入職成功的社交媒體團隊的 6 個關鍵

無論您是實習生還是唯一的團隊成員，很少有完全為成功而準備的社交媒體工作。 我已經在這個領域工作了 10 年，但我還沒有進入一個角色，擁有我成功所需的一切。

因此，當我在 2020 年加入一家公司並獲得建立社交媒體團隊的機會時，我想盡我所能，讓我的團隊成員的入職和過渡順利而強大。 在本文中，我將分享我在組建和入職團隊時採取的幾個關鍵步驟。

讓您的團隊為成功做好準備

在團隊成員的第一天之前，坐下來製定他們的入職時間表。 您不想只考慮他們需要與誰見面、他們可能需要哪些旅行或他們應該擁有的公司信息——您還想考慮他們需要哪些與社交相關的入職材料和培訓他們的工作。

這是我為我的新團隊成員準備的：

領導層批准的社會策略

作為一名社交媒體專業人士，沒有什麼比開始一個新角色並走進大門發現你必須從頭開始構建並重新開始更糟糕的了。 或者，也許您收到了一堆“前人所做的事情”，並有望開始掌舵。

當我開始一個新角色時，對我來說最重要的是清楚地了解社交媒體在業務中的作用。 我想知道業務目標是什麼，社交媒體目標是什麼以及我們正在努力實現什麼。

在我目前的職位上，我制定了社交媒體策略並將其提交給我們的領導團隊以供簽署。 這不僅提供了明確的方向，而且讓新團隊成員有信心投入，因為他們知道他們的工作得到了高管的支持。 我將引導他們了解我們的工作如何與總體業務目標、我們未來的社交計劃以及我們今天所處的位置保持一致。

社交媒體“指南”

在社交媒體工作了一段時間，並密切關注社交媒體訂閱源和渠道後，很容易判斷一個組織何時引入了新的社交媒體人。 在移交渠道或品牌時能夠順利過渡是很棒的，但這種無縫性會發生在正確的培訓中。

除了社交媒體策略之外，我還為新團隊成員創建了“社交媒體指南”。 這些包含使社交媒體過渡變得更好的細節——品牌一貫使用的表情符號、帳戶定期發布的簽名標語和短語，以及幫助新團隊成員內化品牌的品牌聲音和攝影示例。

這消除了猜測我們的品牌聲音、目標或圖像來源的需要，並從一開始就為他們提供了明確的方向。

社交內容庫

我不能成為唯一一個開始擔任社交角色並發現“最後一個人剛剛在他們的 iPhone 上拍照”的人，而那是所有社交內容存儲的地方。 創建社交內容庫不僅使我的工作效率更高，而且在我的角色中也更有效。

從帶有簡報和構建社交計劃的項目文件夾到資產和故事板，我用於品牌的所有內容都存儲在社交內容庫中。 這有助於保存您所做工作的歷史，但它也確保了我們觸手可及的範圍廣泛的資產——這讓我們有更多的時間來構思、發揮創造力並從已經建立的東西中汲取靈感，而不是重新發明輪子.

除了簡化內容創建之外，中央庫還使您的整個團隊更容易訪問資產。

培訓和支持

作為一個視覺型的人，我總是很欣賞能夠通過某些東西並實時學習它而不是通過模糊的書面說明磕磕絆絆的能力。 雖然您的新團隊成員可能精通社交平台，但他們可能不熟悉您的社交管理系統或團隊所依賴的其他工具。 當涉及到您的組織如何處理社交時，請確保您不只是讓他們成功，而是準備好幫助他們充分利用您使用的工具。

初次培訓後，請在幾天后安排一次後續會議，以回答任何未解決的問題。 他們可能不知道他們有什麼問題，直到他們通過程序並自己使用它。

平台和功能更新

我曾經是一名社交媒體專家，向一名社交媒體經理匯報，他沒有及時了解趨勢、平台功能或社交媒體領域正在發生的事情。 我非常希望我的經理能更積極地掌握這些事情，這樣我們的團隊才能更有效，更好地為我們的客戶服務。

我特別關注社交媒體趨勢（並關注像馬特納瓦拉這樣的社交媒體專家），以了解最新的變化和新事物。 當我在我的雷達上看到一些東西時，我會向我的團隊發送更新，我會分享我對嘗試此功能或我們以後可以使用它的方式的興奮。 我希望我的團隊從他們的社交媒體經理那裡獲得他們在社交媒體上的最新信息，並認識到我是知情的，監控正在發生的事情並在這裡負責領導。

制度知識

貴公司是否舉辦多年來一直在舉辦的年度活動？ 當你第一次加入一家公司時，總是有一個學習曲線來快速了解“機構知識”，無論是以前的戰略或事件，還是任何重複發生的事情。

我將我的社交內容庫的一部分專門用於回顧新團隊成員可以參考的重複項目和過去項目。 這有助於減少猜測之前做了什麼、最佳實踐和過去的實驗。 如果你不保留你的團隊或部門的機構知識，你會讓你的團隊更加努力地工作。

有效的入職早在第一天之前就開始了

無論您在創建自己的社交媒體團隊時採用上述一種還是全部，您未來的同事都會感謝您。 充分準備和入職團隊成員不僅可以讓他們（和您）成功，而且還可以從一開始就建立牢固的關係和信任。

當您為新人提供有效所需的所有工具時，您的社交媒體工作就有了保持一致、完善和創造性的空間。 最重要的是，你的追隨者甚至都不會注意到這種轉變……這是偉大的社交媒體管理最明顯的標誌之一。

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