如何為您的企業選擇合適的全渠道營銷平台

2023 年，企業必須不斷適應和創新才能保持領先地位。 此過程的一個關鍵方面是實施強大的全渠道營銷策略。 作為營銷人員，您了解在各種接觸點創建無縫客戶體驗所涉及的挑戰和復雜性。 在這份綜合指南中，我們將深入探討全渠道營銷的關鍵方面、它對市場業務的影響，以及選擇最合適的平台以推動成功和增長的必要考慮因素。  

我們的目標是為您提供在充滿活力的電子商務世界中做出明智決策所需的知識和見解。 我們將研究實施全渠道營銷平台的好處，探索基本功能和集成，並提供循序漸進的方法來評估和選擇適合您特定需求的合適平台。 通過接受這些原則，您將在市場上佔據主導地位並與客戶建立持久的關係。  

如何為您的市場業務選擇合適的全渠道營銷平台：

了解全渠道營銷 

全渠道營銷涉及整合各種渠道，如電子郵件、社交媒體、移動應用程序、實體店和在線市場，為客戶提供無縫體驗。 全渠道營銷的目標是在所有接觸點上創造有凝聚力和一致的品牌體驗，無論客戶是在線上還是線下與品牌互動。  

全渠道營銷的好處之一是它允許企業以更加個性化和有針對性的方式與客戶互動。 通過利用數據和分析，企業可以跨各種渠道了解客戶的行為和偏好，並使用此信息提供相關和個性化的內容和優惠。 這不僅有助於提高客戶參與度，而且還增加了將潛在客戶轉化為客戶並留住現有客戶的機會。  

在品牌活動中使用全渠道營銷平台的好處 

隨著客戶在多種渠道和設備上與品牌互動，全渠道營銷變得越來越重要。 全渠道營銷平台可幫助企業統一營銷渠道並簡化全渠道營銷方法。 借助正確的工具，企業可以保持消息傳遞的一致性，根據過去的交互提供個性化的用戶體驗，並在一個平台上使用多個渠道。  

實施全渠道營銷平台可為企業帶來眾多好處，包括：  

• 改善客戶體驗：借助全渠道營銷平台，企業可以為客戶提供跨所有渠道的無縫體驗。客戶通過多種渠道和設備與品牌互動，未能滿足客戶期望的企業可能會失去重要的銷售機會。 全渠道營銷以客戶及其購買旅程為中心。 通過改善他們的體驗，企業可以提高客戶忠誠度並將他們變成品牌粉絲。 根據一項研究， 89%的客戶在需要向多個客戶服務代表重複他們的擔憂時感到沮喪。 借助全渠道營銷平台，企業可以消除這種挫敗感，並為客戶提供跨所有渠道的無縫體驗。  
• 統一數據：全渠道營銷平台幫助企業統一來自多個平台的數據，從而更好地洞察客戶行為和營銷績效。企業可以統一他們的數據，而不是擁有來自不同客戶接觸點的數據孤島，這有助於他們獲得更好的洞察力。 組織來自多個平台的數據有助於企業更好地了解他們的客戶並提高他們的營銷績效。 事實上，最近的一項研究發現，擁有強大的全渠道客戶參與戰略的公司平均保留了89% 的客戶，而全渠道戰略薄弱的公司僅為 33%。  
• 個性化通信：通過統一客戶數據，企業可以個性化他們的通信，使他們的信息與他們的受眾更相關，從而提高轉化率。個性化使您的信息與您的受眾更相關，從而提高轉化率。 據消息人士透露，與非個性化電子郵件相比，個性化電子郵件的打開率高出 29%，點擊率高出 41%。 全渠道營銷平台可幫助企業根據過去與客戶的互動提供個性化的用戶體驗。  
• 更有效的潛在客戶培育：全渠道營銷平台通過在買家旅程的每個階段與客戶互動，可以更有效地培育潛在客戶。企業可以使用他們的數據來吸引用戶從了解到考慮再到購買，從而增加他們轉化的機會。  
• 提高投資回報率 (ROI)：實施全渠道營銷平台可為企業帶來諸多好處，包括提高投資回報率。借助全渠道營銷平台，企業可以提高營銷績效，提供更好的客戶體驗並個性化溝通，從而提高轉化率並增加收入。  

• 節省寶貴的時間和資源：全渠道營銷是一個需要大量時間和資源的複雜過程。全渠道營銷平台可幫助企業簡化全渠道營銷方法，從而節省寶貴的時間和資源。  
• 提供一致的消息傳遞：全渠道營銷平台可幫助企業在所有渠道中保持消息傳遞的一致性，從而強化其品牌信息並創造更具凝聚力的客戶體驗。 

• 根據過去的互動提供個性化的用戶體驗：全渠道營銷平台允許企業根據過去與客戶的互動提供個性化的用戶體驗。通過統一來自多個渠道的客戶數據，企業可以提供跨所有渠道的無縫體驗。  
• 在一個平台上與多個渠道合作：全渠道營銷平台允許企業在一個平台上與多個渠道合作，這簡化了營銷流程，並更容易跨多個渠道管理活動。 
• 消除客戶的挫敗感：通過提供跨所有渠道的無縫體驗，全渠道營銷平台消除了客戶的挫敗感並確保積極的客戶體驗。 
• 提高客戶忠誠度：通過個性化的用戶體驗，企業可以提高客戶忠誠度並將客戶轉變為品牌粉絲。當客戶感到被重視和被理解時，他們更有可能成為忠實客戶、回頭客和品牌擁護者。 哈佛商業評論的一項研究發現，過去體驗最好的客戶比過去體驗最差的客戶多花 140% 。  
• 更好地了解客戶和營銷績效：統一來自多個渠道的客戶數據，為企業提供 360 度的客戶視圖。這些信息有助於企業更好地了解他們的客戶，確定他們的偏好，並相應地調整他們的營銷策略。 通過跟踪所有渠道的營銷績效，企業可以確定哪些有效，哪些無效，並做出數據驅動的決策以改進營銷工作。  
• 增加轉化機會和年收入：通過提供跨所有渠道的無縫體驗、個性化溝通和有效培育潛在客戶，企業可以增加轉化機會和年收入。據消息人士透露，擁有強大的全渠道客戶參與戰略的公司年收入同比增長9.5 % 。  

顯示全渠道營銷重要性的全渠道營銷統計數據

1. 不通過多渠道銷售的零售商錯失了高達 30% 的銷售機會不滿足全渠道購物期望的零售商錯失了大量的銷售機會。 研究表明，由於不提供無縫的全渠道體驗，零售商會損失10% 到 30% 的銷售額。  

2. 使用 3+ 渠道將訂單率提高 494%使用至少三個渠道的營銷活動比僅在一個渠道上發起的營銷活動更有效。 報告顯示，與僅在一個渠道上發起的活動相比，採用全渠道方法的活動導致訂單率高出 494% 。  

3. 到 2025 年，移動銷售將佔所有零售交易的 10.4%   eMarketer 預測，到 2025 年，移動商務將佔零售交易總額的 10.4% ，高於目前的 5.9%。 預計移動總銷售額每年將繼續增長，達到電子商務總銷售額的 44%，一年內達到 4880 億美元。  

根據您的需求選擇最佳全渠道營銷平台的分步指南 

市場上有如此多的選擇，在選擇全渠道營銷平台時不知道從哪裡開始可能具有挑戰性。 這是一個分步指南，可幫助您為電子商務業務選擇合適的平台：  

第 1 步：定義您的需求 

第一步是定義您的需求和目標。 您想在哪些渠道進行營銷？ 全渠道營銷平台需要哪些功能？ 您需要自動化、定制化和可擴展性嗎？ 回答這些問題將幫助您縮小搜索範圍並找到滿足您需求的合適平台。  

第 2 步：研究可用選項 

確定您的需求和目標後，研究可用的選項。 尋找支持您要營銷的市場和渠道的平台。 閱讀其他企業的評論、案例研究和推薦，了解他們如何從使用該平台中獲益。  

第 3 步：評估功能和集成 

評估每個平台提供的功能和集成。 尋找提供自動出價、關鍵字研究、廣告管理、庫存管理和報告的平台。 確保該平台與您要營銷的市場和渠道集成。  

第 4 步：考慮定價計劃和可擴展性 

考慮每個平台的定價計劃和可擴展性。 尋找能夠提供適合您的預算和業務需求的靈活定價計劃的平台。 確保該平台可以隨著您的業務增長而擴展。  

第 5 步：評估客戶支持和培訓 

評估每個平台提供的客戶支持和培訓水平。 尋找提供 24/7 客戶支持、實時聊天、電話支持和電子郵件支持的平台。 確保該平台提供培訓和資源以幫助您入門並有效地使用該平台。  

第 6 步：試用平台 

縮小選擇範圍後，試用該平台。 大多數平台都提供免費試用或演示，允許您在提交之前測試平台的特性和功能。 確保該平台滿足您的需求並與您的業務無縫協作。  

第 7 步：評估投資回報率和績效 

最後，定期評估平台的投資回報率和性能。 跟踪您的營銷活動、銷售額和收入，以了解該平台如何影響您的業務。 根據需要進行調整以優化您的營銷策略並最大化您的投資回報率。  

5 個全渠道營銷平台可幫助您優化市場廣告 

1. Pacvue 商業

Pacvue 是一個全渠道廣告平台，可幫助企業管理和優化其在亞馬遜、沃爾瑪、克羅格、Bol.com、Etsy 等市場上的廣告活動。 它提供自動出價、關鍵字研究、廣告管理和報告等功能。 Pacvue 還提供與 Google Ads 和 Facebook Ads 等流行廣告平台的集成。 該平台為企業提供實時數據和洞察力，幫助他們做出數據驅動的決策並提高廣告效果。  

4.6 顆星，最多 5 顆星

Pacvue Commerce是業界首個集運營、零售媒體、測量於一體的商務加速平台。

收視率

功能與定價

優點和缺點

收視率

特徵

5.0

使用方便

5.0

報告

5.0

集成

3.5

總分

4.6

功能與定價

活動管理

數字貨架優化

報告和情報

詢價

優點和缺點

亞馬遜特有的功能解決了亞馬遜特有的問題

自動化可以檢測、報告和打開市場問題的工單

BuyBox Tracker 幫助賣家保持多個賣家產品的首選賣家

數據加載速度可能很慢

不是一個好看的平台； 數據可以更容易閱讀

最適合：小型、中型和大型企業

4.6 顆星，最多 5 顆星

Pacvue Commerce是業界首個集運營、零售媒體、測量於一體的商務加速平台。

看法

2.永續

Perpetua 是一個全渠道廣告平台，可幫助企業管理和優化他們在亞馬遜、Instacart 和沃爾瑪上的廣告活動。 它提供自動出價、活動管理和報告等功能。 Perpetua 使用機器學習算法來優化活動並提高廣告效果。 該平台還提供與 Google Ads 和 Facebook Ads 等流行廣告平台的集成。 Perpetua 為企業提供實時數據和見解，幫助他們做出數據驅動的決策並提高廣告效果。  

3.商務智商

CommerceIQ 是一個全渠道電子商務平台，可幫助企業管理和優化其在亞馬遜上的銷售和營銷活動。 它提供產品分析、自動定價、庫存管理和廣告管理等功能。 CommerceIQ 使用人工智能和機器學習算法來優化活動並提高廣告效果。 該平台還提供與 Shopify、Magento 和 WooCommerce 等流行電子商務平台的集成。 CommerceIQ 為企業提供實時數據和見解，幫助他們做出數據驅動的決策並提高電子商務績效。  

4. 泰卡計量學

Teikametrics是一個全渠道電子商務平台，可幫助企業管理和優化其在亞馬遜、沃爾瑪、eBay 和 Shopify 上的銷售和營銷活動。 它提供庫存管理、定價優化、廣告管理和報告等功能。 Teikametrics使用人工智能和機器學習算法來優化活動並提高廣告效果。 該平台還提供與 Google Ads 和 Facebook Ads 等流行廣告平台的集成。 Teikametrics為企業提供實時數據和見解，幫助他們做出數據驅動的決策並提高電子商務績效。  

5. 優智科技

Optiwise.ai 是一個全渠道電子商務平台，可幫助企業管理和優化他們在亞馬遜、沃爾瑪、eBay 和其他市場上的銷售和營銷活動。 它提供自動定價、庫存管理、廣告管理和報告等功能。 Optiwise.ai 使用人工智能和機器學習算法來優化活動並提高廣告效果。 該平台還提供與 Shopify、Magento 和 WooCommerce 等流行電子商務平台的集成。 Optiwise.ai 為企業提供實時數據和見解，幫助他們做出數據驅動的決策並提高電子商務績效。  

最後的想法

這些全渠道營銷平台為企業提供了管理和優化其在多個市場上的銷售和營銷活動所需的工具和功能。 通過使用這些平台，企業可以節省寶貴的時間和資源，提高廣告效果，並做出數據驅動的決策以提高電子商務效果。