“市場可以很好，如果你有合適的產品”——採訪邁克斯托特
已發表: 2017-10-25今天，我們將發布對另一位偉大的 WordPress 企業家 Mike Stott 的採訪，他是 Epic Plugins、Epic Themes 的創始人和 Zero Bullsh*t CRM 的聯合創始人。
邁克，感謝您同意接受這次採訪！ 為什麼我們不先了解一下你——你的背景是什麼？
謝謝你採訪我！ 我的背景不是計算機科學或 Web 開發，但我確實完成了作為 BSc 一部分提供的所有計算機編程模塊。
然後我的理學碩士在應用數值分析，這是使用數學編程來“解決”現實世界的問題。 這讓我著迷。
從我的理學碩士開始，我在業餘時間使用 WordPress 構建副項目時進入了精算科學。 早在 2012 年，我就開始在 CodeCanyon 上銷售我的“創作”（我的副項目的插件功能）。
他們賣掉了，我在網絡開發方面做得更好，繼續開發 27 個以上的 WordPress 插件、6 個以上的 WordPress 主題，最近共同開發和共同創建了一個在 WordPress 上運行的 CRM 平台（它有 17 個以上的擴展）。 這些擴展是 WordPress 插件。 所以我可以說我現在很有經驗。
您第一次接觸 WordPress 是什麼時候，它給您留下了怎樣的印象？
我第一次接觸 WordPress 是在我使用標準 HTML 文件創建一個使用 Microsoft Excel 提供諮詢服務的網站時。 這是在 2011 年。
當我在其中一個文件中更改某些內容（添加一個新菜單項）時，我必須在所有其他標準模板中進行更改。 我認為一定有更好的方法，所以我去研究了一個“CMS”，而 WordPress 是最受歡迎的。
至於它留下的印象，我是在 2011 年做的，所以當時 WordPress 的管理面板和功能比現在差。 從那時起，它發生了很多變化，並且隨著 WP REST API 之類的添加，它正在跨越式發展，幾乎可以用於任何你能想像到的事情。
您是如何進入 WordPress 業務領域的？
它來自對 MYO（作者和讀者可以聯繫的社交電子書店）的功能請求。 我的一位電子書作者想要發布一本新書，他們有 10 種潛在的封面設計，並希望得到作者和讀者社區的反饋。
需要上傳書籍封面畫廊，讓社區的其他人“就像在 Facebook 上一樣”喜歡、評論和分享這些圖片。 社交畫廊 WordPress 照片查看器誕生了。
這是當時與伍迪的合資企業，從那時起我們就成了朋友。 2017 年，我努力在 WordPress 社區內建立更多人脈（在 2016 年 12 月辭去我的全職 9-5 後）。 到目前為止，我已經： -
- 參加了巴黎 WordCamp 的 Freemius 派對
- 參加了我在愛丁堡的第一個 WordCamp，我在這裡重述了一遍
如果旅行允許，我計劃將來參加更多活動。 我將開始一個環遊世界的偏遠年份，我將在經營企業與游牧和看世界之間取得平衡。
在上次“WordCamp Europe”期間在 Freemius 聚會後見到你之後，我知道你參加了會議
你喜歡它們嗎？從商業角度來看，你覺得它們是有益的嗎？
我去過的地方還不夠多，無法得出統計結論，但到目前為止，它們都很棒。 他們打開了建立新關係的機會。 通過參加 WordCamps，我設法
- 認識很酷的人
- 喝點啤酒
- 與社區中的人建立網絡
- 學習一些東西
- 對我的編碼技能感覺好一點 我在這方面還不錯
如果您對這些好處有兩種看法，請查看 Kevin Muldoon 對零 BS CRM 的評論。 如果我不參加 WordCamp，這將永遠不會發生（現在我認為凱文是朋友）
您最近為 Freemius 博客寫了一篇關於您在 CodeCanyon 上銷售高級插件的經歷的客座文章。 關於市場，您對商業插件領域的 WordPress 開發人員有什麼建議？
如果您擁有合適的產品，市場可能會很好。 WordPress.org 是其中最大的市場。
您需要注意這種關係保持“雙贏”，並且提供者可以為您提供一些您自己無法輕易做到的事情。
您需要小心，您與市場的關係保持“雙贏”，並且提供商可以為您提供一些您自己無法輕鬆做到的事情。Tweet
早在 2012 年，當我第一次在那裡銷售產品時，CodeCanyon 曾經是軟件開發人員的一個很好的市場，但隨著他們變得越來越大，他們變得專注於業務並一點一點地改變事情，對他們有利。
當平衡對他們有利並且他們不改變佣金水平並繼續向賣家承諾更多時間時，就該繼續前進了。 我在我的帖子中詳細寫了關於我從 CodeCanyon 刪除我的產品的 10 多個原因。
這並不是說所有的“市場”都是平等的，它們都是壞的。 針對 WordPress 產品銷售商的 SaaS 產品開始興起，而不是市場。
我記得的第一個是 Sales Genius，這是一個為 Envato 作者提供的工具，您可以在其中（可選 19 美元/月）查看您的 Envato 銷售的銷售分析。 還有 Freemius，旨在幫助產品銷售商為他們的產品帶來更好的“免費 -> 付費”選項和洞察力。
我會在市場上重新列出我的產品嗎？ 可能不是。 我喜歡控制客戶的數據，並在需要時快速調整。 這並不是說所有市場都不好，我建議您根據每個市場的優點和缺點來衡量。
您養成了為您的 WordPress 業務發布月度透明度報告的習慣。 你為什麼要這麼做？你得到了什麼樣的反應？
我這樣做的主要原因是我可以回頭看看我已經走了多遠。 我已經將我的業務發展到了能夠擴大團隊同時仍然做我喜歡做的事情（構建產品）的地步。
這些反應有點偶然，我經常在透明度報告上花費大量時間，幾乎沒有任何互動，這有時令人沮喪。 如果發生這種情況，我首先提醒自己，Epic Plugins 博客仍在增長（並且評論的機會低於訪問量為 10 萬的博客）以及我正在為我做這些的事實（如果其他人向他們學習，然後太好了）。
保持透明在很多方面都有幫助，並帶來了一些機會，例如：
- 接受獨立黑客的採訪
- 給我有興趣的聯繫方式
- 幫助我招募到團隊
- 從透明初創公司等地方獲取鏈接
人們會“擔心”你所做的事情並認為“哦，他每月賺 5,000 美元，他在吹牛”，但是當你分解產生收入的所有內容以及如何將其用於進一步開發產品時，情況並非如此總是一件壞事。
如果你不做透明度報告，我鼓勵你開始。 它提供了社會證明，表明你會留下來。Tweet
我鼓勵任何不這樣做的人開始，我發現它也提供了一些社會證據，表明您不是晚上的船，其網站將在早上消失（連同您的 30 美元）。
在測試了您的新產品 ZB CRM 之後，您的入職嚮導給我留下了深刻的印象。 我們堅信 FTUX（首次用戶體驗）的重要性，並且知道 WP 領域的許多產品都無法提供好的產品。
您的入職嚮導背後的原因是什麼？ 實施有多難？ 您是否考慮過為社區中的其他開發人員開源入職嚮導庫
原因是零 BS CRM 的 WordPress 插件安裝後什麼也不做。 你只能自謀生路。 安裝、激活並最終卡在插件列表頁面上，有時甚至不知道設置在哪裡。
對於像零 BS CRM 一樣功能豐富的產品，我們希望在設置過程中提供指導，以設置一些初始選項並使入職更加順暢。
該嚮導是針對我們運行 CRM 的特定步驟量身定制的 WooCommerce 版本，因此，我們認為沒有必要將我們產品的這一部分開源。
最後，核心 CRM 無論如何都是開源的，任何人都可以從中學習並適應自己的使用。 我認為整個 FTUX 不僅僅是一個受歡迎的嚮導。 我見過無數插件使用歡迎頁面，即“版本 [xx] 中的新功能”，就像您更新 WordPress Core 本身時一樣。
雖然這提供了一些信息，但仍然留給用戶在沒有引導的情況下進行設置並在黑暗中摸索。 在零 BS CRM 中，我們繼續致力於這方面的工作。 我們看的東西是：
- 我們插件的哪些頁面使用最多？
- 我們認為哪些被使用了很多（實際上並沒有）？
- 我們在需要的地方有 UX 幫助框嗎？
- 我們希望用戶在插件中接受什麼樣的流程？
- 所有頁面都可以訪問嗎？
當然，我們不是第一次就做對了。 這與支持收件箱監控相結合，如果用戶“看不到如何批量刪除從 CSV 導入的聯繫人”（但該功能就在那裡），我們將查看我們的標牌是如何以及我們是否可以更好地標記內容。
從商業角度來看，在您一直投資於營銷和推廣您的 WordPress 產品的所有努力中，什麼為您提供了最大的投資回報率？
傾聽客戶的意見並構建他們要求的東西肯定會有所幫助。 跟踪用戶反饋（關於功能或“我找不到 [ABC]”）有助於我們在產品開發過程中逐步改進產品。 對於您剛開始使用的產品，此客戶反饋對於您所營銷產品的長期成功至關重要。
為什麼要花很多錢在營銷上，讓成千上萬的新用戶像前 10 個用戶一樣感到沮喪？ 這沒有道理。 我稱之為“產品內”營銷，讓您的軟件用戶可以輕鬆地為您提供有關產品的反饋。
不要給成千上萬的新用戶帶來與前 10 個用戶一樣的挫敗感。 聽取用戶反饋。Tweet
除了傾聽我們的客戶（一旦我們擁有他們），以下來源肯定有一些很好的吸引力：
- WordCamps——參加這些活動並與人們談論產品非常好。 我們已經直接為我們在會議上遇到的人建立了關係並寫了客座帖子。
- WordPress 博客 – 我們在 4 月推出 v2.0 之前使用 Outreach List WP 與博客聯繫，並與他們合作內容似乎確實有助於推動零 BS（您同意這裡的事情）我們計劃做更多對於 v2.5 的發布。
- 名人代言——Jay-Z 愛我們，巴特辛普森也愛我們——在這裡閱讀更多
我最近對我的 Epic Plugins 和 Epic Themes 業務啟動了內容營銷策略，時間會證明這將如何影響這些業務的整體地位。 當 SEO 價值下降時，內容營銷的投資回報率可能是長尾回報。
訂閱並獲取我們的書的免費副本
11 種行之有效的技巧，可將您的信用卡糾紛勝訴率提高 740%
與朋友分享
輸入您朋友的電子郵件地址。 我們只會通過電子郵件向他們發送這本書，童子軍的榮幸。
謝謝你的分享
太棒了 - 一份“11 個經驗證的將信用卡糾紛勝訴率提高 740% 的技術”的副本剛剛發送到. 想幫助我們更多地傳播信息嗎？ 繼續，與您的朋友和同事分享這本書。
感謝訂閱！
- 我們剛剛將您的“11 種經過驗證的技術，可將您的信用卡糾紛勝訴率提高 740%”的副本發送至.
您的電子郵件中有錯字嗎？ 單擊此處編輯電子郵件地址並再次發送。
從今天起 5 年內，您在哪裡看到您的 WordPress 業務，您正在採取哪些措施來確保成功不會褪色？
一個很好的問題。 在我的精算學專業資格中，很多研究都是圍繞未來的預測和模型進行的。 與其為金融機構編寫關於其養老金計劃的長壽和融資策略的模型，我能夠將這種學習應用於 WordPress 產品業務。
我維護財務預測，幫助我們分析我們可以在營銷上花費多少，以及何時是合適的招聘時間。
2016 年 11 月，我們開始對所有業務的產品進行年度更新。 到目前為止，我們還沒有達到續訂的地步，但我很高興看到未來 12 個月的情況如何。 從長遠來看，這有助於預測並幫助我們更好地為現有客戶服務。
其次，我已經開始圍繞業務建立一個團隊。 首先，我已經建立了從我到我 + 1 的產品支持團隊（在 ZBS CRM 上的 Woody 的幫助下）。 對於處於 GMT-8 時區的人來說，這是一種戰術僱傭，因此有助於覆蓋支持收件箱。
我最近還在為 Epic Plugins 和 Epic Themes 博客製作內容方面提供幫助。
對於希望圍繞 WordPress 插件或主題創建可持續業務的開發人員，您可以提供什麼好的建議？
不要氣餒或認為你“參加聚會太晚了”。 花時間研究您的想法並將您的業務產品化。 那裡有很多 WP 開發機構，我確信它們會構建令人難以置信的“插件”作為客戶端構建的一部分。
通常情況下，客戶願意將其網站的某些功能“發布”給公眾。 問他們這個問題通常有點奇怪，但一般來說，我這樣做的方式是：
- 如果該功能可以在其他地方使用（不是整個站點，只是一個部分），則提供折扣開發
- 它有助於保持功能最前沿
- 其他人可以從中受益
這不是最容易的銷售，但我確實認為在某些領域發佈網站功能作為插件可以使代理商受益（這就是 Social Gallery 的誕生方式，是我自己的個人網站開發的後代）
不過，這並不容易，您是否可以在 CodeCanyon 上安裝 10 個插件並謀生是不太可能的（查看此處的 Freemius 分析），您必須堅持下去，在正確的渠道中進行營銷，並不僅僅是一個“開發商”。
邁克，再次感謝您為我的問題提供了出色而誠實的答案！ 如果有人想在線與您聯繫以進行業務相關查詢或只是聊天，那麼最好的方式是什麼？
我很樂意談論有關在線發展業務或討論任何合資機會的任何事情。 請不要聯繫我試圖向我推銷服務。 通過在 twitter @mikemayhem3030 上關注我來聯繫（並給我留言）。