只有五分之一的營銷人員制定了優化其營銷技術堆棧的策略

今年 1 月，基於研究的營銷公司 Ascend2 對近 300 名營銷專業人士進行了調查，以評估他們如何解決組織內越來越多地使用不同營銷技術 (martech) 的問題。

該調查於 2020 年 1 月 13^日那一周進行，由 B2B 和 B2C 營銷人員共同回答，但受訪者更傾向於 B2B 方面。 公司規模從少於 50 名員工（佔受訪者的 54%）到超過 500 名員工（佔受訪者的 24%）不等。 下表說明了受訪者類型的細分。

資料來源：Ascend2

Martech優化的挑戰

Ascend2 調查試圖回答當今營銷人員面臨的一個首要問題——他們如何應對將多種營銷技術集成到他們的業務中的挑戰？

由於在當今以客戶為中心、以體驗為導向的環境中競爭所需的大多數工具和技術都需要大量投資，因此公司解決如何利用和管理營銷技術非常重要。

為此，根據大多數解決問題的調查回复，顯然存在改進的餘地，“哪個最能描述當前情況，因為它適用於優化 martech 堆棧策略。”

資料來源：Ascend2

如上圖所示，只有 19% 的受訪者表示他們已經實施了 martech 堆棧策略，而近 60% 的受訪者目前正在製定或製定策略。 23% 的受訪者根本沒有製定戰略，但大多數受訪者正在考慮或積極實施戰略這一事實反映了越來越關注 martech 堆棧優化的趨勢。

根據 Ascend2，“似乎營銷人員已經認識到，並在解決如何利用和管理營銷技術方面正在慢慢採取行動。”

提高營銷效率：痛點和重點

當被問及 Martech 堆棧優化成功的最大障礙時，受訪者將提高營銷效率 (40%) 列為首要挑戰，其次是提高收入歸因 (38%)。

其他主要障礙包括集成系統、提高營銷投資回報率和改善客戶體驗。 在大多數情況下，主要障礙推動了首要任務。

例如，在調查中，提高營銷效率是具有挑戰性的障礙和關鍵優先事項的首要任務。 55% 的受訪者將此列為關鍵優先事項，其次是改善客戶體驗 (51%) 和提高營銷投資回報率 (45%)。

資料來源：Ascend2

Per Ascend2：“當比較營銷專業人員如何看待優先級與 martech 堆棧優化的障礙時，很明顯，提高營銷效率等高優先級項目可能會優先於集成不同的系統，較低的優先級也被認為更具挑戰性要克服的擔憂。”

充分利用 martech 工具

選擇和實施正確的工具只是企業在評估他們購買和集成的新技術的效率時面臨的挑戰的一部分。 一旦這些技術到位，顯然也需要對其進行優化，受訪者需要各種功能才能充分利用這些工具的潛力。

需要的最大改進是更好的易用性，52% 的受訪者指出這是他們需要從 Martech 工具中獲得的標準。 其他需要的功能包括：與堆棧中的其他技術集成 (38%)、定制工具的能力 (37%) 以及改善客戶體驗的能力 (36%)。

為此，Ascend2 詢問營銷人員，他們認為實施有效的營銷技術堆棧最重要的功能是什麼。 營銷人員列出的首要功能是數據洞察/分析，只有超過一半的受訪者將其列為關鍵功能。 其他可取的功能包括：系統集成、實時處理和數據集中。

資料來源：Ascend2

Martech堆棧策略值得投資

儘管在研究、審查、購買和將新的 Martech 工具集成到現有堆棧（更不用說構建全新的技術堆棧）方面存在挑戰和復雜性，但近 90% 的受訪者表示他們要么計劃，要么將繼續，在來年投資他們的 martech 堆棧。

相當一部分受訪者 (22%) 將繼續進行大量投資，而 49% 表示他們將繼續適度投資。 只有 14% 的受訪者表示他們根本不打算在來年投資他們的營銷技術堆棧。

資料來源：Ascend2

顯然，營銷技術堆棧是幫助企業改進或提高營銷效率的重要工具。 想要在這個新的高科技領域競爭的公司需要定期研究、評估和實施新工具。 因此，創建 martech 堆棧策略可以幫助確保對這些工具進行適當的投資，充分利用工具，並在現有 martech 堆棧的更大範圍內進行有意義的集成。

您可以從 Ascend2 的網站下載此調查的完整結果，其中包括更多統計數據和圖表。