Facebook 視頻將 500 萬次觀看轉化為超過 200,000 美元的銷售額

Facebook 視頻不僅僅是向客戶介紹您的產品的好方法。

當人們直接在他們的新聞提要中消費這些視頻並與他們自己的網絡分享時，它們是傳播您的信息的有效方式。

Eric Autard 和 Sabine Beysel 是 One Kid 的創始人，這是一款既實用又有趣的兒童外套。

在本期 Shopify Masters 中，這兩位首次創業的企業家分享了他們如何發布了一個病毒式視頻（節目說明中的鏈接），該視頻獲得了 500 萬次觀看並帶來了超過 200,000 美元的銷售額。

聽下面的 Shopify Masters…

黑暗中有很多槍聲。 他們中的很多人沒有帶來我們預期的結果，但幸運的是，他們中的一些人帶來了一些主要的潛在客戶和銷售。

收聽學習

• 如何製作廣告來宣傳產品視頻。
• 如何向不知道自己需要產品的客戶推出產品。
• 與大廠談判時如何選擇妥協。

顯示註釋

店鋪: One Kid Clothing
社交資料：Facebook、Instagram
推薦: The Road Coat Facebook video, WeeSqueak, Reliable Revenue, The Social Sales Girls

成績單：

Felix：今天我加入了來自 OneKid.com 的 Eric 和 Sabine，這就是 OneKID.com。 One Kid 為兒童設計和銷售實用又有趣的外套，該外套於 1999 年成立，總部位於康涅狄格州韋斯特波特。 歡迎各位。

埃里克：謝謝菲利克斯。

薩賓：你好菲利克斯。

菲利克斯：你好。 是的，請告訴我們更多關於您的業務和一些外套、您銷售的產品的信息。

Eric：好的，就像你剛才提到的，我的名字是 Eric，我的妻子是 Sabine。 我們是阿迪達斯的前僱員。 早在 1999 年，我們就善待我們的商店，並在 1999 年創辦了 One Kid LLC。基本上所有類型的事情都是一樣的，你有孩子並且你有點厭倦了公司生活，所以我們開始了兒童系列。 我們有一個男孩，所以在最初的三四年裡，我們只做男孩系列。 然後我們在三四年後推出了女孩系列。

一切順利。 我們只銷售給整體銷售、夫妻店、百貨公司、目錄。 在當時，這確實是一個企業對企業的專有業務。 直到 2008 年，幾乎所有事情都受到了粉絲的歡迎，該業務一直非常好。 在此之前，我們在 [Fairfield 00:02:46] 地區設有辦公室。 我們有員工，我們經營自己的倉庫，隨著 2008 年之後業務開始惡化，我們需要重新組合。 我們開始在位於波士頓的第三方倉庫工作。 不幸的是，我們不得不讓我們的人離開。 我們把生意搬到了我們的車庫，從 2008 年以後我們就一直在車庫裡經營這項業務。我們一直在這裡——

薩賓：十年。

埃里克：近十年來，我們一直在車庫外做這件事。

菲利克斯：哇，好吧。 讓我們稍微談談開頭。 你們倆都已經有了工作，全職工作，開始養家糊口，這就是促使你們想要創業的催化劑。 是不是因為你想要時間……你創業的目的是什麼？

Eric：我認為我們正在尋求更多的獨立性。 我認為我們非常有動力通過帶來出色、美觀和功能性的產品來改變兒童市場。 我也認為我們只是想真正變得獨立。 我們真的很想自己創業。

Felix：你們中的任何一個人當時都有服裝方面的經驗嗎？

埃里克：是的。 我們，就像我剛才提到的，我們來自阿迪達斯，這是一家服裝和鞋類公司，運動服裝鞋類公司。 我們曾經在那里工作了很多年，超過十年。 Sabine，我的妻子，當我們這樣做的時候，她是服裝設計的負責人。 我正在經營他們的鞋類業務的一部分。

菲利克斯：非常酷。 您從行業經驗中獲得了哪些優勢？ 您認為什麼對您的日常工作有幫助，對您創業最有幫助？

Eric：我必須告訴你 Felix，我們最大的優勢是我們與亞洲工廠的聯繫。 我曾經在亞洲工作。 我在 [聽不清 00:05:10] 住了大約五年。 我自己有很多聯繫。 Sabine是服裝設計和開發的，她也知道亞洲很多工廠。 當我們創辦自己的公司時，我們真正擁有的最大優勢是我們與許多工廠的聯繫。

Felix：我猜這些製造商是否已經準備好並願意與像阿迪達斯這樣的大型服裝公司合作，他們是否仍然準備好與你們剛開始的一家相對較新的初創公司合作？

Eric：這是一個非常非常有趣和非常好的問題，因為這也可能是我們最大的挑戰。 當時，由於到處都生意興隆，工廠不介意與我們合作，因為他們有點了解我們。 它們的最低數量相當高，尤其是來自那些與耐克或阿迪達斯、銳步等大公司合作的工廠。 他們習慣了相當大的數量。

對我們來說，當然我們無法達到這些數量，所以我們不得不與他們進行非常艱苦的談判。 我們很早就被迫購買了一些我們不太滿意的庫存。

菲利克斯：多告訴我們一點，我認為很多企業都處於類似的情況，即他們想與製造商合作，但您所說的最低訂單量很高，這需要很多談判。 告訴我們更多關於這個談判過程的信息。 對於處於這個位置的其他人，他們必須圍繞這些最低訂購量進行談判，你有什麼建議？

Eric：我認為如果我們可以，如果可以的話，最大的優勢就是真正的關係。 如果能結成關係，就跟廠裡的個人關係。 我們要去 [遠東 00:07:23]，不再經常去，但我們過去常去。 我們也有工廠老闆來找我們，嘗試建立個人關係非常重要。 我認為一旦你能夠與工廠老闆一對一交談並告訴他，“我們需要你站在我們這邊，因為這對我們來說是一個全新的冒險。 希望我們能夠成長並帶來一些體面的業務。”

他們中的大多數人，我認為不是大多數人，他們都願意在開始時幫助你，但不知何故，我會說也許三、四年、五年後，你需要向他們展示業務增加了。 如果業務沒有增加，那麼他們在定價、數量、交貨方面變得越來越強大，你就沒有優先權。 不再有工廠空間。 通常，如果您沒有選擇，那麼您將被迫轉向其他人，轉向另一個供應商。

Felix：我假設這些工廠或製造商的決策者可能非常忙碌。 他們有如此多的客戶，如此多的潛在客戶，他們必須維持如此多的關係。 當您試圖與他們建立這種關係時，您是否遇到過任何問題？ 我理解你所說的這些個人關係的重要性，但是當我假設他們是非常忙碌的專業人士時，你怎麼還有時間與他們交談？

Eric：他們是忙碌的專業人士，但我認為他們也是非常精明的商業人士。 他們只是想確保為您預訂時間。 每一項業務都很重要，沒有人能讀懂未來。 我認為，就像我說的，更多的是關於關係和尊重。 我認為如果你和他們相處融洽，你就能引起他們的注意……對於我們在東海岸並主要與中國和澳門合作的我們來說，這有 24 小時或 12 小時的差異。 對於我們來說，熬夜到午夜 11 點，凌晨 1 點才能與企業主或營銷經理交談、Skype 或電話，這是一個更長、更長的夜晚。 那真的很早。 我想現在……我知道，對吧？ 有了電子郵件和 Skype，溝通就容易多了。 每個人都有更多的時間在自己的私人時間進行交流，因此它不像以前那樣直接，因為您需要有人立即接聽電話。

菲利克斯：對。 現在，當您與這些工廠合作並試圖引起這些更大工廠的注意時，當您沒有這種背景，不一定是背景，但您沒有時，您會發現他們在尋找合作夥伴的什麼？對您的新公司有良好的業績記錄，表明您有很大的潛力，並且您在銷售方面有很多收入。 您如何確保將自己定位為這些工廠的理想合作夥伴，將他們的時間和精力投入到您身上？

Eric：就像我之前說的，我認為這對他們來說是潛在的新業務，對你來說是潛在的新業務。 這都是關於談判的。 不幸的是，如果你不能帶來他們需要的數量，那麼你可能會獨自工作。 也許您無法製作自己的顏色或自己的印刷品，工廠已經存在的東西，這取決於缺乏材料。 當然還有價格。 他們的工廠……如果你沒有數量，如果你沒有他們真正想要的東西，那麼他們需要和你談談定價，當然他們會因為數量而稍微提高價格沒有達到最低限度。

這也不是他們的錯，因為當我們談論大規模生產時，我們需要通過織物廠實現一定數量的最低數量。 我認為他們要染色 100 碼或 200 碼或 300 碼的織物，因為機器需要有那麼多長度才能染上顏色或印花等等。 總是我反對你或他們反對我們，這也是大規模生產的數學。

菲利克斯：是的，他們有數字，他們必須自己打。 顯然，當您試圖與大工廠和大製造商建立這些夥伴關係和關係時，會涉及很多妥協。 是計劃，不是計劃，但您是否只需要忍受這些妥協，無論是在價格上還是在產品定制上，直到您取得更大的成功，然後您才能回到“談判桌”，然後獲得更多你想要什麼？

埃里克：是的，絕對的。 毫無疑問。 我們必須經歷這些步驟才能製造出我們需要的一切。 妥協是做生意的一部分。 我們確實不得不妥協很多。 我們不得不在定價上妥協，我們不得不在一些交付上妥協，因為就像我們提到的那樣，我們的數量沒有那麼大，然後他們把我們放在最後。

我們從不妥協的一件事是質量。 我們在產品設計開發方面有一個非常嚴格的流程，在產品製造的每個階段，我們確保我們對質量進行了所有控制，並且我們知道我們產品中的所有成分。 妥協是一回事。 您可以妥協，有時您確實必須做出很多妥協，但產品的質量和完整性是我們從不妥協的。

菲利克斯：現在你如何挑選你可以妥協的東西？ 你如何挑选和選擇你可以忍受的東西？ 顯然數量對你們來說從來沒有擺在桌面上，但是當它歸結為它時，你是如何決定的，好吧，我們可以忍受這個而不是我們不能忍受這個？

Eric：這是關於平衡您的需求與工廠的需求。 我認為……如果我們需要將價格提高 30 或 40 美分，因為我們沒有達到數量，如果我們可能需要直接在工廠購買麵料，因為所有的面料都需要支付額外費用，我們必須妥協因為基本上我們別無選擇。 我們需要下架那個產品。

很難妥協的事情是例如運費，因為我們總是試圖通過海洋運送我們所有的產品。 如果產品延遲到一定程度，我們需要將其帶到空中。 談判的那部分也是我們已經與工廠簽訂的某種合同，上面寫著：“過了那個期限，我們需要空運產品，所以盡量確保我們不會超過那個期限。 如果我們照常這樣做，那麼我們必須……”他們向我們揮手向工廠談判說，“伙計們，你們一周遲到了幾天，你們強迫我們用空運而不是海運來運送這些東西或空運生產的那部分。 我們需要你幫助我們支付費用。” 工廠希望在任何情況下保持關係，他們通常適用於此。 他們只是……他們要么支付空運費用，要么支付部分費用。

Felix：當你們……我想稍後再談紅代碼，但這聽起來是你們這些天最成功的產品，但當你們剛開始銷售的時候，你們賣的是什麼？ 第一個是什麼……商店的早期目錄中有什麼？

Sabine：我們從男孩開始。 我們決定開發男孩運動服系列。 我們有工裝褲，但那些工裝褲是例如羊毛襯裡的，而且有一個……這是 1999 年之前在市場上沒有做過的，他們有帶羊毛線的工裝褲，可以保持額外的溫暖。 該織物也是尼龍織物。 它是絨毛、防水和防污的。 當然，我們有羊毛上衣，我們有 T 卹。 我們有運動衫，我們有夾克。 我們有一個從 A 到 Z 的完整系列。

埃里克：我們有手套、襪子、短褲、褲子、毛衣。 我們甚至一度也有西裝。

薩賓：是的。

菲利克斯：哇。 這聽起來像是你馬上就推出了很多產品。 您是否覺得它使發布過程變得更加困難？

Sabine：是的，但是來自阿迪達斯，我們只是習慣於處理很多 [SKU 的 00:18:12] 你知道的。 對我們來說，推出所有這些不同的產品就像一件正常的事情。

菲利克斯：對。 現在從創辦公司到獲得您的第一個產品生產運行需要多長時間？

Eric：我們花了一年的時間才開始設計我們的第一個系列並找人製造。 我們從位於澳門的一家工廠開始。 是的，我們花了大約一年，十個月的時間。

費利克斯：現在您當時是否已經從您的這些批發客戶那裡獲得訂單，或者您是否正在等待第一次生產運行，然後再嘗試出去銷售產品？

埃里克：不，你知道菲利克斯，我們做了一組樣品，我想第一年薩賓和我去了紐約市的一個貿易展。 在貿易展結束時，我們一直有一個小攤位。 我們很高興，因為我記得我們的表演非常好。 在那天的貿易展上，我們有一件帶有對角線印花的印花 T 卹，有點像 [熱 00:19:36]。 我們接到了不少訂單。 我們非常高興，我們非常興奮。

在那之後，我們也加入了那個節目，並且在 [音頻不清晰 00:19:50] 節目之後，銷售代理和銷售代表聯繫了我們。 後來我們在……如果我之前沒有提到的話，我們在紐約、波士頓、芝加哥、亞特蘭大、洛杉磯、波士頓都有過展示廳。 當然紐約市也是如此。

菲利克斯：很好。 您創建的這些樣本是在第一次生產運行之前創建的嗎？

埃里克：是的，當然。 是的。

菲利克斯：明白了。 好的，你有這些樣品並決定先去貿易展看看你是否能產生這些銷售額。 聽起來對你們來說事情進展得很快。 當訂單開始進來時，你們只是接受任何和所有訂單嗎？ 當您……在貿易展上進行評估之後，您是如何決定與誰合作的？

Eric：在貿易展上，我們當然接受了訂單和一切，但在銷售季節結束之前，我們需要將生產訂單發送到我們的工廠。 假設銷售旺季持續三個月，在一個半月內我們需要發送生產，批量生產到工廠。 一個半月後，我們需要回顧一下這個系列，然後說，“這個顏色不是很暢銷，也不是很受歡迎。 我們需要從收藏中刪除它。”

過了一段時間，我們稍微等了一會兒。 產品……我們需要放置產品。 那是預測到位的時候，我們需要去預測並進行購買。 在那之後，你的銷售目標就會更加集中，因為既然你知道你買了什麼，那麼你可以讓銷售人員和陳列室嘗試銷售你所買的東西，這就是……這總是一個猜測。 不幸的是，99% 的時間都不是那麼準確的猜測。 我們帶著庫存離開了，我們沒有買足夠多的東西。 這是一個非常複雜和壓力很大的過程。

Felix：我肯定想稍微談談預測。 在我們到達那里之前，您提到您參加的這個貿易展，你們一直躲在後面的一個角落裡，但仍然從這個展會中取得了很多成功。 你認為這歸因於什麼？ 即使您在展會上沒有得到很好的位置，您是如何取得這樣的成功的？

埃里克：我認為，正如前面提到的，我們當時是帶著來自阿迪達斯的新產品進入市場的，並且正在工作……薩賓和我確實與一些世界運動員合作過。 我們當時像孩子們成為運動員一樣接近這個系列。 我們創造了一種功能性產品，就像她提到的帶有馬球羊毛襯裡的工裝褲一樣。 我們有各種各樣的產品，它們更傾向於假設孩子們就像小運動員一樣。 一切正常，一切正常……我們的質量非常好。 我想這就是節目中人們開始說的方式，“嘿，最後一路走下去。 那裡有一個小亭子。 那些看起來像他們知道自己在做什麼的新人。 他們有非常有趣的新設計，幾乎所有東西都可以正常工作。”

Felix：很明顯，一個偉大的產品有很大的貢獻，對這種成功有很大的影響。 關於如何進行貿易展覽，如何設置展位以確保您能夠在您的案例中展示像您這樣的優質產品的任何提示？

埃里克：是的。 每個貿易展都有規則和規定，因此您無法真正在島中央種植人體模型。 我認為好的照明是好的。 您必須擁有……為展位中的額外照明支付費用是值得的。 我認為這很重要。 如果你有好的生活方式海報，圖片可以貼在牆上。 很好，很吸引人。 人們去參加貿易展，他們走得很慢，他們向左看，向右看。 你真的需要嘗試用鮮豔的顏色或蓬鬆的東西來吸引他們的注意力。 無論你做什麼，盡量展示你所能做的。

菲利克斯：明白了。 現在你提到一個銷售代理開始找你，這是在第一次貿易展之後嗎？

埃里克：是的，是的。 是的。

Felix：太好了，我就用這些。 這些是……我認為這對很多聽眾來說都是新的。 參加這個節目的公司並沒有很多談論與銷售機構合作。 告訴我們更多關於這一點的信息。 您如何與銷售代理合作？

埃里克：銷售代理，他們是……對我們來說，他們當時是一個需要的惡魔。 您需要與他們合作，因為他們與商店有聯繫。 這非常困難，因為我們總是與代表 [聽不清 00:25:44] 線路的銷售代理合作。 同樣，當他們帶來新系列時，這也是同一款遊戲，他們會經常展示它，因為他們希望這會給他們的陳列室帶來大量銷售。 如果是這樣的話，那就太好了。 如果不是這樣，那麼他們將把收藏品放在陳列室的盡頭，有時開始不展示它。 我們在某些​​地區發生了這種情況。

對我來說非常有趣的一件事，對我來說仍然是一個很大的問題，那就是對於地區來說，例如在亞特蘭大，我們有 80 家夫妻店。 我們會從一個陳列室搬到另一個陳列室。 請注意，那些節目 [地雷 00:26:35] 在同一棟樓裡。 您可能會認為，如果我們有 80 家商店，我們將其帶到不同的陳列室，我們會將這 80 家商店帶到新業務中，但實際上並非如此。 即使我們將同夥交給新的銷售代表，他們也不會與我們的很多舊客戶做生意。 過了一段時間我才明白。

很多夫妻店，他們去某個陳列室購物。 他們不一定會跟隨一個系列從一個陳列室搬到另一個陳列室。 他們去了那個為他們的零售店服務多年的陳列室。 他們去一站式商店，去那個陳列室買他們所有的衣服。 他們要去另一個陳列室買所有的東西，我不知道他們帶什麼，他們帶枕套或不同的產品，那是他們要去的地方。 Felix 很有趣，看到從一個陳列室搬到另一個陳列室不一定會產生額外的銷售額，但有時可能會因為陳列室的受歡迎程度而減少銷售額。

菲利克斯：是的，這很有趣。 當你不得不從一個陳列室到另一個陳列室或不同的銷售機構進行這些改變時，你做了什麼，而現在你以前的客戶只是不想和你一起搬到這些新的陳列室？

埃里克：這非常困難。 這真的是我們無法做到的……我們會打電話給商店說，“你怎麼不買這條線？ 我們做了什麼？” 基本上答案是否定的，我沒有做錯任何事，但我只是去那個陳列室買我的收藏品。 既然你不在，那我……

沒有，當時對品牌的忠誠度並不高，但更多的是代表品牌。 那個時候的銷售代理是非常非常重要的。 它們現在仍然非常重要，但我認為隨著互聯網和 Zulily's 和 Ohlala's 等在線商店的興起，我認為商店、零售商店和銷售機構……他們現在過得很艱難。

菲利克斯：對。 現在您不再去這些陳列室並與這些銷售機構合作了嗎？

埃里克：不，我們沒有。 我們沒有。

Felix：這來自你的過渡，對吧？ 您之前提到的從批發到更直接面向消費者？

埃里克：是的，絕對的。

菲利克斯：明白了。 好吧，讓我們談談這個。 那是怎樣的體驗？ 也許我們會從為什麼要過渡開始。 為什麼要像您所說的那樣通過批發業務從過去的工作中過渡，業務做得很好。 2008 年到來了，本質上是經濟衰退，這就是你想要做出這種轉變的原因嗎？ 告訴我們這個過程。

Eric： 2008 年之後，我們的業務幾乎每一季都開始放緩。 我們不明白為什麼，因為這個系列仍然很棒，但我們總是在紐約市舉辦展覽。 我們總是去那裡。 另一個表明我們有我們的銷售代表在做這件事。 在紐約市的那個節目我們看到它在減少。 去年我們這樣做的時候，去年一月實際上是一年前，幾乎……真的很難看到任何買家。

Sabine：那裡的供應商比買家多得多。

菲利克斯：哇。

埃里克：對。 年復一年，我們的業務下降到我們說，“好吧，為了生存，我們不能再生產 T 恤和小 Polo 衫，因為價格太低，無法與零售合作，而且你需要數量。 ” 那時我們已經沒有數量了。 我們決定專注於只做外套，這是一個更大的價格點。 更高的價格點，當然利潤率更好。 這就是我們做了什麼，大約三四年？ 5年？ 我們只做外套，概念和以前一樣。 建立一個系列，建立樣品，將樣品發送給銷售人員到不同的陳列室等等，收集訂單，並在某一時刻進行預測。 進行生產並獲得產品和所有這些東西。

甚至開始下降。 我們必須真的去……而且我們有商店，Felix，用來購買，他們會從我們這裡購買價值 20,000 美元的商品。 他們會給我們他們的信用卡。 我們只會告訴他們我們會在發貨前給他們打電話。 用我的信用卡充值，沒問題。 到最後，很多商店就像……他們從我們這裡購買了 2,000 美元。 他們會說，“埃里克，你能不能請你這週收取 500 美元，三週內收取 500 美元，八週後收取 500 美元。這很難。我們賣掉了很多倒閉的零售商。

菲利克斯：你看到這些零售商感到那種緊縮，那種擠壓。 然後它開始影響您的業務。 你認為……你是說你認為如果你直接向消費者銷售而不是在這種下降期間進行整體銷售，你會得到更好的保護嗎？

埃里克：是的。 我們是這麼想的，只是不知道該怎麼做。 那不是我們的經驗。 我們完全不知道。 我們有一個網站，但該網站完全被忽視了。 我們拍了照片，在網上拍了一張照片，然後忘了它。 也許偶爾我們會接到一個偶然進入我們網站的人的訂單，我們不知道怎麼做。 這不是一個優先事項。 這不僅不是優先事項，而且我們可能來自不同的一代，我們不知道如何去做。

我們是鯊魚坦克的忠實粉絲。 我們曾經……在 Shark Tank 中，你有那些上 Shark Tank 的企業家，他們會告訴那些鯊魚他們有 300,000 美元或 100 萬美元或 200 萬美元的銷售額，而他們只在網上這樣做。 薩賓和我，我們看著對方，就像，“他們是怎麼做到的？” 他們怎麼可能在網上寄這麼多錢？ 我們有一個網上商店，但我們會崩潰，我們什麼也得不到。 我們只會得到……我們不知道該怎麼做……根本不知道如何處理該業務。

費利克斯：在為你們解釋這種轉變之前，為什麼你們會覺得……如果你們主要通過電子商務而不是通過這些零售商進行銷售，企業會得到更好的保護？

埃里克：菲利克斯，我不知道，不。 我不知道。 我無法回答這個問題，因為我不確定。 就像我說的，我們當時並不了解這部分業務。 我不能說我們的業務會如何僅僅因為我不知道我今天所知道的而受到更多保護。

菲利克斯：當然。 好，那我們來談談這個過渡。 你們都認識到有一些機會正在發生，因為有很多企業在網上銷售。 你通過 Shark Tank 看到，所有這些只在網上銷售的企業都賺了很多錢，這樣的利潤率顯然也會更好。 您從批發業務過渡到電子商務的第一步是什麼，您說您當時完全沒有在線銷售經驗？ 那個過渡是什麼樣的？

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Eric：沒有任何經驗，它也像 1999 年紐約貿易展一樣開始。 過去十、十五年我們過去常去的同一個節目。 當薩賓厭倦了貿易展，她甚至不想來的時候。 我一個人帶著我的攤位去了。 當然，沒有那麼多買家。 你有很多時間和你的鄰居、其他展示他們的收藏品的人交談。 我們旁邊是來自澳大利亞的費爾南多和康妮，他們有一條叫做迷你寶藏的小線。

我和他們談過，我們很快就建立了聯繫。 那天晚上，當我回到家時，我告訴我的妻子薩賓，說：“看，來吧。 跟我來，見見那兩個人。 我和他們談過，他們看起來真的很好。” 她來了，我們與他們交談，他們很好地向我們介紹了蘇珊，蘇珊布拉德利來自我們聯繫蘇珊的社交銷售女孩。 她基本上有可靠的收入在線課程，我們做到了。 那是去年一月。

Sabine 和我，我們拿起筆記本電腦，聽她的播客，聽她的視頻。 我們做了所有這一切。 我們基本上花了三個月……不是三個月，而是一個半月，我們在客廳裡坐在沙發上聽蘇珊談論我們不知道是什麼的術語。 這對我們來說是一項全新的業務。

菲利克斯：很好。 你正在學習大量的……吸收大量的新信息。 你們為實現在線成功過渡而採取的第一個行動是什麼？

Eric： Susan，她有一個名為 Wee Squeaks 的系列。 我們的合作夥伴活動在 Facebook 上進行。 她基本上拿走了我們的一些夾克並將其放在 Facebook 頁面上，並試圖以這種方式宣傳 [聽不清 00:37:51]。 她有很多追隨者的反應，詢問這些夾克是否安全？ 當然，其中一些是因為它們是薄的、蓬鬆的、可包裝的產品。 他們穿著安全的汽車座椅。 由於這些評論不止一次地出現，我們開始思考蓬鬆的外套和汽車座椅是怎麼回事。 我們不知道它的危險性。

在同一時間 NBC 的兩天節目中，關於在汽車座椅上穿著蓬鬆的冬衣的危險的片段。 當它播出時，它實際上出現在我的 Facebook 提要上，我帶了薩賓，我說我們需要解決這個問題，我們完全需要弄清楚如何解決這個問題。 我們就是這樣帶著馬路大衣而來的。 這就是公路外套真正變得栩栩如生的方式，也是我們開始在我們的網站上做得很好的方式。

我們於去年 1 月搬進 Shopify，那時我們開始投入的不是 100，而是 110，120% 的精力用於學習在線業務、學習如何營銷您的在線業務、學習如何相互使用產品。 我們只是全速前進。 當然，我們仍然有批發業務，我們與薩克斯第五大道有一些業務，但這不是我們的重點。 我們的重點是 Shopify 是在線的，我們如何才能使它成為一個可行的業務。

菲利克斯：明白了。 回顧一下，你已經有了一個外套線，你與成功的電子商務企業合作，通過另一個品牌 Wee Squeak 的曝光，你開始得到想要了解更多關於安全特性的人的反饋。產品。 你們沒有回去重新設計外套來製作公路外套，或者只是有不同的營銷方式。 你對這些反饋做了什麼？

Sabine：我們基本上回到了繪圖板上，設計和設計了可以穿在汽車座椅上的外套。 這對我們來說是一個全新的產品。

菲利克斯：明白了。 您是如何推出該產品的？ 聽起來好像有很多關於汽車座椅安全和規範的討論？ 現在你有這個產品可以解決這個特定問題嗎？ 當人們試圖找到解決這個問題的方法時，你如何將產品推向市場？

Sabine：我們知道我們必須製作一個視頻來傳達信息。

菲利克斯：你為什麼會有這種感覺？

Sabine：我認為你必須真正表現出來才能理解問題所在。 I think a lot of consumers they don't even know about the problem, about wearing a heavy puffy winter coat in the car seat can really cause injuries in a car crash. We knew we had to get this somehow on video to explain them first it's dangerous, why it's dangerous and that we have a solution. We need to do this with video because we could not do that with just a simple post.

Felix: Okay, I like this line of thinking. You recognized that there was a problem you had a solution for it but then you felt that the public didn't know that this was a problem. Now when you are approaching creating this video or maybe any kind of content where you're trying to sell a solution to a problem that your targeted customers might not know is a problem. 你做什麼工作？ Do you spend most of the time talking about the problem? Do you spend more time talking about the solution? How do you design the content? In your case this video?

Eric: I think Felix, the first thing that we need to make sure that our product worked. We did several independent crash tests with the coat, with some dummies. We did side by side crash tests. The dummy wearing the road coat, the dummy not wearing the road coat, a dummy wearing a normal heavy puffy coat. We had all of those data that proved to us that the product that we had brought a better solution to car seat safety and wearing jackets.

We also work with a lot of CPSD, those are car passenger safety technicians, instructors. Before prior we launched the product, we did a lot of research on our own to make sure that the product that we created was actually a benefit to the car seat safety and puffy jackets.

菲利克斯：對。 This sounds like a big investment creating this video, doing all this testing. Do you remember how much you had to invest in all of this preparation and this also in creating the content itself?

Eric: Yeah. We had to spend quite a lot of money. The tests were expensive. Before we launched the product into the marketplace, we needed to have a patent or a patent pending. If you launch a product and you don't have a patent or a patent pending then you cannot loose your right to apply for a patent because you basically revealed your secret to everybody because now you cannot patent it. We had to spend money on that. It was at least over ten thousand dollars that we spent for this.

菲利克斯：哇，好吧。 This redesign to getting the patent done to creating the video for the launch, how long did all of this take?

Eric: Yeah, it took about six months.

Felix: That sounds like a pretty quick turnaround for redesigning a whole new product, going through this entire process.

Eric: It is. It is, Felix but you have to understand that that's the only thing we're doing. Sabine and I, we don't have a day job. One Kid is our mean of revenue for us and for the kids and whatnot, for our family. It is a short period of time but it's not also eight hours a day either. It's a lot more than that.

Felix: Right, I see what you're saying. There's full on dedication towards creating this redesign and launching this. Now I'm really interested in this partner you had with Wee Squeak. Can you talk to us a little bit more about how that was set up, how you partnered with a successful e-commerce brand? I think this is a great avenue for anyone that are in the shoes that you guys are in, which is that you had a lot of experience selling offline but now when it's transitioned online, maybe the best approach is to partner up with someone that already has partnered up with a brand that already has experience selling through e-commerce. Tell us about this partnership and how it was set up.

Sabine: Susan Bradley, she owns Wee Squeak. She's running this business very successful on Shopify. That's part of what she teaches in her Social Sales Girls, which is her other company where she's [fastly 00:46:08] teaching her tools and methods, how she's driving the traffic and sales to her site. Since we were in her reliable revenue online course, we vastly got to know her, we talked to her. We talked to her over the phone. Then she said that … She offered actually to us why I don't do a partner event with you guys so I'm going to post your jackets on my Facebook side and post it out and let's see what's happening. We going to get some traffic on our side because we had no traffic. We had no terrific, Felix. We started out on Facebook with 45 likes. Today we have over 18,000 likes.

菲利克斯：哇。 The video too, the video that you guys put out, I think I read that it now has now over 5 millions views?

Sabine: Yeah, 5.4 million views.

菲利克斯：太神奇了。 What do you think contributed to that kind of success? 5.4 million views on … That demonstrates the value of a product is very life changing for a business. What did you think you guys did right to kick off this kind of virality?

Sabine: Honestly Felix, the 5.5 million views, most of it is organic. I think that the media took on a life by itself. Eric had said, we had really no clue what to expect. We put it online on July 22 and then months later it was multiplying daily with views.

Eric: I think what happened with that video is that, like we mentioned before, I think a lot of parents and grandparents were not … They're still not aware, a lot of them of the danger of wearing a puffy jacket while in the car seat. What they do is you take the kid and you take the jacket out and you put the kid in the car seat. Then you put the jacket on top, like as a blanket, but it's not really. I think that the fact that we were able to bring a solution to a common problem really made that video viral. We have a lot of shares.

Everyday we had a lot of comments, that's another thing we spend a lot of time on and we still spend a lot of time on. Answering all the queries, the comments that comes from that video. I think the reason why it became so successful is because basically we came and we presented a solution to a problem that a lot of people had with their kids when they're in the car seats.

菲利克斯：對。 好的。 What was this video posted on? Was it on Facebook, on YouTube? Where were you guys hosting this video?

Sabine: On Facebook. It's on Facebook. It's also on, we have YouTube channel too and it's also posted on our website. The views are coming from the Facebook.

菲利克斯：明白了。 Now were you guys boosting this video? Did you throw any ad dollars towards getting this video viewed?

Sabine: Yes, we boosted the video. We created ad sets around it. We had 20 different targets.

Felix: When you say that you created assets around the video, can you say more about this? 你是什​​麼意思？

Sabine: Advertisement sets.

Felix: Okay, ad sets, got you.

Sabine: Ad set, yeah.

Felix: In these ad sets you were targeting different demographics?

Sabine: Different demographics, yes. 確實。

Felix: Now when you are running a video ad and trying to drive traffic to it, do you approach it differently than if you were running an ad to just drive traffic to your site?

Sabine: Yes we do because the video … Because we had no traffic on our site, we had no traffic on the Facebook side so we need to [inaudible 00:50:17] started us with [goal 00:50:17] targets. That's how we targeted video and with a lot of demographics stacked in there too.

Eric: When we started doing the advertising for the video or for our Facebook page, beside the fact that we're looking at parents, we didn't know which target would work for us and which one would not. Beside the gender target female and parents and people living maybe in big cities or rural. We also targeted our competition, we targeted some retail stores like Buybuy Baby. We targeted some people looking for car seats. There was a lot of shots in the dark. A lot of them didn't bring the result we were expecting. Fortunately enough a few of them did brought back some major leads and sales.

Felix: I think that this is a great approach that you had so many different ad sets early on to test it all out. Do you remember how much you were putting behind each ad set, each target?

Sabine: Two dollars per day.

Felix: Oh, wow. Even with two dollars per day you were able to understand which ones were more successful than others.

Sabine: Yes, that's because what Susan Bradley was teaching us. She also teached us how to read the results on Facebook.

Felix: Got you, now when you are running these video ads and you're trying all these different ad sets, were you changing the copy, changing any of the … I guess with a video you can't really change any images but were you changing the copy around it? The text that you were putting in the ad itself? Or were you strictly just changing the targeting options?

Sabine: Just changing the targeting options, definitely. In the beginning we basically, we didn't target different incomes but then we target different incomes because the price point of the coat is a higher price point. Then we targeted from income levels, we targeted also cold weather states instead of the warm weather states.

菲利克斯：很好。 You let this run for a bit then once you recognized what was winning and what was doing well and what wasn't doing well then you started refining your targeting from there? What was the testing process behind this video ad?

Sabine: Yeah, definitely. How many likes we got, how many hits we got on the website. Also how many states we got. We are generating sales from this video and we still are running this video today. We still running advertisement sets on this video.

菲利克斯：明白了。 Okay cool now that you've been able to generate these … Such a viral video and much more experience in e-commerce, can you give us an idea of how successful the business has been now that you've made the transition into focusing selling online?

Eric: Sure, of course. We have been selling a lot of those sport coats. We were fortunate enough to have a little bit of inventory at the beginning when we launched the product so we were good for a period of time. Soon after that we're sold out. We did a lot of pre-order and it didn't seem to be a problem for our customers. They were willing to buy the product on pre-order and we would ship it, what would you say Sabine? Three weeks later or something like that?

Sabine: Four weeks.

Eric: Four weeks later. That helped us in different ways because from a cash flow standpoint that's was a great way for us to run the business. Secondly it didn't seemed like people were too much worried about not getting the product. I think maybe some of them knew already about the company, about One Kid. We sold a little bit over 2,000 pieces since we launch in July.

Felix: 2,000 products of inventory. Pretty much just off of the back of this video that you guys created.

Eric: Yes, pretty much.

Sabine: Yes, pretty much. With the video we did an official launch of the road coat. We did a giveaway and an early access event for list building. That's what we did too. The video is driving really most of the traffic to the website.

菲利克斯：太棒了。 Thanks so much for your time Eric and Sabine. What do you guys want to focus on in this year now that you have this experience in e-commerce, have that success, figured out … It's amazing that you were only a year in e-commerce and have a viral video out there. I think that's a great accomplishment in itself. What do you guys want to focus on in this year?

Eric: We've learned a lot. We listen a lot from our customer, from people which are following us on Facebook. We take to heart the comments we're getting. We're going to create some new product around the road coat which are addressing some of the concern that people had. The current product we have is down product. Some kids are allergic to down so we're going to bring a [polyfoam 00:55:57] …

Sabine: [inaudible 00:55:58]

Eric: [inaudible 00:55:59] into the market which will enable the product to be also a little bit less expensive because down is quite pricey. We are bringing the [aesthetic 00:56:13] feeling into the market with a lower price point. That's what we're concentrating on. We also bring the road coat into different shapes. We're going to be launching a long coat. We have people asking us for a longer product, a longer coat. Then we're going to be launching also a [bomba 00:56:37] style road coat, which is going to be … We going to launch all of those product in August of this year.

菲利克斯：非常酷。 Thanks again so much for your time Eric and Sabine. OneKid.com again is the website. ONEKID.com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with your story, follow along what you guys are up to?

Eric: Yeah, they can follow us on Facebook.

Sabine: Instagram.

Eric: Instagram and we have a chat on our website so if anybody wants to get in touch with us they welcome.

Felix: Very cool and check out that video that you guys created just to get a bit of understanding of how to create a video to educate your customers on a problem they might not know that they have. I think that's going to be a great example for anyone out there that is in that situation. 再次，非常感謝你們的時間。

Eric: You're welcome.

Sabine: Thank you, Felix. 謝謝你有我們。

Felix: Here's a sneak peak for what's in store for the next Shopify Master's episode.

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