移動營銷：創建和運行出色的 SMS 活動

已發表: 2015-10-15

在我之前的文章中，我向您介紹瞭如何打造出色的移動體驗。 在本文中，我將討論創建和運行出色的短信營銷活動和移動廣告。

短信營銷是手機的關鍵方面之一，因為它除了通話之外最常用的手機服務。 SMS 適用於所有移動設備。 在各種營銷工具中，SMS 是消費者響應率最高的工具之一。 因此，獲取 SMS 活動至關重要。

短信不僅應被視為推廣服務的營銷工具，還應被用作客戶服務工具。 談到短信營銷，有幾件事情應該牢記在心。

短信營銷的基本原理

相關內容及簡要內容

發送相關內容是最重要的因素； 信息應該簡明扼要。 沒有誇張的詞或句子。 留下細節，關注核心信息。 由於短信的字數限制，簡短而準確的內容非常重要。

定時

據研究，90% 的短信在 3 分鐘內被閱讀。 所以時機很重要。 當他們閱讀您的信息的機會很高時，請確保您向目標受眾發送短信。 例如：一旦乘客到達目的地，Indigo 就會向乘客發送有關旅行體驗的短信。

對話風格

SMS本質上是對話式的。 應該使用對話消息與客戶保持聯繫。 嘗試在 SMS 中使用日常使用的單詞以提高相關性。 人們應該感覺到他們是在與您互動，而不是與機器互動。 不要在您的郵件中使用垃圾郵件字詞和全部大寫字詞

一個很好的例子如下：

“本週末在 Madhapur 的 Inorbit 購物中心購買所有運動鞋可享受 40% 的折扣。 在所有商店結賬時使用優惠券代碼 INORHYD”。

“僅在 Mobrecharge 應用程序上所有充值可獲得 15% 的現金返還。 優惠有效期至今天下午 12 點。 使用優惠碼 15CASH。 在 http://mob.re/app 下載應用程序”

呼籲採取行動

呼籲採取行動至關重要。 擁有 CTA 可以幫助客戶準確了解對他們的期望。 CTA 幫助客戶了解他/她的下一步應該是什麼。

例如：在下面的示例中，Paytm 使用 CTA“訪問網站”

支付寶移動營銷

可測量性

任何營銷活動都應該被衡量和跟踪。 使用短代碼、網址鏈接、CTA 是衡量任何 SMS 活動成功與否的絕佳方法。

在上面的 Paytm 示例中，Paytm 發布短代碼http://py.tm/4DPQ來衡量他們的 SMS 活動的成功，並了解客戶如何響應他們的 SMS。

激勵措施

移動優惠券代碼等激勵措施是提高客戶滲透率的有效方式。 再加上優惠券中的緊急因素（有時限）。 短信是與您提供直接價值的客戶聯繫的好方法。

例如：在上面的例子中，除了核心信息，Paytm 推廣他們的返現促銷代碼以增加通過應用程序的交易。 因此，他們不是發送單獨的消息，而是使用現有的服務 SMS 來推廣優惠券和促銷代碼。

團隊合作

進行短信營銷活動不是一個人的工作。 SMS 活動也會影響其他部門。 擁有一個由 IT、客戶服務、銷售等成員組成的跨職能團隊，肯定有助於創建有效的 SMS 策略

一致性

大多數品牌沒有一致的短信營銷計劃。 SMS營銷成為營銷計劃中的各種途徑之一。 短信營銷需要保持一致。 如果您的品牌每個月都有一些優惠，您應該確保每個月客戶都應該收到有關該優惠的短信更新。 品牌不應該在 1 週內發送高頻率的消息，然後幾個月沒有消息。

群發短信

最近，未經客戶明確批准發送群發短信是非法的，群發短信可能會對您的品牌產生反作用。 短信中的垃圾郵件有嚴格的規定。 在印度，TRAI 對此有一定的規則和規定，在開始任何 SMS 活動之前應遵循這些規則和規定。

移動廣告

由於用戶越來越多地使用手機、智能手機和平板電腦，移動設備為我們接觸潛在客戶和潛在客戶提供了越來越多的機會。

營銷人員可以主要通過以下媒體通過移動設備接觸客戶。

  • 文本 - 短信/短信
  • 顯示 - 靜態或動畫圖像橫幅
  • 富媒體——文本和圖像的結合，提供互動體驗。
  • 音頻和視頻 - 音頻和視頻剪輯的組合以推廣商品和服務。
  • 激勵媒體 - 一種視頻或富媒體廣告，用於激勵消費者並提供免費積分、優惠、優惠券以觀看廣告、視頻。

借助手機，廣告商有機會根據用戶的位置、距離、設備、電信連接、數字行為和物理行為發送廣告。 此信息使移動廣告成為一種非常強大的媒體，並幫助廣告定制與客戶相關的廣告。

在移動廣告中，啟動任何活動都應考慮以下幾個方面

設定目標

設定你的目標和目的很重要。 您應該設定具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的目標（SMART 目標）。

分配預算

為您的廣告計劃設置合適的預算。 您的媒體計劃可能會因您的預算而異。

確定媒體組合計劃

媒體是放置您的移動廣告的地方。 確保選擇正確的計劃。

設計創意

根據媒體計劃選擇廣告素材。 它可能是富媒體、短信、A/V、插頁式廣告等。創意必須簡潔明了。

設置跟踪

跟踪和分析媒體和廣告效果的詳細計劃

優化方案

優化是關鍵。 一個人必須明智地選擇哪種媒體有效，哪些無效。 不僅要優化媒體，還要優化創意以實現目標。 在效果更好的廣告中分配更多資金。

移動廣告和移動營銷是一門在過去幾年中不斷發展的學科。 從短信到推送通知再到上下文營銷，一切都變得越來越重要。 技術在發展，客戶也在發展。

因此，每個考慮移動的營銷人員都應該開放創新、試驗、學習和採用，以保持競爭優勢。

如果您有任何問題，請通過評論讓我知道，我會盡力回答。