掌握人工智慧驅動的銷售和行銷：2024 年成功的 10 個步驟 - DigitalMarketer

當我們為 2024 年做好準備時，行銷和銷售格局正在以驚人的速度發展，而人工智慧 (AI) 是其核心。 為了確保您不僅跟上步伐而且蓬勃發展，讓我們深入探討您需要採取的可行步驟。 我們也將探討其他數位行銷人員如何利用這些概念取得無與倫比的成功的現實案例研究。

1. 解決方案，而不是產品：創造引人注目的訊息

為了在 2024 年取得成功，至關重要的是將您的注意力從僅僅推銷產品轉移到強調它們提供的解決方案。 你的客戶想要的不是產品，而是產品。 他們尋求解決問題和需求的方法。 操作方法如下：

可行步驟：進入 ChatGPT 並使用提示詢問其對目標市場的相關見解。 重新審視您的行銷資料、網站和社群媒體內容。 確保您的訊息傳遞以您的產品如何直接解決痛點並提供切實的解決方案為中心。

現實世界案例研究：Airbnb 的「Live Anywhere」活動就是這項原則在實踐中的一個很好的例子。 他們沒有展示房產，而是強調在任何地方生活的體驗，利用人們對靈活生活方式的渴望，尤其是在疫情後。

2. 勘探大師：提高潛在客戶轉換率

有了大量的線上潛在客戶可供您使用，下一個關鍵步驟是將他們轉變為熱情的潛在客戶。 採用這些策略：

可行步驟：在直接訊息和線上互動中實施對話式商務技術，例如心理學和神經語言程式設計 (NLP)，以建立融洽關係並激發興趣。

真實案例研究：領先的 CRM 平台 HubSpot 在其電子郵件推廣中使用個人化視訊訊息來吸引潛在客戶。 這種個人風格顯著提高了回應率和轉換率。

3.了解你的受眾：透過研究實現個人化

在會議或演示之前徹底研究您的客戶至關重要。 發現共同的興趣和偏好以發起有意義的對話：

可行的步驟：研究如何建立融洽關係，這是一種神經語言程式設計概念，指出「人們喜歡與他們相似的人」。 了解你的客戶是什麼樣的以及他們喜歡什麼會讓他們喜歡你。 還可以利用 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台來收集有關客戶的見解。 利用這些知識來製作個人化的推介並培養連結。

真實案例研究：可口可樂的「分享可樂」活動透過在瓶子上印上顧客的名字來個性化他們的產品。 這種簡單但有效的個人化策略顯著提高了銷售額和客戶參與度。

4. 深入了解客戶：WIIFM 方法

了解受眾的需求是有效行銷的基石。 您的產品或服務必須為「對我有什麼好處？」這個問題提供明確的答案。 （WIFM）：

可行步驟：進行深入的客戶調查、訪談、人工智慧測驗和回饋分析，以確定痛點和偏好。 客製化您的產品以直接滿足這些需求。

成為認證的電子商務行銷大師

針對現代行銷人員的業界最全面的電子商務行銷認證。 將產品轉化為利潤，將瀏覽者轉化為買家，將過去的購買者轉化為終身客戶。

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真實世界案例研究：亞馬遜根據先前購買和瀏覽歷史記錄的產品推薦是 WIIFM 實際應用的典型例子。 這種個人化策略推動了其銷售額的很大一部分。

5. 說故事技巧：透過敘述參與進來

說故事是與觀眾建立情感連結的有效工具。 它調動大腦的鏡像神經元，讓聽眾和觀眾站在故事講述者的立場。

可操作的步驟：繼續使用Mi​​djourney 或Canva 等視覺AI 工具，並製定一個提示，在您所講述的故事中向您的理想客戶展示，即「在海灘工作的數位遊牧者」或「贏得第一個冠軍的學生運動員」與您的故事互補的視覺效果。 開發客戶成功故事和案例研究庫。 精心製作與受眾體驗產生共鳴的敘述，並展示您的產品如何解決他們的問題。

現實世界案例研究：耐吉的「發現你的偉大」活動講述了日常運動員的勵志故事，展示了他們的奮鬥和勝利。 這種充滿情感的故事敘述引起了全球觀眾的共鳴，並顯著提高了品牌忠誠度。

6.擁抱影片行銷：吸引觀眾

影片是 TikTok、Instagram Reels、網路研討會和直播等平台的主導媒體。 透過影片有效吸引觀眾至關重要：

可行步驟：投資影片內容創建和分發。 為 TikTok 和 Instagram Reels 等平台製作引人注目的短影片。 舉辦網路研討會和現場活動以促進更深層的聯繫。 然後使用 Vizard 或 Descript 等 AI 工具來剪切、編輯和重新調整內容的用途，以吸引不同的設定和情緒。 您可以透過一篇長內容使其變得休閒、正式，甚至有趣。

真實案例研究：Dollar Shave Club 幽默且相關的影片行銷活動迅速走紅，展現了影片內容的力量。 他們機智的做法帶來了爆炸性的成長和品牌知名度。

7.了解銷售漏斗：指導你的客戶

掌握銷售漏斗的各個階段（從意識到行動）至關重要。 透過以下方式優化您的數位效能：

可行步驟：實施結構良好的銷售漏斗。 利用轉換引擎等平台來簡化和增強客戶旅程。

真實案例研究：Salesforce 的銷售漏斗是有效客戶旅程的典型範例。 他們的 CRM 平台引導潛在客戶從認知到行動，從而提高轉換率和客戶保留率。

8.積極傾聽：吸引聽眾

積極、同理心地傾聽聽眾的意見是了解他們的需求和情感的關鍵：

可行步驟：進行民意調查、調查和互動社交媒體活動，以收集客戶回饋和偏好。 使用這些數據來客製化您的訊息傳遞和產品。 然後，您可以輸入這些資料來訓練可以放置在您網站內的人工智慧助理。 AI Business Solutions 正在為小型企業做這件事，我自己的網站上也有這個。 感覺就像您在讀懂客戶的想法，從而與他們建立融洽的關係和信任。

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真實案例研究：星巴克的「我的星巴克創意」平台鼓勵顧客提交建議和回饋。 這種積極傾聽的策略帶來了產品創新並提高了客戶忠誠度。

9. 與買家會面：量身訂製的溝通

客製化您的溝通方式以配合客戶旅程的不同階段，並使其適應相關平台：

可行的步驟：根據受眾的旅程階段和偏好來細分他們。 相應地為每個細分市場和平台製作客製化的訊息和內容。

現實世界案例研究：Spotify 的個人化播放清單（例如「Discover Weekly」）會根據使用者的聆聽習慣來策劃音樂。 這種量身定制的方法可以讓用戶參與並返回平台。

10.人工智慧驅動的革命：利用人工智慧

2024年，人工智慧將在行銷和銷售中發揮核心作用。 擁抱這些人工智慧驅動的策略：

可行步驟：投資人工智慧驅動的預測分析、內容創建、社群媒體行銷、銷售預測和自動化工具。 使用人工智慧瞄準高價值潛在客戶並提高客戶參與度。

真實世界案例研究：Netflix 的推薦引擎由人工智慧驅動，向用戶推薦個人化內容。 這提高了用戶滿意度並延長了訂閱保留時間。

雖然人工智慧將在 2024 年徹底改變行銷和銷售，但請記住它只是一種工具。 有效的溝通、清晰度和對市場的深入了解仍然至關重要。 透過實施這些可行的步驟並從現實案例研究中汲取靈感，您不僅可以適應不斷變化的環境，而且可以在人工智慧驅動的銷售和行銷未來中蓬勃發展。 是時候將知識轉化為行動，並在 2024 年及以後取得無與倫比的成功了。