是 Instagram + 電子商務業務）

社交媒體平台為您的個人資料提供了深刻的見解和分析：

• 追隨者
• 訂婚
• 展示次數
• 廣告效果
• 病毒式傳播
• 分享
• 受眾人口統計

此數據可幫助您了解受眾如何響應您的信息。 觀眾的人口統計信息特別有價值。 您可能會發現您感知的目標受眾並不是真正參與您的內容的受眾。

Instagram 為您提供人口統計信息，以了解您的受眾是誰，並有助於優化您的目標受眾

您在哪裡可以找到這些信息？

社交媒體信息可從您主頁儀表板的見解或分析選項卡中的每個平台獲得。

Facebook 提供了您的業務頁面的細分以及它如何通過多個指標執行

從營銷報告中刪除的 4 件事

1. 行話
2. 與核心價值觀或目標無關的指標
3. 不添加上下文的視覺效果
4. 無關數據

1. 當兩位專家在交談並且都知道所有術語、首字母縮略詞和微妙之處時，行話就起作用了。 但大多數時候它會讓人感到困惑。

Merriam-Webster 將行話定義為“以迂迴曲折和長詞為標誌的晦澀且通常自命不凡的語言”或“混亂、難以理解的語言”。

不要混淆你的聽眾。 從您的營銷報告中刪除行話。

2. 與核心價值觀或目標無關的指標在報告中也沒有位置。 他們把水攪渾，把重要的數字和數字拿走。 您的聽眾一次只能在大腦中容納這麼多。

不要用沒有任何意義的數字佔用有價值的房地產。

• 每個帖子的每個搜索引擎排名
• 關鍵字的搜索引擎排名變化
• 網站跳出率
• 並非旨在添加客戶的特定渠道的 CAC（播客、歡迎電子郵件）

我們在這篇文章中介紹了很多指標，您不需要包括所有指標。 選擇對您的業務有意義的指標。 哪些指標可以為您與客戶聯繫起來？

3. 不添加上下文的視覺效果相反，並從觀眾中刪除上下文。

圖形、圖表和其他視覺效果比簡單的文本更令人難忘。 它們是您的聽眾記住信息的好方法。 但是如果你不加解釋地把它們扔進去，它們弊大於利。

視覺效果是有價值的工具，但也會讓你的觀眾感到困惑。 我們都見過一個有 100 條不同線條的折線圖。 這無助於任何人理解任何事情（除了藍色的 14 種變體）。

他們會記住圖表，但不會記住圖表呈現的原因或信息。 如果您打算使用視覺效果，請為其提供適當的上下文，並確保它適用於您的目標。

4. 不相關的數據會讓您的受眾感到沮喪並降低您的營銷報告的質量。 好的報告講述一個故事並給出清晰的說明。 不相關的數據使報告更難理解。

牢記您的目的，並選擇能夠講述故事並保持簡單的數據。

您應該多久創建一次營銷報告？

在大多數情況下，月度營銷報告是營銷部門績效的最佳指標。 月度報告使用可靠的數據集，並顯示您如何朝著目標前進。

不同的報告頻率為您帶來不同的優勢。

• 每週營銷報告對較大的營銷部門內的各個團隊都有好處。
  • 團隊報告和更新比一般營銷報告更細化。 他們更深入地了解細節，並不是每個人都必須看到它們。
  • 每週更新讓團隊了解目標節奏。
• 月度營銷報告對大多數組織來說是最有效和最有幫助的。
  • 目標跟踪逐月易於理解
  • 與前幾個月或過去幾年同月的比較
  • 數據集足夠大，可以對未來做出準確的預測
  • 您可以在上下文中看到趨勢和重大變化
• 從審查的角度來看，季度營銷報告很有價值。 更大的數據集揭示了長期趨勢並有助於做出準確的預測。 季度比較也有助於設定未來的期望和計劃。
  • 您的業務可能在夏季停滯不前，但在冬季飆升
  • 您可以通過分析數據來為歷史上繁忙或緩慢的時間做準備

為了節省時間：為您的營銷報告製定可重複的流程

沒有人願意每週、每月或每季度花費數小時撰寫營銷報告。 你不必這樣做。

一旦你知道你想從中得到什麼，這個過程就變得可重複了。

按照以下步驟操作，您將有一個可重複的過程來編寫營銷報告：

1. 確定報告的目的
2. 問你想從中學到什麼
3. 定義您的營銷目標
4. 確定能告訴你你想知道什麼的信息
5. 按講述故事的順序組裝營銷數據
6. 將訂單用作未來報告的營銷報告大綱
7. 迭代和重複
8. 根據需要更改營銷報告模板

誰得到報告？

除了營銷部門，還有誰可以從這些信息中受益？

特別是有兩個群體將從營銷報告中的信息中受益。

1. 銷售量
2. 高管

1. 銷售——營銷數據是來自漏斗頂部的有價值的信息。 營銷努力帶來了前景和潛在客戶。 最終，其中一些變成了銷售團隊的 SQL。

銷售通過以下幾種方式從營銷報告數據中受益：

• 了解有多少潛在客戶進入
• 了解潛在客戶流的趨勢
• 了解預期並為變化做好準備
• 識別哪些消息、功能或產品最能引起人們的興趣

在一個完美的世界中，銷售部門獲取營銷報告數據並改變他們的宣傳以匹配帶來潛在客戶的營銷信息。 他們將在與潛在客戶的外展和對話中使用營銷資產。

協調營銷和銷售對您的業務有巨大的好處。

• 收入增加 32%
• 客戶保留率提高 36%
• 銷售勝率提高 38%

2. 高管——主要利益相關者從營銷報告中了解業務的發展方向。 這是業務的快照。 他們可以看到進入的潛在客戶和客戶的數量並評估績效。

高管們並不像營銷部門那樣關心點擊次數、博客閱讀量或 CPA 數字。 如果他們參與營銷報告演示，那麼盡可能接近 $$$ 數字很重要。

結論：營銷報告中要包含的 6 件事

這 6 項可幫助您創建有效的營銷報告：

1. 目標
2. 網站分析
3. 電子郵件營銷數據
4. 潛在客戶和客戶
5. 數字的解釋
6. 社交媒體數據