電子商務中在線聲譽管理的意義

對於每個電子商務網站，在線聲譽管理的重要性是巨大的。 大多數現代營銷人員都強調這一點，因為這是讓客戶滿意的最佳方式。 反過來，這將確保他們對您的品牌表示忠誠，甚至將他們的朋友和家人推薦給您的公司。

但是，這也意味著如果您使用這些市場，您將從亞馬遜或 eBay 獲得更多的巧克力點數。 這是因為擁有良好的評論將幫助您在 Google 中獲得更好的排名。 這意味著在網上查看產品後購買產品的人會很容易找到您。

因此，一切都歸結為您良好的在線聲譽，而電子商務就是關於在線聲譽的。

• 這是因為買方和賣方之間缺乏實際聯繫。
• 這也是因為他們無法在交付給他們之前對任何商品進行物理檢查。

所有這些都指向一個特定的事情：只有贏得他們的信任，您才能進行銷售。 正是由於這個原因，企業主對聘請在線聲譽管理公司奧蘭多的服務來提高聲譽、管理和維護聲譽的需求顯著增加。

主動步驟

如果您想提高您的在線聲譽，這是一個持續的過程，您需要採取一些積極主動的步驟。

• 第一步是了解現有內容並確定對您的特定業務最重要的品牌查詢。
• 下一步是設置一些 Google 警報，以便您可以跟踪任何重大變化。 這些更改可以在評論、文章和商家列表網站中進行。

除了這些初始步驟之外，您還需要通過遵循一些其他特定策略來盡可能多地進行控制，例如：

• 要求刪除任何虛假信息，尤其是來自任何可靠來源的信息
• 考慮提交有關有辱人格的內容或發生任何誹謗的法律刪除
• 在權威網站上發佈在線新聞稿，澄清事實和虛假批評
• 鼓勵更多關於您的產品的在線評論和客戶推薦
• 更加具體和透明，以建立客戶的信心和
• 鼓勵轉化。

但是，不要被對您品牌的差評感到不知所措，因為客戶很聰明，並希望每個品牌都有一些這樣的評價。

發展您的業務和品牌

在線聲譽將幫助您的業務增長，同時在日益激烈的競爭中脫穎而出。 根據最新調查發現：

• 70%的客戶根據在線產品評論在線購買任何產品
• 58%的人信任品牌官方網站上提供的那些品牌
• 85%的客戶首先閱讀產品評論，然後做出購買決定
• 71%的客戶信任那些擁有強大在線業務的企業
• 65%的客戶更喜歡選擇那些正面評價較多的品牌，而不是正面評價較少的品牌。

這些統計數據足以讓您投入時間和金錢來管理您的在線聲譽，以幫助您的電子商務網站和業務增長。

最好的方法是

• 在您的產品上實施反向搜索引擎優化技術
• 定期優化您的頂級產品將為您帶來更多和良好的反響
• 突出對您的頂級產品的正面評價和
• 盡可能快地應用 ORM 技術，以便在競爭中保持很長時間。

您將需要訪問所有社交媒體網絡和環境，例如產品評論、投訴和服務查詢。 分析這些，然後計劃你的反應。 您的響應計劃可以包括以下任何內容：

• 寫博客
• 分享圖片
• 視頻營銷
• 病毒式營銷等等。

所有這些努力都會得到很好的回報，並使您的電子商務商店能夠在訪問者之間建立更多信任，從而將他們轉化為忠實客戶。

在線聲譽管理場景

對於所有電子商務公司來說，必須像大多數公司一樣確保適當的在線聲譽管理。 這將在許多不同的方面有所幫助，例如：

• 產生更積極的搜索結果
• 更積極地回應客戶的投訴和查詢
• 在各種社交網站上促進對品牌的正面評價
• 控制負面情緒
• 加強與客戶的在線互動，以及
• 增加品牌的點贊和提及次數。

對於任何電子商務企業來說，對客戶投訴做出更快的反應至關重要。 這不僅涉及回答他們的疑問並提供最佳解決方案，還包括：

• 舉辦更多的比賽和測驗
• 回應積極的粉絲信息和
• 發布促銷信息。

甚至有一些電子商務專業讓用戶為任何社會事業做出貢獻，並承諾與他們的金額相匹配。 這使他們能夠與這些用戶建立聯繫，同時以更好的方式和積極的方式展示品牌。 這提高了他們的在線聲譽，這是社交媒體營銷最重要的方面。

獲得的額外收益

良好的在線聲譽將使企業獲得一些額外的好處。 這些好處是：

• 給潛在客戶留下良好的第一印象
• 突出業務優勢
• 增加將冷訪客轉變為潛在客戶和客戶的機會
• 將他們確立為思想領袖等等。

所有這些都與常見的不同，例如導致更高的信任度、獲得更好的人才、更高的可信度和降低風險。

概括

所以，當你深入分析事情時，你就會知道，低聲譽會反映公司的低價值。 這最終會影響銷售，因為人們會避開無法為他們提供所需價值和期望的網站。 因此，重點關注基本變量，例如易於導航、直觀的功能、搜索功能、可訪問的聯繫信息和透明度，以提高您的在線聲譽。