衡量改進：電子郵件營銷指標
已發表: 2021-05-18在本文中
您需要了解的有關電子郵件渠道 KPI 的所有信息：定義、公式和最佳實踐。 了解如何衡量、提升電子郵件營銷活動的結果，以及創建數據驅動的策略。
“如果你不能衡量它，你就無法改進它。”
現代管理學創始人彼得德魯克在這裡表達了一個基本概念。 它也恰好是專注於電子郵件營銷指標的新 MailUp 電子書的精髓：學習衡量意味著了解在何處進行干預以改善結果。
與其他渠道相比，電子郵件具有在各個方面都具有完美可追溯性的巨大優勢。 電子郵件營銷指標分為：
- on-mail kpi ，關注用戶與郵件本身的交互，以及
- 郵件外 kpi ，它測量源自電子郵件但發生在其他地方的所有內容。
分析這些指標、持續監控它們並了解影響它們的因素意味著不再需要“即興”決策。 您將確定決定性的糾正措施以提高績效。
我們探索了整套電子郵件渠道指標，為您提供有關測量領域的定義、公式和最佳實踐的詳盡見解。
交貨率
在發送的郵件總數中，這表示實際到達收件人郵箱的郵件數。 公式計算為：（電子郵件遞送/發送的電子郵件）* 100
什麼影響它？
- 數據庫質量
- 代表發件人的聲譽和可識別性
- 電子郵件大小
改善措施
- 建立一個高質量的數據庫，並始終保持乾淨
- 使用經過認證的具有優質 IP 的發送平台
- 使發件人易於識別並提高您作為發件人的聲譽
打開率
這表示打開的電子郵件數量與發送的電子郵件總數相比。 當涉及到總開倉次數時，我們說開倉率或開倉率。 另一方面，唯一打開率或唯一打開率是考慮唯一讀者的時間：這些是至少打開過一次電子郵件的收件人。
公式計算為：（交付開口/電子郵件數）* 100
什麼影響它？
- 發件人
- 主題和標題
改善措施
- 寫一個具體和相關的主題，避免任何垃圾郵件貼面
- 使標題與主題相輔相成
- 使用動態字段按姓名呼叫收件人
- 嘗試表情符號
MailUp 為您的電子郵件主題行提供了大量新的表情符號集：在 BEE 編輯器上發現此新聞和其他新聞。
點擊率
點擊率，也稱為CTR ，是已發送電子郵件中包含的鏈接的點擊次數除以已發送電子郵件的數量。
公式計算為：（點擊/電子郵件遞送）* 100
添加到CTR 的是獨特開口的點擊率。 這也稱為點擊打開率 (CTOR) ，它衡量唯一點擊次數與唯一打開次數之比。
公式計算為：（不重複點擊/獨特的開口）* 100
什麼影響它？
- 結構
- 圖片
- 呼籲採取行動
改善措施
- 創建模塊化結構
- 創建防彈 CTA 按鈕 並使其易於到達
- 以創造性的方式吸引點擊，製作獨一無二的原創電子郵件，就像來自 Adestra 的電子郵件
參與率
參與率表示用戶對他們收到的電子郵件的參與程度。
在衡量電子郵件營銷參與度時，可以考慮兩個不同的級別：
–單個活動，考慮並分析主要的郵件指標，如發送、交付、打開、點擊、取消訂閱和垃圾郵件報告
–策略，檢查給定時間段內的活動進度統計數據和收件人興趣，以了解數據庫的健康狀況
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什麼影響它？
- 消息相關性
- 數據庫質量
- 可交付性
改善措施
- 根據參與度對您的數據庫進行細分
- 採用重新參與策略
跳出率
退回率表示提交後返回錯誤的電子郵件地址的百分比。
公式計算為：（電子郵件返回/發送的電子郵件）* 100。
什麼影響它？
- 聯繫方式收集
- 聯繫經理
改善措施
- 保持數據庫乾淨
- 不要購買或租用“預先打包”的數據庫
退訂率
也稱為退訂率，這是退訂用戶的數量。 這是跟踪的關鍵值，以確保它始終低於新訂閱者的數量並且保持在低水平（低於 2%）。
公式計算為：（退訂用戶/發送的電子郵件）* 100。
什麼影響它？
- 內容的相關性
- 發送頻率
- 發送次數
改善措施
- 讓退訂變得簡單快捷
- 找到最有效的交貨時間和頻率
兌換率
也稱為 CR，轉化率是點擊電子郵件中的鏈接並完成所需操作（例如填寫表格或購買產品）的收件人的百分比。
公式計算為：（誰完成動作的用戶/電子郵件遞送）* 100
什麼影響它？
- 交貨能力
- 流動的及時性
- 有效的登陸頁面
改善措施
- 採用雙重選擇加入系統
- 自動化流程
- 創建優化的登陸頁面
投資回報
也稱為ROI ，投資回報率是營銷人員最喜歡的指標。 這是因為它準確地衡量了活動的經濟效益，並提供了將電子郵件與其他數字營銷渠道的有效性和盈利能力進行比較的價值。
其計算公式為：[（銷售從電子郵件活動的價值-活動成本）/廣告活動費用]×100
什麼影響它？
- 交貨能力
- 流動的及時性
- 有效的登陸頁面
改善措施
- 分段和配置文件發送
- 整合短信渠道
總之
通過上述指標細分您的電子郵件活動，您可以優化郵件的各個方面。 從我們的建議中汲取靈感，開始改進直接影響每個指標的元素。
