[新研究] Z 世代希望從線上品牌社群獲得的 5 件事

已發表: 2023-04-11

隨著 Z 世代消費者繼續塑造消費主義的未來，品牌尋求新的創新方式來與這一人群建立聯繫。

一種不斷發展的方法是培養專門的線上品牌社區，它可以成為吸引和激活 Z 世代消費者的強大行銷工具，從而推動品牌宣傳、長期忠誠度和敏捷洞察。

然而，要取得成功，行銷人員必須創造一個符合 Z 世代消費者價值觀和興趣的真實且包容的社群。

Z 世代以其獨特的特徵和數位原生思維方式而聞名，向他們進行行銷需要深入了解他們的價值觀、偏好和行為。

我們試驗了一項具有里程碑意義的研究，即大型線上品牌社群研究，調查了 4,900 多名消費者對線上品牌社群的想法和意見。我們探討了品牌社群蓬勃發展和陷入困境的原因，以及線上品牌社群將如何在未來幾年影響消費者的意見和購買決策。

在我們的研究中，我們發現 Z 世代的偏好和行為與其他世代相比有顯著差異。

如果您正在考慮針對 Z 世代消費者進行社群驅動的行銷，您應該了解以下五件事。

身為數位原住民，Z 世代會利用線上連結來培養歸屬感，並與志同道合的人建立數位關係。這如何轉化為他們與品牌的關係？

我們的研究發現：

對行銷人員來說，這訊息是明確的；如果品牌想要吸引並留住 Z 世代消費者，投資品牌擁有的社群至關重要。現在正是搶在其他品牌或競爭對手之前出擊的時刻。

透過線上品牌社群進行社群驅動的行銷可以為您的品牌帶來大量的業務成果。它是一個直接與目標受眾互動、收集有價值的見解和回饋、建立品牌宣傳並最終提高銷售和客戶保留率的平台。

我們的研究發現，線上品牌社群使消費者更有可能嘗試新產品、向他人推薦您的品牌並更頻繁地購買您的品牌。

關於線上品牌社群如何影響購買頻率，與其他世代相比，Z 世代消費者急劇增加。

對於希望推動年輕消費者重複購買的行銷人員來說，線上品牌社群是一筆巨大的資產。雖然線上品牌社群通常被視為一種「軟」行銷實踐，但它可以為您的品牌獲利帶來切實的成果。

借助像 Vesta 這樣的平台，線上品牌社群可以為您的消費者提供很多幫助。從完成調查和民意調查到參與討論、賺取獎勵以及參與個人化品牌活動。線上品牌社群的哪些面向對 Z 世代消費者最重要？

當我們詢問消費者他們認為加入線上品牌社群的最大好處是什麼時，我們發現年輕消費者在獎勵和知識交流方面偏離了平均水平。

50% 的 Z 世代消費者認為參與線上品牌社群的最大好處是獲得獎勵。這明顯比其他世代 (62%)低12 個百分點，突顯了 Z 世代在線上品牌社群中發現價值的關鍵洞察。
53% 的 Z 世代消費者表示，線上品牌社群的最大好處是「了解有關我特殊興趣的資訊」。與我們在獎勵方面的發現相比，資訊交換比其他世代高出 12 個百分點 (41%)。

雖然在大多數行銷策略中，獲得獎勵對消費者來說是一種強有力的價值交換，但希望在 Z 世代人群中建立自己地位的行銷人員也應該專注於透過資訊創造價值。

線上品牌社群是消費者交流技巧、尋求支持和聆聽其他同類故事的完美目的地。這將有助於他們感覺對自己關心的事情更加了解。

有時，行銷中最好的教訓是了解消費者不想要從品牌中得到什麼。

Z 世代和千禧世代等年輕一代對品牌有很高的標準。 Z 世代在做出購買決定時優先考慮真實性、社會責任和個人化體驗而享有盛譽。

總體而言，我們的研究發現，消費者厭倦了使用「社群」作為流行語的品牌。總體而言，78% 的消費者認為「社群」一詞被那些無法提供真正社群體驗的品牌過度使用。

社群應該是增強您整體數位足蹟的核心管道。借助像 Vesta 這樣的線上社群軟體，線上品牌社群可以無縫整合到您的整個線上生態系統中。它可以透過真實的故事和個人經歷將您的品牌價值變為現實。

使用者生成內容（UGC）通常被認為是品牌的聖杯。研究表明，93% 的消費者認為 UGC對購買決定有幫助。內容的真實性非常寶貴——87% 的品牌使用 UGC 來分享“真實內容”，另外 72% 的品牌認為這可以增加與受眾的互動。

過去十年的用戶生成內容通常集中在照片濾鏡上，而這十年的用戶生成內容將主要集中在影片上。超過60% 的 Z 世代消費者都在使用 TikTok 等網站，這一事實凸顯了這一點。

儘管行銷領域出現了所有新的工具和管道，但品牌宣傳和口碑的力量將永遠存在。任何想要維持長期成長的品牌都需要專門的品牌宣傳策略。線上品牌社群可以成為產生持續產品評論和推動新 UGC的重要管道。

消費者趨勢隨著新一代的變化而迅速變化，品牌必須掌握每個群體最有效的行銷工具。這項最新研究證明了線上品牌社群對於促進 Z 世代消費者的新銷售和保留有多麼重要。如果您想了解更多信息，可以閱讀該研究的完整結果。

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