為什麼您應該將線上品牌社群用作市場研究線上社群 (MROC)

近 90% 的消費者希望品牌能滿足他們的喜好。 行銷人員了解消費者偏好的方法之一是透過消費者洞察。 定性研究一直是形成品牌差異化整體形像以及品牌可以在哪些方面改進以更好地服務消費者的整體圖景的長期支柱。

定量研究可以幫助您回答問題，定性研究可以幫助您知道應該問哪些問題。

不幸的是，質性研究通常被視為一個複雜的項目，需要組織人員、進行訪談並過濾大量評論以描繪出可行的見解。 它成本高昂、耗時，而且行銷人員觸手可及的海量豐富的行為數據，許多行銷人員表示數據方面“一切就緒”，而將定性研究放在次要位置。

品牌在數據技術和分析方面投入了數百萬美元，以更好地預測消費者的行為。 然而，行銷人員仍然需要了解為什麼消費者會有某種感覺或行為。 我們人類所做的大部分決定都是基於複雜的情感網絡，而你理解它們的唯一方法就是…談論它。

如果沒有這些無形的洞察力，您的品牌拼圖中總會缺少一塊。 好消息是，像您這樣的現代行銷人員擁有創新的管道和工具，可以使定性研究變得更容易、更準確、更快、更便宜。 利用這些見解，您可以做出快速調整、仔細檢查市場決策並優化整體策略。 進入市場研究線上社群 (MROC)。

什麼是 MROC（市場研究線上社群）？

MROC 是一個術語，用於描述協調一致的研究工作，以動員具有共同興趣的消費者進行持續的定性研究並獲得持續的見解。

過去，焦點小組通常是作為一次性專案臨時進行的，而 MROC 是一組經過精心培養的人員，您可以在不同時間或長時間內接觸。 除了密集的虛擬焦點小組氛圍之外，MROC 還結合了其他資料收集方法。

簡而言之，MROC 有助於解決關鍵的業務挑戰：需要敏捷方法來提高行銷的速度、效率和效能。

為什麼使用線上品牌社群作為 MROC？

許多業務功能都可以使用線上品牌社群。 他們可以幫助：

• 數位團隊擴大線上行銷活動
• 電子商務團隊獲得更多客戶評論
• 客戶關係團隊培養情感忠誠度
• 體驗和購物者團隊推動試用和零售銷售

消費者洞察團隊絕對可以利用線上品牌社群作為持續的研究來源。

行銷人員在啟動 MROC 時面臨的最大挑戰之一是尋找受訪者並保持他們的參與。 線上品牌社群有機地吸引消費者，因為他們是品牌的粉絲，透過像Vesta 這樣的平台，數十種可用的參與活動可以讓這些消費者保持“熱情”，並讓他們隨時回答您出現的市場研究問題。

如何利用線上品牌社群作為 MROC：清潔美容產業研究

為了幫助說明品牌如何透過線上品牌社群使用 MROC，我們為清潔美容產業創建了一個 MROC。 讓我們看看它是如何運作的...

隨著消費者對個人健康和整體環境影響變得更加認真，清潔美容市場將主導美容和護膚行業，預計到 2024 年將達到 220 億美元。

我們對1.2MM 消費者線上社群中的1,200 多名美容產品消費者進行了調查，發現63% 的人已將一些清潔/天然美容產品納入他們的日常生活中，三分之一的美容產品消費者在過去12 個月內開始使用清潔美容產品。

為了了解更多信息，我們邀請了被確定為清潔美容購買者的目標群體加入MROC（市場研究在線社區），並讓他們參與為期7 週的系列活動和討論，以更深入地了解這些品牌面臨的挑戰和機遇。

與任何研究一樣，每個 MROC 都應從研究目標和您希望了解更多內容的內容開始。 在這個範例中，我們的目標是幫助行銷人員了解清潔美容品牌與傳統美容產品相比所面臨的消費者認知挑戰，以及如何在這個新興市場中脫穎而出。

參與者被提示討論以下問題：您每天使用哪些美容產品？ 是什麼讓他們與眾不同？ 您的美容習慣如何融入您的行程？ 清潔美容產品的基本成分或屬性是什麼？ 他們是什麼時候發現清潔美容品牌的？ 他們如何以及為何轉變？ 你感覺如何？ 您認為潔淨美容的未來是什麼樣的？

為了回答這些問題，60 名參與者組成的小組進行了各種活動，包括製作照片拼貼、寫一首詩、分享他們的習慣等等。 MROC 讓消費者表達創造力，而封閉的小組論壇則提供更親密和個人的感覺。 這很重要，這樣消費者就會覺得他們可以自由發言、表達自己、表達自己的觀點而無需審查自己。

透過此 MROC，我們收集了 100 多個可行的見解，供品牌在其行銷策略中使用。 這些見解包括如何克服清潔美容品牌比傳統美容品牌更昂貴、效果更差的觀念、提高家庭滲透率的信息要點、如何利用同行推薦和社區使命來推動信任和教育等等。

如果您想了解有關這項研究的完整結果的更多信息，請查看我們詳細介紹關鍵要點的資訊圖表。

入門

在您可能已經習慣的數據洪流中，將消費者的故事「栩栩如生」並確保您的訊息傳遞能夠建立聯繫和相關性並且是同理心驅動的仍然至關重要。 使用 MROC 是利用定性研究方法並為您提供超越 CRM 或資料管理平台資料集的可行建議的現代方式。

Vesta 的一體化線上品牌社群軟體是一個隨時可用的平台，可增強消費者關係，幫助您培養和動員消費者，以推動宣傳、忠誠度和洞察力。 我們協助您創建消費者受訪者管道，以應對最大的行銷和客戶體驗挑戰，確保受眾洞察、第一方數據和持久的情感忠誠度，此外還提供評分和評論、真實的UGC、電子商務和零售銷售。

想要更多關於如何提升洞察力的技巧嗎？ 請查看我們關於您需要了解的消費者洞察的文章或我們的 2022 年消費者市場研究指南。

有興趣了解更多嗎？

立即註冊參加演示。