2018 年值得關注的移動商務趨勢

自從購物體驗進入移動設備以來，曾經受到實體限制的行業為全球買家開闢了新視野。 每年，我們都會看到業內出現新的概念和技術，以改變移動用戶在購物週期中的操作方式。

最初是一個帶有描述的單個產品頁面，移動商務應用程序開發現在已經轉向實施增強現實等技術，以虛擬方式將產品帶入用戶家中。 移動商務市場從它開始的地方有了很大的飛躍。

每年都有新的趨勢出現，2018 年對該行業來說也不例外。 今年移動商務應用市場已經出現了新趨勢，為創新提供了充足的空間，並有更大的機會重新定義客戶參與度。

讓我們看看 2018 年的移動商務應用趨勢。

以下是定義 2018 年移動商務狀態的趨勢 –

1.聊天機器人的崛起

在一些流行的電子商務巨頭——H&M、Nordstrom 和星巴克的支持下，Chatbot 作為一個概念在尋找一種 24X7 全天候可供消費者使用的解決方案時已經成為人們關注的焦點。 該技術具有許多優勢，這將使更多的移動商務應用品牌在他們的營銷計劃中實施它。

• 能夠 24X7 實時響應用戶
• 提供了解客戶並為他們提供個性化購物體驗的機會

閱讀：聊天機器人如何塑造業務增長故事

聊天機器人在 2017 年主要被用作誘餌，他們會發現自己在回答問題，比如在未來的時間裡什麼最適合什麼。 通過使用人工智能等技術，聊天機器人將預測用戶接下來可能會要求什麼或他們接下來會購買什麼，從而為用戶提供全新的個性化水平。

2.增強現實的更大實施

如果不提及 AR，就不可能討論 2018 年的移動商務應用趨勢。 雖然該技術在 2017 年處於起步階段，但 2018 年將看到該技術在移動商務領域的新應用。 儘管在 2017 年提供這項服務的品牌數量非常有限，但移動商務應用程序用戶肯定已經宣布了他們對這項技術的印象。

• 40% 的購物者表示他們會購買產品，因為他們在購買之前可以通過 AR 體驗它
• 61% 的用戶更喜歡使用 AR 的品牌，而不是那些不使用 AR 的品牌
• 71% 的購物者對提供 AR 功能的應用程序的忠誠度高於不提供 AR 功能的應用程序。

3.單擊支付

支持重複購買而無需一次又一次地輸入同一組詳細信息的能力，一直是亞馬遜增長的首要來源。 通過降低用戶之間的壁壘和獲得產品所需的時間，移動電子商務行業將在 2018 年看到衝動購買的增加。對於以高放棄率而聞名的行業，單次點擊支付將影響收入圖表年。

4.增加使用自動化

從在社交媒體上發送及時的更新和發送新產品發布通知電子郵件到管理忠誠度或獎勵計劃，移動商務應用公司將使用各種自動化工具來管理其許多業務活動。

越來越多的品牌將使用 6the 自動化工具來簡化他們在 2018 年專注於用戶重新參與的活動。

5.全渠道購物體驗

2018 年的移動商務將看到品牌傾向於創建全渠道存在。 他們的目標是在所有實體店、桌面、網站和移動設備中創造一種印象。 這種傾向背後的原因可歸因於移動商務行業日益激烈的競爭。

一個品牌要想在用戶心中產生共鳴，就必須出現在用戶經營的每一個領域。

6.個性化體驗

2017 年，超過 53% 的移動商務用戶表示，為他們提供個性化體驗的商店是他們認為有價值且值得購買的商店。 2018年，這個數字只會增加。 今年，品牌將大量投資個性化營銷活動。

從基於用戶購買選擇的個性化郵件到使用人工智能等技術告訴用戶他們下一步將購買什麼，移動商務行業將在今年找到將個性化服務體驗提升到全新水平的方法。

7.加大對 Beacon 的投資

預計到 2018 年底將安裝超過 35 億個信標，零售商今年將在信標上投資超過 25 億美元，以幫助監控和了解移動商務應用用戶的購買行為。

閱讀：關於移動應用信標技術的所有信息

8.視頻

雖然自很長一段時間以來一直在移動商務行業盛行，但視頻也將繼續成為 2018 年展示產品的最常用方式之一。 從使用 Boomerang 到現在的實時視頻等新方法，品牌將找到一種將視頻功能整合到其移動應用程序中的方法。

除了使用視頻讓用戶了解他們的產品外，品牌還將設定預算出現在基於視頻的娛樂機構製作的視頻中，以提高知名度。

9.購物標籤

Instagram 去年推出的可購物標籤是向應用程序用戶提供有關產品的快速信息的最簡單方法。 名副其實的標籤，它們只包含產品的名稱和成本。 單擊該標籤後，將打開一個包含產品詳細信息的新頁面。

雖然目前僅由 Instagram 使用，並且在有限的地理區域也使用，但 2018 年將在許多不同平台上看到更多。

以下是 2018 年將影響移動商務行業的 9 大趨勢。今年將大膽嘗試技術，為用戶帶來無與倫比的個性化購物體驗。

您準備好迎接新的購物革命了嗎？