如何建立 MarTech 堆疊以最大化您的企業投資回報率
已發表: 2023-04-18MarTech 已成為任何數位業務策略的重要組成部分，因此建立全面的 MarTech 堆疊對於提高投資回報率至關重要。
但由於可用的工具和平台如此之多，確定哪些工具和平台最適合您的業務可能具有挑戰性。
在這篇文章中，我們將仔細了解 MarTech 是什麼、它在您的公司中扮演什麼角色，以及如何開發適合您的 MarTech 堆疊。
什麼是 MarTech 堆疊？
「MarTech」一詞是「行銷」和「技術」的合成詞，「 MarTech 堆疊」是組織用來執行和優化行銷活動的行銷技術工具的集合。
此堆疊通常由一系列用於不同目的的軟體組成，以涵蓋所有基礎。 MarTech 堆疊經過精心設計，可協助行銷人員簡化工作流程、自動執行重複任務並更有效地進行行銷活動。
儘管 MarTech 本身就是一個巨大的行業，並且一直在開發涵蓋全新專業領域的獨特工具，但大多數 MarTech 工具都專注於幾個核心學科：
SEO：用於關鍵字研究、審查反向連結和分析 SERP 的工具，例如 Semrush。 請查看我們的“Semrush 評論”，深入了解該工具。
社群媒體行銷：發布安排和參與度分析工具，幫助品牌整合多個社群媒體帳號的運作。
廣告： PPC 儀表板和 Mediasmart 等程式化廣告平台。
內容行銷：標準 CMS 和優化或分析工具協同工作。
銷售：可擴展的銷售解決方案（例如 Sopro）可以提供有關目標受眾的寶貴見解，並幫助產生積極參與並準備採取行動的合格潛在客戶。
專案管理：雖然嚴格來說，Clickup 等專案管理平台並不是 MarTech 工具，但它可以對行銷團隊的效率產生深遠的影響。
由於行銷CMO 在MarTech 上花費了大約四分之一的總預算，因此所有行銷領導者都必須了解對多樣化且功能齊全的MarTech 堆疊的需求，該堆疊不僅可以滿足您所需的所有功能，而且可以獲得健康的投資回報率並整合順利使用您企業的現有工具和流程。
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了解您組織的需求
當您從頭開始建立 MarTech 堆疊或希望徹底改造現有堆疊時，流程的第一部分是退後一步，透過分析其流程和要求來評估組織的行銷需求。
如果您有一個單獨的行銷團隊，請抽出一些時間與他們坐下來，討論他們日曆中的策略，並找出構成他們成功路線圖的目標和關鍵結果 (OKR)：
- 如果您未來一年的行銷目標之一是提高自然流量，您可能需要找到一個 SEO 工具來包含在您的 MarTech 堆疊中。
- 如果您想從某個登陸頁面捕獲更多潛在客戶，您可能需要考慮尋找新的 CMS 或專為轉換率優化而設計的 MarTech。
與行銷人員進行討論，了解他們的目標以及實現這些目標的挑戰，將幫助您確定 MarTech 堆疊應滿足的確切需求。
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評估 MarTech 解決方案
現在我們已經了解了 MarTech 是什麼，接下來讓我們回顧一下評估某個工具是否適合您的一些基本階段。
識別必要的 MarTech 工具
太多的行銷部門和代理商將預算投入科技公司，為他們的團隊提供最新、最好的工具，但後來才意識到人們並沒有真正使用它們。
- 正確評估 MarTech 解決方案的第一步是確定對行銷團隊的成功真正重要的工具類型。
- 下一步是將這些學科進一步分解為具體的任務和流程，以及如何透過引入新工具使這些任務和流程變得更容易或更方便。
讓我們以SEO為例。
儘管您的團隊可能非常清楚他們需要實現的目標以增加自然流量，但他們可能會遇到挑戰，例如競爭對手的研究將他們的注意力從既定的工作流程上轉移開。 一個潛在的解決方案是找到一個具有更詳細競爭對手報告的 SEO 工具。
針對行銷活動的各個方面遵循此流程將幫助您為更廣泛的 MarTech 堆疊制定全面的功能「購物清單」。
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研究和比較 MarTech 供應商
就像您引入的任何 SaaS 工具一樣，您將因眾多不同供應商的選擇而眼花繚亂。
為了確保您排除不匹配的工具，並專注於適合您的工具，比較 MarTech 供應商的幾個關鍵指標非常重要，例如：
- 特點：該技術實際上能讓您做什麼。
- 預算：與您能夠獲得的投資報酬率相比，它的成本是多少。
- 協作：該工具如何促進團隊合作並允許您的行銷人員在同一專案上相互支持。
- 支援：供應商是否承諾提供良好水準的技術支援。
- 可擴展性：該工具與您的業務一起發展以及滿足行銷團隊未來需求的能力如何。
如需研究和比較供應商的更多支持，請查看 Martechbase 等平台，以整合不同的選項並找到適合您需求的解決方案：
評估整合能力
許多 MarTech 工具向您承諾了世界，但如果您無法使它們與預先建立的工具和流程一起工作，或者如果某些功能被惱人的技術錯誤牆所關閉，那麼您的新技術將更加無用。阻礙多於幫助。
當您獲得技術堆疊新增功能的演示時，這是您詢問銷售代表並詳細了解每個新工具如何與現有系統一起工作的機會。
某些行銷工具的使用可能很複雜，尤其是當您必須遷移資料或將工具與其他同樣複雜的技術整合時。 儘管您可能渴望擴展行銷團隊的能力並開始探索新工具所提供的所有潛力，但在這個階段花點時間並充分了解工具的整合功能將為您省去很多麻煩。線。
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考慮安全和隱私要求
最後但同樣重要的是，安全和隱私法規對行銷人員的運作方式以及工具需要支援以保持其使用道德和合法的參數產生越來越大的影響。
儘管大多數信譽良好的行銷工具都會將法規遵循牢牢融入其功能中，但您必須加倍努力並評估您的工具將如何幫助您滿足隱私和安全要求，特別是在電子郵件行銷或社交媒體工具方面：
支援 GDPR 的分析工具和聯絡表單、幫助您管理客戶資料發布請求的工具以及將資料存取限制為絕對需要的員工的功能，是 MarTech 工具可幫助您確保安全和隱私的一些常見方式對於所有與您互動的消費者。
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建構有效 MarTech 堆疊的策略
到目前為止，您將對 MarTech 堆疊所需的功能以及評估市場上各種工具的基本步驟有一個很好的了解。
當您完成上述每個階段時，請記住以下一些策略要點，以幫助您建立盡可能有效的堆疊：
- 重新審視並重新定義您的 KPI 和目標：雖然您的MarTech 堆疊主要是您的行銷團隊的領域，但縮小範圍並思考新技術將如何融入您的整個業務目標，而KPI 可以開闢新的評估和訊息途徑更好的最終決定。
- 與您的行銷團隊討論他們最大的挑戰（和資源）：您對行銷團隊挑戰的評估不應在流程的一開始就開始和結束。 確保讓關鍵參與者了解技術採購流程的每個階段的情況，並確保他們的擔憂得到解決。
- 研究無 Cookie、防隱私的定位：個人資料問題現已滲透到行銷的各個領域，第三方 Cookie 的相關性也越來越小。 當我們邁向無 Cookie 的世界時，最好尋找提供無 Cookie 定位的工具，以使您的組織在隱私曲線方面保持領先，並避免在第三方 Cookie 逐步淘汰時爭先恐後地跟上。
- 擁抱人工智慧和機器學習：同樣，人工智慧和機器學習正在成為所有領域（包括行銷）B2B 技術中越來越重要的一部分。 當您開始開發 MarTech 堆疊時，請以此為契機，積極尋找由這項令人興奮的技術驅動的工具，並在其成為標準之前抓住競爭優勢。
- 監控效能並優化堆疊：即使您選擇的技術是天作之合，也不足以將其整合到您的行銷活動中，然後坐下來看著您的效能飆升。 透過密切監控 MarTech 的使用方式、新工具如何與堆疊的其他方面互動以及對相關指標的影響，您將能夠不斷調整和開發 MarTech 堆疊以產生更大的影響。
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我們精選的全面 MarTech 堆疊
為了結束本指南，這裡有五個我們最喜歡的 MarTech 工具，可幫助您開始建立理想的堆疊。
搜尋引擎優化：塞姆拉什
十多年來，Semrush 一直是 SEO 工具的強大工具，提供一系列全面的功能來幫助團隊進行關鍵字研究、內容行銷、競爭對手分析等等：
憑藉其索引中超過 8 億個網域和豐富的報告功能，它成為任何地方可用的 SEO MarTech 最強大的範例之一。 儘管它可能比一些競爭對手貴一點，但它透過線上流量返回的價值是無限的。
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按點擊付費：Opteo
Opteo 之於 PPC 管理就像 Semrush 之於 SEO。 該平台為任何 PPC 經理提供了多樣化的多功能工具包：
該工具提供高度精細的報告，幫助您了解和分享付費行銷活動的狀態，並自動提供建議，幫助您改善行銷活動管理並獲得更好的收益。 Opteo 提供了多種多樣的明智建議（準確地說超過 40 個！），對於經驗豐富的團隊和新創公司來說都是一個絕佳的選擇。
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CRO：熱賈爾
現代 CRO 領域有一些非常令人印象深刻的工具，但在我們看來，Hotjar 仍然佔據主導地位：
此行為分析套件為您提供會話記錄和熱圖，以極其詳細的方式向您展示使用者如何與您的網站互動。 這為您提供了有效消除錯誤、優化導航和設計以及修復損壞的元素所需的高度精細的見解。
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客戶關係管理：HubSpot
雖然它對新手來說同樣很棒，但對於那些希望在已開發的技術堆疊中優化效能的人來說，HubSpot 是一個特別好的選擇：
廣受歡迎的 CRM 標配了數千種整合功能，這將簡化集中透過其他軟體建立的不同資料的過程。 憑藉極具洞察力的漏斗指標、績效數據和活動洞察，這款 CRM 將成為任何行銷團隊的直接資產。
專案管理：體式
一段時間以來，Asana 一直是專案管理領域的知名品牌，但隨著疫情後遠距工作的激增，事實證明，它是大型團隊和小型工作小組的最佳專案管理解決方案之一：
其用戶友好的介面使經驗豐富的人員和新手都可以輕鬆地制定專案計劃、設定里程碑、與同事溝通以及以適合他們的方式自訂佈局。
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關於建構 MarTech 堆疊的最後一句話
選擇 MarTech 堆疊的元素並不容易，因為市場上有如此多的角色和選擇，但透過從您作為組織的需求開始，並讓最受影響的人員了解情況，您很快就能組建一個有效、可擴展且有利可圖的技術堆疊。
我希望本指南對您規劃 MarTech 堆疊專案並評估吸引您注意力的不同工具有所幫助！