14 種頂級營銷軟件工具（+3 2022 年必備工具）
已發表: 2022-01-08您可以使用數千種營銷工具，但您應該使用哪種營銷軟件？
為您的企業選擇最好的營銷軟件很困難。 有很多選擇，感覺有很多方法出錯。
你擔心你最終會：
- 浪費時間和金錢
- 損害您作為營銷專業人士的聲譽和職業
- 為工作選擇了錯誤的工具
- 為您永遠不會使用的功能付費
- 購買不能很好地協同工作的軟件
老實說：2022 年，營銷軟件無處不在。
每天都會出現新的軟件類別。 對話式營銷？ 收入加速平台？ 送禮軟件？ 您需要考慮哪些（哪些可以忽略）？
以下是需要考慮的前 14 個營銷軟件類別：
- 客戶關係管理 (CRM) 軟件
- 社交媒體管理（有機和付費）軟件
- 電子郵件營銷軟件
- 視頻會議軟件
- 內容管理軟件 (CMS)
- 營銷自動化軟件
- 登陸頁面軟件
- 搜索引擎優化 (SEO) 軟件
- 網站分析軟件
- 付費營銷（程序化、重定向、展示）軟件
- 客服軟件
- 聯盟營銷軟件
- 實時聊天軟件
- 基於帳戶的營銷 (ABM) 軟件
繼續閱讀以了解每種營銷軟件的用途，誰可以從中受益，以及您實際需要哪些營銷軟件來運營您的業務。
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頂級營銷人員使用的 14 種不同類型的營銷軟件
精明的營銷人員不僅使用優秀的營銷軟件，而且還會將其編排在一起以進一步提高他們的業績。
如果您正在為您的業務尋找合適的營銷軟件堆棧，這裡有 14 個最重要的軟件類別的快速指南，您可以使用它來改進您的營銷。
1.客戶關係管理（CRM）軟件
客戶關係管理 (CRM) 軟件用於管理和跟踪客戶關係。
有沒有人跟進這個線索？ 什麼時候？ 如何？ 他們收到我們發給他們的演示視頻了嗎？ 下次會議是什麼時候？
66% 的消費者表示互聯體驗（例如部門和渠道之間的無縫切換）對於贏得業務非常重要。
在當今的營銷和銷售環境中有如此多的客戶接觸點，跟踪客戶在其客戶生命週期中所處的位置可能是一場噩夢。
在電子表格中（或者更糟的是，在您的腦海中）管理客戶關係的日子已經一去不復返了。 CRM（客戶關係管理）軟件正迅速成為許多企業的必備軟件。
流行的 CRM 工具： ActiveCampaign、Salesforce、Microsoft Dynamics
ActiveCampaign 的 CRM 繼續領先於其他產品（超過 7,200 條評論）：
改變生活的營銷軟件。 ActiveCampaign 是一款非常用戶友好但同時功能非常強大的營銷軟件。 它的絕妙之處在於它不僅僅是一個電子郵件發件人或自動回复器。 通過完全可定制的 CRM 和管道管理器，它更深入。
——阿爾貝托·O。
已經將 Salesforce 用於 CRM？
我們將 Salesforce 用於我們的 CRM。 我們想在營銷平台空間中找到可以輕鬆集成的東西。 ActiveCampaign 像冠軍一樣選中了那個框。
– 邁克 M。
詳細了解 ActiveCampaign 的頂級銷售 CRM 軟件。
2. 社交媒體管理（有機和付費）軟件
社交媒體管理軟件用於跟踪付費社交營銷活動、發現社交平台上的品牌對話、發佈到社交媒體平台並分析社交影響力。
社交媒體營銷和傳播團隊使用社交媒體管理工具來建立工作流程、分享引人入勝的內容、參與社交社區並提高品牌知名度。
通常，這些工具允許企業：
- 日曆/計劃他們的社交媒體內容
- 將社交媒體帖子直接發布/自動化到平台（跨多個平台和帳戶）
- 回复軟件內的社交媒體提及
- 為以後的我們存儲/存檔社交媒體帖子和品牌資產
流行的社交媒體工具： Sprout Social、Buzzsumo、Buffer
3.電子郵件營銷軟件
電子郵件營銷軟件用於建立和維護關係，以及鼓勵聯繫人採取行動。
發送電子郵件比以往任何時候都容易，但是在正確的時間將正確的電子郵件發送給正確的人是……不是。
頂級電子郵件營銷軟件工具允許您對電子郵件聯繫人進行細分，以便在正確的時間發送高度相關的消息。
ActiveCampaign 在 G2 上的 7,200 多條評論中獲得 4.6 分（滿分 5 分），繼續成為企業和營銷人員首選的電子郵件服務提供商：
報告、細分和自動化在 ActiveCampaign 中非常有用。 我們的電子郵件送達率也大大提高。 拖放編輯器非常易於使用，即使我公司沒有設計背景的人也可以使用它。 我們的網站在 Shopify 上運行。 集成很簡單，我喜歡他們如何“交談”。
– 戴夫 F。
詳細了解 ActiveCampaign 的電子郵件營銷軟件。
4.視頻會議軟件
視頻會議軟件用於客戶會議、團隊會議、採訪和協作，視頻是您的營銷軟件堆棧的強大部分。
隨著許多企業（能夠）在大流行期間遠程辦公，視頻會議成為必備的營銷軟件。
流行的視頻工具： Zoom、Google Hangout、Skype、Microsoft Teams
5. 內容管理軟件（CMS）
內容管理軟件 (CMS) 增加了在線發布和編輯內容的便利性。
大多數現代營銷人員使用某種內容管理軟件 (CMS)。 WordPress 是最受歡迎的 CMS，為近 40% 的網站提供支持，並擁有 64% 的 CMS 市場份額。
流行的內容管理工具： WordPress、Drupal、Ghost、Wix、Squarespace
6.營銷自動化軟件
營銷自動化軟件用於讓每個客戶都覺得他們有一個在您的公司工作的個人營銷人員。
營銷自動化是最強大的營銷軟件類別之一，因為它允許您（幾乎）無限期地擴展您的工作。
你開始做你喜歡做的事情，而不是發送電子郵件並在電子表格中度過一整天。 最好的營銷自動化軟件可幫助您將所有沒有時間的任務自動化。
在加入 HSD Metrics 之前，他們不知道營銷是如何運作的，更不用說營銷自動化和相關的最佳實踐了。 通過 ActiveCampaign，無論執行執行的個人的技能水平如何，我都能夠清楚地闡明這些最佳實踐的重要性以及如何最好地實施它們。
– 雅各布 B.
與許多其他營銷自動化平台一樣，Active Campaign 具有強大的功能，但我最喜歡的是它的用戶友好性。
– 托德 T。
詳細了解 ActiveCampaign 的營銷自動化軟件。
7.登陸頁面軟件
登陸頁面軟件測試、分析和提高登陸頁面的轉化率。
開展有針對性的營銷活動，並希望您能找出哪些網頁表現最好？
登陸頁面軟件允許營銷人員創建、a/b 測試、分析和優化他們發送流量的頁面。
流行的登陸頁面工具： Visual Website Optimizer (VWO)、Optimizely、Unbounce
8.搜索引擎優化（SEO）軟件
SEO 軟件提高了您的業務在搜索引擎中的可發現性。
搜索引擎優化 (SEO) 曾經被認為是通過在您的網站上進行一些小調整而獲得的“免費”流量，但在過去十年中，它變得極具競爭力。 該軟件類別已成為大多數營銷人員技術堆棧的重要組成部分，可幫助他們監視競爭對手、建立反向鏈接並為搜索引擎訪問者優化內容。
流行的 SEO 工具： SEMrush、Ahrefs、Moz、Frase、Pitchbox、Seobility
9. 網站分析軟件
網站分析軟件用於分析和歸因營銷工作。
想知道誰在訪問您的網站以及他們在那裡做什麼？ 希望您知道哪些營銷渠道和活動對您的客戶和您的業務影響最大？
最後，每個營銷技術堆棧都有網站分析的基礎。 您的分析越能幫助您評估哪些有效（哪些無效），您就可以更快地改進營銷和客戶體驗。
流行的網站分析工具： Google Analytics、Fathom Analytics、Crazy Egg、Hotjar、Kissmetrics
10. 付費營銷（程序化、重定向、展示）軟件
付費營銷軟件用於在互聯網上的網站上投放廣告，包括專門重新定位以前訪問過其網站的用戶。
為了擴大品牌影響力，營銷人員（以及與他們簽約的第三方廣告代理商）通過在其他網站上購買展示廣告來提高品牌知名度和直接響應營銷活動。 雖然看起來是最常見的在線廣告形式，但展示廣告通常作為跨渠道平台提供，允許企業跨移動、社交媒體、網絡和搜索引擎進行營銷。
這些工具還可以使用 cookie 通過像素重新定位網站訪問者。 用戶離開網站後，像素與付費重定向軟件交互，以根據用戶在原始網站上訪問或與之交互的頁面投放某些廣告。
通常，付費營銷工具允許企業：
- 附加像素並識別網站訪問者
- 使用 cookie 向其他網站上的網站訪問者做廣告
- 跟踪成功指標，例如 ROAS、覆蓋面和轉化次數
- 通過廣告網絡和交易平台購買和投放展示廣告
- 創建富媒體和橫幅等展示廣告
流行的付費營銷工具：Zeta、Adroll、Google Adwords
11. 客服軟件
客戶服務軟件使企業無需實時聊天或客戶支持代理即可支持用戶和客戶。
通過允許客戶在沒有客戶服務代表支持的情況下解決問題和查找信息，企業能夠提供全天候支持。 這些自助服務工具使服務代理能夠集中精力（提高生產力）並具有提高客戶滿意度的次要效果。
借助品牌知識庫 (KB)，客戶服務軟件工具允許客戶查看上下文引導的教程和演練，以及與自動化數字聊天機器人的交互。
客戶服務軟件通常被稱為“幫助台軟件”，允許企業：
- 提供 24 小時支持（即使支持代理離線）
- 創建一個常見問題數據庫
- 協助客戶完成常見任務
流行的客戶服務工具：Zoho Desk、Zendesk、Freshdesk
12. 聯盟營銷軟件
企業使用聯屬網絡營銷軟件允許聯屬會員在自己的網站上推廣企業的產品和服務。 然後，附屬公司會根據轉化、銷售和（有時）流量獲得總銷售額的一定百分比作為佣金。
該軟件通常以會員“網絡”的形式，允許營銷人員跟踪、管理和擴展會員營銷計劃。 活動跟踪，甚至支付，都在軟件平台內完成。
聯屬網絡營銷對企業的主要優勢在於，通常僅在銷售發生時才進行付款，從而使品牌可以與內容創建者和影響者合作以提高品牌知名度，同時只需為轉化付費。
聯盟營銷軟件允許企業：
- 允許潛在的附屬公司申請該計劃
- 管理聯屬網絡營銷活動
- 跟踪聯屬網絡營銷活動和付款
流行的聯盟營銷工具：Impact、PartnerStack
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13.實時聊天軟件
企業使用實時聊天軟件與網站訪問者進行實時交流。
企業中有多個用例，包括：
- 客戶服務代理可以為您的用戶提供與產品相關的問題和網站導航問題的支持
- 營銷人員可以與網站訪問者互動，並幫助他們進入客戶生命週期中的下一個最佳步驟
- 銷售團隊和業務開發專業人員可以與新的和返回的潛在客戶互動
實時聊天軟件允許企業：
- 跨平台即時回复消息
- 提示用戶使用聊天功能，或在網站上本地生活
- 為支持團隊提供統一的收件箱
- 可搜索的對話檔案
- 使用實時聊天報告和分析團隊成員的效率
- 自動化聊天機器人以支持營銷
想要與您的客戶實時互動？ 單擊此處免費試用 ActiveCampaign 對話。
14. 基於帳戶的營銷 (ABM) 軟件
代替傳統的“營銷漏斗”方法，基於帳戶的營銷 (ABM) 軟件專注於更窄的帳戶智能和帳戶管理方法：將營銷和銷售目標統一起來。
隨著傳統的“漏斗頂部”方法已經飽和某些行業，基於帳戶的營銷 (ABM) 軟件越來越受歡迎。
強大的基於客戶的營銷策略需要銷售和營銷之間的緊密溝通，以及關鍵客戶的情報收集。 由於工作如此集中，營銷人員和銷售人員需要及時了解帳戶在客戶生命週期中的位置。
流行的 ABM 工具： Terminus、DemandBase、ZoomInfo
如您所見，在每個類別中，都有從兩個到十幾個不同的選項可供選擇。
有這麼多損失，您如何為您的業務做出明智的決定？
如何選擇營銷軟件
但感覺比以往任何時候都有更多的選擇，而且每一個都在爭奪注意力。
你如何選擇？ 是什麼讓一些營銷軟件比其他軟件更好？
- 用例— 準確了解您將使用營銷軟件的目的。 如果您的網站每月只有 750 次瀏覽，您可能不需要新的聊天機器人軟件。 選擇能夠通過可行的見解增強您的團隊的軟件。
- 目標——該軟件將幫助您實現什麼以及實現該目標需要多長時間？ 一旦您知道要達到什麼數字，您就可以更好地與滿足您需求的軟件提供商保持一致。
- 評論— G2 在上面多次鏈接，因為它是研究軟件評論的絕佳網站。 一旦您確定了為什麼需要新的營銷工具以及它如何為您提供幫助，請根據該用例和目標搜索評論（例如：ActiveCampaign 有 7,200 多條評論，但您可以將其過濾到特定類別，如 CRM、電子郵件自動化或電子郵件營銷）。
- 案例研究——每個值得考慮的軟件供應商都會在他們的網站上發布案例研究或客戶故事。 檢查其中一項是否符合您的業務、用例和目標。
- 演示/審查— 讓供應商的代表為您演示該軟件是一種很好的方式，可以查看它是否可以為您的業務完成您需要的所有工作。
- 試用——最後，不要只滿足於演示。 理想情況下，您希望實際使用該產品的人能夠在承諾付款或簽訂長期協議之前使用它。
無論規模大小，每個企業都可以從使用營銷軟件中受益，該軟件允許一個小團隊（有時甚至是一個員工）完成許多人的工作。
許多事情將頂級營銷人員與不太成功的同行區分開來，但突出的一個方面是他們利用技術發揮優勢的能力。
既然您已經選擇了最適合這項工作的工具，這意味著我們的工具需要相互交流並協同工作。
當工具需要說話時，企業就會轉向營銷編排。
單擊此處閱讀我們的營銷編排終極指南。