運營管理：關鍵職能、角色和技能

無論您是大型企業還是小型企業，無論您生產什麼產品或提供什麼服務，您始終希望為您的客戶提供最高質量和最大價值。 實現這些目標的一種方法是通過運營管理。

了解什麼是運營管理及其主要功能。 我們還將討論在這個不斷發展的領域取得成功所需的各種角色和技能。 運營管理可以應用於任何行業，並將幫助您更好地運營業務的各個方面。

什麼是運營管理？

運營管理 (OM) 是管理業務運營和/或生產管理的過程，以實現特定目標，例如提高生產力和更高的盈利能力。 這是通過在各種業務運營中創造盡可能高的效率來實現的，例如將勞動力和材料轉化為商品和服務。

為了提供這樣的效率，運營管理應該專注於平衡公司的成本與收入，因為這會導致盡可能高的淨運營利潤。 公司資源，如人員、材料、設備和技術，都是運營管理優化過程的一部分。

公司客戶和客戶的需求驅使運營經理獲取、開發和交付這些商品和服務。 運營管理核心的其他戰略問題包括製造工廠的規模、信息技術網絡和項目管理方法，例如在製品水平、原材料採購、質量控制、材料處理和維護政策。

與運營管理相關的供應鏈管理對於控制庫存和材料至關重要。 為避免浪費，運營經理必須了解公司流程並使它們更好地協同工作。 這涉及物流、了解全球趨勢、客戶需求和資源。 因此，運營經理必須與能夠及時提供具有成本效益的材料的供應商建立關係，以便更快地將貨物交付給客戶。

管理這些資源以提高效率和減少浪費需要項目管理軟件。 ProjectManager 是屢獲殊榮的項目管理軟件，可幫助您實時管理資源。 管理您的人力資源並添加他們的可用性，包括 PTO 和全球假期，以便輕鬆分配工作。 然後在我們的顏色編碼工作量圖表上實時查看他們的工作效率。 如果您的團隊分配過多，只需從圖表中重新分配工作即可。 平衡工作量可以提高生產力並提高士氣，這也可以提高生產力。 立即免費開始使用 ProjectManager。

運營管理的 10 個關鍵功能

運營管理不僅僅是資源管理，儘管那是更大範圍的一部分。 一家公司要改善其運營，就必須關注眾多部門中的每一個部門及其運作方式。 運營經理必須查看公司的各個部門，以確保他們高效地工作。 當所有部分協同工作時，公司就會蓬勃發展。 通常，您可以將運營管理分為 10 個關鍵功能。

1.財務與會計

會計是公司內部的所有財務交易。 需要有諸如費用、數據管理和製作財務報告之類的政策和程序。 後者是財務和會計最重要的方面之一，因為它提供的數據顯示哪些地方可以消除浪費，並提供其他方法來提高效率，從而在不增加支出的情況下更有效地開展業務。

2. 供應鏈管理

供應鏈管理是控製商品和服務從原材料到成品和交付商品的過程。 目的是簡化渠道，為客戶和生產企業增加價值，從而獲利並在市場上獲得競爭優勢。 運營經理希望管理此流程以履行他們對公司的義務。

三、生產管理

生產正在將資源轉化為商品和服務。 因此，生產管理就是控制製造這些產品所涉及的活動。 這涉及計劃、協調、監控、管理和判斷生產過程的輸入和輸出的質量。 運營經理負責所有工業運營，例如生產的質量、費用和數量。

4.庫存管理

運營管理的另一個方面是庫存。 運營經理必須確定他們需要為產品訂購哪些庫存和多少庫存以及何時需要。 這涉及能夠從購買點到整個製造週期跟踪庫存。 運營經理跟踪業務趨勢，以確保公司有足夠的庫存來完成訂單，但又不會過多，以免佔用寶貴的倉庫空間。 當庫存低且需要重新訂購時，還必須有一種方法來提醒操作。

5.質量管理

確保公司生產的產品或服務的質量也屬於質量管理的範疇。 質量管理是關於審查生產的任務和活動，以確保它們滿足已設定的質量期望。 因此，運營經理提出了質量方針以及質量規劃和保證的創建和實施。 他們還負責質量控制和質量改進。

6. 商業預測

運營經理通過提供預測分析來幫助企業節省資源和減少開支，從而成為商品和服務生產計劃的一部分。 為此，他們使用業務預測，即根據某些業務指標進行有根據的猜測。 這些包括銷售增長和經濟預測。 這些業務預測越準確，企業就可以做出更好的調整來優化其戰略並改變其當前運營以利用即將發生的事情。

七、戰略規劃

事實上，戰略規劃是運營管理的重要組成部分。 這是因為戰略規劃是組織領導者確定他們對未來的願景的方式。 他們使用該願景來定義公司的目標。 這些目標和目標將成為公司及其員工將通過戰略制定的計劃遵循的指南針。

8.業務流程管理

業務流程通常稱為運營流程，是對公司增加價值和保持市場競爭力至關重要的活動。 這些關聯的任務以服務或產品結束，因此它們與運營經理負責監督的幾乎所有內容相關聯。

9. 產品設計

產品設計是運營管理中非常重要的一部分，因為運營經理的目標就是實現高消費者滿意度。 該設計對於吸引客戶從他們所面臨的無數選擇中至關重要。 您的產品必須具有能夠賦予它競爭優勢的東西。

10.人力資源管理

人力資源是公司員工的招聘、僱用、部署和管理。 雖然從歷史上看，人力資源和運營管理是分開的，但存在管理重疊，例如工資單和其他管理問題。 運營解釋和調節人力資源活動的影響。 除了薪酬之外，還有培訓、溝通和人員配備。

關鍵運營管理角色

運營管理包括管理物流流程和整個供應鏈、監督生產和確保質量、建立和建立供應商關係以及訂購、倉儲和管理材料。 因此，通常會有不同的運營管理角色。 我們在下面強調了一些。

運營經理

一般來說，運營經理負責與公司生產的任何商品或服務的生產相關的所有活動。 這是一個更高級別的職位，負責制定戰略、提高績效、採購材料和其他資源以及確保合規性。

採購經理

採購經理是一個團隊的負責人，負責採購生產公司生產的服務或產品所需的材料。 他們的工作是以最低的價格獲得最優質的材料。 他們還評估供應商、談判合同和審查產品質量。

產品經理

生產經理監督生產過程，協調所有相關活動，並確保在需要時手頭有足夠的資源。 該運營管理職位的一些職責包括計劃工人的日程安排、估算成本和準備預算以確保工作流程滿足要求的最後期限。

人力資源經理

人力資源 (HR) 經理計劃、協調和指導公司的行政職能。 這包括招聘流程和新員工入職。 他們還充當公司管理層與員工之間的聯絡人。 他們將就與人員配置相關的戰略規劃向高管提供建議。

運營管理技能

運營管理是經營任何成功企業的關鍵部分。 由於運營經理肩負著廣泛的責任，因此他們需要廣泛的技能。 這些技能必須支持公司的戰略並提高效率，這意味著運營經理需要硬技能和軟技能。 他們必須具備技術訣竅，並且能夠在團隊環境中很好地工作。 以下是強大的運營管理所需的一些技能。

• 能夠識別並滿足客戶的需求
• 管理團隊的每一位成員
• 根據一套標準工作
• 了解自動化、數據輸入和軟件
• 數據處理專業知識
• 知道如何開發新產品
• 應用風險評估
• 規劃策略
• 管理預算
• 快速做出決定
• 解決問題
• 強溝通
• 井井有條
• 管理時間
• 擅長團隊合作
• 成為領導者
• 靈活性
• 批判性思考
• 監控性能

項目經理幫助運營管理

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制定穩健的甘特圖計劃

在您可以自動化工作流程之前，您必須有一個計劃。 我們的甘特圖可以輕鬆組織您的任務，鏈接所有四種類型的任務依賴關係，然後設置基線以捕獲該計劃並將其與您的實際進度進行比較。 您可以實時查看自己的進度，如果您落後了，可以重新分配資源以按時完成。 運營經理還可以跟踪資源和成本以保持預算。

在實時儀表板上跟踪進度和性能

計劃只是運營管理的一部分。 這些計劃必須受到監督。 在甘特圖中設置基線後，您可以跨所有項目視圖跟踪您的進度和績效。 但要獲得項目指標的高級視圖，您需要切換到實時儀表板。 沒有其他輕量級軟件解決方案那樣耗時的配置。 當您使用易於閱讀的圖形和圖表為您提供有關工作量、時間、成本等的實時數據時，我們就準備好了。

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