在後 Covid 時代營銷您的業務

已發表: 2021-02-22

我們已經進入大流行幾個月了，整個世界都在逐漸適應“新常態”。企業正在慢慢重新站起來，大多數經濟體正在重新開放。從消費者的角度來看，研究向我們展示了大流行如何影響消費者的行為，進而影響或至少應該影響企業的行為。因此，希望長期生存的企業如果希望安然度過這一波疫情，就必須立即開始適應這些新的消費者行為模式。

本文旨在為您提供有關如何最好地使您的小型企業的營銷適應我們所處的“新”商業環境的有見地的提示。它們旨在幫助您的企業不僅在大流行中生存下來，而且還可以作為長期彈性和增長的指導方針。

1. 對客戶表現出同理心

由於大流行以及政府為限制對人們健康和生命的損害而採取的各種措施，您的客戶無疑經歷了艱難時期。您企業的最終目標是最大化利潤，但也許現在不是考慮“最大化”利潤的時候。也許，在這個艱難的時期，您的企業應該將同理心作為其口號。這可以通過多種方式表現出來，其中一些例子是：

為您的產品或服務提供（深度）折扣。
現在購買以後付款的選擇。
在一段時間內為您的產品/服務付費的選項。
參與任何旨在支持社區成員的社區相關項目。
和更多

2.關注現有客戶並從推薦中受益

利用和依賴現有客戶來引入新客戶是一種古老的營銷策略，與營銷本身一樣古老。但也許是時候尋找更好、更有創意的方法來使用這種方法了。

同樣，與大多數事情一樣，一個尺寸永遠不會適合所有人，因此一個企業如何實施這一策略將不同於另一家企業如何實施它。

例如，為客戶提供實體成立或合同起草或審查等一次性服務的商業律師可能會聯繫過去的客戶，詢問他們是否有因大流行而被解僱的親戚或朋友考慮開始一項新業務，在這種情況下，律師可以提出幫助他們組建有限責任公司或任何其他適當的商業實體。

或者，作為軟件即服務 (SaaS) 提供商的公司可能會採取不同的做法，並要求籤訂為期一年的合同的現有客戶為他們推薦的每 5 人免費獲得額外一年的服務，或任何適當的.

當然，現有客戶只有在對您的業務、產品或服務有積極體驗的情況下才會願意推薦您，這就是為什麼確保您擁有出色的產品或服務以及您的客戶很重要的原因服務是一流的。

3. 以更具戰略性的方式使用社交

大多數人都知道社交媒體網絡可以在您的業務成功中發揮的作用和重要性。儘管有積極的一面，但社交媒體也有其低轉化率和可能變得昂貴的缺點。

大多數企業使用社交媒體的方式是偶爾在他們的個人資料時間表上分享內容，但也許現在是您開始更有策略地使用社交媒體的時候了。

您可以使用社交媒體的更具戰略性的事物和方式的一些示例包括：

與其只分享您製作的內容，不如查找和管理其他人創建的相關內容，並包含您對內容的獨特看法，或許將其與您的產品或服務聯繫起來。
在社交媒體上進行再營銷/重定向活動，以吸引可能訪問過您網站上特定頁面的人，繼續努力說服他們為什麼您的產品/服務適合他們。
創建一個社交媒體社區，其中包括過去的客戶或任何參與過您的產品/服務的人，更重要的是，保持該社區的參與度。這個社區很容易成為推薦的來源。

4. 確定關鍵廣告渠道

搜索引擎優化 (SEO) 可以說是發展業務的最可持續方式。另一方面，付費廣告可能是實現這一目標的最快方式。 “聰明”的企業主可能希望將這兩種媒介結合起來，努力在這些艱難時期生存下來，但同樣重要的是，為了實現業務增長的長期目標。

當涉及付費廣告時，無論是在社交媒體、展示廣告還是搜索引擎上，重要的是要有策略地去做。從確定潛在客戶聚集的最相關的社交媒體平台或網站，到在如何向他們做廣告時更具戰略性，這只是您在競標中需要做和考慮的一些事情，再到使用關鍵的廣告媒體來達到你的目標受眾。

5.與客戶進行良好的溝通

除了糟糕的產品或服務以及無效的營銷或銷售功能之外，很少有其他事情可以比糟糕的客戶服務和/或與客戶的溝通更快地“扼殺”企業。

研究告訴我們，未接來電和糟糕的客戶服務如何導致錯過銷售或商機，這可能對企業的生存或發展造成不利影響。

我們所處的不確定環境意味著大多數人可能會更加意識到他們如何花費血汗錢。因此可以肯定的是，他們不會太傾向於與任何不會為他們提供最佳體驗的公司做生意。這種體驗包括並涉及您的企業的客戶服務或他們與您的企業進行的任何其他類型的溝通或互動。

因此，正確處理業務的這個非常基本但又非常重要的方面非常重要。

綜上所述

有跡象表明，Covid-19 將繼續存在並可能與我們同在一段時間。大流行對社會造成的損害也很可能需要很多年才能克服。所有這一切並不意味著我們必須放下一切。大流行病和對商業環境的重大破壞並不是新現象。過去的企業能夠在過去的流行病和其他重大危機中倖存下來這一事實意味著，只要您採取必要的措施，您的企業也有望在這場危機中倖存下來。

作者簡介

Kanayo Okwuraiwe 是一位初創公司創始人和數字營銷專家。他是 Telligent Marketing LLC 的創始人，該公司是一家提供律師 SEO 服務以幫助律師發展其法律實踐的數字營銷機構。在 Linkedln 上與他聯繫。