有助於在社交媒體上建立強大客戶群的營銷技巧

有許多可用的社交媒體網站，沒有跡象表明很快就會放緩。 一些人認為 Facebook 正在消亡，而另一些人則相反。 無論您在這場辯論中站在哪一邊，有一點是肯定的：利用您選擇的社交媒體網站來建立穩固的客戶群對於任何希望擴大業務的公司來說都是一個有效的工具。

在 Facebook 和 Twitter 等社交媒體網站上營銷您的公司是建立強大客戶群的好方法，該客戶群有望轉化為一致、忠誠的客戶。 如果您不知道從哪裡開始，社交媒體營銷可能會很困難，但以下提示應該可以幫助您創建成功的廣告系列並擴展您的業務：

創建客戶數據平台

擁有客戶數據平台可以幫助您創建一個在線門戶，匯集有關您的客戶、他們購買最多的產品以及他們的興趣的基本信息。 客戶數據平台是一個軟件集合，它創建一個持久的、統一的客戶數據層，該層使用來自內部和外部來源的數據集成和增強公司內的應用程序。

一旦您能夠整合來自各種不同來源的數據，例如您的 CRM 平台和電子郵件營銷服務，您將能夠更好地創建高度個性化的營銷活動來吸引特定的客戶群。 將有關客戶的所有信息集中在一個地方還可以使企業各個級別的員工更輕鬆地訪問他們最需要的信息並與之交互。

利用實時視頻流媒體網站（Facebook Live）

近年來，隨著 Meerkat 和 Periscope 等服務的出現，實時流媒體變得流行起來，但 Facebook 直播正迅速成為可用的最著名的視頻直播網站。 在視頻流媒體網站上營銷您的業務是與現有客戶群實時互動的好方法。 您還可以使用此平台通過聯繫可能不了解您的業務或服務的人來創建新的潛在客戶。

就像在 Twitter 上一樣，嘗試在 Facebook 實時帖子中添加一些主題標籤，例如 #SmallBizSaturday 或 #ThrowbackThursday，以幫助更多人關注視頻並鼓勵更多人了解您和您的公司。 使用 Facebook Live 的主要好處是您和您的客戶可以輕鬆訪問它。 任何擁有活躍 Facebook 帳戶的人都可以在白天（或晚上）的任何時間觀看這些視頻，而無需下載額外的內容，從而創建即時內容。

找出最能吸引客戶的內容並加以利用

社交媒體很早就告訴我們，人們希望自己的聲音被聽到。 因此，與客戶互動的最佳方式之一是通過民意調查或調查向他們提問。

向客戶詢問有關產品的問題可以幫助您獲得有價值的信息，從而改進未來的設計或產品線。 此外，這些簡短的民意調查可以讓您了解對特定主題的興趣程度。 例如，如果您發布一項民意調查，詢問人們接下來希望從您的公司看到哪種類型的產品，而大多數人的回答是“旅行裝產品”，這可以讓您深入了解客戶的需求。

提供免費樣品（優惠券）

您可以使用社交媒體網站與現有客戶群互動的最後一種方法是提供免費樣品。 這是讓客戶對您的公司感興趣的有效方式，它將幫助您提高品牌知名度。

您可以在所有社交媒體帳戶上提供這些優惠券，在許多不同的平台（甚至像 Tumblr 或 Pinterest 這樣的平台）上提供它們，而不僅僅是使用一個特定的渠道。 請記住，這也有助於打破您和您的客戶之間的障礙，讓那些不在 Facebook 或 Twitter 上關注您的人可以通過他們可能在他們的新聞源上看到的其他帖子了解促銷活動。

社交媒體網站上的付費廣告

如果所有這些聽起來工作量太大（或不夠），那麼您總是可以通過在 LinkedIn、Facebook 或 Twitter 等網站上使用付費廣告來外包您的一些社交媒體營銷活動。 這些服務使公司可以通過單擊按鈕來推廣他們的業務並提高目標受眾的品牌知名度。

費用通常是合理的，但請務必在開始任何活動之前通讀有關您所涉內容的所有詳細信息。 有時公司需要考慮廣告的特定要求。 例如，LinkedIn 要求廣告定位到職位甚至特定公司才能有效地工作。

個性化客戶體驗

社交媒體的全部意義在於為您的客戶提供個性化的客戶體驗，因此將他們的時間花在您的個人資料上，使其盡可能有價值和吸引人是至關重要的。 花時間閱讀您和您的追隨者之間的評論和互動； 這可以幫助您深入了解客戶的需求。

它甚至可以幫助您發現一些最熱情的粉絲，他們不僅會不斷回來查看最新消息，還會抽出時間留下反饋。 在適當的時候，通過直接回复或感謝他們的意見來表達對這些人的愛（就像我們在 Twitter 上看到的許多企業一樣）。

創建一個相關的品牌聲音

在社交媒體上與客戶互動的目的是在您和他們之間建立信任和熟悉感。 因此，他們必須感受到與您在網上發布的內容的聯繫，因為這讓您在他們眼中更加人性化。 另一方面，如果人們將您的公司視為另一家不知名的公司，那麼他們很可能不會關心您要說的任何其他內容。 因此，您需要使用友好、真實和相關的品牌聲音。

與您當前的客戶建立聯繫是必不可少的，但在同一個社區中建立新的關係也可以使您的業務受益。 因此，雖然很容易將大部分精力集中在 Facebook 和 Twitter 等社交媒體網站上，但請不要忽視其他網站通過其獨特渠道提供的機會。

關於作者

James Candace 是一位經驗豐富的社交媒體營銷專家，與一家數字機構合作。 他還擔任在線機構的技術作家，該機構提供作業寫作方面的幫助，包括論文、論文和論文。 在空閒時間，他參加武術課程，觀看 Netflix 上的紀錄片。