為什麼建立社區可以防止訂閱取消

Adrian Wood 從在他的筆記本電腦上製作音樂到為 50 Cent、Snoop Dogg 和 Eminem 等人製作音樂。

除了引人入勝的作曲和帶鉤子的節奏之外，他發現有許多有希望的製作人無法使用鼓組或合成器循環等數字資產來創作他們腦海中的歌曲。 自從 2013 年加入 Modern Producers 擔任首席執行官以來，Adrian 的使命就是將這些數字資產交付給嶄露頭角的製作人，並建立了一個忠誠的月度訂閱者社區，並將幾乎所有的內容製作外包。

在本期 Shopify Masters 中，您將向 Modern Producers 的 Adrian 學習他如何通過訂閱模式建立可持續的數字產品銷售業務。

任何企業最重要的財務支柱之一是經常性收入，如果您 100% 依賴日常電子商務銷售，那麼規劃未來可能真的很困難。

收聽學習

• Modern Producers 如何使用 Facebook Messenger 從 15-20% 的開放率提高到 80% 的開放率
• 為什麼您應該限制客戶加入您的訂閱計劃的時間
• 為什麼他的客戶幾乎從不離開他的訂閱計劃

顯示註釋

• 商店：現代製片人
• 社交資料： Facebook、Twitter、Instagram
• 推薦： Manychat（FB messenger）、Clickfunnels、
  SendOwl（Shopify 應用程序），
  促進銷售、倒數計時器欄（Shopify 應用）、推薦（Shopify 應用）、微笑（Shopify 應用）

成績單

Felix：今天，Modern Producers 的 Adrian Wood 加入了我的行列。 Modern Producers 為現代音樂製作人銷售高質量的製作工具，成立於 2015 年，總部位於加利福尼亞州洛杉磯，年收入為 110 萬。 歡迎，阿德里安。

阿德里安：嘿，菲利克斯，謝謝你邀請我。 我很感激。

Felix：是的，所以你向我提到你在音樂行業有十五年的工作經驗，並且你已經實現了自己的個人目標。 促使您開展這項業務的動力是因為您想幫助其他藝術家和製作人取得成功並成為白手起家的企業家。 告訴我們這件事。 首先告訴我們你在音樂行業的經歷，以及它是如何讓你在現代製作人那裡取得今天的成就的。

Adrian：當然，在我開始 Modern Producers 之前，我已經進入了音樂製作行業，我實際上為 50 Cent、Snoop Dog、Rick Ross、Tech N9ne 等公司以及可口可樂、福特、耐克、 NBA，美國國家橄欖球聯盟。 而且我實際上仍然是Anno Domini Nation的負責人。 我們基本上是一家獨立的音樂製作公司，幫助開創了為藝術家、廣告商以及電視和電影製作提供器樂在線許可的先河。

Adrian：實際上，我們很幸運多年來贏得了無數獎項和讚譽，包括一些用於專輯銷售的鉑金牌匾。 從本質上講，Modern Producers 的產生方式是，我真的很想找到一些東西來回饋音樂製作社區，並在像我這樣的獨立製作人和大聯盟行業參與者之間建立一個公平的競爭環境，通過讓每個人都能以實惠的價格獲得相同的高品質聲音和工具。

Adrian：很明顯，我在音樂行業工作了很長時間，現在已經快十五年了，並且已經實現了我的個人目標。 今天真正激勵我的是幫助其他藝術家和製作人取得成功，就像你說的，創造更多的白手起家的企業家。 你知道現在音樂有如此驚人的機會，它從來沒有像今天這樣快速和民主化，通過互聯網和電子商務以及所有這些不同的方式接觸到粉絲群、藝術家和唱片公司等等。 所以在某種程度上，現代製作人，我幾乎把它看作是我幫助推動音樂製作社區向前發展的遺產。 當然，任何音樂製作人背後的測試因素之一就是能否獲得正確的聲音。

Adrian：所以我想，音樂行業的一個大秘密是，很多熱門歌曲都是基於少數精選的高質量軟件預設，以及主要製作人正在使用的鼓和樂器聲音。 所以我不知道你有沒有聽過這個，但有時當你在車裡聽收音機時，你會注意到很大的圖表，它們聽起來有點相似，對吧？

菲利克斯：嗯。

Adrian：這是因為很多大製作人實際上是非常相似的聲音和預設。 所以很明顯，能夠獲得這些聲音是非常強大的，它是一種將業餘製作人轉變為廣播就緒製作人的方式，這就是為什麼基本上與現代製作人一起，我們真正尋求創造為新興製作人提供門戶的產品可以訪問相同的頂級音質。

菲利克斯：明白了。 因此，當我在您的網站上時，您有大量的類別。 你在那裡銷售的很多產品。 我假設當你剛開始時，你沒有這麼廣泛的目錄。 你是如何決定最重要的事情，以實現幫助白手起家的音樂企業家的目標？

Adrian：是的，顯然擁有音樂行業的背景有助於了解趨勢是什麼，需求是什麼，對其他製作人有什麼要求。 所以最初當我像任何優秀的企業家一樣開始創業時，我只是開始思考我需要什麼？ 我將自己置於客戶的位置，並決定作為即將到來的製作人需要什麼來開始並真正幫助我前進？ 所以最初的幾個產品基本上只是我喜歡並且我認為有用的東西。 然後很明顯，隨著業務的增長，隨著我們開始增加更多的供應商、更多的產品，我們可以更好地分析趨勢，看看什麼賣得好。 人們要求的更多。 我們從少數產品開始。 我想我們一開始可能有 20 個，其中大多數是內部創建的。 今天，我們有 70 家供應商，他們為我們創造了 2000 多種產品，並在我們的商店銷售。

Felix：知道了，所以這些供應商，你現在擁有的這 70 個供應商，是什麼讓你決定這是你想要前進的方向，而不是僅僅在內部創建這些東西，幾乎變成了一個平台這些供應商也可以出售他們的產品。 是什麼讓你也決定朝那個方向走？

Adrian：我想我很早就意識到，為了擴大規模，我們需要從外部引進產品。 因為，在內部創建所有東西是不可行的，因為從頭開始創建產品需要大量時間、大量研發和大量資金。 從本質上講，我意識到我的時間可以更好地用於業務運營和營銷以及實際推動業務向前發展，而不是僅僅坐在電腦前幾天或幾週創建內容。 所以我開始研究最好的供應商和最好的聲音設計師並與他們合作。 我們只是從那裡成長起來的。

Felix：是的，當你從一種生產模式和創造產品轉變為幾乎成為這些供應商的零售商時，這對你的業務結構和時間有何改變？

阿德里安：我的意思是，這對我能夠投入到業務發展、接觸和擴大客戶群等方面的時間產生了深遠的影響，因為在早期，我 90% 的時間都只是在創建內容，我認為對於任何企業家來說，您都應該嘗試去一個您從事業務的地方，而不是您的業務。 我敢肯定，你一直都在聽到...

菲利克斯：嗯。

阿德里安： Shopify 所有者。 但我意識到我只是在我的業務上花費了太多時間，而不是擴大和成長。 所以它肯定產生了很大的影響，而且顯然它擴大了客戶群，因為我們從一個非常小眾的網站變成了一個只有少數產品的網站。 過去我們主要只是迎合嘻哈藝術家，因為那顯然是我的背景，也是音樂製作人。 到現在基本上迎合了從 R&B 到電子音樂到室內音樂，再到搖滾的每一種類型。

菲利克斯：嗯。 如果您要從頭再來一次，您會直接去找供應商，還是覺得首先在內部建造幾乎是先決條件？

Adrian：我認為在內部開發一些東西絕對有價值，因為它讓我了解我在質量方面尋找什麼。 它也讓我更好地了解事物的聲音應該如何。 產品應該如何設計，但最終我認為轉移到一種模式是恰當的，在這種模式下，你不會很快地在內部創建所有東西，實際上這與我在音樂製作業務中所做的事情是一樣的。 因為最終，我從一個人的操作變成了有十個製作人為我工作。

阿德里安：我認為，作為一名企業家，如果你能到達一個本質上是在銷售其他人的產品，並從中獲利的地方，那將是非常棒的，因為它可以大量釋放你的時間。 再次，它使擴展和發展變得更加容易，並真正專注於將業務推向面向未來的方向的事情。

菲利克斯：對。 我認為很多企業家都是我們轉變為企業主的創造者，在這種轉變中，您銷售他人的產品，您將更多時間花在業務發展和建立這些關係上，而花在實際製造產品上的時間更少。被出售。 對於很多企業家和一些人來說，這是一個巨大的轉變，對一些人來說可能不是正確的轉變。 因為你現在站在另一邊，你已經完成了這個轉變，你會給那些處於十字路口的人甚麼樣的建議，他們可以在哪裡決定，如果他們繼續做一個製造者還是更傾向於企業主。 你問自己什麼樣的問題來決定你應該走哪條路？

阿德里安：首先聽聽。 我絕對理解這種感覺，因為我絕對是一個非常親力親為的人，實際上，作為一名企業家，我個人最大的掙扎是，最終，放棄了對業務的某種控制權，誠實的。 但老實說，這是你最終成長的唯一途徑，因為總會有瓶頸，而瓶頸就是你。 如果你在做營銷、產品創造、業務發展，你就負責一切。 你知道一天只有這麼多小時。 因此，最終要使業務真正起飛和發展，您需要開始外包。 所以我認為這對任何企業家來說都是非常有價值的一課。

阿德里安：果然，當你剛開始時，我認為作為一個人的表演肯定有很多價值，至少對業務中的每一項操作都有一個基本的了解。 但是很快你就應該尋求過渡，不一定要雇傭，但至少要外包一些工作。

菲利克斯：所以這是一個新的，我猜你已經說過你在做音樂製作業務時經歷了這個過程。 你覺得你必鬚髮展哪些新技能才能順利過渡到這個新角色？

Adrian：嗯，成為一名優秀的內容創作者，或者就我而言，成為一名優秀的音樂製作人，然後成為一名優秀的團隊經理或業務領導者，這兩者之間有著天壤之別。 肯定有很多技能需要學習，就像我說的委派職責一樣。 僱用合適的人，這絕對是一個過程。 我想最初我只是找到了最便宜和可用的人，但我很快意識到，老實說，如果這有意義的話，它最終只會讓你花費更多的錢來節省勞動力。 因為你最終花了很多時間重新培訓新人，因為其他人沒有鍛煉。 所以我認為最好一開始就為這份工作找到合適的人選，即使你付出了高昂的代價。

菲利克斯：對。 你的流程是什麼？ 您如何確定某人是否本質上值得您支付給他們的錢？

阿德里安：嗯，我們通常從短期僱用某人作為試用期開始，看看他是否能工作，我認為除了專業知識和技能之外，找到合適的人對我們來說真的很重要友好的。 誰適合我們組織的文化，因為我們都是非常開放、善良和樂於助人的人。 這就是我們所做工作的基礎。 尤其是對於一個電子商務平台，顯然其中很大一部分也是客戶滿意度和與客戶打交道，所以我們肯定需要一個在這個意義上開放和樂於助人的人。

菲利克斯：明白了。 所以讓我們回到開頭。 自從你開始做生意到現在已經有四年了，現在你每年有百萬美元的生意。 第一年是這樣的嗎？

阿德里安：所以我認為，在早期，我們唯一真正的困難是弄清楚我們到底想做什麼以及我們想迎合誰，因此真正在市場上開拓了我們的利基市場。 當我們第一次開展這項業務時，我們注意到真正缺乏將選擇、可負擔性與質量相結合的音樂製作工具網站。 所以很明顯市場上已經有其他參與者了，有些也做得很好。 這不像我們重新發明了輪子或類似的東西。 老實說，作為一名企業家，你不應該這樣做。 你並不總是想成為第一個背著所有箭矢衝進戰場的人，你知道的。 我們發現，我們的競爭對手，要么提供了大量最便宜、低質量的產品，讓顧客不知所措，要么他們只能選擇非常有限、非常昂貴、高質量的產品，只能滿足一小部分人的需求。市場。

Adrian：所以我們真的只是開始利用這一點並做得更好。 當然，路上也有一些小插曲。 總會有的。 諸如丟失數據和丟失代碼以及網站崩潰之類的事情。 你知道所有常見的東西，並且在推出我真的希望我們從一開始就實施的功能和工具方面也拖了後腿。

Felix：是的，所以你發現這種產品市場適合你已經認識到有一個幾乎像中端玩家的市場，那裡有很多規模，很多選擇，很多產品你可以出售，您可以提供，但是當涉及到產品方面，實際上是採購所有這些產品。 那會已經存在嗎？ 比如當你剛開始時，建立這項業務的產品方面有多難？

阿德里安：是的，所以就像我提到的，市場上已經有一些玩家是百萬美元的公司並且表現不錯。 所以很明顯，最初我們必須找到一種讓自己與眾不同的方法，我認為我們最初這樣做的一種方式以及我們與觀眾建立聯繫的方式是我們像對待社區一樣對待我們的客戶，我們建立了很多通過舉辦比賽、贈品和特別優惠之類的東西來表達善意。 實際上，最初的那種品牌建設練習對我們來說是無價的。 例如，我們想出了這個 Cookup Contest Series，我們創造了一個包含獨家聲音和样本的特殊產品。 然後製作人下載該產品，並被要求僅使用該特定產品的聲音創作作品。

Adrian：然後，當然，作品只使用特定產品的聲音，然後，當然，選擇作品並頒發獎品，從現金到產品等等。 事實證明，這非常受歡迎，是讓人們從外部進入我們社區的一種很棒的方式，它引起了很多反響、嗡嗡聲並增加了流量。 那是當時沒有其他人在做的事情，所以市場上的所有其他參與者，他們只是電子商務平台，這就是一切。 所以我們真的很想把它與在音樂製作觀眾中創造一種社區感結合起來。

Felix：這是您從一開始就使用的一種營銷社區建設策略？

阿德里安：是的，絕對的。 所以這是我們最初獲得大量流量和大量觀眾訪問我們網站的方式之一，因此很明顯，從某種意義上說，我已經通過音樂製作社區建立了聯繫，通過音樂製作我經營的業務，這也有助於吸引人們加入業務，然後我們真的在社交媒體和類似的東西上非常努力地宣傳了比賽。 是的，實際上除了自然流量之外，我們最大的流量來源最初是社交媒體，現在仍然如此。 因此，我們總是真正嘗試通過電子郵件和 Facebook Messenger 營銷來識別社交媒體上的受眾並與之互動，以實現有機的，有時也是付費方式。

菲利克斯：明白了。 我們稍後會談到這一點。 所以當你坐下來決定你提到的時候，你只是想決定誰是目標受眾？ 你想迎合誰？ 我認為最常見的錯誤之一是企業家出現，他們認為為什麼不向所有人出售？ 我希望每個人都成為我的客戶，但你決定專門專注於一個，開拓市場的特定部分。 你是怎麼想出來的？ 你怎麼知道那是你想要做的，而不是追隨已經存在的腳步，在那裡你有這些高端，但選擇非常有限，市場類型，或者我猜你可能沒有不想追求低端產品，但就像是什麼讓你決定遠離做已經存在的事情？

Adrian：我認為每個企業家都需要學習的一件非常重要的事情是，如果你試圖迎合所有人，你最終只會迎合任何人。 你真的必須深入了解你的客戶頭像是誰的細節。 那麼誰會來你的網站購買產品呢？ 他想要什麼？ 他的需求是什麼？ 還要弄清楚市場上已經迎合了什麼，你可以利用哪些空白？ 因為如果你試圖取悅每個人，最終會發生的事情是你只是用選擇壓倒了他們，或者你沒有專門解決某些人的需求。 所以營銷和推廣等真的很難。

Felix：對您而言，您的客戶頭像最重要的屬性是什麼？ 是不是你可以想像你喜歡的人？ 是你認為沒有得到服務的人嗎？ 但最重要的問題是什麼，我想你可以用你的頭像來反駁。 你如何決定？ 你知道我認為你說的很有道理，對吧？ 你不想迎合所有人。 但是你必須選擇一種你關注的化身。 你怎麼知道該選哪一個？

阿德里安：我認為為了讓你長期保持積極性，你真的必須找到你的夢想客戶。 所以你必須弄清楚你喜歡和誰一起工作，你喜歡為誰服務。 所以對於來自獨立音樂背景的我來說，真的是那個獨立音樂製作人。 所以不一定是大廠牌藝術家和製作人，而是剛剛起步的人，他可能在臥室裡的筆記本電腦上怀揣著遠大的夢想。 所以這就是激勵我的情景，因為那是我來自的地方，我意識到目標市場服務不足。 所以很多網站本質上要么迎合預算大的專業製作人，要么向業餘製作人提供大量低質量的產品。 所以我真的很想加強它，為業餘人群提供同樣高質量的工具。

菲利克斯：所以你提到社交媒體推廣一直到今天也很大程度上歸功於你的成長，但特別是你說你在社交媒體上的社區建設活動中推廣了內容和社區建設。 哪種渠道最適合您的行業？

Adrian：是的，所以我們，就像我們說的，我們做了很多贈品和比賽，我們也主要通過 Facebook 做一些廣告。 我們推廣了一些贈品。 例如一些免費的架子鼓，一些免費的聲音工具。 這肯定有助於最初增加我們的受眾，一旦我們有了這些受眾，我們就通過電子郵件營銷和最近的 Facebook Messenger 營銷真正與他們互動。 順便說一句，如果您不使用 Facebook Messenger，這是一個了不起的工具，我強烈建議您檢查一下。 我們從 10-15% 的打開率和 2-5% 的點擊率變成了 80-90% 的打開率和 10-20% 的點擊率。 所以這是一個巨大的差異。 顯然，與電子郵件相比，受眾更願意閱讀 Facebook Messenger 通知，也更有可能閱讀。 因此，最近這無疑幫助我們增加了收入並更有效地與我們的觀眾互動。

菲利克斯：明白了。 所以為我分解這種漏斗。 所以，有人，你可能會在 Facebook 上做廣告。 您將廣告投放到免費的架子鼓之類的東西上。 然後他們來了，他們選擇加入一個電子郵件列表。 您獲得了架子鼓，然後您就可以通過電子郵件向他們推銷以嘗試銷售您網站上的產品？

Adrian：是的，所以基本上我們最近調整了該策略，將更多精力放在 Facebook Messenger 上，因為我們發現這對我們來說太棒了。 所以基本上發生的事情是有人點擊一個免費的架子鼓的鏈接。 系統會提示他們訂閱我們的 Facebook Messenger 服務，然後點擊按鈕。 它會將他們發送回 Facebook Messenger，然後會出現一條自動消息，要求他們也提交他們的電子郵件，我們將在其中發送免費產品。 所以這有點像二合一的情況，我們得到......

菲利克斯：嗯。

Adrian： Facebook Messenger 訂閱和他們的電子郵件，這樣以後我們可以通過兩個不同的渠道向他們推廣。

菲利克斯：對。 是的，我認為電子郵件顯然對人們很有意義。 這就是他們習慣於註冊以與企業聯繫的方式。 您是否發現今天的客戶也有訂閱 Facebook Messenger 之類的列表或機器人的想法，或者您是否發現客戶對它的運作方式感到困惑？

阿德里安：肯定有一些客戶仍然感到困惑。 我猜機器人營銷還處於起步階段。 但我們越來越多地註意到，即使我們正在通過 Facebook Messenger 進行培訓並與觀眾互動，他們也在接受這個概念。 我認為最初我們顯然有些懷疑。 有些人對整件事感到困惑，但老實說，只要你以一種有意義的方式與他們互動，而不只是向他們發送促銷信息，我認為它可以成為一個非常強大的工具。

Felix：是的，讓我們談談你是如何與他們互動的？ 他們的 Facebook Messenger 營銷方法是否類似於電子郵件？ 比如你能不能把你已經發出的電子郵件放到 Facebook Messenger 中，或者你是否需要創建一個新頻道的原生內容？

Adrian：我建議絕對創建一些原生的東西，只是因為某些東西不能很好地翻譯，而且 Facebook Messenger 營銷需要保持更短。 你真的不能用這樣的東西發送一整封長篇故事的電子郵件。 話雖如此，您顯然需要將您要說的內容歸結為本質，我發現通過 Facebook 營銷，顯然，人們對圖像、表情符號和類似的東西產生了更多的共鳴。 不一定能通過電子郵件翻譯的東西。 所以我認為只要保持語氣盡可能自然和對話，並在你的信息中保持簡潔。 不會用信息壓倒人們。

菲利克斯：是的，所以當你說對話時，你是想讓他們重新與你對話嗎？

阿德里安：是的，我們有。 我們通常會問觀眾問題。 我們提供信息和價值，我們的想法是開始對話，因為我認為這確實有助於整個社區建設活動。 如果你只是一個不露面的公司，只是發送信息，那麼人們最終會退出。 而如果他們覺得自己被傾聽，並且他們覺得他們與你所發布的內容和所創造的內容息息相關，我認為這會更有價值。

菲利克斯：對。 您是否有任何消息示例或消息類型，您認為這些示例對開始與客戶進行對話最有效？

Adrian：是的，所以最初我們傾向於讓人們通過一個自動化系統來運行，我們會詢問他們最喜歡哪種產品的問題？ 他們在尋找什麼？ 這確實有助於提供社區共同創建內容的感覺，而不是我們只是創建內容，將其推到那裡，然後希望人們喜歡它。 因此，例如，我會發送一條初始消息，詢問他們您最常使用哪些產品類型，例如架子鼓、聲音工具、循環包等。 然後根據他們選擇的內容，它會詢問他們關於什麼樣的循環包的具體問題，例如，他們最喜歡什麼，或者他們希望看到更多的東西。 最後，我將以一個開放式問題結束，然後我們手動回答。 因此，例如，您作為音樂製作人的個人目標是什麼或類似的東西？

菲利克斯：知道了，有點像選擇題，或者一開始可能有兩個選項回答問題。 低級的承諾。 很容易回答，然後一旦他們開始回答你的流程，然後你問開放式問題，你可以繼續與團隊中的某個人進行實際對話嗎？

阿德里安：絕對是的。 因此，這確實有助於我們確定客戶的需求和需求，尤其是最後的開放式問題，讓我們可以為特定客戶量身定制答案。 因此，例如，如果一位客戶說，他們在混音和母帶製作方面確實需要幫助，那麼我們可以將他們引導至我們的混音和母帶製作博客文章。 或者我們可以告訴他們我們的訂閱計劃，該計劃教授混音和母帶製作。 所以顯然這是一個很好的方法。 在某種程度上，這是一個雙贏的局面，因為客戶得到的正是他們想要的。 對我們來說，這很棒，因為我們可以真正深入研究為正確的客戶提供正確的產品。

菲利克斯：嗯。 有什麼你知道不知道或者你還沒有弄清楚如何讓它與 Messenger 一起工作的東西，而你只是繼續使用電子郵件？

阿德里安：嗯，我們還在試驗。 有一些警告。 例如，在細分您的列表時，現在我們有一個相當大的 Facebook Messenger 列表，但很難深入研究。 例如，人們已經購買了某種產品。 而對於電子郵件營銷，例如通過 Mailchimp，與 Shopify 和類似的東西集成，分割列表要容易得多。

Felix：知道了，所以再看一遍統計數據，你說發送到訂閱者列表的電子郵件可能會獲得 10-15% 的打開率和 2-5% 的點擊率，這絕對符合行業標準，但是使用 Facebook Messenger，您在 80-90% 的打開率和 10-20% 的點擊率方面獲得了更多收益。 這也等同於銷售，就像您通過 Facebook Messenger 比通過電子郵件更有可能轉化客戶一樣？

Adrian：是的，實際上我們發現通過 Facebook Messenger 的轉化效果也好很多，所以我們非常喜歡使用這種工具。

菲利克斯：明白了，有道理。 所以我想講一下你們遇到的這種訂閱模式，所以你們提到今天很大一部分業務收入來自訂閱，也就是白金圈。 這使其格式更具可擴展性，並且您提到希望您早點這樣做。 那麼是什麼讓你決定走訂閱模式路線呢？

Adrian：所以我認為任何企業最重要的財務支柱之一是經常性收入，如果你 100% 依賴於日常電子商務銷售，那麼規劃未來真的很困難。 因此，我想我也特別從我的音樂製作業務中註意到，引入訂閱模式不僅在財務上真正有益於我們，而且還使我們更容易預測銷售並獲得穩健的財務支持。 所以我只是把這個模型翻譯給了現代製片人，並開始了白金圈，這是我們的訂閱計劃，按月支付固定費用，基本上客戶可以獲得我們每個月發布的前 20 個套件，結果證明這是一個勝利-贏得局面，因為客戶節省了很多錢，反之亦然，該計劃吸引了很多關注，這意味著很多訂閱者。 作為一家公司，我們也獲得了豐厚的利潤。

菲利克斯：對。 獲得最初的銷售是否更難？ 找人註冊這個訂閱，而不是他們進來這里和那裡買東西的點菜？

Adrian：是的，這確實很棘手，但實際上，我不知道你是否認識他，但我關注的是 Russell Brunson。

菲利克斯：是的。

阿德里安：所以我幾乎只是按照他的教導，老實說，這讓我們的業務變得更好，我們剛剛推出了一個非常引人注目的堆棧，所以除了產品之外，我們還提供了一個私人成員組，用於與我們的客戶互動並幫助他們解決問題。個人目標。 還有混音和母帶教程。 訪問展示位置。 獲得擊敗銷售機會之類的東西。 所以基本上一個新興的獨立製作人需要的所有東西都捆綁在一個包中，是的，這對我們來說做得非常好，所以，我唯一的遺憾是我希望我早點啟動整個系統。

Felix：對，是的，只是為了更詳細地介紹堆棧。 你基本上是在嘗試通過提供如此多的有價值的東西來創造 Russell Brunson 所說的不可抗拒的提議，以至於它變得如此重要，以至於你真的無法拒絕。 所以當有人想為他們的客戶創造一個不可抗拒的報價時，你如何決定該報價應該包含什麼？

Adrian：這只是傾聽我們的聽眾並了解我們剛開始時自己需要什麼的問題。 因此，作為一名音樂製作人，除了擁有合適的聲音之外，還有更多的事情要做，那就是能夠接觸到合適的人際網絡。 Having the opportunity to have your products displayed to other people. For example, getting access to the big labels and the big artists and me personally obviously I have a lot of those connections. So it was simple for me to make those available to our subscribers. And actually one of the big perks of being a subscriber is that you're able to submit beats to the big labels and to big artists and also to TV and film opportunities. And we also have a private member's group where if producers have any specific issues or they need feedback, or they want to share information, they can do that through there. So it's almost like an entire support network, outside of just a product.

菲利克斯：明白了。 Do you follow the kind of idea, like the value ladder where you are trying to get them, or at least you're offering higher and higher levels of service to your customers at obviously higher price points?

Adrian: That's definitely the direction that we want to go in eventually to provide a more "done for you" approach at a higher price point, but at the moment our business is just focused on the day-to-day training and then every once in a while we'll have one of our product launches where we often sell a big package of bundled products for sort of a low cost.

Felix: Uh-huh.

Adrian: And then obviously the subscription system. But definitely what we want to be in the future is to provide more comprehensive one-on-one training where we literally you know take producers to the top of the industry by providing them all the training, all the networking and things like that that they need.

菲利克斯：明白了。 So I think this is an approach that a lot of people take which is to sell a la carte, one product at a time and then move into a subscription model. Talk to us about the launch for this. How did you introduce it to your customers?

Adrian: Yeah, so initially what we did was we did a product launch almost for the subscription system. So we started off with a 30-day pre-launch where we did daily videos and content and just started building authority. Not just as a provider of products but also as a provider of services and information to the music production community. So we would almost overwhelm our audience with free information and providing really valuable content and giving them tips and tricks and things like that. And that really cemented our place as sort of leaders in terms of guiding producers, not just giving them tools, but also giving them access to everything else they need. And then eventually when we did launch the product, our entire audience was already hyped. We'd already established ourselves as knowing what we were talking about and everyone kind of jumped on the opportunity when they saw how much of a great deal it was.

Felix: Do you remember how big the list or the audience that you were promoting too was at that. Basically how much, what can you expect in terms of how people might want to convert into a subscription service?

Adrian: Yeah, I think at that time we had somewhere like 15,000 to 20,000 subscribers to our e-mail list. Back then we weren't using Facebook Messenger Marketing or anything like that. It was fairly streamlined and simple what we were then. And out of those 20,000 people I think we had something initially like 500 people subscribe to a $29.99 program. Which to us was already amazing at the time because we felt like this was all revenue we were leaving on the table previously and obviously the $29.99 initially it translates eventually into $29.99 almost over the lifetime of the customer.

Adrian: We understand very few people who drop out, so that's definitely been super valuable.

Felix: Yeah, how do you keep that churn rate low? What do you find has been the most effective in getting them to stick around?

Adrian: Honestly the most effective thing is just creating a constant high value and a lot of product. So I mentioned the, obviously, the Member's Group, the Private Member's Group, the only way to join is through the subscription and essentially usually once the producers join the group, they realize that they love all of the content that's on offer there. We have a lot of bonus content. We have a lot of interaction. We have contests and giveaways specifically for our subscribers. And they just start to get a sense of community within this private group where they feel like they're a part of the movement. They're interacting with the other producers. They're doing collaborations and stuff like that. So while initially, I think what attracts people into the program might be the idea of saving a lot of money on products. I think really what retains them is becoming a part of the community and not wanting to give that up.

Felix: All right, that makes sense. So you said that to do this launch you were giving basically 30 days of tons of information to build the authority with your audience. How did you create this 30 days worth of content, which is a ton. So how did you set this up and build it in a way where you weren't going crazy with all this content creation?

Adrian: For sure. I mean obviously planning and organizing helps a ton. So I think maybe two or three months before the launch I started thinking about things and creating content. But then also when I say daily content, I don't mean you need to post a full-length blog article every day or something like that. It can literally just be a tip of the day or a short two-minute video just giving people some actionable advice. I think what's really important is to keep it actionable. So don't be super vague, but actually, give people something to do right now. For example, here's a trick to improving your e-mail open rate. Here's some great headlines that work for us or something like that. That people can go away. They can use it instantly. They can see it's working, so that they understand that what you're telling them is not just grab from thin air.

Felix: So these are like music business related or are they like music like production? What kind of content were you producing?

Adrian: A little bit of both. So our audience, our music producers which essentially means that they create music and they try to sell that music to other artists, or they try to get licensing deals or something like that. So we give them tips on both the creation of their content, but also tips on how to actually sell their content and get in touch with customers. Make more sales and things like that. So it's essentially like a two-pronged approach. The one side of it is becoming better at their craft. The other side is becoming better business owners and entrepreneurs in their own right.

菲利克斯：是的，這是有道理的。 So when you are getting them in as membership, it sounds like the kind of kit saying, the product is what might hook them at first, but they end up sticking around because of the community and of the value that they're getting by being part of the network?

Adrian: Absolutely, yeah. And actually today a lot of our subscribers come from word of mouth, which is literally people in our community wanting to bring their friends into. So at that point, it becomes equally as important to promote the community as it does the products.

菲利克斯：明白了。 What is your kind of, your scheduling like when it comes to curation or product development when you have to constantly put out new products to your subscription service?

Adrian: Yeah, so as I mentioned we have over 70 vendors now. Which means we actually have a lot of content that is just created by those vendors for us and by the way, barely any of the content that we sell is exclusive. So we work with vendors who create content and then send them out to us, but also send them out to other websites. We just pride ourselves on obviously marketing their stuff better, so we make the more sense. But I think working exclusively with content that's just created for you is difficult because as you mentioned obviously a lot of organization and planning goes into it. Whereas if you just have vendors who are creating content independently anyway and just sharing it with you, the whole process becomes a lot simpler.

Felix: Okay, so when you're working with vendors and you're just selling on the site, you're basically taking a cut of the sale. But basically, you're not like buying the rights or anything from these vendors and selling it and kind of taking the risk of selling it in that scenario. But when it comes to the subscription service how would that work? Like do you, how do you decide how much the vendors get paid essentially? You don't have to go into exact detail, but if someone had a same situation as you, how does that even work?

Adrian: Yeah, so first of all the content is obviously the same, so it's the top 20 products that we release per month, also get added to the monthly download photo for our members. Now the way that the revenues get shared out is that it's an equal share according to how many products a specific vendor has in a monthly package. So say that one of our vendors has, for example, five products out of 20, that means he would get a 25% share and then we obviously take a 50% cut as the distributor. So that's the same agreement that we have just selling the vendor's content on our website.

Felix: And vendors are pretty receptive to this or do they have to, or is there some negotiation involved to get them to agree to be a part of the membership service?

Adrian: Actually so far it's been 100% positive. No one so far has said they don't want their content in the subscription service. And we've actually found that we're making a lot more money for our vendors than even just the standard sales through our websites. Obviously, it's a much more concentrated amount, because say for example they have like I mentioned 25% of the marketing package and say we have 500 subscribers. That could be several thousands of dollars that they're getting also of recurring revenue every month.

菲利克斯：是的，有道理。 So when you are getting a new customer from someone who is coming to the site and buying a drum kit or something. At what point do you introduce them to the subscription service?

Adrian: So we actually do a monthly enrollment period for the subscription service right now. Though what we're essentially trying to move towards is almost like an e-mail automation sequence and a Facebook Messenger automation sequence where initially there's some degree of just establishing ourselves. Talking about myself and our company. And then eventually transitioning to selling them on the subscription system. So this is something that we want to roll out for every new subscriber because we've realized that actually what's most valuable to us is to get people onto the subscription system instead of just buying a one-off product and then possibly disappearing for months or years, you know?

Adrian: So that's our strategy going forward. At the moment it's just once a month we basically open the registration for four days to create a sense of urgency and we send out a couple of e-mails to our existing e-mail list and also obviously promote on our social channels and then the producers that want to get in, get in in those four days. And if they miss the margin they obviously have to wait until the next open enrollment period.

Felix: And you do that monthly?

Adrian: At the moment yeah, we do that once a month.

菲利克斯：明白了。 I'm glad you brought that up because it's not like an open subscription service that anyone can join at any time.

Adrian: It's not currently no and when we do roll out the e-mail sequence, what we're planning to do is basically to create some urgency through, I don't know if you know Deadline Funnel?

Felix: Uh-huh.

Adrian: To basically set up an independent timer for every new customer, where they have let's say for example five days to decide if they want to join or not.

Felix: I got it, so it's ongoing rather than having to do like a cohort or a batch of people at one time.

Adrian: Exactly.

費利克斯：有道理。 So you mentioned that you are still the head of the independent music production company and I believe you referred to Modern Producers as a passive income stream, but it sounds like you're very actively involved in lots of things going on. What have you put into place to make it a little bit more passive? To make it, the business a little bit more automated?

Adrian: I mean fortunately with Shopify, everything is pretty streamlined and simple. There's a ton of amazing apps and tools that you can use straight out of the gait. And obviously for us, selling digital products that makes things a lot easier, because you can just have those automatically delivered to your customers. So there's no order fulfillment. There's no shipping or anything that complicates a lot of businesses. So being a digital download E-commerce platform, essentially everything runs itself. The customer goes to the site. They but a product. It gets sent to them instantly and automatically they download it.

Adrian: And then the only thing we have happening after that is some degree of customer support, so if a customer can't download the product correctly or he doesn't know how to install it. So that's the only real work on a day-to-day basis. That and obviously creating the new products that we put out. But again since we are not creating any of the content in-house it's just a matter of creating a new product page. Which is you know a five to ten-minute job at best.

Felix: Uh-huh, so what, what ...

Adrian: The other side of it is obviously growing the business and that's the, oh no go ahead.

Felix: Oh no, I was just going to ask you, so what apps do you use to, that you rely on whether they're on Shopify or off Shopify that help with this, with running the business?

Adrian: Yeah, so outside of Shopify the main things we use is Mailchimp for e-mail delivery and we use Minichimp for Facebook Messenger and obviously ClickFunnels, just because I love Russel Brunson. He really helps us with the subscription programs and doing the one-off product launches. But when it comes to Shopify specifically there are a ton of apps that we use. Some of my favorite ones are SendOwl for digital download deliveries. We also use Boost Sales for creating up sales and cross-sales just to sort of increase the average order value on our site, which is very helpful especially if you have a lot of content on the site. I also use Countdown Timer Bar, because I'm a big fan of creating a sense of urgency, so whenever we have a special bundle of products or maybe the enrollment period for our subscription program is coming up, then I use a sort of push down Countdown Timer Bar that's on.

Adrian: And we also use Refersion for our affiliate program which has been pretty well in growing nicely for us. And then most recently we actually wrote our first-ever loyalty program through Smile, so that's something I'm kind of experimenting with to see how that does for us.

菲利克斯：太棒了。 所以我會留給你最後一個問題，你認為今年需要發生什麼，在 2019 年讓你認為這一年是成功的？

Adrian：所以我的個人目標是創造更多的白手起家的企業家。 我想我一開始就提到了這一點。 所以如果在年底我可以回顧一下，我可以看到一群製作人取得了偉大的成就。 他們和他們夢想中的藝術家一起工作，就像我過去所做的那樣。 他們創造了驚人的內容，他們很高興。 然後我感到高興和滿足，老實說，對我來說，這一切都是為了服務這個我們已經建立為目標受眾的獨立音樂社區。

菲利克斯：太棒了。 所以modernproducers.com 是網站。 非常感謝您的寶貴時間，阿德里安。

阿德里安：我的榮幸。 謝謝你，菲利克斯。