使用 KPI 衡量您的電子郵件營銷成功率
已發表: 2019-01-17您使用電子郵件營銷來吸引客戶並促進銷售，但您如何知道您的活動是否有效？ 電子郵件是否可以幫助您實現目標？ 你接觸到你的讀者了嗎？ 你的電子郵件被打開了嗎？ 唯一確定的方法是衡量您的關鍵績效指標 (KPI)。
什麼是 KPI？
不要被嚇倒！ 你掌握了你的 ABC。 你介意你的 Ps 和 Qs。 您即將學習電子郵件營銷 KPI 的基礎知識：您可以監控特定的營銷指標，以衡量您的電子郵件營銷目標的進展情況。 找到並遵循正確的 KPI 可以向您展示您的電子郵件營銷活動的效果，因此您可以相應地進行調整併到達您想去的地方。
哪些營銷指標對您很重要？
儘管每個指標都可以衡量，但並非每個指標對您都很重要。 這是個好消息，因為跟踪數百個指標需要很長時間。 更好的方法是關注與您的即時電子郵件營銷目標相關的指標。 首先問問自己你想要完成什麼。 您想擴大訂閱者名單或產生更多潛在客戶嗎？ 考慮到特定目標，更容易將 KPI 的正確組合歸零。
以下是需要牢記的七個重要指標：
1. 送達率是指您的信息在送達後的最終位置。 它最終是在垃圾郵件文件夾中還是到達您客戶的收件箱？
2.打開率是打開或查看您的電子郵件的人的百分比，即使他們多次打開它。 舉個簡單的例子，如果您向 100 個收件人發送一封電子郵件，其中 25 人打開了它，那麼您的打開率為 25%。
3. 點擊率顯示點擊您電子郵件中至少一個鏈接的人數。 這是衡量訂閱者興趣的好方法，因為它顯示了他們中有多少人花時間點擊並深入挖掘。
4. 轉化率通過查看您希望這些點擊導致的明確操作更進一步。它衡量點擊您電子郵件中的鏈接並完成所需操作的人的百分比，例如填寫表格或進行購買。
5. 跳出率是由於某種原因沒有到達客戶收件箱的電子郵件數量。 您需要跟踪兩種跳出率：
- 軟退回是指您將電子郵件發送到有效的電子郵件地址，但由於客戶的收件箱已滿或服務器出現問題而導致郵件未送達。
- 硬退回是當您嘗試向無效的電子郵件地址發送電子郵件時，您的電子郵件被退回。
6.退訂率是從您的列表中退訂的人的百分比。 如果某封特定的電子郵件導致退訂率很高，那麼是時候重新考慮一些事情了。 人們是否感到被您的電子郵件轟炸了？ 您提供的內容與他們相關嗎？
7. 列表增長速度顯示您的電子郵件列表增長速度。 它考慮了退訂和退回，並查看在特定時間段內添加到您的列表中的聯繫人數量。
您的電子郵件營銷績效如何？
儘管各個行業的數字各不相同，但了解這些基準將幫助您衡量您現在所處的位置，這樣您就可以設定並實現現實的目標。
平均交付率：您希望交付率盡可能接近 100%。
平均打開率： 20%
平均點擊率： 3.0%
平均轉化率：因為你的轉化率是可定制的，所以你的目標率應該基於你自己的目標。 例如，如果您的電子郵件活動的目標是產生銷售，那麼您的目標費率可能是特定數量的銷售或交易。
平均跳出率： 0.42%
平均退訂率：越低越好，但您可以將其控制在 0.05% 以下。
平均列表增長率：如果您的列表在增長，請繼續做您正在做的事情。 如果您的列表正在縮小，則需要進行檢查。
提高電子郵件營銷 KPI 的技巧
現在您已經了解了這些重要的電子郵件指標，下面是一些改進它們的方法。
要提高交付率：
- 不要購買您的電子郵件列表
- 從您的列表中刪除不再有效的電子郵件地址
- 避免垃圾郵件觸發器，例如“單擊此處”
為了獲得更好的打開率：
- 撰寫引人注目的主題行，客戶迫不及待地點擊
- 將重點放在電子郵件的前三分之一處
- 明確表明該電子郵件來自您的公司
要提高點擊率：
- 設計易於瀏覽的移動友好型電子郵件
- 發出不可抗拒的號召性用語
- 試試視頻； MarTech Advisor 報告稱，添加視頻可以將點擊率提高 300%
提高轉化率：
- 讓您的結帳過程保持無縫
- 確保內容有用且有目的
- 使用您了解的有關客戶的信息個性化電子郵件
要降低跳出率：
- 從您的列表中刪除重複或無效的地址
- 不要購買電子郵件地址列表； 僅發送給積極註冊您的列表的人
- 向新訂戶發送確認電子郵件
要降低您的退訂率：
- 保持退訂鏈接可見且可訪問
- 發送調查，詢問為什麼取消訂閱者決定退出
- 確保您只向希望收到您消息的人發送電子郵件
為了讓您的列表不斷增長：
- 通過吸引人的彈出窗口或註冊表單吸引訂閱者
- 添加“給朋友發送電子郵件”按鈕
- 包括社交分享按鈕
底線
電子郵件營銷可以成為接觸客戶和推動成果的有效方式，但您必須對此採取戰略性措施。 通過跟踪正確的指標並了解什麼有效或無效，您可以微調每個活動以獲得最佳結果。 確定目標後，使用 KPI 提供的見解來指導您的電子郵件活動並取得成功。
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