企業是否經常向客戶發送電子郵件？ 根據 Business Insider 最近的一篇文章，答案是肯定的。 但不是因為你可能想的原因。

這並不是因為客​​戶討厭收到公司的電子郵件。 或者因為頻繁的電子郵件被認為是垃圾郵件。 這實際上是因為現在大多數品牌的電子郵件都是這樣的：

他們使用折扣作為說服顧客購買的主要策略。 但是當您客戶的整個收件箱看起來像上圖時會發生什麼？ 不可避免的是：他們不再關注您的電子郵件。

因為事情是這樣的。

如果他們已經可以預測裡面的內容，他們為什麼要打開你的電子郵件？ 當他們清楚地看到您一直在打折時，他們為什麼要現在購買？ 而且，最重要的是，為什麼他們會選擇您的品牌而不是您的競爭對手？

如果您想在某人擁擠的收件箱中脫穎而出，您需要做一件其他人都避免做的事情：與您的電子郵件訂閱者建立牢固的關係。 就是這樣：

講故事如何幫助您的品牌在擁擠的收件箱中大放異彩

講故事是最有效的溝通方式。 那不是我說的。 無數的研究（例如這個、這個和這個）一次又一次地證明了這一點。 為什麼？

因為講故事可以幫助您與您和您的品牌形成積極的情感聯繫。 你通過故事喚起的情感在很大程度上決定了人們如何看待你，在你和你為他們解決的問題之間在聽眾心中建立了更牢固的聯繫。 但這只是冰山一角。

事實是，寫基於故事的電子郵件讓你不僅僅是一個銷售解決他們痛苦的品牌：它也讓你成為一個藝人。 作為營銷人員，能夠在銷售的同時進行娛樂就像擁有超能力一樣。 人們討厭被賣給。 但他們喜歡被娛樂（曾經狂看 Netflix 節目嗎？我知道我有）。

此外，使用基於故事的電子郵件，您可以輕鬆地為您的電子郵件日曆添加更多可變性。 結果，客戶將無法再預測您的下一封電子郵件的內容：一個有趣的故事？ 新產品？ 甚至可以打折？ 好奇心轉化為更多的參與。 參與度的提高意味著與客戶的關係更加牢固。

因此，通過選擇合適的故事在您的電子郵件中講述（我們將在稍後討論）並以引人入勝的方式編寫它們，您可以保證讓您的聽眾著迷並興奮地閱讀您的下一封電子郵件。 而不是向他們已經擁擠的收件箱添加另一封銷售電子郵件。

以下是如何通過銷售故事來增強您的電子郵件策略：

1.選擇正確的故事

如果你講的故事一開始就很平淡，那麼講故事的方法幾乎不會給你帶來任何結果。 無論您的寫作多麼引人入勝。

因此，您需要做的第一件事就是確保選擇具有潛力的故事創意。 好的，但是你在哪裡找到這些想法？ 一個好的故事創意是什麼樣的？

如果你和我一樣，你的生活就不會那麼令人興奮或多事。 然而，您可能仍會與隔壁鄰居進行有趣的對話。 或者您的團隊可能會在團隊建設活動中尋找野生適應原蘑菇。 或者您的配偶可能不小心將咖啡灑在您的筆記本電腦上（真實故事！）。

任何這些都可以變成有趣的基於故事的電子郵件，讓您的聽眾更多地了解您（或您的團隊）作為一個人是誰。 大多數企業主認為他們的客戶不想知道他們的個人生活和商業生活中發生的事情。 但這與事實相去甚遠。

事實上，客戶想知道品牌背後有真人。 根據 Sprout Social 的這份報告，70% 的消費者表示，當品牌的 CEO 在社交媒體上活躍時，他們會感覺與品牌的聯繫更緊密。

根據您願意分享自己生活的程度，您可以選擇要寫的個人故事類型。 當有疑問時，想想你想在餐桌上告訴你的朋友/家人甚麼。 通常情況下，這也會為您的電子郵件列表製作一個很棒的故事。

2.寫一個強鉤子

面對現實吧。

如今，注意力持續時間很短。 無論您的故事有多好，如果您的寫作方式不夠吸引人，您的電子郵件訂閱者就不會閱讀它。

因此，您要做的第一件事就是確保故事的前三句話將讀者吸引到行動中。 一旦有人對一個故事讀了那麼多，他們就很難停下來。

你是怎麼做到的？ 每當我為自己或我的客戶寫故事時，這些鉤子中的任何一個都被證明一次又一次地起作用：

• 從動作的中間開始（稍後解釋上下文）。 例如：

“快跑！”警察對我大喊。

“好的，謝謝你！”，我大聲回應，跑出帕丁頓車站並試圖找到一輛出租車。

除了，那是凌晨 4 點。 我不知道去哪裡找。”

• 從 ' x time ago'開始。 回憶過去的事件會立即將人們吸引到您的故事中。 例如：

“幾個月前，Joanna Wiebe（最初的轉換撰稿人）不知從哪裡冒進了我在 Slack 上的 DM……”

3.無縫銜接您的銷售宣傳

當你讀到這一部分時，你的讀者會很高興並準備購買你的解決方案來解決他們的問題。 您的品牌不再只是他們繁忙收件箱中的另一個品牌。 這是他們現在認識、信任和喜歡的人。 因此，從您這裡購買感覺恰到好處。

但是你不能突然結束你的故事，這樣你就可以銷售你的產品/服務。 那會讓人覺得很煩人。 同樣，當您正在觀看 YouTube 視頻時，惱人的廣告會打斷您的直播。

因此，您必須找到一種方法將您的故事與您的產品或服務無縫地聯繫起來，以至於您的讀者甚至不會注意到他們正在閱讀推銷宣傳。 聽起來很難。 但你會發現它實際上是多麼容易。 事實上，大多數人對這部分的誤解是他們試圖找到故事的寓意並將其與他們的銷售宣傳聯繫起來。

例如，假設您的故事是關於您的團隊如何去參加團隊建設活動，有人不小心打碎了一串眼鏡。 如果你在銷售一項服務，你或許可以將這件事轉化為類似這樣的話：當你僱傭我們的軟件開發人員時，你的應用程序就不會再崩潰了。

但這是從您的故事過渡到您的銷售宣傳的一種可預見的方式。 另外，並非所有故事都會以寓意結尾。 大多數故事將是您與某人的談話片段或一整天發生的荒謬事情（例如將鑰匙忘在辦公室）。 那裡沒有道德，也沒有必要。

相反，你可以做的是回顧你的整個故事，找到一個或幾個可以幫助你建立賽格威的短語/詞。 這是一個完整的基於故事的電子郵件示例。 特別注意故事結束和銷售開始的部分。

基於完整故事的電子郵件示例

“SUBJ：黑客威脅要在連續 72 小時內毀掉我的聲譽

今天早上，我正在筆記本電腦前閱讀電子郵件，突然，我收到一封來自……的未讀電子郵件。

我。

到底是什麼……？

出於困惑，我沒有閱讀主題行就打開了它。

一旦我過了第一句話，它就變得很清楚了：

我被黑客入侵了。

“您可能已經註意到我們正在使用您公司的服務器向您發送這封電子郵件：我們已經侵入了您的網站 kaleidocopy[dot]com。”

哦。

好的......他們確實從我的電子郵件地址發送了這封電子郵件。

不過，我還是忍不住想……這會不會是個騙局？

“這不是騙局。”

啊! 嗯，那就這麼定了。

“我們願意忘記為了一小筆費用而破壞您的網站和公司的聲譽。 目前的費用是 2500 美元的比特幣。”

我的意思是……至少他們對此很好，你知道嗎？ 他們願意原諒和忘記的意願在很大程度上說明了一個人的性格。

在接下來的幾行中，他們一步一步地向我詳細說明了他們將要做什麼來破壞我的公司和聲譽。

然後他們教我如何購買比特幣（我已經知道如何購買，但我感謝他們的體貼！）。

最後，他們向我保證，我的比特幣支付將是匿名的，沒有人會知道我遵守了他們的總體規劃。

嗯嗯。

現在這有點可疑，Hackerman 先生（或 Hackerwoman 女士——現在是 2022 年，管他呢。）

我願意賭 2500 美元，因為我不是他們唯一寄給這個人的人。

所以如果付款是匿名的，他們怎麼知道是我發的？ 它只是沒有意義，你知道嗎？

撇開玩笑不談，我必須承認：看到電子郵件來自我的地址讓我有點恐慌。

但後來我檢查了我的“已發送”文件夾，發現電子郵件不在那裡。

我還檢查了我的 Google 帳戶上是否有來自不同設備的任何警報或登錄。 沒有。

我還諮詢了我的託管服務提供商，他們向我保證沒有人闖入任何東西。

Soooo……惡作劇？ 希望，大聲笑。

但如果不是，則意味著您還有 72 小時的時間來學習電子郵件故事煉金術，這是我的迷你課程，旨在將您生活中無聊的日常事件轉變為基於故事的電子郵件，從而建立您的粉絲群並幫助您脫穎而出。

在那之後，我的生意據說會從地球上消失。 而且您將無法再購買它。 埃弗爾。

結論

故事是一種結構，而不是故事。 這意味著您可以將其應用於任何事物，包括電子郵件。 當你做對了，驚人的事情就會發生。

喜歡與客戶建立牢固的關係。 並將普通顧客變成鐵桿粉絲，因為他們對您的品牌了解不夠而想購買您的產品。

當然，折扣也有效。 但是當有策略地和適度地使用它們時，它們會起作用。 因此，如果您不確定接下來要向客戶發送什麼電子郵件，請考慮使用基於故事的電子郵件。 它們將使您的品牌在任何人擁擠的收件箱中大放異彩。