Google Merchant Center 新政策：人工智能生成的評論屬於垃圾評論

一項關於“自動化內容”的新 Google Merchant Center 政策稱，使用自動化程序或人工智能應用程序生成的評論將被視為垃圾郵件，並且違反 Google Merchant Center 政策。

Google 在此發布了此更新，並澄清了其現有的 Merchant Center 政策和執行情況。

自動化內容政策。 新政策如下：

“自動化內容：我們不允許主要由自動化程序或人工智能應用程序生成的評論。 如果您發現了此類內容，則應使用 is_spam 屬性在您的 Feed 中將其標記為垃圾內容。”

人工智能內容和谷歌。 一般來說，谷歌對人們使用人工智能生成內容持歡迎態度，認為內容對用戶有幫助，而不是主要為搜索引擎編寫。 這與穀歌最近關於使用人工智能內容的消息有點偏差。

但人們會認為評論需要人類使用產品來生成評論，因此人工智能生成的評論將是一個例外。 或許？

其他政策說明。 谷歌還發布了對其其他 Merchant Center 政策的澄清。 以下是谷歌發布的內容：

• 垃圾郵件：我們不允許垃圾郵件內容。 確保使用is_spam屬性在您的 Feed 中將任何已知包含不相關、重複或無意義文本的內容標記為垃圾內容。
• 危險產品或行為：請勿提交可能造成損壞、損害或傷害的受管制產品的評論。 例如，請勿提交有關槍支、煙草產品或受管製藥物的評論。 此外，請勿包含描述或提供完成危險和/或廣泛非法活動的說明的內容。
• 電話號碼、電子郵件地址或 URL ：不要在評論內容中提交電話號碼、電子郵件地址和其他網站的鏈接。
• 個人和機密信息：請勿提交包含個人信息的評論，包括但不限於全名、信用卡信息、國家保險號碼、駕駛執照信息等。
• 保持乾淨：不要提交使用淫穢、褻瀆或冒犯性語言的評論，也不要包含描繪暴力、嚴重傷害或死亡場景、包含人身攻擊或誹謗的內容。
• 利益衝突：請勿提交已付費或不真實的評論。 誠實且公正的評論是最有價值的。 我們刪除我們認為存在利益衝突和/或由員工或對產品有既得利益的人撰寫的評論。 僅提交由購買過的客戶誠實徵求的評論。
• 非法內容：請勿提交包含或鏈接到非法內容的評論，例如促進銷售無處方處方藥、非法藥物、假冒產品或非法武器的鏈接。 此內容是不允許的。
• 惡意軟件和網絡釣魚：請勿提交包含惡意軟件​​、病毒或其他有害軟件鏈接的評論。 我們不允許網絡釣魚或其他損害或乾擾 Google 或其他公司的網絡、服務器或其他基礎設施運行的內容。
• 受版權保護的內容：請勿提交侵犯他人權利（包括版權）的評論。 如需了解更多信息或提交數字千年版權法 (DMCA) 請求，請查看我們的版權程序。
• 商標侵權：請勿提交使用商標的內容，以免造成對所審核產品的來源產生混淆。
• 剽竊：請勿提交包含盜用他人或實體創建的內容的評論。
• 露骨色情內容：請勿提交包含露骨色情內容的評論。 我們也不允許發表對兒童進行性剝削或以性方式呈現兒童的評論。 對於此類內容，我們會刪除評論，關閉產品評論源，並向國家失踪與受虐兒童中心 (NCMEC) 和執法部門發送報告。 此內容是不允許的。
• 仇恨言論：請勿提交因種族或族裔、國籍、宗教、殘疾、性別、年齡、退伍軍人身份、性取向或性別認同而反對某些群體的評論。 評論中不允許出現暴力語言、恐怖內容或旨在煽動和鼓勵暴力行為或極端主義行為的內容。
• 其他產品/網站的交叉促銷：我們不允許評論中包含其他不相關網站、產品或服務的促銷內容。 如果您發現了此類內容，則應使用以下方法在您的 Feed 中將其標記為垃圾內容： 屬性。
• 離題評論：我們可能會刪除主要討論與產品本身無關的其他主題的評論。 這包括有關運輸和交付的評論、特定零售商的體驗、政治或社會爭議、對他人的攻擊，或者不代表產品的第一手體驗。 這還包括商家對評論者評論的回應。
• 冒充：我們不允許自稱是他人的人發表評論。
• 語言：評論應以其撰寫時所使用的原始語言提交。Google 將以原始語言顯示評論，並在購物頁面上提供將其翻譯為用戶語言的選項。
• 重複內容：每條評論只能出現在一個 Feed 中，並且只能在該 Feed 中出現一次。 如果評論適用於產品的多個變體，則應通過在評論中包含多個唯一的產品標識符和 URL 來指定。 相同的評論不應出現在不同零售商的提要中。 零售商應該擁有評論權，並且不應發送從其他來源聯合發布的 Google 內容。 如果多個 Feed 中存在重複評論，我們可能會將一條或多條評論或整個 Feed 列入黑名單。

執法澄清。 Google 還針對 Google 如何執行上述政策發布了以下澄清：

• 我們結合使用自動評估和人工評估來確保內容和評論符合我們的政策。 我們的執法技術使用機器學習算法，通過保證購物平台的安全來幫助保護我們的商家和用戶。 更複雜、更細微或更嚴重的情況由我們經過專門培訓的專家進行審查和評估，他們進行的內容評估可能很難由算法單獨執行，例如，因為需要了解內容片段的上下文。
• 我們對違反我們政策的內容和評論採取行動。 這可能包括不批准違規內容或違規審查，以及針對重複或嚴重違規行為發出警告或暫停帳戶。 我們嚴肅對待屢次違反我們政策的行為。
• 當圖像被標記為違反政策時，我們現在還將阻止相關的評論內容。

為什麼我們關心。 如果您使用 Google Merchant Center，您應該了解所有現有政策以及 Google 如何執行這些政策。 如果您在 Merchant Center Feed 中發布評論，那麼聽起來您需要確保這些評論不是由人工智能或其他自動化方式生成的。 如果是，您需要將 is_spam 屬性添加到這些評論中。