打破“只發布”的習慣：正確的社交媒體組合如何增強多渠道活動

今天的品牌在發起多渠道營銷活動時比以往任何時候都有更多的選擇——這可能是福也是禍，考慮到超過一半的營銷領導者表示他們難以有效地執行這些活動。

多渠道營銷的好處是顯而易見的。 它創造了更多機會：

• 擴大品牌知名度。
• 接觸潛在客戶和回頭客。
• 產生合格的潛在客戶。
• 為每個特定渠道和受眾量身定制內容，同時保持協調一致的策略。
• 最大化營銷投資回報率。

但是，僅僅因為您出現在多個渠道上，並不能保證多渠道活動的成功——尤其是如果您的社交媒體團隊被排除在規劃階段之外。

根據最新的 Sprout 社交指數，86% 的營銷人員認為社交媒體會影響他們的利潤。 然而，直到遊戲後期，社交團隊仍然經常對更大的營銷活動一無所知。

相反，社交營銷人員需要儘早並經常參與對話，以支持有凝聚力的多渠道營銷。

將社交團隊納入多渠道活動策劃的 3 個理由

1.社交數據可以加強您的競選策略

最好的多渠道營銷人員知道他們的目標客戶在哪裡，為什麼以及什麼樣的內容會在每個地方引起共鳴。 社交營銷人員本質上是多渠道營銷人員，因為他們一次在多個社交網絡上製定策略、發布和參與。 因此，借助社交數據，他們可以直接了解客戶偏好。

當社交團隊從一開始就參與多渠道活動時，他們會將數據帶到表格中，這些數據可以優化您的活動目標和角色，通知您的消息傳遞並決定您出現在哪些渠道上。

展望未來，社交媒體有望成為組織的商業智能的主要來源。 立即利用該數據源及其專家來領先一步。

2. 在社交上發帖的方式不止一種

正如不同網絡的受眾不同一樣，功能和格式也不同。 發送最後一分鐘的請求以“僅發布此內容”將社交營銷人員框起來，並可能限制他們推廣活動的方式。 當社交團隊從一開始就參與其中時，他們可以計劃將帖子、故事、長視頻或短視頻以及其他內容的社交媒體組合，以提高多渠道活動的知名度、創造力和整體影響。

社交網絡對於非社交營銷人員可能不知道的可以發布和不能發布的內容也有特定的維度和限制。 通過採用社交優先的方法進行創意製作，企業可以避免來自社交團隊的抵制、最後一刻要求調整資產大小和低績效。

3.社交營銷人員與文化的聲音保持一致

社交提供了一個整體的文化觀。 突發新聞、病毒式模因、熱門話題、社會正義運動和其他趨勢不斷圍繞社交展開，使社交營銷人員成為文化鑑賞家。 通過調整文化的聲音，他們可以提出觀點並提供洞察力，從而產生相關性和真正的業務影響。 他們閱讀當下的能力和消費者的心態也可以幫助企業避免社交失誤。

社交傾聽和傾聽社交營銷人員的意見，使企業能夠拒絕對其客戶或文化的假設，而是使用引人注目的實時洞察力來構建多渠道活動。

創建與其他渠道投資相輔相成的社交媒體組合

在每個可能的渠道上部署活動不僅成本高昂，而且沒有必要。 營銷團隊需要在互補的渠道和手頭的活動之間取得平衡。 您如何確定這種平衡取決於您的目標，當然也取決於您的目標受眾。

假設您是一個直接面向消費者的電子商務品牌，希望推廣新產品的發布，並著眼於吸引潛在客戶、合格的潛在客戶、網絡流量和銷售。

專注於電子郵件、付費搜索、數字廣告和社交媒體的營銷人員可以共同分享過去活動的專業知識和數據，以決定哪些投資最有效。

跨平台多樣化內容，同時保持您的活動身份

一旦您確定了您選擇的渠道，營銷人員就需要為每個渠道的受眾創建具有凝聚力和量身定制的內容組合。

Spotify 的年度 Wrapped 活動涵蓋了數字和傳統渠道，為客戶提供了對他們的收聽習慣和整個世界的個性化評論，包括年度熱門歌曲、藝術家、播放列表等。 這是多渠道營銷的大師班。

以下是這家流媒體巨頭 2020 年活動建立品牌知名度、激發客戶忠誠度、產生潛在客戶和迫使企業在 Spotify 上投放廣告的幾種方式。

1. 電子郵件營銷和應用內通知提醒 Spotify 用戶“你的音樂年就到了”。 消息傳遞簡單、直接，將重點放在客戶身上，並包含一個 CTA，該 CTA 可直接進入活動登錄頁面，用戶必須登錄才能獲得訪問權限。
2. 豐富多彩、個性化和互動的體驗針對社交進行了優化，鼓勵用戶與他們的網絡分享他們的 Wrapped 報告。 結果，用戶傳播了 Spotify 的品牌知名度，並在窮人中激發了足夠多的 FOMO，讓他們註冊了流媒體服務。

3. 除了社交廣告和 UGC 之外，Spotify 還利用有機社交內容作為在發布日之前大肆宣傳活動並在之後擴大參與度的機會。

4. 廣告牌被放置在全球各地，其中包含流媒體數據和感謝藝術家、播客和播放列表的信息，這些讓我們度過了這一年。

5. 對於 Spotify 用戶來說，Wrapped 活動完全是關於他們個人的收聽習慣，但這個活動還吸引了另一個受眾——廣告商。 除了大量 Spotify 用戶分享他們的收聽成就之外，Spotify 還為廣告商發布了一份完整的報告，其中充滿了消費者數據和洞察力，並以潛在客戶生成表格結束。

Spotify 的 Wrapped 活動是一項大規模的多渠道活動。 雖然您的業務可能無法發展得那麼大，但這裡的要點是可以轉移的：

• 與各種營銷學科協作協調您的策略。
• 為您的活動創建一個標識和核心概念，從一個渠道傳遞到另一個渠道。
• 為每個頻道的受眾、功能和目標定制消息傳遞和內容。

不要忽視社交數據和社交專家

任何活動的成功都取決於展示投資回報率，這一直是社交營銷人員面臨的挑戰。 然而，只有 29% 的營銷人員使用社交數據來評估活動績效。 其他 71% 的人錯過了。

Sprout 等社交媒體管理工具簡化了衡量活動績效和跨團隊共享分析的過程。 營銷人員可以使用這些社交數據，結合來自其他渠道的見解，來測試、學習和優化活動，以實現最大的效果。

不要只是獲取社交數據並運行。 讓社交營銷人員在餐桌旁分享他們的知識、想法和創意願景對於您的多渠道活動的成功至關重要，即使社交只是其中的一個組成部分。

如果您的下一個活動即將到來，請準備發布社交媒體活動簡介，以增強您的團隊的能力並使其保持一致。 下載此模板以開始使用。