如何使用 Facebook 群組建立您的社區

Facebook 集團營銷將在 2020 年及以後增長。

為什麼？

對於初學者來說，Facebook 的參與度實際上正在增​​加，儘管關於該平台經常變化的算法的傳言不絕於耳。

2019 年 Sprout 社會指數的最新數據強調，40% 的營銷人員將私人社區視為 2020 年及以後優先考慮的首要社會趨勢。

儘管對於大多數企業來說，自然覆蓋率可能會下降，但 Facebook 群組是一種不受平台算法限制的接觸客戶的絕妙方式。

在本指南中，我們分解了 Facebook 群組營銷的好處以及吸引受眾的最佳實踐。

什麼是 Facebook 群組，為什麼它們如此重要？

首先，讓我們談談為什麼 Facebook 群組首先值得您關注。

如果您打算加入 Facebook 群組，請考慮以下三大優勢。

Facebook 群組為您提供更多有機覆蓋面

好吧，這個是大的。

在過去一年左右的時間裡，你有沒有可能看到你的 Facebook 參與度下降了？

另一方面，群組帖子是 Facebook 算法正在尋找的內容。

根據 Facebook 自己的說法，該平台優先考慮用戶經常參與的群組中的內容。 因此，如果您一直在向您的群組發佈內容，並且您的受眾對此做出反應，或者他們自己發佈內容，那麼您就是在為算法提供它想要的內容。

有趣的是，您可以通過滾動瀏覽自己的 Facebook 提要來親自查看這一點。 很快就會看到一個群組帖子，不是嗎？

Facebook 群組為您的受眾提供了一條直線

Sprout Social Index 的數據還指出，近一半的消費者加入私人社區，以便他們可以直接與品牌互動。

深思熟慮：如果有人加入您的群組，他們希望收到您的來信。

他們對您的內容感興趣。 他們甚至可能願意在稍加培養的情況下被賣給他們。

將某人加入您的 Facebook 社區視為一種選擇加入。 從某種意義上說，集團成員有可能成為您最忠實的客戶。

Facebook 群組可讓您建立有意義的客戶關係

Facebook 群組允許您在更個人的層面上與您的客戶建立聯繫。

在許多情況下，人們可能會閱讀朋友而不是品牌的社交帖子。 這使得群組非常適合建立聯繫，因為它們要求成員和管理員都從個人帳戶發帖。

這為您提供了一個獨特的機會，首先是作為人參與，其次是作為品牌參與。 通過回應您的聽眾和提出問題，您可以更多地了解您的客戶想要什麼以及您可以提供哪些幫助。

關於如何使用 Facebook 群組建立社區的 10 條提示

假設您全神貫注於 Facebook 集團營銷。

您如何確保充分利用您的團隊和與觀眾互動的機會？

無論您是從零開始創建社區，還是代表客戶管理社區，以下是 Facebook 群組戰略的基石。

1.讓你的規則和期望一清二楚

也許創建您的 Facebook 群組最重要的部分是建立您的規則。

雖然這聽起來可能不是很有趣，但這對於防止您的小組陷入垃圾郵件和普遍混亂至關重要。

首先，問問自己：

• 你的目標是什麼？
• 你希望會員發布什麼？
• 您對成員應如何互動的指導方針是什麼？

詳細的規則與有意義的高質量對話齊頭並進。 這也減少了一般的 riff-raff 和問題，因為您可以將成員指向您的既定規則。 鼓勵成員閱讀其他人的帖子或評論，看看他們的問題之前是否得到了回答。

建立你的規則並執行它們。 您的小組應該是一個安全、歡迎成員參與的場所。

如果不出意外，設置邊界有助於限制自我推銷和垃圾郵件發送者的鏈接丟失。

Facebook 允許為任何給定組制定 10 條公共規則。 作為參考，Facebook 自己對 Group 規則的建議包括：

• 鼓勵積極的評論、反饋和對話
• 對欺凌和仇恨言論採取堅定立場
• 取締垃圾郵件和不相關的鏈接
• 尊重會員的隱私

2. 每天優先討論

你能讓你的成員說話的次數越多越好。

這不僅可以鼓勵您的 Facebook 群組本身進行更多活動，還可以增加您的帖子出現在您的成員供稿中的可能性。

定期發帖絕對是一種承諾。 這就是為什麼我們建議您提出可以每週或每月使用的主題討論。

例如，許多 Facebook 群組都有“動機星期一”主題或每週帖子，鼓勵成員分享內容或故事。 這樣做的雙重職責是為您的訪問者提供一些值得期待的東西，同時也堅持一致的內容日曆。

為確保您盡可能多地關注您的帖子，請嘗試在您的成員最活躍時推動討論。

作為參考，這裡是在 Facebook 上發帖的最佳時間，強調工作日的早上和下午是發布新內容的主要時間。

3. 讓你的 Facebook 群組知道你在聽（但不要說太多）

密切關注您的通知和回复，尤其是在您自己創建的與討論相關的帖子中。

您的成員很可能很樂意繼續進行對話，但回复表明您正在積極傾聽他們的意見。 如果他們已標記您以進行回复，這一點尤其重要。

但是，不要覺得有必要參與小組中的每一次對話。 有時最好給你的成員一些喘息的空間，讓他們談論一個話題。 除非涉及您可以跳入的問題，否則退後一步是完全可以的。

4. 避免掉鍊和直銷

沒有人加入群組會因為鏈接和銷售信息而被垃圾郵件致死。

除了在您的組規則中勸阻之外，請確保為您自己發布的任何類型的鏈接或銷售信息提供上下文。

例如，如果您要向您的小組宣傳博客文章或產品，請說明您發布鏈接或宣傳的原因。

理想情況下，嘗試您的推銷和促銷，以直接與對您所提供的產品表現出興趣的客戶進行交流和一對一交流。

5. 強調封閉組的排他性

請注意，許多 Facebook 群組已“關閉”。 換句話說，會員只有在經過管理員審查和接受後才能加入。

封閉小組的流行並非巧合。 團體通常被視為秘密的獨傢俱樂部，宣傳“僅供您觀看”的內容和優惠。

保持您的小組小而緊密，可以保持高討論質量。 這也使您的管理員生活更輕鬆。

以下是對潛在成員的公共、封閉和秘密組的含義的快速細分，以供參考。

6. 優化您的 Facebook 群組和內容以提高參與度

就像您應該關注推動 Facebook 主頁參與度的因素一樣，類似的規則也適用於您的群組。

例如，您是否完整填寫了您的群組信息以包含您的受眾可能正在尋找的相關關鍵字？ 您的集團描述是否包括福利和號召性用語？ 有什麼引人注目的封面照片呢？

覆蓋這些基礎會使您的團隊對潛在成員更具吸引力和發現性​​。

正如我們在 Facebook 分析工具指南中所強調的那樣，了解哪些類型的內容在您的 Facebook 受眾中表現良好非常重要。

使用 Sprout，您可以從 Facebook 頁面中提取數據，以激發您的群組的內容策略。

與此同時，Grytics 等其他 Facebook 分析工具實際上會進一步挖掘您的群組數據，包括每日評論和受眾反應細分。

7. 嘗試不同的帖子和內容格式

為了弄清楚什麼最能吸引您的觀眾，請準備好嘗試不同類型的帖子。

這不僅僅是算法的好消息：這樣做可以讓您的觀眾保持警覺，並防止您的群組帖子變得過於例行公事。 考慮發布以下內容：

• 用戶生成的內容（想想：要求會員上傳照片或視頻）
• Facebook Live 和原生 Facebook 視頻
• 互動內容（想想：民意調查）
• 圖像（GIF、模因和信息圖表）

8. 確保您的管理員能夠勝任這項任務！

正如我們之前所說，Facebook 集團營銷是一種承諾。

任命管理員時，請仔細檢查他們是否能夠勝任任務。 為了建立客戶關係，盡快回復會員的問題很重要。 擁有多個管理員意味著代表您的品牌或企業進行審核或發布並不是一個人的唯一責任。 這也意味著您的成員在需要響應時永遠不會掛起。

當然，還要確保您完全信任您授予管理權限的任何人。

9. 在對話中搜索共同主題和痛點

如果您對在您的群組中發布什麼內容感到束手無策，只需查看您成員的討論即可。

他們在擔心什麼？ 他們需要什麼幫助？

密切關注常見問題和疑慮可能是從博客文章到產品創意等所有內容的起源。

10 在 Facebook 之外推廣您的群組！

最後，不要指望追隨者會自發地湧入您的 Facebook 群組。

如果您有電子郵件通訊或活躍在其他社交平台上，請邀請其他地方的客戶加入您的群組。

由於您的客戶已經了解並信任您的品牌，因此邀請他們加入您的 Facebook 群組是增加您的會員資格並為您的受眾提供更多價值的明智之舉。

Facebook 群組營銷對您的品牌意味著什麼？

群組為品牌提供了培育社區和一對一吸引客戶的途徑。

它們是擊敗 Facebook 算法的絕妙方法，這對我們很有幫助！

隨著私人社區的不斷發展，掌握 Facebook 群組策略可以幫助您從“開始”一詞中最大限度地提高社區參與度。