神經營銷和電子郵件營銷：完美結合

如果我們可以使用人工智能來分析某些需求和習慣所基於的理性基礎，我們就可以通過神經營銷走得更遠，破譯引導消費者慾望和購買選擇的情緒和無意識反應。

心理學與經濟學有什麼關係？ 95%！

這就是行為經濟學理論家丹尼爾·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 所說的。 與人們可能認為的相反，大多數消費者的決定（約 95%）都受到無意識和非理性過程的影響。 每個用戶每天收到的無數刺激（優惠、廣告、時事通訊）會在大腦中引起完全無意識的感覺、情緒和慾望，在接收到的輸入和触發的需求之間產生非理性的關聯，而這些正是神經營銷的重點分析。 識別這些無意識聯想的巨大優勢在於，它可以讓公司洞察用戶最深層次的需求和願望，為指導溝通和銷售策略奠定基礎。

這種方法具有無限的潛力和可能的應用，但可能仍有部分未開發。 它可用於優化品牌形像或在重新設計公司徽標時確定最佳選擇，因為它可以讓您解讀品牌或某種顏色在用戶中喚醒的無意識感覺。 Netflix 等一些公司轉而使用這種方法來預測其電視劇的成功率，準確率高達 84%。

神經營銷在電子郵件營銷中的應用同樣具有優勢：通過更準確地攔截消費者需求並識別某些消息在無意識層面觸發的感覺，神經營銷可以成為創建更有效電子郵件活動的絕佳盟友。

什麼是神經營銷？

神經營銷將認知神經科學的原理應用於營銷，使用眼動追踪和大腦成像等技術輔助手段來衡量用戶在面對某些刺激時的情緒過程和無意識感知。 最終目的是為公司提供有用的見解，以指導他們的營銷活動滿足消費者的非理性慾望和需求，這是大多數購買決策的指導。

神經營銷和電子郵件營銷：公司的完美煉金術

這種方法可以在幾個方面證明在電子郵件營銷中很有用：從選擇佈局到優化主題，從使用的內容和語氣到包含在電子郵件正文中的視覺元素，再到電話的定位和消息行動。

事實上，眼球追踪測量視覺運動以識別吸引消費者目光的顯著元素，不僅可以確定 AdWords 廣告的收益百分比，還可以確定用戶在查看郵件時最關注的電子郵件元素。

神經營銷在電子郵件中的另一個可能應用是基於神經科學和認知偏差研究的說服技術：例如，考慮到用戶傾向於搜索與他們相似的事物，他們對主題和主題更敏感，他們最能識別並傾向於表現出一致的行為，可以製定更有針對性和有效的溝通策略。

通過將神經營銷應用於電子郵件營銷中產生的知識，根據個人用戶的趨勢、興趣和認知行為，對消息中的詞語、主題、圖像和元素的選擇變得更加準確和個性化，顯著提高溝通策略的有效性。

將神經營銷應用於電子郵件的技巧和策略

情感介紹

通過識別對某些刺激的無意識過程和情緒反應，神經營銷允許識別那些能夠提高用戶注意力水平並利用他們的情緒的內容、色調、主題和視覺元素，從而促進打開和轉換。

利用神經營銷分析提供的信息來優化讀者看到的電子郵件的第一個元素：

• 優化對象，選擇能夠觸髮用戶情緒反應的有效詞。 您還可以包含表情符號，如果仔細選擇，可以比任何文字都更能傳達心情。

• 在主題和前言中重新敘述和建議。 通過選擇符合數據庫無意識偏好的詞、音調和語域，採取情感方法。

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• 插入圖像、GIF 或您的品牌徽標作為消息的第一個元素，以吸引用戶的注意力並激發他們的好奇心。 我們的大腦根據精確的層次結構（依次為：形狀、顏色、圖像、數字和最後的單詞）處理視覺刺激。 這就是為什麼我們傾向於更多地關注視覺元素，例如圖像、GIF 和品牌徽標。
• 仔細選擇要傳達的文字和信息作為電子郵件的主要內容。 與主題行一樣，使用有效的單詞和短語可以促進情緒反應並鼓勵閱讀。

• 調動感官與讀者建立情感聯繫。 75% 的購物者表示，他們更願意在購買前“感受”一下產品。 在您的電子郵件中加入能夠喚起感官世界的圖像、GIF 和視頻，從而吸引五種感官的元素。

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社會認可

社會認同是人際交往中使用的六種基本認知策略之一，是時尚和潮流傳播的社會現象。 事實上，它是基於這樣一種原則，即人們在同齡人的選擇中尋求對自己行為的確認，考慮到大量人做出的行為和選擇更有效。

可以在電子郵件營銷中利用這種認知偏差來創建具有更大影響力的設計並插入更有效的內容：

• 提供有關購買您提供的產品的人數的信息
• 指出哪些產品或服務最受歡迎

• 插入一個帶有推薦信的盒子，談論他們對您的品牌的積極體驗
• 顯示推薦給定產品的正面評價和推薦它的用戶數量

緊迫感

神經營銷學讓你研究和應用到你的電子郵件的另一個認知偏差是稀缺說服原則，它說我們的大腦傾向於在有限的數量和有限的時間內獲得更多的東西。 換句話說，這是最後一分鐘優惠和黑色星期五等限時折扣繼續有效並對我們的購物習慣產生重大影響的原則。

將此原則納入您的電子郵件非常容易：傳達緊迫感，提供限時優惠，並通過利用千載難逢的重要性來喚起人們害怕錯過的本能機會。 進一步來說？

• 插入倒計時，保持高參與度並激發期待感

• 直接在主題行中添加對優惠持續時間的引用
• 在通向產品購買頁面的橫幅上方指示仍然可用的產品數量

呼籲採取行動

我們已經看到神經營銷如何使用眼動儀等工具幫助我們直觀地了解用戶的眼睛最關注的地方。 因此，應用於 CTA 的神經營銷的第一個優勢是建議在何處放置號召性用語按鈕以獲得更多點擊。

研究數據庫中的無意識關聯還可以讓您了解為 CTA 按鈕選擇的形狀和顏色類型：顏色可以喚醒某些只有神經營銷才能破譯的感覺，揭示與合理歸因於的關聯非常不同的結果某些顏色：

來源：標誌公司

只有對無意識過程的特定研究才能確定顏色和感覺之間最真實的情感關聯，從而影響是否做出決定性點擊的選擇。

事實上，Hubspot 的一項使用 A/B 測試來了解哪種顏色最適合行動號召的研究出人意料地表明，與綠色相比，紅色更有效，即使它可以合理地歸因於停止（約 21%） . 然而，Help Scout 指出，這項研究背後的解釋可能不在於對色調本身的普遍偏好，而是因為紅色比電子郵件正文更突出：

這種類型的結論可以通過神經營銷精確地在科學基礎上得到證實，使用熱圖來分析讀者的凝視最容易停留的地方，以比較被比較的兩個按鈕的視覺影響。

通過 A/B 測試了解您的聯繫人更喜歡接收和改進活動結果

加起來

心理學和認知科學與營銷的整合正變得越來越重要，以便獲得具體、可靠的數據來指導您的戰略和活動。 這些方法的潛力及其所達到的準確性使對心靈和無意識過程的研究成為現在和未來營銷不可或缺的工具。 它們將越來越多地成為分析數據庫的新方法的組成部分。