“微文案”如何為您帶來更多轉化（來自您已經交談過的潛在客戶）

“A/B 測試。” “人設。” “投資回報率。”

那裡有太多的營銷術語，以至於有時很難弄清楚什麼是重要的，什麼是浪費時間。

當你聽到“微文案”這個詞時，你的第一反應可能是對另一個神秘的營銷術語翻白眼。

但在你點擊後退按鈕之前，請考慮一下：

每當您註冊新帳戶、進行購買、訂閱列表或以任何方式與在線公司互動時，您都想知道自己在做什麼。

你想要它從字面上拼寫出來。

這就是顯微拷貝的用途。 而且，如果你做得好，你可以讓更多的人註冊你提供的服務。

Microcopy 闡明了微小的保證，以便客戶可以放心地採取下一步行動以實現最終行動，例如：

• 註冊帳戶
• 完成購買
• 訂閱時事通訊

如果我必須總結微觀文案：“小詞產生大影響。”

它們確實如此，並且它們可以對您的轉化率產生重大影響。

但是，首先要做的事情是：

什麼是顯微拷貝，你為什麼要關心？

什麼是顯微拷貝？

微文案是網站或應用程序上的任何小副本，它使客戶界面的可用性更容易。

Microcopy 通過以下方式幫助用戶體驗：

• 解決問題
• 澄清後續步驟
• 說服客戶採取行動。

基本上，它是按鈕下方、按鈕上或表單字段旁邊的所有這些微小文字標題，為不同的在線客戶交互提供背景信息。

微文案不僅會鼓勵新訪問者採取行動，還有助於說服您熱情的潛在客戶最終採取他們之前猶豫不決的步驟。

那麼，為什麼顯微拷貝很重要？

好吧，正因為如此。

顯微文案使人們減少不確定性，更有可能點擊事物。 顯微文案的目標是：

• 提供透明度（沒有人願意與查理布朗的老師打交道）。
• 讓客戶放心並消除潛在的用戶顧慮
• 提示號召性用語並增加轉化次數

所有這些目標共同作用，以減少客戶旅程中的摩擦。

[博客訂閱標題=“微文案怎麼樣？” 描述=“不要放心。 焦急。 缺乏透明度。 但是請務必在下方填寫您的電子郵件，以便每週收到一封電子郵件（包含我們最好的營銷建議）。”]

顯微鏡如何減少摩擦

Microcopy 減少了客戶旅程中的摩擦。 極好的！ 但是，它具體是如何做到的呢？

想像一下你在山上遠足。 您已獲得成功完成旅程所需的地圖、水和其他資源。

但是之後…

您會遇到一條小徑，前面有一個標有“小心前行”的標誌。

好，很好。 步道指南經過深思熟慮地附上了一條說明，以確保您不會做任何會妨礙您成功完成徒步旅行的危險事情。 但是，你知道什麼也可以知道嗎？

為什麼他們希望您謹慎行事。

哪裡有小字？ 上下文在哪裡？ 就您所知，您可能正前往高聳的懸崖邊緣，或前往以毒藤聞名的地區。

該標誌確實可以使用一些微文案，這就是號召性用語文案經常這樣做的原因。

對於客戶操作之前的 CTA，您可能想知道該按鈕或表單提交單擊之外的內容，即“立即註冊”。

是否需要信用卡信息，或者您是否必須提供您的電話號碼？ 而且，他們為什麼需要這些東西？

上下文確實是良好用戶體驗的關鍵。

如果那個遠足小徑的標誌改為“小心前行（陡峭的懸崖 100 英尺）”，那麼您可以通過所有必要的信息繼續前進，成功完成您的旅程，也許改天再回來遠足。

顯微鏡可能會在大約 100 英尺前有所幫助。

如果某件事聽起來很難，那麼很少有人會去做。 Microcopy 可以幫助您使 CTA 聽起來很容易。

哪個按鈕聽起來更容易？

• 完成您的註冊
• 了解更多
• 獲取免費網絡研討會

盡可能避免讓流程的下一步聽起來比實際更困難。 在此示例中，“獲取您的免費網絡研討會”可能是最好的副本。

您有權知道您註冊的是什麼，而 microcopy 確保您通過減輕所有類型的客戶擔憂來完成。

你想知道這些擔憂是什麼？

• 數據安全和丟失
• 被您或其他公司發送垃圾郵件。
• 進行不可逆轉的更改（例如在帳戶設置期間）
• 遇到可怕的錯誤消息，例如 404 通知

作為微文案作者，我們有責任在拼圖的盡頭看到整個畫面，而不僅僅是碎片。 我們必須確保客戶在此過程中不會感到驚訝，而微文案會消除這種不必要的驚喜。

避免造成這張臉。 不是每個人都喜歡驚喜。

現在，考慮一下我們剛才提到的號召性用語按鈕示例，“立即註冊”。

以下是一些流行的例子，說明微文案如何讓客戶放心並防止任何可能在以後引起摩擦的意外：

“不需要信用卡。”

這行顯微文案簡單、直截了當、切中要害。 想像一下“立即註冊”按鈕下方的這個副本。

“立即註冊”非常含糊，它並沒有真正告訴您以後註冊會帶來什麼。 這個微文案的潛台詞是“不承諾”，消除了這種不確定性，並提示客戶繼續點擊整個過程。

“從不分享，從不發送垃圾郵件。”

還記得我們之前將數據安全列為客戶關注的問題之一嗎？ 像這樣的顯微複製就是解決這個問題的方法。

如果示例按鈕位於客戶填寫所需的個人信息的表格上，那麼顯式確保隱私且不允許任何垃圾郵件的顯微副本將在未來的客戶關係中大有幫助。

可是等等！ 小免責聲明——

雖然這是向客戶保證他們不想發生的事情的一個很好的姿態，但在微文案中使用垃圾郵件的概念時要小心。 他們可能甚至沒有考慮過被垃圾郵件的可能性，所以不要激勵他們。

使用其他語言來描述它或確保它在上下文中最有意義可能會有所幫助。

郵箱已滿。

“你以後可以隨時改變它。”

當客戶註冊一個新帳戶時，很高興知道他們不必立即做出所有決定。 想要更改帳戶中的地址或名稱？ 偉大的。 這種顯微文案清楚地表明他們可以。

“14天免費試用。 沒有信用卡。 不廢話。”

沒有附加條件，沒有麻煩，沒有財務承諾，沒有頭痛。

這種微觀副本僅在一行中就解決了多個問題。

像這樣的微文案使單擊“立即註冊”的 CTA 按鈕變得更加容易。

“添加到 Chrome（它是免費的）。”

誰不抓住免費東西的機會？ 沒有什麼比字面上說號召性用語不會花費他們一分錢對您想要完成某項操作的客戶說“讓我們繼續前進”的了。

這表示他們得到了一些有益於他們的東西，而且沒有工作可以得到它。 參與的每個人都是雙贏的。

如何創建出色的微文案

您是否閱讀過隱私協議上的所有細則或在線競賽報名表的每條規則和規定？ 可能不會，因為它們通常會永遠持續下去，而你有生命。

所以，不要讓你的客戶這樣做。

儘管有時需要更長的微文案（如條款和條件），但最好努力用盡可能少的文字表達你的觀點。 還有，不要說那些話繁重的費力很難明白。

當我們談論內容（包括縮微文案）時，我們談論的是保持語言簡單、人性化，就像您實際上是在與某人交談一樣。

是的。 沒有人有時間這樣做。

閱讀您的內容的人很可能是內容掃描儀，他們只想要一條簡短的線路，告訴他們當時需要知道的一切。

你知道嗎：

• 大多數人滾動瀏覽 50-60% 的在線內容。
• 2008 年尼爾森的一份報告（今天仍然相關）顯示，平均而言，用戶閱讀網站內容的不到 20%，這並不令人意外，因為……
• 尼爾森 1997 年的另一項研究發現，簡短、可掃描的書寫將可用性提高了 124%。

只有整個網站內容的 20%？ 最好讓它計數。

那麼，為什麼了解這一點對於設計顯微文案很重要？

掃描儀實際上是在掃描副本以查找要點，或首先將它們帶到那裡的界面中的特定內容。 掃描儀更多的是尋找簡單直接的要點。

那是微縮版。

Microcopy 讓您可以在人們眼前獲得精美的印刷品，而無需永遠持續下去。 它可以提高您的潛在客戶和轉化率，但前提是做得正確。 為了做到這一點，在創建微文案時要牢記 4 條規則。

創建微文案的 4 條規則

還記得之前那些微文案在行動中減輕客戶摩擦的例子嗎？ 遵循這 4 條規則是他們成功的原因。

1. 簡潔

“保持簡短和甜蜜。” 這是一個常見的表達方式，它肯定適用於顯微文案。 在內容掃描器的世界中，您不希望過於冗長或使用高級語言。

如果你能在清晰的同時發揮創造力，那就太好了！ 但最重要的是使用微詞在第一次閱讀時傳達您的信息。

2. 給出上下文

顯微文案不應該是小說，但這並不意味著必要時它不能是幾行。 上下文是幫助潛在客戶成為客戶的重要且有用的組成部分，因此不要因為每次都試圖保持縮微文案簡短而受到限制。

沒有客戶會盲目地提供他們的信息。 他們想知道他們正在做什麼以及您將如何處理他們的信息，因此請努力提高透明度並確保他們在 CTA 流程的每個步驟中都擁有所有必要的信息。

3. 激發行動

創意文案很酷，但如果結果模棱兩可或無聊，那就不行了。

如果你的微文案不引人注目，它就不會激發行動。 客戶存在是有原因的，無論是購買還是繼續了解貴公司的產品，因此請在您的副本中說明您的號召性用語。

4.做真實的自己

Microcopy 不是隨便說什麼來讓客戶完成一項操作的藉口。 您提供的副本必須與您的公司品牌和預期的 CTA 相關，否則根本沒有業務。

客戶希望與讓他們感到被傾聽並讓他們建立信任的品牌互動。 創建執行此操作的副本，就像 InVision 所做的那樣。

令人愉快，你不覺得嗎？

好的 UX 微文案不僅能讓你受益

引導用戶體驗的微文案有什麼價值？ 誰得到這個價值？

好吧，你當然知道。 但是您的潛在客戶也是如此（如果從我們迄今為止告訴您的有關微文案的所有內容中這還不是很明顯的話）。

由於很清楚良好的微文案如何使您的業務受益，因此我們將快速介紹這一點。

良好的用戶體驗微文案 + 潛在客戶 = 客戶和高轉化率。

很簡單。

你不會看起來像思考微文案。

但是，它如何使您的潛在客戶受益？

就像一首歌的合唱，我們會再唱一遍。

他們的擔憂得到解決。 他們完成了號召性用語。 他們從這一行動中獲得回報。

AKA，他們的 UX 或用戶體驗是一個很好的體驗，他們從線索到客戶。

一旦他們成為客戶，您的產品或服務就是提升他們生活的價值。 有時，您只需要良好的顯微副本，就可以讓他們最終向終點線邁進。

Microcopy 通過扮演 3 個不同的角色為他們提供了這種價值。

就像松鼠收集堅果一樣，顧客喜歡收集盡可能多的信息。 Microcopy 為他們提供了從一個步驟到下一步所需的“堅果”，最終導致您希望他們完成的操作。

那麼，微文案在完成這些行動中扮演的 3 個角色是什麼？

1. 指導
2. 發起人
3. 棉被

編寫微文案作為指南將包括諸如填寫購買表格的說明或說明界面中步驟或必要用戶字段的有用說明，以及如何使用這些信息。

Microcopy 作為推廣者旨在介紹產品功能和隱蔽用戶購買。 如果它是舊產品，它可能會顯示它是如何更新以比以前更好地適應客戶的。

Comforter microcopy專注於緩解客戶的挫敗感並提供清晰的信息，例如遇到錯誤 404 頁面。 精心製作的微文案的錯誤消息將減輕擔憂並減少可能使他們反感您的業務的挫敗感。

因此，您知道它是什麼以及為什麼需要它。 現在，是時候寫它了！

通過示例編寫微文案更容易

如果你還不能說，我們是顯微文案的忠實粉絲。 眾所周知，它有利於您的業務以及客戶的以內容為中心的體驗。

所以，現在是時候自己開始使用它了！

為了幫助您入門，我們提供了一些成功的微文案示例，說明了使用微語言的地方以及您如何編寫它。

其中：表格

您的網站很可能有一些潛在客戶表單。 它可能是下載電子書或訂閱博客的表單。 或者它可能是免費試用的，比如這個：

這看起來非常引人注目……是時候註冊了！

這有什麼作用？

• 貫徹行動有明顯的附加價值。 （有機會在電子郵件營銷的 TOP 上嘗試免費自動化？這就是夢想）。
• 信息的基調是鼓勵客戶，建立信任。 （因為沒有人會在沒有某種基礎的情況下點擊 CTA）。
• 它加強並鼓勵客戶堅持到底（免費和短期承諾。已售出。）

表單可能是您會看到微文案的最常見的地方之一，因為微文案通常伴隨著一個完成所述表單的號召性用語按鈕。

其中：CTA 按鈕

COPYHACKERS 的 Joanna Wiebe 曾經寫過一些關於按鈕的明智的話：

“按鈕就像關閉的門——人們不知道它們背後是什麼，他們需要確定性來決定點擊它們。 他們需要確保他們了解點擊後會發生什麼。”

明智的話，喬安娜·維比。

如果寫得好，按鈕和微文案就可以做到這一點。 看看這個按鈕示例，其中包含在 CTA 中的縮微副本：

仍在等待“免費”對一個人不起作用的那一天……

這有什麼作用？

• 按鈕之外即將發生的事情完全透明。 （它將被添加到 Chrome 中。Boom，完成。）
• 該語言為客戶提供了一個清晰、簡單的操作，只需幾句話就可以完成。 （“添加到 Chrome。”很少有方法可以做到這一點）。
• 它鼓勵客戶跟進並產生緊迫感。 （同樣，“它是免費的”什麼時候對一個人不起作用？）

既然您知道您可能會在哪裡看到（和使用）微文案，那麼在您創建自己的微文案時，這裡有一些更出色的微文案示例供您參考。

內容：解釋新功能

哇，這簡直是剃須刀。

這個 Dollar Shave Club 不僅在其微縮版中提供了有用的產品功能信息，而且還以一點幽默的方式將其人性化。

內容：指導帳戶註冊的後續步驟

所有的符號。 這樣的自由……

寵物，生日，姓氏。 他們以前都做過。 有了這個有用的密碼說明微文案，表單字段中沒有任何東西是禁止的。 您可以發揮您的想像力，創造歷史上最安全、最難猜到的密碼。 謝謝你，微縮版。

內容：在購買期間指示必要的字段

您不會將您的電話號碼提供給任何人，他們也不會。

當您填寫購買表格的字段時，請忘記您腦海中的那個小小的煩惱。 Modcloth 的這份縮微副本通過說所請求的信息將僅用於該目的，消除了潛在的用戶擔憂。

內容：搜索欄建議

哈拉，很棒的搜索欄微文案！

您是否曾經去網站只是為了瀏覽，甚至不知道您在尋找什麼，而只是為了好玩？ 就個人而言，當我遇到旅行之癢時，我已經在 Airbnb 上完成了這項工作。

這就是為什麼在搜索欄中有像他們這樣的微詞非常好的原因（哦，巴塞羅那……我現在肯定點擊了）。

顯微文案以“小字起大”的美譽而聞名。 我們可能會聽到很多，但它不可能更真實。 有時，少即是多。 簡單的微文案可能意味著偶然的、偶爾來訪的潛在客戶和永久客戶之間的區別。