這家天然護膚品公司如何支持其他女性創始人

注意到缺乏價格合理的天然護膚品，Laura Burget 和 Connie Lo 通過共同創立 Three Ships 創造了自己的護膚品。 從僅用 4000 美元啟動和啟動業務，互補的二人組忙了一年多，然後離開他們的公司工作，全職經營三艘船。 通過創造有效的天然美容產品，與其他企業合作並支持女性創始人，三艘船已經發展成為一個七位數的企業。 在本期 Shopify Masters 中，Laura Burget 和 Connie Lo 分享了她們如何實現工作與生活的平衡、如何發展自己的業務，以及如何為其他女性創始人提供啟發。

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顯示註釋

• 商店：三艘船
• 社交資料： Facebook、Instagram
• 推薦： Indie Beauty Expo、Prestige Theme、Privy（Shopify 應用）、Gifter（Shopify 應用）、Stamped.io（Shopify 應用）

激發業務的個人鬥爭

菲利克斯：你們倆都面臨的導致三艘船的個人問題是什麼？

勞拉：這源於康妮和我個人對自然美景領域的熱情。 我剛大學畢業，去了多倫多大學，學習化學工程，在我四年級的時候開始真正接觸自然美景。 我對一切都很昂貴感到非常沮喪。 作為一名剛畢業的學生，不幸的是，我沒有太多錢可以花在護膚品上，而且很多我想購買的品牌，因為它們實際上含有很棒的、令人驚嘆的、乾淨的、天然的成分，但都是出路我的價格點。 我可能不得不放棄 50 到 600 美元來完成一個完整的例行程序。 因此，我們著手克服的最初挫折是讓天然護膚品更實惠。

Felix：你們有沒有創造過這樣的產品的經驗？

勞拉：不一定。 我有化學工程背景，所以我很樂意在實驗室裡擺弄，並且了解如何說這種行話的基礎知識。 畢業後，我走上了一條非傳統的道路，進入了軟件銷售領域，只是因為我喜歡未知的事物以及與銷售相關的風險和興奮。 所以，我不會說我們中的任何一個人在那之前都經歷過配方。

康妮：就我個人而言，我從小就對天然護膚品非常感興趣，也在媽媽的廚房裡擺弄著各種食材。 我記得中學時放學回家，玩綠茶，搗碎香蕉，用蛋黃和蛋清製作面膜。 所以，這可能是我們當時形成知識的程度。 它只是表明您可以真正從任何地方開始。 您無需成為專家即可創業。

菲利克斯：你們倆在創業的時候都有日常工作嗎？

康妮：在勞拉和我開始製作三艘船的時候，我在金佰利克拉克從事銷售營銷工作。 它是大型跨國公司之一，他們生產 Kleenex、Huggies 和 Kotex 等。 所以，那是我真正學習如何與買家談判和了解品牌管理的時候，這實際上非常適合我目前在三艘船管理營銷和銷售的角色。 但我們確實忙了一年半。

勞拉：這是我大學畢業後最初的想法，當時我正從事朝九晚五的全職工作和軟件銷售工作，發現我的生活中真的缺乏那種創造性的出路。 我想在晚上和周末有很多空閒時間來做生意。 我過去曾擁有兩家公司，並且知道那最終是我希望我的職業生涯帶我去的地方。 三艘船的這個想法，我無法擺脫它。 我深信這個市場中存在某種東西，它正在解決我經歷過的真正需求。 所以我把這個想法“推銷”給了我的一個朋友，他​​碰巧在中學認識康妮。 所以他對我提到，“哦，你應該讓我的朋友康妮來做這個想法，和她一起做一些消費者研究。” 所以，這實際上就是我們兩個最初相遇的方式，只是在這些藉口下。 我帶著我們的最小可行產品參加了那次會議。 本來應該是 45 分鐘的快速壽司晚餐，變成了 3 小時的商務頭腦風暴會議，康妮和我一直在互相交流，對品牌的未來發展有著非常相似的願景以及我們自己的個人價值觀。 但是，在我們將在業務中扮演的角色以及相反的優勢和劣勢方面，也存在截然相反的利益。 我知道我想要一個聯合創始人，在第一頓晚餐結束時，她提議讓她加入我的瘋狂旅程，幸運的是她接受了。 那是在 2016 年 11 月，然後我們於 2017 年 3 月啟動，繼續我們的全職工作直到 2018 年 9 月。

康妮：在最初的那段時間裡，我們在工作日的晚上晚上在我們的公寓見面。 剛開始的時候，我們都在忙忙碌碌，因為我們倆都只投入了 2,000 美元來開展業務。 我們沒有錢買倉庫或類似的東西。 所以，所有的製造最初都是在我廚房的檯面上完成的。 然後因為我的公寓不夠大，無法容納所有的包裝用品和所有的運輸材料，所以勞拉會把所有的成品拖回她的公寓，然後從她的公寓通過 Shopify 完成訂單。 所以，這就是最初的樣子，現在我們可以深情地回顧。 但這絕對是一個忙碌的時期。

作為聯合創始人找到彼此的有機方式

Felix：你是如何決定尋找聯合創始人而不是單獨追求這個？

勞拉：這真的取決於個體企業家。 對我來說幸運的是，過去我自己經營一家企業，這是非常不同的。 這是一家外牆油漆業務，我發現這種經歷真的很孤立。 甚至回想起我在學校的時光，我最喜歡的工作環境類型是小組項目。 我只是喜歡在團隊環境中工作。 我喜歡讓其他人從想法中汲取靈感，對我的想法進行壓力測試，為他們的想法增加價值。 所以，就是不斷的交流。 我不是獨立工作者，我絕對是團隊工作者。 我會說，如果您在那個決定中猶豫不決，請回想一下您曾經開展業務或參與團隊環境的其他時間。 你傾向於什麼默認值？ 歸根結底，您是否遇到過您認為會成為優秀聯合創始人的人？ 當然，聯合創始人匹配和兼容性非常重要。 我認為康妮和我很幸運能在這件事上這麼早就相遇，因為我知道這是很多創始人都在努力解決的問題，找到一個可以為企業增加價值和視角的人，但他們也可以在外面相處得很好工作時間。 這兩件事非常重要。 所以，是的，這取決於個人。

Felix：你會在聯合創始人身上尋找哪些綠旗和紅旗？

勞拉：我什至不會說我們正在尋找標準，因為我們真的沒想到會參加那個尋找聯合創始人的會議。 只是做市場調查，康妮很慷慨地用她的時間說，“哦，我會和我朋友的朋友見面，告訴她我是否喜歡她的商業想法。” 所以，這不是在這樣的背景下，哦，我們正在測試這是否是一種夥伴關係。 感覺比那要自然得多。 但是當康妮和我進行對話時，這個想法出現在我的腦海中。 我會說我正在尋找的東西是她的價值觀。 比如，她的內心是不是一個好人？ 她是我會信任的人嗎？ 我認為她會試圖在公司內撒謊、偷竊或欺騙嗎？ 顯然，這些事情將是巨大的危險信號。 我不喜歡自負很大的人。 所以，確保對方真的腳踏實地是非常重要的。 我們還談到了邁爾斯-布里格斯性格測試。 Connie 和我都喜歡 Meyers-Briggs 類型，我真的相信他們。 我們在第一次會議上發現我們是截然相反的。 所以我是一個INTP，她是一個ESFJ，這也是一個很酷的肯定，這是一個可以清楚地平衡我的個性和我的優勢和劣勢的人。

康妮：完全同意勞拉所說的一切，尤其是價值觀部分。 我認為很多時候，當您考慮副業或創業時，您只是在考慮全力以赴的心態。 但勞拉和我發現我們都有共同的一點是，就勤奮程度和我們願意投入的努力程度而言，我們都可能在我們的網絡中排名前三。但在同時，我們並不是整天都在為三艘船工作。 我們都重視見到我們的家人。 我們都重視有時間來鍛煉我們的健康，並專注於去健身房和心理健康。 我認為這真的很重要，因為如果你在一個人的位置上不平衡，就像去，去，一直去，那麼你就會陷入衝突。 這是我們很早就意識到的一點，那就是我們倆確實擁有完全相同的家庭價值觀以及我們看到未來五到十年生活走向的願景。 但與此同時，我們的技能組合正好完全相反。

商業和個人生活之間的平衡行為

Felix：你如何實現工作與生活的平衡？

康妮：每週，勞拉和我都會進行一次回顧，回顧這一周，哪些地方進展順利，哪些地方可以改進，我認為這是一個非常好的結構。 我們反复注意到的一點是，每當我們在《三艘船》全職工作並且沒有任何私人時間之後周末全天工作時，那將是我們感到真正筋疲力盡的一周。 更沒有靈感，事情需要更長的時間才能完成。 因此，反思這一點並註意到，即使在與工作無關的情況下，為自己多花幾個小時實際上也能幫助你提高工作效率，這是一個很好的認識。 我個人做的一些事情是為了嘗試設定一些界限，這一點也不完美，因為我按照我的日曆生活，我在晚上把我稱為時間或自理時間的日曆塊中進行了物理封鎖，以確保那時我不和朋友訂東西或開會。 但我那天晚上也沒有工作。 它可以是像讀書或去健身房一樣簡單的事情。 另一件有很大幫助的事情是暫停我的收件箱，因為很容易沉迷於刷新收件箱，甚至在午夜查看還有誰可以回复。 所以對我來說，我在 10 點暫停收件箱，然後直到第二天早上 7:00 才讓電子郵件進入。 所以，我不能在半夜檢查我的手機。 這些聽起來像是非常挑剔的方法，以確保我不會一直在考慮工作。 但有時你只需要設置這些控制，因為你自然想工作。

勞拉：我確實記得那段時間，我們除了忙於全職工作之外，我的免疫系統肯定會受到損害。 我大概每兩個月生病一次。 善待自己，不要感到必須做這一切的壓力。 前幾天我讀到這句話，“我們在生活中玩雜耍的球實際上是用橡膠製成的，所以如果你把它們扔掉它們就會反彈，除了你的健康，它是用玻璃做的。” 所以，如果你放棄它，真的很難從這樣的事情中恢復過來。

全身心投入

菲利克斯：你是如何建立起這樣一種信念，即你的業務會足夠成功，最終你將能夠全職專注於它？

康妮：我記得在我遇到勞拉之前，甚至在我告訴姐姐兩個月之前，即使我有一份我真正喜歡的工作，我仍然覺得沒有成就感，我知道我想開始一些事情。 當 Laura 的想法出現在自然美領域時，這就像夢想成真，因為自然美和自然護膚是我的第一愛好。 有能力與勞拉一起創業，以及在我真正熱愛的領域工作，這是我無法放棄的。 因此，從第一天起，當勞拉和我談論市場機會以及我們將如何不同時，老實說，這從來都不是我們是否會全職工作的問題。 就在我們這樣做的時候。 我們如何決定何時全職工作是因為我們知道我們希望將六個月的錢存入我們的銀行賬戶，這樣我們就不需要在絕望中做出決定。 我們不是那種立即放棄一切並辭掉工作的企業家。 我們工作了一年半，當我們確實辭職時，我們對這個決定感到滿意。 在我們全職工作後，我們的銷售額立即飆升。 我記得在我們全職工作兩週後，我們簽了一份 250、300K 的大合同，這絕對是因為我們能夠投入全職工作時間。

菲利克斯：所以你在全職工作之前節省了六個月的收入，那時有沒有通往收入的道路？

勞拉：我們覺得我們找到了適合市場的產品。 我們開始看到重新訂購率方面的巨大數字。 同樣能夠登陸一些零售賬戶。 在我們全職工作的幾週內，我們就建立了大型合作夥伴關係，這是一個批發合作夥伴關係。 肯定有跑道和牽引力，我們也剛剛進入加速器，這是一個幸運的計時類型，因為我已經發出了通知。 然後我們發現我們正在進入一個加速器，這只是出於偶然，該計劃的第一天是我們倆都全職的第一天。 所以，所有的星星都對齊了。

Felix：那是一筆 300,000 美元的批發合作交易。 你在這段時間裡做了什麼，讓你開始在業務上取得這些重大飛躍？

康妮：我每天只能回复 X 封電子郵件。 尤其是在其他三艘船買家也在工作的工作日期間。 因為在那段時間裡，我在 Kimberly Clark 的其他賬戶上工作，所以在朝九晚五的工作日中，我大部分時間都在做我的另一份全職工作。 正因為如此，當我在忙碌的時候，我唯一能真正完成三艘船工作的時間是晚上。 當我們全職工作時，我每天可以收到多條消息，多個電話，真的讓球滾動起來。 我認為一旦我們全職工作，這就像一個巨大的變化。 我認為當你全職工作時，你的心態也不同，你有更多的時間來照顧你的孩子。

從零開始並在有限的資金下工作

菲利克斯：回想一下，您最初投資於該業務的 4,000 美元的最佳用途是什麼？

勞拉：這不是我們一出門就買的東西，而是我們買的東西，我想，也許兩個月後它是一台真正高質量的家用激光打印機。 作為一家實體商品公司，對我們來說真正令人煩惱的一點是為我們的第一條產品線訂購標籤。 因為它們在我們訂購的數量上非常昂貴，然後如果我們想改變我們的設計或配方，這是一件很棒的事情，因為你正在成長並且仍在學習究竟是什麼你的品牌意味著，我們發現我們不得不浪費庫存，或者我們不會因為沈沒成本的心態而做出這些改變。 所以，投資那台打印機，我認為 250 美元是驚人的。 它為我們提供了很好的服務，我認為已經有一年半了，差不多兩年了，我們基本上只是用它來打印我們自己的標籤。

康妮：你還需要花在合併上。 這是我們開始合作以確保我們能夠保護我們的個人資產後所做的第一件事。

菲利克斯：你可能不應該花錢的事情是什麼？

康妮：我們沒有很多錢可以玩，但我們也想參加貿易展，與美容領域的零售商會面，比如 Indie Beauty Expo 是最負盛名的貿易展之一。 但我相信參加一個展位的費用是 4,000 美元。 而且因為我們的賬戶裡只有 4,000 美元可以玩，所以我們參加沒有意義。 我們最終在紐約找到了一個圓形的，我想是 1,500 美元。 那是勞拉和我互相看著對方的事情之一，我們就像，好吧，貿易展絕對是我們不會花錢的東西，直到我們準備好參加我們正在參加的那些將與合適的聯繫人會面。 所以從那時起，我相信我們推遲了大約六個月的貿易展覽。 一旦我們有更多的現金流入，我們就預訂了獨立美容博覽會，就參加的買家和媒體的質量而言，這完全是白天和黑夜。 我們在一個月內收回了我們投入的 3 倍。

勞拉：這並不意味著您需要在最華麗的展位上花費大量金錢。 有一些方法可以節省展位費用。 因為這些貿易展覽公司會向你收取很多錢，只是為了租一張桌子或椅子。 有一些方法可以引導它，但肯定的是，當涉及到你無法控制的事情時，比如誰參加了貿易展，最好還是選擇主要品牌的。 然後當你在那裡使用它的時候。 讓我們難以置信的是，有多少人去看了這些節目，然後坐在桌子後面一直坐著看著他們的手機。

康妮：另一個錯誤是一開始在代理機構上花費太多。 我發現實際上效果更好的是我自己只是冷冷地給盡可能多的作家和編輯發郵件。 我會在不同的網站上爬行，看看哪些編輯是……助理編輯正在撰寫有關競爭產品的文章，然後通過 Instagram、LinkedIn、電子郵件以及我能找到的任何渠道與他們聯繫，自我介紹為聯合創始人並提供報價發送產品。 我發送了數百封電子郵件，但我們能夠收到 Elle Canada、Refinery 29、PopSugar、CBC、Livestrong 和 HelloGiggles 之類的東西。

管理自己的宣傳的藝術

菲利克斯：你是如何讓他們一開始就接受電子郵件或消息，然後最終以你為特色的？

康妮：我認為新聞點擊和故事的很大一部分實際上只是告訴編輯你如何開始這項業務的故事。 因為這對每個企業來說都是獨一無二的。 然而，您可以在價格點、可負擔性或質量方面擁有真正引人注目的競爭優勢。 但歸根結底，有很多品牌也可以說同樣的話，但沒有人能複制創始人的故事。 對我們來說真正有效的是，當我們開始創業時，我們才 23 歲。 我們剛從大學畢業。 我們每個人都有 2,000 美元的年輕女性創始人，他們的使命是讓每個人都能使用天然護膚品。 許多編輯可能會與這個故事相關，因為他們自己也發現難以提供高質量的護膚品。 然後，當我們能夠獲得一個新聞點擊時，一旦我們有一個，我會在下一封電子郵件中提到，“順便說一句，我們也提到了 Elle”，這會立即給你社會證明而你只是捎帶了它。 當您獲得新的零售合作夥伴時也是如此。 一旦我們在多倫多市中心的一個小區域找到了我們的第一個小型零售合作夥伴，我就會開始將其包含在我發送給零售商的所有電子郵件中，以表明有一家零售商接受了我們。

Felix：與零售商聯繫時，哪些渠道效果最好？

康妮： Instagram 和 Twitter 都很好用。 好吧，我會做的是很多編輯會在 Twitter 上發帖。 我個人不經常使用 Twitter，但我會找到他們在 Twitter 上寫給社區的內容，然後在 Instagram 上給他們發私信，並在我的私信中提到。 在大多數情況下，通過電子郵件聯繫他們更加困難，因為他們每天都會收到大量的入站郵件。 但在他們的個人 Instagram 帳戶上，這些助理編輯和編輯往往擁有不到 10K 的追隨者，這常常令人驚訝。 因此，他們將有時間查看他們的 DM，如果您有個性化的信息與他們聯繫，通常情況下，他們至少會回复並給您一個送貨地址。

如何找到適合市場的產品

菲利克斯：你在尋找什麼來確定你確實有產品與市場的契合度？

勞拉：有一件事是一個巨大的驗證者，我們很早就去了這些市場，在那裡我們設置了當天的六英尺長的桌子，把我們的一堆產品帶進來，其中很多是當地的工匠，其他供應商。 但是這些市場獲得了相當多的客流量，使我們能夠與將成為我們的目標人群和目標買家的人進行非常精彩而詳細的對話。 並且只是為了了解他們如何購買護膚品，他們提出的問題類型，以及他們第一次嘗試時如何與產品互動。 這對我們來說是一次非常棒的學習經歷。 然後還幫助指導我們發布了哪些類型的產品，以及我們在向購物者和消費者談論產品時使用的語氣。

我清楚地記得有一次，我們在一個市場遇到的一位女士在三個月後回到下一個市場，專門來看康妮和我，並與我們談論她的皮膚發生了多大的變化。 這是一個了不起的轉變。 我記得我們第一次見到她時，她有相當嚴重的荷爾蒙痤瘡和非常活躍的突破。 然後當我們下一次見到她時，它幾乎全部清理乾淨了，也許還剩下 10%。 所以，看到我們的產品對她的皮膚產生的變化，真是令人鼓舞。 這仍然是我們時代的亮點，能夠看到我們實際客戶的評論和推薦。

三艘船的角色內容

Felix：告訴我們更多關於 Her Hustle 的信息，這是您推出的雙週採訪系列。

康妮： 《她的喧囂》的最初概念之所以出現，是因為勞拉和我自己的一項重大使命是支持女性在商界。 作為一家小企業，我們現在不一定能捐出大量資金來支持其他女性基金會或慈善機構。 但我們知道我們可以回饋的一種方式是提高人們對如何創業的認識，女性創始人面臨的共同困難，只是強調其他人的成功，以便他們的品牌可以通過我們的渠道和我們的 Instagram 可見。 當我們開始發布這些採訪時，我們也意識到，“嘿，我們也可以通過聯合促銷使這項工作對我們很好，比如我們與一家護髮公司合作，我們都可以在兩者之間拉一些價值 300 美元的產品並且在我們的兩個帳戶上都有一個 Instagram 共同宣傳。這樣我們的觀眾就可以關注他們的帳戶，反之亦然。” 它剛剛開始非常有機。 但現在這是我們很多觀眾真正喜歡和期待的東西。 而且因為我們有如此龐大的名冊，我認為我們現在有超過 75 或 80 人，我們能夠接觸到真正龐大、成功、鼓舞人心的女企業家。 我可以舉的一個例子是，我在三月份與 Laura 一起參加了 Shop Talk，那是在拉斯維加斯舉行的零售會議。 發言的人之一是 Revolve 的首席營銷官 Raissa Gerona。 她很龐大，被認為是最早真正抓住影響者營銷趨勢的人之一。 在她的介紹之後，我跑到她跟前說，“嘿，我們有這個東西，它叫做 Her Hustle。我們有，那時我們有大約 50 次採訪，包括 X、Y 和 Z 人，你有興趣嗎？ ？” 她就像，“當然。” 所以，我們能夠在博客上發布 Raissa，這太棒了。

從那裡我們可以找到其他人，包括哈利波特中的一位女演員，她現在有一個素食訂閱箱。 我認為重要的一點是內容非常重要。 你不應該只是在你的 Instagram 上發帖，比如“這是我的產品，這是我的產品，購買我的產品”。 您還應該發佈人們會喜歡關注您的 Instagram 或電子郵件的增值內容。

Felix：你創作這類內容的過程是怎樣的？

康妮：我們想做的是有更多的視頻內容。 一開始，由於我們的預算從引導開始就太小了，我們決定只通過電子郵件來做。 這對我們來說非常有效，現在我們有一個完整的圖書館問題庫，我們只需發送潛在的受訪者，即包含我們已寫出問題的 Google 文檔。 其中一個問題還要求他們鏈接一個圖像文件夾，他們可以在博客上與我們分享。 然後，一旦他們填寫了所有內容，我們將其插入我們的內容日曆。 然後，我們的社交媒體協調員確保博客文章的格式正確。 然後，如果我們正在採訪的另一個人擁有一家實體商品公司，那麼我們經常會問他們，“你會對共同促銷感興趣嗎？” 也將其插入日曆。

Felix：創建內容後，您如何推廣內容？

康妮：多種方式。 其中之一是通過 Instagram。 通常每隔一個星期一是她的喧囂功能。 然後在 Instagram 上，如果他們確實有免費產品，我們將在我們的兩個帳戶上分享我們兩種產品的照片，然後鼓勵追隨者評論和關注這兩個帳戶。 這是我們提高認識的一種方式。 我們通常會從我們所做的每一次贈品中看到數百名追隨者的提升。 然後我們還推廣電子郵件。 我們所有發出的電子郵件都不僅僅是以產品為中心的。 我們每個月發出的一封電子郵件就像內容類型的電子郵件一樣，我們在其中談論當月，我們回顧這個月，然後我們還分享我們的 Her Hustle 採訪，這樣人們就可以通過那裡點擊它。 我們也總是要求我們採訪的人在他們的個人頻道上分享它。 假設我們採訪了一個擁有 50 萬 Instagram 追隨者的人，能夠確保他們甚至發布有關這方面的 Insta 故事，這對於提高認識來說是驚人的。

菲利克斯：當你從 Her Hustle 方面進入贈品時，這是不是大多數品牌都會同意做贈品的相當高的轉化率？

勞拉： 100%。 為促銷提供產品的成本非常低，但通常非常有效。 同樣，您絕對可以看到銷量和 Instagram 受眾群體的提升。 再一次，真正有效的一件事是擁有一個您之後分享的促銷代碼。 我舉個例子。 假設我們與過去的 Verb Hair Care 合作，贈品捆綁包是 500 美元的護髮產品和三艘船產品，有兩個獲勝者。 但即使您不是贏家之一，您也可以使用促銷代碼，並以這種方式跟踪結果，看看人們是否真的感興趣。

Felix：對於您的網站，您認為該網站在轉化或獲得購買方面最重要的部分是什麼？

勞拉：當他們第一次登陸該網站時，請明確說明您會做什麼，這樣就很明顯我們是一個天然的、負擔得起的護膚品牌。 有證據。 所以，對我們來說，評論和推薦是巨大的。 並確保您真正專注於將更多內容吸引到網站上。 然後，當然，如果你有的話，也可以點出這些新聞點擊。 這兩件事讓你很清楚你提供了什麼，有社會證明。 然後第三個只是減少結帳流程的負擔。 所以，確保所有這些都是無縫的。 我們喜歡 Shopify 現在具有多幣種功能，因為在過去確保客戶可以使用當地貨幣結賬時，這對我們來說是一個巨大的痛點。 因此，您可以採取任何措施使其真正易於購買。

Felix：您有沒有使用任何工具或應用程序來推動業務發展？

Laura：對於電子郵件收集，我們使用 Privy 是因為我們真的很喜歡 Spin to Win 他們擁有的功能。 我們發現這種轉換方式更好。 我認為當我們進行 AB 測試時，我們收到的電子郵件數量是普通電子郵件彈出窗口的兩倍。 所以我們使用它。 我們最近還添加了這個名為 Gifter 的應用程序，它會自動將禮物添加到購物車中。 所以，每當有人在他們的購物車裡有任何東西時，在我們的案例中，我們會在他們購買時給他們一個免費的化妝包。 所以，這只是另一種激勵，讓人們興奮地完成。 我們使用 Klaviyo 進行電子郵件自動化。 我們也使用了一堆元字段。 Pickzen 是我們用於護膚品測驗的公司，因為在護膚品中人們想知道他們正在為自己找到合適的產品。 然後我們使用 Stamp.io 來收集我們的評論。

菲利克斯：你覺得你想申請 2020 年的最大經驗是什麼？

康妮：我認為很多時候你對你正在建造的所有這些東西感到非常興奮，以至於你真的會忘乎所以，只考慮未來，並將自己與其他做得很好的企業進行比較。 我認為這是我們今年必須努力的事情，就是能夠反思並說，“該死的，我們實際上做得非常好。” 我們只用了 4,000 美元就發展了這個，現在我們在多倫多市中心有一個實際的辦公室。 這些小事，很容易忽視和忘記你已經完成的一切。 So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.

Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.