多渠道營銷：它是什麼以及如何開始有效地使用它

作為營銷人員，您有很多途徑可以實現提高品牌知名度和吸引越來越多客戶的目標。 有很多不同的策略和平台可以測試您的品牌，而多渠道營銷只是您在它們之間管理您的存在的方式之一。

多渠道營銷是一種策略，可讓您在許多不同的平台上使用許多不同的策略來追踪您的客戶並建立您的品牌。

在這篇文章中，我們將準確介紹什麼是多渠道營銷，以及它與其他營銷類型的區別，以及如何創建成功的多渠道營銷策略。

讓我們潛入水中。

什麼是多渠道營銷？

顧名思義，多渠道營銷專注於跨多個渠道（包括在線和離線）向您的受眾進行營銷。 通過使用此策略，您可以在各個方面建立一致的形象，並能夠在許多地方接觸到您的目標受眾。

但是，即使這樣做，您的營銷存在和策略仍必須保持凝聚力。 您不應該讓團隊成員專注於不同的平台，而不會相互討論總體目標和目標。

相反，雖然您確實希望將消息傳遞到每個平台（您以前聽說過，但相同的消息在 Twitter、Instagram和TikTok 上不起作用），但您仍然需要製定一個有意義的策略。 您針對的是相同的受眾，因此您需要牢記這一點，並根據您對每個平台的方法構建一個連貫且互補的策略。

使用多種渠道進行營銷的主要方法有以下三種：

• 多渠道營銷：這涉及使用多種渠道接觸客戶，每個渠道都有自己的迎合消息，但策略統一。
• 跨渠道營銷：這種類型的營銷針對共享客戶數據的選定渠道中的一組客戶，同時實現跨多個渠道的無縫交互。
• 全渠道營銷：這種類型的營銷經常用於電子商務，專注於為所有渠道共享的客戶創造個性化體驗。

為什麼多渠道營銷很重要？

您可以在許多不同的頻道上找到您的觀眾，而且這個數字每天都在增長。

回到傳統的營銷渠道，如廣告牌、明信片、傳單、網絡等，為您的活動提供相同的信息至關重要。 像耐克這樣的品牌將在他們的廣告牌、商店標誌、公共汽車廣告等上運行相同的信息和促銷活動。

現在，有幾個不同但同樣重要的數字營銷渠道，如 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LinkedIn、Messenger、TikTok 等。 將來您的觀眾可能會使用更多頻道。

專注於單一渠道意味著您會錯失許多其他客戶機會。 此外，多渠道客戶的花費是單渠道客戶的 3-4 倍，這意味著為製定正確的策略而投入的時間是絕對值得的。

準備好學習如何創建成功的多渠道營銷策略了嗎？ 我們為您制定了一個五步計劃。

如何制定成功的多渠道營銷策略

多渠道營銷不一定是壓倒性的。 我們在下面為您提供了五個簡單的步驟，以便您可以快速輕鬆地啟動您的團隊。

1. 定義你的買家角色

最重要的部分是第一步——定義您的客戶或買家角色。 明確了解您的營銷對像以及他們的痛點對於開始成功的策略絕對必不可少。

在多渠道營銷方面更是如此。 通過這種類型的營銷，您必須戰略性地選擇您的品牌將使用最多的平台或渠道。 而您只能通過準確了解您的目標客戶是誰以及他們在哪裡度過在線和離線時間來做到這一點。

此外，了解您的受眾的個性和他們的興趣有助於您將您的信息傳達給他們會發現相關並更有興趣傾聽的品牌聲音。

2. 確定將成為您戰略一部分的渠道

下一步幾乎與第一步一樣重要。 您將重點關注哪些渠道？ 要了解什麼是最好的，您需要牢牢掌握社交媒體人口統計數據以及您之前確定的目標受眾的行為。

您可以選擇線上和線下渠道來參與您的多渠道營銷策略，因此請務必不要打折一些傳統的營銷途徑。 這可以包括舉辦會議或虛擬活動、在廣告牌或公共汽車上投放廣告、發送直郵等等。

但是您還需要根據他們的年齡、他們認同的性別、收入和興趣來確定您的受眾最有可能使用的社交媒體網站。 不要忘記，您的網站和博客也被視為您可以（而且絕對應該）使用的渠道。

將您的多渠道營銷策略的整個範圍可視化放在一個列表中，以便您和您的團隊確切地知道要關注哪些平台和途徑，這樣就不會丟失任何東西。

3. 創建你的消息

一旦你確定了你將使用的渠道，就該開始製作你的整體信息了。 這不僅應該針對您的買家角色，還應該專門針對您的每個不同渠道。

您仍然需要有凝聚力，但您不應該為每個頻道複製和粘貼完全相同的內容。 相反，使用相同的策略或方法，同時仍然使您的內容和消息傳遞對您正在使用的平台有意義。

這可以以幾種不同的方式出現。

首先，您可以在所有平台上共享相同的視覺內容，只需調整大小和重新設計設計以適應每個最佳社交媒體圖像尺寸。 為 Facebook 和 Twitter 設置水平，為您的 Instagram 提要設置正方形，為故事設置垂直。

使用此方法時，在您的多渠道營銷活動中使用類似的視覺內容是完全可以的，但是您絕對必須切換您的標題或隨​​附的副本，以使其適合您共享內容的平台。

例如，Netflix 跨渠道發佈各種內容，有時會重新利用圖像或視頻，有時會利用特定平台的優勢。 這可能包括 Facebook 上較長格式的視頻、Twitter 上的快速更新和粉絲轉推，以及模因驅動、節奏更快的 TikTok。

您在推文中使用的聲音與您在 LinkedIn 等更面向業務的平台上使用的聲音不同。 如果您嘗試全面製作完全相同的副本，您的內容會顯得格格不入。

下一個選項是為您的品牌的多個渠道創建一個包含指導方針的總體活動或促銷計劃，但為每個平台創建完全不同的內容。

這是創建您的觀眾沒有看過一百萬次的令人耳目一新的內容的好方法。 如果有人在多個平台上關注您，您不希望從各個角度將完全相同的內容放在他們面前。

4. 將您的渠道整合在一起

這使最後一部分更進一步。 雖然您應該精心設計您的整體消息傳遞理念，但需要此步驟以確保您的客戶從您那裡聽到的每個渠道的整體體驗都具有凝聚力並且協調一致。

一種方法是為所有社交媒體內容使用一個發布平台，這樣你就可以準確地看到什麼時候會上線。 這是一個很好的策略，可以讓您掌握消息傳遞並確保每個平台都在同一頁面上。

5. 確定您的關鍵績效指標 (KPI)

您需要處理的最後一項任務是確定您的多渠道計劃的每個 KPI 是什麼，以及您和您的團隊將如何確定活動是否成功。

由於多渠道營銷活動包含廣泛的平台和營銷途徑，因此很少有 KPI 可以全面使用。 但是，您可以選擇特定於平台的 KPI，以幫助您確定您的努力是否有效，或者您是否需要改變您的策略、您的消息傳遞、您的視覺效果或您選擇的渠道。

為了幫助您入門，這裡列出了需要跟踪的重要社交媒體指標。

創建您自己的多渠道營銷活動

是時候制定自己的多渠道營銷策略了。 把這個五步計劃付諸實踐。 了解有關建立社交媒體形象的更多信息，以便了解如何在實施所選策略的同時正確利用社交渠道。