我們的 WordPress 插件是產品和服務之間的混合模型——來自 Nelio 的 David Aguilera

已發表: 2018-09-12

David Aguilera 是快速發展的 Nelio 的首席產品和質量官。我們在巴黎的最後一個 WordCamp 上見過面，聊了一會兒之後，我認為讓他作為 WordPress 產品和服務人員的看法並將其發布給 Freemius 博客讀者會很有趣。

大衛，感謝您同意接受這次採訪！
讓我們先了解一下您——您的教育和專業背景是什麼？

感謝您的款待。我真的很高興能做到這一點！

我來自西班牙巴塞羅那——或者，至少這次採訪發生在西班牙，因為現在加泰羅尼亞有一場支持獨立的運動，而且……沒人知道這一切會如何結束！但沒有政治，對不起！假設我來自南歐的巴塞羅那——這座美麗的城市每年都有成千上萬的遊客參觀。在這裡，您會發現偉大的建築、美味的食物和熱情的人們。

我在加泰羅尼亞理工大學學習計算機科學。在學習期間，我在大學的一個多學科研究小組擔任程序員和分析師，專注於天氣分析。顯然，我在 IT 團隊中，但與數學家和土木工程師並肩工作真是太好了。然後，我攻讀了碩士學位和博士學位。我在 2014 年完成了概念建模。

在我在那裡的最後幾個月裡，我和大學的幾位同事決定創建自己的公司。在過去幾年擔任研究人員之後，我們想要挑戰經營自己的業務並繼續設定自己的目標。這很有趣，因為我記得我們不知道我們要做什麼，我們只是有一個模糊的想法，即成為自己的老闆。在創建公司並進行一些討論後，我們決定專注於 WordPress 開發，這就是 Nelio 的誕生！

正如你所提到的，你們住在可愛的巴塞羅那。那裡的 WordPress 社區有多活躍？你們有本地的 WordPress 聚會或 WordCamp 嗎？

驚險！我們有一個很棒且非常活躍的社區！只是給你幾個數字，我們每月舉行一次聚會，我們已經舉辦了幾次 WordCamps。實際上，Nelio 團隊已經加入了組織團隊，而 WordCamp Barcelona 2018 將在 24 天后舉行！我們對此感到非常興奮，因為我們有很多新鮮的想法，我們知道與會者和讚助商會喜歡這些想法。

您第一次接觸 WordPress 是什麼時候，它給您留下了怎樣的印象？

我與 WordPress 的第一次接觸與其他人非常相似：我想要自己的博客，而 WordPress 似乎是正確的選擇。不過說實話，當時我並沒有太關注這個平台——它只是做了它應該做的事情。時期。所以我想它並沒有給我留下太多印象，不是嗎？但我認為這是任何工具都應該給你留下的印象！請記住，WordPress 作為一個博客平台，不是目標，而只是一種手段。用戶只是想在網絡上發布他們的文章。如果他們沒有註意到該工具並且他們完成了工作，這意味著開發人員已經做對了。

幾年後，在我和我的合作夥伴共同創立了 Nelio Software 之後，WordPress 又回到了我的生活中。我喜歡將那段時間視為我第一次真正接觸 WordPress，因為我不再是唯一目標是“發布”的“普通用戶”，而是渴望成為成功的 WordPress 開發人員並在此基礎上開展業務的人！

最初的幾個月非常艱難——我們還沒有任何產品，所以我們必須想辦法獲得一些收入。我們從提供 WordPress 遷移服務開始，事實證明這是一個巨大的成功。我的合作夥伴 Antonio 已經是數據管理方面的專家，因此分析其他 CMS 數據庫並找到將數據從這些數據庫遷移到 WordPress 的自動化解決方案是我們擅長的事情。我們從事的項目讓我們對 WordPress 內部有一個很好的了解，因此我們很快就了解了它是如何工作的。然後，我們研究了不同的 API 並開始創建我們的第一個 WordPress 插件：Nelio A/B 測試。

促使您和您的合作夥伴決定建立一家專注於 WordPress 業務領域的公司的主要原因是什麼？

當我們第一次創建 Nelio 時，我們不知道最終會使用 WordPress。我們對我們能做什麼有一些想法，“WordPress”只是其中之一。最後，我們決定使用 WordPress 主要有以下三個原因：

它的社區和開源性質。我們是一個小團隊，因此，當你獨自一人時，很難創造出大的東西。我們喜歡開源項目背後的理念，每個人都可以互相幫助和互相學習。此外，西班牙社區非常熱情，所以我們從一開始就有賓至如歸的感覺。
它符合我們的技能和期望。我們已經在 Web 開發和數據庫方面擁有了一些專業知識，因此學習 WordPress 的細節以在其之上進行開發似乎是可行的。正如我所說，我們從遷移服務開始，結果證明效果很好。有一些競爭對手提供全自動服務，但我們的服務完全是根據用戶的需求量身定制的，這意味著我們能夠從事更大的項目並在整個過程中學到很多東西。
這是一個巨大的（並且不斷擴大的）市場。看看統計數據吧：如今 WordPress 運行著 30% 的網絡！我們基本上著眼於趨勢，並意識到 WordPress 是最好的開發網絡平台之一。

我們決定使用 WordPress 的主要原因有三個：它的社區和開源性質、我們的技能組合以及巨大的市場規模。

您將 Nelio 的多少資源用於產品與服務？

這是一個很好的問題！首先，我們應該就什麼是“產品”和“服務”達成一致。假設插件是產品，而自定義項目（例如遷移到 WordPress）是服務，那麼我們目前將所有資源都用於產品。

如今，我們提供了兩個插件，我們可以從中獲得所有收入：Nelio A/B 測試和 Nelio Content，這就是我們所有資源的去向。嗯，這不是 100% 準確的：我們的一些資源用於其他任務，例如為我們的博客撰寫帖子、營銷活動、財務等等，但我們的開發/工作完全集中在這兩個產品上。關於我們的遷移服務，幾個月前我們決定是時候擺脫它了——如果我們想發展，我們必須專注於我們的產品，並停止在定制項目上投入更多時間。

現在，有一個問題：我們在 SaaS 模式下銷售我們的 WordPress 插件。這兩個插件都依賴於我們創建的雲基礎設施，我們的用戶每月支付費用才能訪問所述雲。因此，我們將我們的插件視為產品和服務之間的混合模型。

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我很好奇您的一款原生 WordPress 產品——您的 A/B 測試解決方案。您認為普通的 WordPress 網站所有者是否意識到需要測試其網站上的元素如何使他們的業務受益？這也與 WordPress 插件和主題開發人員有關嗎？

這是一個棘手的問題……讓我們從基礎開始：什麼是“普通網站所有者”？如果我們談論的是運營一個簡單博客或剛入門的人，那麼答案是否定的，這樣的用戶不知道測試他們的網站的重要性。他們為什麼要這樣做？在邁向新網站的第一步中，我認為他們應該專注於生成內容並儘可能做好事情。此外，他們可能沒有從他們的網站（直接或間接）獲得任何收入，因此此時投資測試工具是沒有意義的。如果我們談論的是已經擁有“成功”博客的用戶（你告訴我什麼是“成功”）並且可能從中獲得一些直接或間接的收入，那麼像我們這樣的拆分測試插件是一個很好的改進工具你的轉化率。

看到我們的客戶群如此多樣化，我總是感到驚訝：我們有單一的博客作者、銷售產品和服務的人、營銷機構……他們彼此完全不同，然而，他們都使用我們的工具。所以，是的，我認為他們都同意測試您的網站的重要性。

從更一般的商業角度來看，在您一直投資於營銷和推廣您的 WordPress 產品的所有努力中，什麼為您提供了最大的 ROI（投資回報率）？

再次，一個相當棘手的問題。過去，我們在 Google Adwords 上投入了一些資金，但效果並不好。如果我們太具體，沒有人找到我們，因為沒有人使用那些特定的關鍵字。如果我們使用更通用的關鍵字，價格會更高，競爭也很激烈，所以我們就像是滄海一粟。我們還嘗試了付費評論。我對它們的感受很複雜——它們確實幫助我們獲得了一些關注並帶來了一些用戶，但只有少數人轉化了。

所以，今天我們採用了完全不同的方法：有機增長。我們在博客上非常努力，盡可能頻繁地寫作，並專注於我們認為會帶來更多訪問者（以及最終客戶）的關鍵字。我們的所有網站指標都在穩步增長，所以我認為我們做得很好。但是，我們認為我們的大多數用戶都在 WordPress.org 上找到了我們，因此我們會努力更新我們的插件，在我們的支持線程中做出響應並提供幫助，......諸如此類的東西。

效果很好的方法是免費提供您的產品，然後嘗試將您的用戶從工具本身轉變為客戶。Tweet

另一件效果很好的事情是免費提供您的產品，然後嘗試將您的用戶從工具本身轉變為客戶。這是我們在 Nelio Content 中應用的方法，效果很好。當然，有很多用戶不需要我們所有的付費功能——他們對免費版本非常滿意，我們很高興我們可以免費幫助他們。但是，當他們需要更多動力或想要升級時，他們已經知道我們的存在、我們的工作方式以及我們將永遠在那裡幫助他們。我認為這種與用戶的關係是成功的最佳保證。

如果我錯了，請糾正我，但我知道過去幾年西班牙的財務狀況並不令人驚訝。這是否影響了您的業務？ Nelio 是否已採取任何措施確保其收入不僅僅依賴於當地的西班牙/加泰羅尼亞企業？

你是絕對正確的——西班牙的財務狀況並不是最好的。但這並沒有影響到我們，因為從一開始 Nelio 就專注於全球市場（我們只有少數本地客戶；超過 90% 來自國外）。我認為一種可能的解釋是，像我們這樣的營銷工具在西班牙（和西班牙語國家）還不是主流。不過，當它們成為主流時，我希望我們能成為大玩家之一……而且我們會說西班牙語！

從今天起 5 年後，您如何看待 Nelio Software，您正在採取哪些措施來確保成功不會褪色？

我想我應該回答公司的一些“戰略”觀點，它如何適應市場等等……比如“我希望將 Nelio 視為 WordPress 營銷和發布工具的參考”。但我是一名計算機科學家，因此，我喜歡從不同的角度思考：我想要更大的客戶群，我想要擁有更多的產品，我想要讓更多的員工在我們公司工作。如果我們能夠獨自實現這三個目標，我會稱之為巨大的勝利。

對於希望圍繞 WordPress 產品或服務創建可持續業務的開發人員，您可以提供什麼好的建議？

“不要讓完美成為美好的敵人”。如果你認為你有一個好主意，可以成為一個商業機會，創建一個 MVP 並儘快發布它。與真實用戶一起測試它。確保它具有您認為的潛力。

我見過很多公司失敗的例子，因為他們的創始人花了太多時間來創造“完美的產品”——完美的產品花費了太多時間，以至於當你發布它時，你要么意識到它沒用（這意味著你損失了很多時間和金錢），或者有人擁有劣質產品，已經在與您競爭，與真正的客戶競爭。所以工作要快，不要害怕失敗。

大衛，再次感謝您為我的問題提供有趣的答案。 我個人學到了很多！ 如果有人想在線與您聯繫以進行業務相關查詢或只是聊天，那麼最好的方法是什麼？

感謝您給我機會分享我的經驗！如果您想與我們取得聯繫，請訪問我們的網站，在 Twitter 上關注我們 – @NelioSoft，或發送電子郵件至[email protected] 。